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Propuesta de valor m2m mercado seguridad - Smart Industry M2M
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  • 1. Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaOferta TIC y M2MMercado de la SeguridadOportunidades
  • 2. ÍndiceOportunidades TIC y M2M01Seguridad de las mercancíasSeguridad de las personasVideoseguridadSeguridad SMART02030405
  • 3. Oportunidades TIC y M2M01
  • 4. 4Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaTendencias en el mercado de la seguridad…• Considerando entornos de “SeguridadGlobal” e InternacionalizaciónConcentración de los actores• A causa de nuevas normativas: LeyINT/316/2011Establecimiento con obligada instalación desistema de seguridad de Grado 3Verificación de imágenes y audio• Nuevos Servicios de prestación de seguridad,basados en el uso masivo de las TICsLas oportunidades que no hay que perder01Las empresas de seguridad deben estar enfocadas en construir nuevosservicios y soluciones a sus clientes, dotando su CRA de mayor valor ygestionando los recursos de forma eficiente pero sin dejarse confundir por latecnología
  • 5. 5Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España…Donde las soluciones M2M son un valor diferencial• Alarmas gestionadasConectividad gestionada de Telefónica• Seguridad de las mercancíasTransporte “Seguro”• Seguridad de las personasSolución para rondas• Videoseguridad• Seguridad SMART para el Hogar y el pequeñocomercioLa tecnología al servicio de la seguridad y Telefónica como unproveedor de servicios extremo a extremo en un entorno B2B2C02
  • 6. 6Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaAlarmas gestionadas02
  • 7. 7Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaAlarmas gestionadas• Son frecuentes los sistemas de alarma donde las comunicaciones con laCentral de Alarmas se realiza mediante conectividad IP y tecnologíainalámbrica (GRPS)• Es necesario dotarles de las herramientas que permitan detectarpotenciales inhibiciones o manipulacionesServicio Supervisión M2M02El servicio de Supervisión M2M de Telefónica permite a los clientes conocer dónde y cómo seencuentran los dispositivos M2M desplegados en campo (a través de la información deseñalización de red de sus líneas móviles), proporcionando información acerca de:• Localización• Presencia• Datos de inventario• Alarmas• OperacionesLa información puede ser explotada mediante una interfaz web con posibilidad de mapas,informes, alertas; también puede ser extraída dicha información de la plataforma y exportada aficheros.El servicio no almacena ni permite acceder a los datos o información de cliente que viaja por laslíneas, tan sólo a la señalización de red
  • 8. 8Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaLocalizaciónRed: GSM,Datos, IPAlarmas:web eintegraciónComunicacióncon eldispositivoInventario:Línea, SIM,TerminalGestiónAlarmas gestionadasServicio Supervisión M2M02
  • 9. 9Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaSeguridad de las mercancías02
  • 10. 10Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaTransporte “seguro”• Necesidad de ofrecer un servicio integrado de gestión de flotas dotado deuna conexión a CRAActores locales (España) especializados como “Detector” de bajo costeActores europeos como Trafficmaster (eurowatch)• España cuenta con más de 4 Millones de vehículos “ligeros” y 500.000“pesados” comerciales donde este servicio aún no existe• Soluciones orientadas a flotas pero también a cliente final que deseagarantizar el buen destino de su mercancíaLa seguridad embarcada, un gran negocio… aún sin dueño03
  • 11. 11Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaNo se puede mostrar la imagen en este momento.Transporte “seguro”Telefónica es socio de referencia y dispone de las herramientasapropiadas para ofrecer soluciones de gestión de flotas•Con socios Globales como Masternaut (www.masternaut.com) dirigido a Grandes Flotasde Vehículos•Nuestra propia flota de 4.000 vehículos es la primera usuaria del mismo01•Solución para Pequeñas Flotas en modo de autocontratación(www.aplicateca.es) a través de nuestro socio Coordina (www.coordina.com).Se ofrece actualmente servicio a más de 8.000 clientesMasternaut ofrece soluciones innovadoras de gestión de recursos móviles que permiten a sus clientes y asociadosaplicar cambios importantes para mejorar su rendimiento y la prestación de sus servicios. Constituida mediante lacombinación de Cybit y Masternaut, proveedores telemáticos establecidos, la nueva Masternaut posee la más ampliagama de productos y servicios telemáticos, además de la mayor capacidad de I+D de Europa.tiene más de 550 empleados que dan servicio a 10.000 clientes y a más de 150.000 vehículos de toda Europa y hasido considerada como el mayor proveedor telemático europeo por Berg Insight.
