Telefónica Empresas
Junio 2013
La comunicación
digital
… en un mundo
hiperconectado
Índice
1. Nuestro mundo
hiperconectado
2. Nuestra propuesta para
“El usuario digital”
3. Nuestra propuesta para
“The Inter...
3
Nuestro mundo
hiperconectado
1
4
Estamos ante una
nueva raza:
los “Omnívoros
Digitales”
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•
•
•
•
•
•
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El usuario busca microexperiencias digitales
6
Generación de
contenido en
4 canales
Los canales se
realimentan
entre sí
Alertar
Un nuevo modelo de comunicación
Compartir
Enseñar
Co-Crear
Criticar
Opinar
Recomendar
7
y nuevos modelos
de comportamiento
http://www.netgem.com/lab/wp-content/uploads/2011/11/Netgem-V6situ-3.jpg
… en el comerc...
Nuestra
propuesta para
“el usuario digital”
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10
Web
Vídeo
Digital
Signage
Móvil
Social
Media
Audiovisuales
Activos
digitalizados
Procesos Core
Contenidos
educativos
Pr...
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Escaparate
En el
establecimiento
Cuenta
personas
Hilo
musical
Surface
Marketing
dinámico
Realidad
aumentada
Multitouch
...
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Canales
Desarrollamos y dinamizamos todos
los canales de comunicación de una
empresa
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Gestionamos y homogeneizamos los canales de relación
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Móvil
Diferenciación
Fideliza
Facilidad uso
Productividad
Cercanía
Imagen innovadora
Impacto
Entornos profesionales
Par...
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El boom de los
dispositivos móviles
en los entornos
profesionales
Correo Agenda
Notas
Presentaciones
¿Aplicaciones
Corp...
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¿Por qué movilización B2B?
Nuevos modelos
de negocio
Productividad
AhorrosImagen de marca
B2B
Competitividad
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¿Qué papel quiere jugar Telefónica?
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Proveedor principal de servicios cloud y
movilidad. Referente en el mercado.
Partne...
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Propuesta de valor
• Movilización de procesos
corporativos
• Migración e Integración de
Apps corporativas al entorno
mó...
19
Plataforma Movilidad Multidispositivo
http://www.doublejdesign.co.uk
http://icons.yootheme.com
http://www.designcontest...
Contenidos
empresariales
Gestión documental,
con reproductor y
editor multiformato
Sencillo,
elegante e
intuitivo
Sincroni...
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Contenidos empresariales en movilidad
Seguridad
Para entornos
profesionales
Versionado
Cumplimiento
LOPD
Accesibilidad
...
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Espacios:
Creamos para nuestras empresas un
espacio físico de relación digital con
sus empleados, clientes y ciudadanos
23
Nuevos espacios y circuitos de audiencia
Acompañar al cliente en su recorrido por el
establecimiento con el objetivo de...
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Espacios interactivos
Captar la atención
Espera Punto de ventaTránsito
Entretener, fidelizar,
interactuar
Informar, ayu...
Activos: maximizamos la
rentabilidad de los
recursos digitales
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Procesos
Activos
Digitales
Usuarios
involucrados en los
procesos de
transformación de
activos
producto final listo para...
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Educación Digital
Consultoría didáctica
Plataformas
e-Learning
Contenidos didácticos
Cubrimos los puntos clave
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Nuestra
propuesta para
“The Internet of
Things”
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La inteligencia, es
la clave
Data InformaciónInteligencia
2010
1,8 mill
petabytes
2030
35 mill
petabytes
Las oportunida...
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2M
Líneas m2m gestionadas
Gestión
integral
Inteligencia de
negocio
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Comercio Digital (I&M TPVs y Switch)
 Reducción de costes en la gestión de TPVs y de
atención a los comercios
 TPV co...
32
 Movilización de programas y tarjetas de
loyalty, integrando cupones y promociones
 + ventas, + fidelización de los c...
