Morgenseminar på ITU
BUSINESS INNOVATION
- SKAB RESULTATER I MODVIND
MORTEN HEJLESEN
CHIEF ANALYST INNOVATION LAB
,

FANGET AF FORTIDEN

VÆKSTMOTOR UDEN DRIVE
Den gennemsnitlige levetid for virksomheder i S&P 500
70
60
50
40
30
20
10 Trend
Line
0

MENTALE SKYKLAPPER

UD AF KOMFORTZONEN…
Kilde: Politiken

BUSINESS INNOVATION

TEKNOLOGISK TUNNELSYN

FULD AF SKRALD I LÅGET?

KILDER TIL HØJ VÆKST
100%
14%
38%
80%
Radikal innovation - nye
61%
produkter, markeder og
60% branchebrud
86%
40%
Inkrementel innovation -
62%
justeringer og udvidelse af
eksisterende produktlinjer
20% 39%
0%
Nye produkter Omsætning Indtjening
Kilde: Kim & Mauborgne (2004): Researching the Roots of High Growth

INNOVATIONSDIMENSIONER
HVAD
Produkt
Brand Platform
Løsnings-
Økosystem
system
Business Kunde-
HVOR HVEM
Distribution
segment
innovation
Forsynings- Kunde-
& værdikæde oplevelse
Betalings-
Organisation
model
Processer
HVORDAN
Kilde: Mohanbir Sawhney & Morten Hejlesen

INNOVATIONSNIVEAUER
Management
innovation
Business model
innovation
Product and service
innovation
Operational innovation
Kilde: Gary Hamel

NYE INNOVATIONSVINDE
Kilde: Abernathy and Utterback (1978), Grant (2002),

RISIKOEN VED DE
BEDSTE KUNDER

RISIKO VED DE BEDSTE KUNDER

REGELBRUD SKABER VÆKST
Ydeevne
Etablerede virksomheder
Sustaining
innovation
Indtrængende virksomheder
Disruptiv innovation
Tid
Kilde: Clayton Christensen

ET ALTERNATIV TIL LÆGEN?

DE SMÅ PROBLEMBØRN

SPOT IKKE-KUNDER
Kompetencer
• Produkt kræver højt kompetenceniveau – kunder kan
ikke ”gøre-det-selv” på grund af manglende færdigheder
• Spot: Mangler på nøglefærdigheder og lange
aktivitetskæder før køb eller ved brug.
Økonomi
• Produktet udelukker kunder fra markedet i kraft af pris.
• Spot: Ikke-kunder gennem pyramide segmenteret efter
købekraft og analysér penetration i forskellige lag.
Tilgængelighed
• Produktet er utilgængeligt eller vanskeligt tilgængeligt
for kunderne.
• Spot: Specifikke tidspunkter, begivenheder eller
steder, hvor der er kløft mellem kundens ønske og
mulighed for forbrug.
Tid
• Eksisterende løsninger er for komplekse eller
tidsforbrug er for stort i nogle faser.
• Spot: Vurdér illoyale kunder og årsagerne til, at de er
altid potentiale for simplere løsninger. Analysér trends i
tidsforbrug omkring produktet (stigende?)

REDUCÉR BARRIERER – STYRK VÆRDIEN
Oplevelse Simplicitet
Risiko Pris
Produktivitet Bekvemmelighed

PROCESORIENTERET ANALYSE
Tillægs-
Evaluering Køb Levering Brug Vedligehold Bortskaffelse
ydelser
Gør produktet
mere simpelt! Amazon.com
Reducer
produktets Dell.com
pris!
Øg produktets
bekvemme- Leasy
lighed!
Styrk Yoghurt på
produktivitet! tube
Reducér
Toyota
risiko!
Styrk den
funktionelle Apple
oplevelse!
Styrk den
emotionelle Build a Bear
oplevelse!