  • 12. 12Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaTransporte “seguro”La supervisión a distancia y la gestión de alertas y adopción derespuestas• Para flotas que necesitan de centros de llamadas y servicios de monitorización fuerade horario, mediante una CRA• Ofrece seguridad las 24 horas para los activos, vehículos y mercancías, mediantelocalización automatizada, e interruptores de puertas o sensores de movimiento, quedetectan y alertan de los movimientos no autorizados.03Beneficios• Protección de la fuerza laboral móvil y de los activos de la empresa las 24 horas• Posibilidad de ubicación de los activos robados• Registro permanente de procedimientos efectuados y sus resultados de cara a auditorías• Gestión proactiva de procedimiento de salud y seguridadCaracterísticas• Monitorizacón web automática de los desplazamientos fuera y dentro de horario• Notificación de alertas configurables y documentación de incidencias y seguimiento. Ampliagama de hardware, desde dispositivos embarcados hasta botones antipánicointerdependientes• Acreditación de asociaciones europeas especializadas en la seguridad de vehículos yactivos• Servicio automático de llamadas de emergencia
  • 13. 13Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaSeguridad de las personas03
  • 14. 14Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaLa oportunidad de la seguridad personalNuevos mercados de la seguridad y la salud• Para el entorno profesional:Incremento de seguridad para las rondas y vigilantes• Función de hombre muertoMayor automatización de procesos operativos de explotación de negocios• Control de recorrido realizado (mediante NFC)Incremento trabajadores solitarios y demandan soporte asistencial ubicuo• Y también para un entorno personal:Marco regulador y político: Ley de dependencia, Prevención Riesgos Laborales,Prot. Int. Violencia de GéneroEnvejecimiento de la población; mayor número de discapacitados y dependientes04
  • 15. 15Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España•Para Empresas prestadoras de servicios de atención de usuarios en entorno de movilidad:Entornos de seguridad y socio-sanitarios.Empresas que necesitan una herramienta para garantizar a sus empleados la seguridad y/oproductividad.•Para Personas que requieran de una conectividad específica de alta disponibilidad en tiempo realcuya asistencia incremente su calidad de vida y seguridad dentro de un entorno móvil.Trabajadores solitarios (lone workers), que desempeñen una actividad solitaria, con gran movilidadgeográfica o difícilmente accesible, en ocasiones expuesta a situaciones de riesgo, lo que precisa unseguimiento remoto con el que proveer mayor seguridad, disponer de vía de comunicación rápida ydirecta con el usuario y, si es necesario, controlar su productividad.Personas mayores, que demanden una atención remota en entornos de movilidad con la que adquiriruna mayor calidad de vida, seguridad y autonomía fuera del domicilio.Personas dependientes o con algún tipo de discapacidad leve que demanden una atenciónespecífica y directa en los desplazamientos fuera del domicilio.Víctimas de violencia de género o personas amenazadas por circunstancias diversas, quedemanden una vía de comunicación directa e inmediata con la que asegurar una respuesta rápida sobreel usuario independientemente del lugar donde se encuentre.Descripción del servicioMercado, clientes y usuarios04