33
 Una propuesta integral de Smart City, escalable
y sostenible, que facilita la transformación en la
gestión de la ciud...
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Transforma tu empresa ... ¡Movílizate! - Agustín Cárdenas (Telefónica)

  1. 1. Telefónica Empresas Junio 2013 La comunicación digital … en un mundo hiperconectado
  2. 2. Índice 1. Nuestro mundo hiperconectado 2. Nuestra propuesta para “El usuario digital” 3. Nuestra propuesta para “The Internet of things”
  3. 3. 3 Nuestro mundo hiperconectado 1
  4. 4. 4 Estamos ante una nueva raza: los “Omnívoros Digitales” 4
  5. 5. 5 • • • • • • •
  6. 6. El usuario busca microexperiencias digitales 6 Generación de contenido en 4 canales Los canales se realimentan entre sí
  7. 7. Alertar Un nuevo modelo de comunicación Compartir Enseñar Co-Crear Criticar Opinar Recomendar 7
  8. 8. y nuevos modelos de comportamiento http://www.netgem.com/lab/wp-content/uploads/2011/11/Netgem-V6situ-3.jpg … en el comercio … en los hogares Con los dispositivos siempre presentes … en el ocio 8
  9. 9. Nuestra propuesta para “el usuario digital” 2
  10. 10. 10 Web Vídeo Digital Signage Móvil Social Media Audiovisuales Activos digitalizados Procesos Core Contenidos educativos Procesos Administrativos Datos abiertos Media Profesional
  11. 11. 11 Escaparate En el establecimiento Cuenta personas Hilo musical Surface Marketing dinámico Realidad aumentada Multitouch Información Interacción QRLocuciones promocionales Procesos Usuarios involucrados en los procesos de transformación de activos Activos primarios Programas Cine Cursos Juicios Expedientes Facturas Fotografías Contenidos publicitarios Digitalizados o Nativos digitales Distintas naturaleza funcional Catalogación y Clasificación Transformación …
  12. 12. 12 Canales Desarrollamos y dinamizamos todos los canales de comunicación de una empresa
  13. 13. 13 Gestionamos y homogeneizamos los canales de relación
  14. 14. 14 Móvil Diferenciación Fideliza Facilidad uso Productividad Cercanía Imagen innovadora Impacto Entornos profesionales Para incrementar la productividad de los empleados Para acercarnos a los usuarios Para clientes y ciudadanos
  15. 15. 15 El boom de los dispositivos móviles en los entornos profesionales Correo Agenda Notas Presentaciones ¿Aplicaciones Corporativas? Usos iniciales y más habituales Usos derivados de la presencia del dispositivo
  16. 16. 16 ¿Por qué movilización B2B? Nuevos modelos de negocio Productividad AhorrosImagen de marca B2B Competitividad 16
  17. 17. ¿Qué papel quiere jugar Telefónica? 17 Proveedor principal de servicios cloud y movilidad. Referente en el mercado. Partner de confianza en movilidad para grandes clientes. Motor de la productividad en las empresas a través de la provisión de soluciones de movilidad y de la mejora de las comunicaciones.