DE REGELBRYDENDE PRODUKTER
• Er ”gode nok” frem for ”perfekte” i forhold til
Gode nok! dominerende kriterier i branchen…
• Tilbyder ny værdi i form af
Simple! enkelhed, bekvemmelighed eller lave priser…
• Appellerer til ”overservicerede kunder” eller
”ikke-kunder” hvis forbrug hæmmes af
Nye kunder!
barrierer…
Beskedne • Anvender ”low cost” eller ”start i det små” som
designprincipper for forretningsmodeller…
ambitioner!
Smart • Udnytter konkurrenternes svagheder eller blinde
pletter…
snyderstrategi!

FREECONOMICS
- GØR DET GRATIS!

SMAGSPRØVER OG TESTS

HOP PÅ SERVICERAMPEN

SYNERGI I MODELLEN

GRUNDLÆGGENDE GRATIS

PRIS NED & OMSÆTNING OP

DET SVÆRE VALG…
Tidsbegrænset brug – en
kort tidsperiode er gratis
Begrænset funktionalitet –
simpel version er gratis
Begrænset deltagerantal –
gratis for få deltagere
Begrænsning af
kundetype – gratis for små
virksomheder

GUIDE TIL GRATIS
• Gentænk markedet ud fra de brugerbehov, der
Redefinér opfyldes, frem for den løsning, der tilbydes.
• Find svar på det klassiske ”What business are you in?” og
markedet! se muligheder med nye øjne.
• Bryd produktet op i delkomponenter, så der skelnes mellem
Dekomponér knappe ressourcer og uendeligt tilgængelige ressourcer
• Der vil næsten altid være komponenter, som er
produktet! ubegrænsede – enten materielle eller immaterielle.
• Gør de uendelige komponenter gratis!
Sæt de uendelige • Gør det let at få fat i dem, at distribuere dem, at syndikere
ressourcer fri! dem og at dele dem.
Tjen penge på de • Tjen penge på at prissætte de knappe ressourcer, der er tæt
forbundet med de uendeligt tilgængelige ressourcer
knappe ressourcer!

BUSINESS MODEL
INNOVATION

KREATIVT VISUELT & VIDENSBASERET
,

BUSINESS MODEL DESIGN
Nøgleprocesser Kunderelation
Kerneprodukt
Netværkspartnere Kundesegment
Komplementær-
ydelser
Distribution og
Nøgleressourcer
kommunikation
Omkostningsstruktur Betalingsmodel
Kilde: Alexander Osterwalder & Morten Hejlesen

MASTODONTEN WARNER

TOP-DOWN TRADITION
Netværkspartnere Nøgleprocesser Kerneprodukt Kunderelation Kundesegment
Nøgleressourcer Komplementærydelser Distribution og
kommunikation
Omkostningsstruktur Betalingsmodel
Kilde: Alexander Osterwalder

MIKE FRA MYSPACE

BOTTOM-UP INNOVATION
Netværkspartnere Nøgleprocesser Kerneprodukt Kunderelation Kundesegment
Nøgleressourcer Komplementærydelser Distribution og
kommunikation
Omkostningsstruktur Betalingsmodel
Kilde: Alexander Osterwalder

DEN DIGITALE REDNING…
Globalt salg af digital musik
Kilde: IFPI

NYE FORRETNINGSMODELLER

BUSINESS MODEL INNOVATION
• Sætter alle kernedimensioner i spil, så der kan tænkes
kreativt og innovativt i alle dimensioner.
Holistisk tænkning • Gør det muligt at diskutere strategiske nøgleudfordringer op
imod en helhedsorienteret forretningsmodel.
• En tværfaglig designproces, der faciliterer interaktion og co-
Designorienteret creation.
tænkning • Arbejd med prototyper og hurtige tests af modeller.
• Skaber overblik og mulighed for at se forretningsmodellen
Visuel tænkning som en helhed.
• Danner et fælles samtalerum for innovation

…OG VÆR RISIKOVILLIG!