  • 16. 16Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España 16oTeleasistencia Móvil M2M es una solución específica M2M que permite conocer de maneraremota y continua el estado y localización de sus usuarios portadores de los dispositivos,con el objeto de poder realizar sobre cada usuario una diagnosis de su estado y proveer unaasistencia personalizada e inmediata ante una situación de emergencia.oEcosistema genérico supervisión remota y teleasistencia móvil formado por diversos usuariossegún rol: Administrador, Monitor, Usuario final y Guardián.oSe compone de un dispositivo específico, conectividad M2M, plataformas específicas delocalización y de recepción de alarmas (CRA), y una Interfaz Web de configuración,monitorización y gestión de alarmasConectividadespecífica M2MEasy M2MSVAs deconectividad M2M:- Plataformas M2M(Smart M2M ySupervisión M2M)- VPN M2MSVAs M2M SectorialesPlataformasespecíficas yDispositivos M2MTeleasistencia MóvilDescripción del servicioDónde se enmarca y qué consiste el servicio04
  • 17. 17Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaServicio Teleasistencia Móvil M2MDISPOSITIVO M2M COMUNICACIONES M2MINTERFAZ WEB DE ADMINISTRACIÓNY CENTRAL DE RECEPCIÓN DE ALARMAS+ +Solución extremo a extremo de comunicaciones M2M en tiempo real sobre entornoslocales y globales.Personalización de diagnosis del usuario: Flexible y configurable según finalidad ytipo de usuario.Modelo de negocio adaptado a los entornos M2M y Teleasistencia, orientado a facilitarel desarrollo de negocio del Cliente.Modalidad de venta en modo servicio.Proceso de provisión y logístico orientado a facilitar y minimizar tiempos/costes dedespliegue de cliente.Atención postventa y escalado de incidencias específico de M2M.Minimizar incidencias mediante certificado de Calidad: Aceptación técnica TDS MSdel dispositivo sobre la red M2M y funcionalidades del servicio.Descripción del servicioFundamentos del servicio04
  • 18. 18Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaRedComunicacionesClienteGuardianes•Recepción de mensajes de alerta(SMS y/o e-mail)•Recepción de posición al emitir la alerta•Llamadas de vozUsuariosfinales•Botón SOS•Llamadaspreprogramables•GPS y GPRS•Sensores develocidad e impacto•SIM M2M•…INTERNETRED M2MTELEFÓNICA• Red Inteligente M2M• Perfiles M2M• Plataformas TAM (localización yCRA)LlamadasPosiciónAlertas(Voz,GPRS,SMS)LlamadasPosiciónAlertas(Voz,GPRS,SMS)URL TAM(Login+Pwd)ADMINISTRADOR WEB•Gestor y configurar accesos,perfiles web y guardianes•Configuración de dispositivosy tipo de atención usuariosCENTRAL DE RECEPCIÓN DE ALARMAS•Monitorización usuarios y alarmas•Gestión de alarmas•Visualización de configuraciónde usuarios•Explotación de datos (informes)Características, usuarios y rolesEsquema de la solución04
  • 19. 19Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España• Especificaciones técnicas del dispositivoDiseño atractivo. Fácil portabilidad. Noidentifica su finalidad.Dimensiones reducidas (86x46x16,8mm) yligero (72 gr.)Botón emergencia SOS. Modointerruptor.4 botones pre-programables. Establecellamadas automatizadas. Serigrafía enbotón para su identificación.GPRS Quad Band y GPS. Uso global.Leds indicadores estado dispositivo.Batería, GPS y GSM.Sensor de movimiento. Detector de caídase impactos.Autonomía: 7-8 días comportamientonormal• Permite habilitar funcionalidadesavanzadas y configurables remotamente• Aceptación técnica de Telefónica paradispositivos M2MServicio Teleasistencia Móvil M2MDISPOSITIVO M2M COMUNICACIONES M2MINTERFAZ WEB DE ADMINISTRACIÓNY CENTRAL DE RECEPCIÓN DE ALARMAS+ +DispositivosElementos de servicioSmartLinQ • Integración con amplia gamade terminales.• Por ejemplo, terminales de altagama, tipo SONIM• Utilizado por Securitas04
  • 20. 20Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España• Web de Administración: Gestión de usuarios yconfiguración de dispositivosConfiguración jerárquica (Compañía, Administrador, grupo,,dispositivo y guardianes) y accesos usuarios Web (perfiles)Configuración de capacidades y settings de los dispositivos decada usuario.• Central de Recepción de Alarmas (CRA): administración demonitores, monitorización de dispositivos y gestión deeventos e informesMonitorización de estado de usuarios. Solicitud deposicionamiento y gestión de alarmas de usuarios.Administración de usuarios web de la CRA.Fichas de usuarios) y explotación de datos (extracción deinformes).ºServicio Teleasistencia Móvil M2MDISPOSITIVO M2M COMUNICACIONES M2MINTERFAZ WEB DE ADMINISTRACIÓNY CENTRAL DE RECEPCIÓN DE ALARMAS+ +Interfaces WebElementos de servicio04