  18. 18. 18 Propuesta de valor • Movilización de procesos corporativos • Migración e Integración de Apps corporativas al entorno móvil • Atención personalizada • Gestión de dispositivos • Extensión garantías • Recogida, entrega y reemplazo • Personalización (grabados, accesorios…) • Consultoría de negocio y especializada • Garantía calidad de Servicio • Financiación proyecto Proyectos Servicios • Gestión integral de comunicaciones • Tarifas personalizadas
  19. 19. 19 Plataforma Movilidad Multidispositivo http://www.doublejdesign.co.uk http://icons.yootheme.com http://www.designcontest.com Conectores con los gestores de BD más frecuentes Sistemas de cliente Web Services Reglas de negocio Integración Plataforma para el desarrollo de soluciones B2B Framework Multidispositivo Multi sistema operativo IDE Desarrollo
  20. 20. Contenidos empresariales Gestión documental, con reproductor y editor multiformato Sencillo, elegante e intuitivo Sincronización en tiempo real Novedoso sistema de puntuación de contenidos 20 Contenidos empresariales en movilidad Multidispositivo Toda la información en una App Para organizaciones con alto nivel de “movilización” Innovación Suscripción a canales de interés Selector inteligentede la mejor conexión Modo offline
  21. 21. 21 Contenidos empresariales en movilidad Seguridad Para entornos profesionales Versionado Cumplimiento LOPD Accesibilidad Almacenamiento Compartir Sincronizar Web/PC/Móvil Backup Administración Encriptación AES 256 Protocolo https
  22. 22. 22 Espacios: Creamos para nuestras empresas un espacio físico de relación digital con sus empleados, clientes y ciudadanos
  23. 23. 23 Nuevos espacios y circuitos de audiencia Acompañar al cliente en su recorrido por el establecimiento con el objetivo de crear una experiencia de marca única Escaparate En el establecimiento Más allá de la tienda Cuenta personas Hilo musical Surface Marketing dinámico Realidad aumentada Multitouch Información Interacción QR Canales Locuciones promocionales
  24. 24. 24 Espacios interactivos Captar la atención Espera Punto de ventaTránsito Entretener, fidelizar, interactuar Informar, ayudar a la decisión
  25. 25. Activos: maximizamos la rentabilidad de los recursos digitales
  26. 26. 26 Procesos Activos Digitales Usuarios involucrados en los procesos de transformación de activos producto final listo para consumir en los distintos Canales y Espacios digitales Activos primarios Consumo, dinamización y distribución de activos Programas Cine Cursos Juicios Expedientes Facturas Fotografías Contenidos publicitarios Canales Digitalizados o Nativos digitales Distintas naturaleza funcional Catalogación y Clasificación Transformación Simplificación Fábrica de activos Espacios
  27. 27. 27 Educación Digital Consultoría didáctica Plataformas e-Learning Contenidos didácticos Cubrimos los puntos clave de la transformación a un aprendizaje digital Herramientas de generación de contenidos Formación presencial A+ 0,5 M Alumnos/año 4 M hora formación/año 15.000 contenidos formativos horas/año 25.000 Aula Virtual horas/año 7.000 eventos formación/año 50 Personalizaciones LMS
  28. 28. Nuestra propuesta para “The Internet of Things” 3
  29. 29. 29 La inteligencia, es la clave Data InformaciónInteligencia 2010 1,8 mill petabytes 2030 35 mill petabytes Las oportunidades alrededor de Big Data generan nuevos empleos (4,4 mill en el mundo en 2014) Big Data 10 Dispositivos por persona 50 mil M Dispositivos conectados
  30. 30. 30 2M Líneas m2m gestionadas Gestión integral Inteligencia de negocio
  31. 31. 31 Comercio Digital (I&M TPVs y Switch)  Reducción de costes en la gestión de TPVs y de atención a los comercios  TPV como canal de venta  Agilidad y flexibilidad en el punto de venta  Calidad del servicio, disponibilidad y seguridad  Evolución e innovación (VPOS, mPOS, NFC)
  32. 32. 32  Movilización de programas y tarjetas de loyalty, integrando cupones y promociones  + ventas, + fidelización de los clientes finales, menos costes operativos  Solución desde la nube multioperador, multidispositivo y multiplataforma. Modo pago por uso
  33. 33. 33  Una propuesta integral de Smart City, escalable y sostenible, que facilita la transformación en la gestión de la ciudad, generando eficiencias y beneficios a empresas y ciudadanos.  Recoge y analiza los datos de la ciudad, introduciendo reglas de negocio y generando cuadros de mando, que permitan ganar en eficiencia.

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