  • 21. 21Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaCada configuración comercial incluye un conjunto de alarmas y funcionalidades para caracterizar yextraer información sobre el estado del usuarioConfiguraciones comercialesOpciones contratables04
  • 22. 22Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaConfiguraciones comercialesOpciones contratables04
  • 23. 23Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España•Emergencia. Pulsación de interruptor SOS( ).•Seguimiento. Frecuencia de actualización de localización( ) mediante GPS/GPRS.•Localización desde la Web ( ).•Estado del dispositivo. Encendido( ), Apagado( ) o Baja Batería( ).•Geozonas. Entrada( ) y/o salida( ) de zona. Hasta 4 zonas por usuario.•Cambio de SIM. Uso fraudulento dispositivo con otra SIM( ).•Llamadas preprogramables. Llamadas asociadas a botón.•Sensor de impacto. Movimiento caracterizado por sensibilidad( ).•Velocidad. Aviso a velocidades superiores a la configurada( ).•Respuesta automática. Se establece la llamada sin descolgar el dispositivo.•Evento configurado. Envío de localización y mensaje predefinido asociado a un botón ( ).•Modo invisible. Seguimiento y emergencia activo con dispositivo apagado.•Simular apagado. Percepción de apagado para entorno del usuario, estando el dispositivocompletamente funcional.• Llamada de protocolo de emergencia. Establecer llamadas automáticas al dispositivo desdeun número configurado.•En RoadMap integración NFC en la rondaConfiguraciones comercialesFuncionalidades y alarmas de servicio04
  • 24. 24Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaVideoseguridad04
  • 25. 25Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaVideoseguridad• Primero fueron las soluciones CCTVanalógica, luego llegaron aquellas conalmacenamiento local y en IP. Finalmentellega la solución “completamente en red”Independiente de la conectividad y su medioAlmacenamiento centralizado• Centro de Servicio, ubicado eninstalaciones de Telefónica, utilizando apartner de referencia• Amplia gama de cámaras compatibles, através del estándar abierto ONVIF• Solución extremo a extremo que incluyeconectividad y servicioLa solución en red: la más ventajosa…•Pago mensual, por cámarainstalada, en función de sucalidad (780pp o 1080pp) yalmacenamiento en plataforma•Mínima base de cámaras departida04Modelo de negocio sin riesgoTecnológicamente avanzadoCRATelefónica
  • 26. 26Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaVideoseguridad• Una plataforma empresarial pensada para prestar servicios de seguridada empresas: distribuidoras comerciales y sus diferentes sedes, oficinas,centros empresariales, etc.… con servicios de valor añadido04
  • 27. 27Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaSeguridad SMART05
  • 28. 28Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaSmart Home & SOHOThe very first M2M B2B2C complete solution for Home & SOHO• Thinking in update your proposal for your Home & SOHO products orservices? Technology is not really an issue is you trust us. Be Focuson your Customers and New Opportunities.• At Home or in Small Businesses and Offices many things can be“Smart”Security & ControlAppliancesHealthLocationEntertainmentEnergy & Other Utilities• … But prior that, you need to build and manage a complex pyramid ofplatforms, communications and devices and you are not a ITCompany. Imagine the costs associate to deploy your own Solution?Telefónica has made it for you! Get all the Scale Benefits from the firstmoment with no risks.05
  • 29. 29Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaThe components and responsabilitiesBe able to deploy your own Smart Home & SOHO services reling onTelefonica Infrastructure.You• Value Proposition• Service design• Go to Market: Channels,Billing & First LevelSupportTelefónica• End to End Servicecovering “all”Web & Mobile AppM2M CommunicationsGlobal Platorm for Data Adquision & AnalysisWireless Connected PlugComputerWireless Sensors &DevicesNo se puede mostrar la imagen en este momento.Second level Supportfor your serviceLocal Installation &MaintenanceBoth “One payment” or“monthly fees” businessmodels supported05
  • 30. 30Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaThe Wireless Plug• The Heart of the Solution and the Smart Home & SOHO enabler :Zwave & Wifi in-home connectivity for Appliances and Sensors3G connectivity included with “no SIM”Ideal for “Plug And Play” home aplicationsThe final customer can share it between several application companies:Effeciency Energy, Security, Applicances…Easy installation with no broadband connection05
  • 31. 31Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaNo se puede mostrar la imagen en este momento.“My Energy”It is the first service for measuring and controlling energy consumption atHome and Small Companies offered by a Utility in Spain (planned for2Q2012)Poweredby MovistarClap sensor:-Calculate the total energyconsumption at homeRemote controlled sockets:- Can be switched on/offremotely- Meter the partial energyconsumptionOther actuators forHeat & Air ConditionControlNo se puede mostrar la imagen en este momento.Wireless Plug:- Wireless Gatewayof the sensornetworkAllows users:-Be aware of energy consumption-Receive alerts- Control over devices (on/off)-Control mode (eco/night/day)-Compare consumptions- Reports05
  • 32. 32Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaSmart Secure Center• Turn your Smart Phone in a Smart Secure Center• WiFi Camera and movement sensors• Easy integration with other Smart Sensors andApplications using ZwaveNew capabilities for Security at Home & SOHO05
  • 33. Anexos06
  • 34. 35Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica EspañaInterfaces Web del servicioInterfaces Web del servicioInterfaces Web del servicioInterfaces Web del servicioWeb de administraciónWeb de administraciónWeb de administraciónWeb de administración
  • 35. 36Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España 3636Interfaces Web del servicioInterfaces Web del servicioInterfaces Web del servicioInterfaces Web del servicioCentral de Recepción de AlarmasCentral de Recepción de AlarmasCentral de Recepción de AlarmasCentral de Recepción de Alarmas
  • 36. 37Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España•Modelo de Negocio y Tarifas flexibles y específicas, acordes a las necesidades de losdiferentes entornos asistenciales.Tarifa “plana” M2M: Permite hacer fijo un coste variable e incluye dispositivos.Voz opcional. Pago por uso o posibilidad de paquetizaciónSe inicia facturación asociado a usuario al encenderse el dispositivoComercialización en modo servicio. No obliga a una inversión inicial en dispositivos.Posibilidad de Tarifa en roaming sobre una región concreta, con conexión multioperador ysin obligación a conectarse a operadores específicosPosibilidad de incluir parámetros de control de consumo o alarmas¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?Modelo de negocio y tarifasModelo de negocio y tarifasModelo de negocio y tarifasModelo de negocio y tarifas
  • 37. 38Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?Modelo de negocio y tarifas.Modelo de negocio y tarifas.Modelo de negocio y tarifas.Modelo de negocio y tarifas.Mundo Máquina.• Cuota Mensual. Escalado definido en Mundo Máquina.• Franquicia Mensual. Personalizar un plan M2M Médiumpara 3,5 MB debido a consumo de tráfico requerido porel servicio.Las llamadas de Voz se facturarán aparte en modalidad depago por uso. Precios definidos en Mundo Máquina.Conceptos específicos de Teleasistencia MóvilM2M• Cuota Alta Plataforma (NOL) facturada al Gran Clientepor conectarse a la plataforma del servicio (acceso afuncionalidades de gestión de alarmas y seguimiento)• Cuota Mensual Plataforma (NOL) facturada al GranCliente asociado al mantenimiento del conjunto deelementos disponibles de la plataforma• Cuota Mensual TAM (OL) facturada al Gran Cliente porel conjunto de alarmas reportadas por parte del usuariofinal.CONCEPTOCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTO PVPPVPPVPPVPCuota Mensual 3 €/líneaFranquicia Mensual 3,5 €/líneaCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTO PVPPVPPVPPVPAlta Plataforma 800 € /altaCuota Mensual Plat. 600 €/mesCuota Mensual TAMPaquete básico 15,50 €/usuarioPaquete medio 16,75 €/usuarioPaquete avanzado 18,15 €/usuarioPaquete Lone Worker 19,25 €/usuario* Impuestos indirectos no incluidos** Tarifas nacionales*** La cuota mensual varía según el número de líneas activas* Impuestos indirectos no incluidos** Cuota Mensual TAM calculada para un contrato de 3 años*** Los precios están basados en el dispositivo SmartLinQ,en caso de seleccionar el QlinQ la cuota mensual TAMse incrementaría en 3 € para cualquiera de los paquetes.
  • 38. 39Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?¿Cómo se factura Teleasistencia Móvil M2M?Modelo de negocio y tarifas. Compra dispositivoModelo de negocio y tarifas. Compra dispositivoModelo de negocio y tarifas. Compra dispositivoModelo de negocio y tarifas. Compra dispositivoMundo Máquina.• Cuota Mensual. Escalado definido en Mundo Máquina.• Franquicia Mensual. Personalizar un plan M2M Médiumpara 3,5 MB debido a consumo de tráfico requerido porel servicio.Las llamadas de Voz se facturarán aparte en modalidad depago por uso. Precios definidos en Mundo Máquina.Conceptos específicos de Teleasistencia MóvilM2M• Cuota Alta Plataforma (NOL) facturada al Gran Clientepor conectarse a la plataforma del servicio (acceso afuncionalidades de gestión de alarmas y seguimiento)• Cuota Mensual Plataforma (NOL) facturada al GranCliente asociado al mantenimiento del conjunto deelementos disponibles de la plataforma• Cuota Mensual TAM (OL) facturada al Gran Cliente porel conjunto de alarmas reportadas por parte del usuariofinal.Dispositivos: SmartLinQ y QlinQCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTO PVPPVPPVPPVPCuota Mensual 3 €/líneaFranquicia Mensual 3,5 €/línea* Impuestos indirectos no incluidos** Tarifas nacionales*** La cuota mensual varía según el número de líneas activas* Impuestos indirectos no incluidos** Cuota Mensual TAM calculada para un contrato de 3 añosCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTOCONCEPTO PVPPVPPVPPVPAlta Plataforma 800 € /altaCuota Mensual Plat. 600 €/mesDispositivo SmartLinQ 150 €Dispositivo QLinQ 228 €Cuota Mensual TAMPaquete básico 8,50 €/usuarioPaquete medio 9,80 €/usuarioPaquete avanzado 11,15 €/usuarioPaquete Lone Worker 12,25 €/usuario
  • 39. 40Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España 40• Solución vertical extremo a extremo en modo servicio.Flexibilidad. Configurable según necesidades, entornos y finalidades asistenciales.Global o regional. Ubicua y homogénea independientemente de donde se encuentre el usuario.Autonomía y autogestión por parte del cliente.•Alta fiabilidad y disponibilidad de comunicaciones.Arquitectura red M2M diseñada para optimizar transacciones M2M (capacidad, control y seguridad)Back-ups automáticos en tramo radio asegurar conectividad.•Seguridad, calidad y control.Perfiles específicos en red para evitar usos diferentes a su finalidad.Restricción lógica de uso a la paridad dispositivo-tarjeta SIM.Certificación técnica de dispositivo y aplicación.•Puesta en marcha rápida y sencilla.Recepción de dispositivos con la SIM insertada. Minimiza tiempos y costes de despliegueActivación automatizada del dispositivo y sin integración en lado de cliente.•Modelo de negocio acorde a necesidades de entorno. Facilita desarrollo de negocio del cliente.Baja barrera de entrada. No requiere inversión en integración ni compra de dispositivos.Facturación asociada al servicio activo. Facilita despliegue inicial de dispositivos sin incurrir en costes. Posibilidadde paso a preactivo.Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorVentajas del servicioVentajas del servicioVentajas del servicioVentajas del servicio
  • 40. 41Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España 41• Rentabilidad del negocio, pues permite maximizar el rendimiento de las infraestructuras einversiones realizadas.Focalizándose en su core de negocio.Controlando el estado de su negocio, reduciendo y conteniendo costes operativos. Planificación de costesprevisibles asociados a las comunicaciones.Generando nuevas oportunidades de negocio y nuevos ingresos.•Orientación al cliente y/o usuario final, mejorando los procesos de relación con sus clientes y/ousuarios finales.Incrementando la calidad y personalización en la atención de clientes.Fidelizando a los clientes y/o usuarios finales.Permitiendo diferenciarse mediante una imagen innovadora respecto a la competencia.•Eficiencia operativa, incrementando la productividad del negocio mediante la automatización deprocesos.Operando de un modo eficiente en la gestión de recursos.Monitorizando y gestionando las alarmas, permitiendo atender y registrar las incidencias y actuaciones en tiemporeal.Explotando la información para un mejor conocimiento del comportamiento de los usuarios.Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorBeneficios para el clienteBeneficios para el clienteBeneficios para el clienteBeneficios para el cliente
  • 41. 42Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España 42… posee la experiencia y el conocimiento de una empresa líder en el mercado de las comunicaciones ytotalmente orientada al cliente,… que desde hace más de 10 años lleva ofreciendo su servicio específico de comunicaciones M2M(Mundo Máquina) siendo en la actualidad es el operador con mayor cuota de mercado M2M en España(superior al 65%) y segundo operador a nivel mundial en conexiones M2M,… siendo un interfaz único y centralizado de la solución (ahorro en costes de gestión e interfaz),… incluyendo un servicio de atención posventa específico para M2M disponible las 24 horas/día, 7días/semana, con personal altamente capacitado,y que pretende liderar el nuevo entorno global y digital, demostrando su compromiso socialconvirtiéndose en un facilitador de soluciones basadas en las tecnologías de la información orientadasal entorno socio-sanitario.Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPor qué con TelefónicaPor qué con TelefónicaPor qué con TelefónicaPor qué con Telefónica
  • 42. 43Estrategia y Nuevos ServiciosTelefónica España 43Teleasistencia Móvil M2Mes la solución diferencial para entornos asistenciales enmovilidad•Es la propuesta de valor de Telefónica para los Grandes Clientes•Se encuentra orientada a conocer el estado de los usuarios y proveer una asistenciaremota ante situaciones que requieran una intervención inmediata en tiempo real dentrode un entorno móvil.•Mejora los procesos operativos de una empresa, incrementa productividad y facilitaproveer mejores servicios al cliente final•Es una oportunidad de diferenciarse y de crecer para el cliente:Abren nuevas líneas de negocio a coste reducido.Provee nuevos ingresos y fidelización de clientes finales, a la vez que el control del negocioConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones¿Por qué Teleasistencia Móvil M2M?¿Por qué Teleasistencia Móvil M2M?¿Por qué Teleasistencia Móvil M2M?¿Por qué Teleasistencia Móvil M2M?

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