Perspectivas de Pesquisa em Inteligência Organizacional
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Perspectivas de Pesquisa em Inteligência Organizacional

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Nesse sentido, Inteligência Organizacional (IO) pode ser vista sob dois pontos de vistas mutuamente dependentes: como um processo (dinâmico); como um produto (estático). Como um produto, refere-se ...

Nesse sentido, Inteligência Organizacional (IO) pode ser vista sob dois pontos de vistas mutuamente dependentes: como um processo (dinâmico); como um produto (estático). Como um produto, refere-se à totalidade de informação e conhecimento estruturados, sintetizados e direcionados para um objetivo, que são gerados quando a organização aumenta a sua capacidade de solução de problemas. Como um processo, a IO é interativa, agregadora e uma complexa coordenação das inteligências humana e de máquina dentro de uma organização. Implica que estas inteligências sejam orientadas em direção a processos de fluxo de trabalho.

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Perspectivas de Pesquisa em Inteligência Organizacional Perspectivas de Pesquisa em Inteligência Organizacional Presentation Transcript

  • Perspectivas de Pesquisa em Inteligência Organizacional Prof Eduardo Moresi MGCTI – UCB moresi@ucb.br 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 1
  • Inteligência Organizacional  É a capacidade de uma organização de adaptar-se, aprender, inovar, aumentar seu conhecimento e selecionar alternativas, em resposta às condições ambientais.  É a inteligência presente nos sistemas, hábitos, procedimentos, processos, práticas e projetos.  Agregação de inteligência ocorre hierarquicamente nos níveis individual, dos grupos e da organização como um todo. 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 2
  • Componentes da Inteligência Organizacional – cognição organizacional; – memória organizacional; – aprendizado organizacional; – comunicação organizacional; – raciocínio organizacional; – contra-inteligência. 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 3
  • Cognição Organizacional  Consiste nas atividades de Inteligência Organizacional processamento, análise e síntese da Síntese informação em uma organização. Experiência Organizacional  São processos desenvolvidos pela Conhecimento organização no tocante à identificação Organizacional de padrões, coleta de dados e Aprendizado Análise Organizacional organização de informações em bancos Elaboração de memória, realizando diagnóstico e Informações Organizacionais produzindo conhecimento sobre Processamento situações complexas.  Como a organização coleta dados e os Dados transforma em conhecimento para sua Organizacionais adaptação ao ambiente? 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 4
  • Cognição Organizacional  Exemplo:  Cognição Organizacional: um estudo da Tecnologia da Informação aplicada à análise de vínculos na Atividade Policial 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 5
  • Raciocínio Organizacional  Refere-se à definição de estratégias para prevenção, dissimulação e tratamento de problemas organizacionais, além da solução dos mesmos.  Tipos: orientado ao processo; baseado em casos; estruturado.  Como a organização usa o conhecimento organizacional para adaptar-se ao ambiente externo? 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 6
  • Raciocínio Organizacional  Exemplo:  Inteligência Competitiva aplicada ao Relacionamento Institucional: o papel dos Assessores Parlamentares como sensores inteligentes 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 7
  • Memória Organizacional  Refere-se à informação armazenada relativa à história de uma Estímulo/Problema organização e que pode ser utilizada Caso no processo decisório presente. Novo Caso Aprendido CasoCaso  Capacita a organização a preservar, Bases de dados, Resgatado Novo de conhecimen- Reter recuperar e utilizar suas experiências to e de casos (informação sobre sucessos e falhas Memória Organizacional ocorridos no passado) e aprender Caso Testado/ Reparado Caso com a sua própria história. Resolvido  Como a organização armazena e Solução Solução Confirmada Sugerida recupera o conhecimento organizacional para uso no presente? 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 8
  • Memória Organizacional Memória Organizacional Representação do conhecimento para representar fontes de informação descrição bases de dados bases de de processos conhecimento documentos bases de casos documentos multimídia í semi-estruturados para apoiar Tarefas intensivas em conhecimento: - Planejamento - Solução de Problemas - Trabalho Especializado - Outras 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 9
  • Memória Organizacional Estudo da estratégia  Exemplo: Estruturação da Avaliação de Macro-Processos memória organizacional Sustentaçã o de Renda Art. Org. Abastec. Ger./Diss.e Inf./Conh. de instituição em Promoção Adm. Abastecim Estoques iminência de evasão de . Publicos Coleta e Análise de Dados Identificação do conhecimento crítico especialistas: um estudo Documentos Taxonomias Pesquisa/Entrevis tas de caso da CONAB organizacion ais memória organizacional Nível organização Nível individual Nível de grupo 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 10
  • Aprendizado Organizacional  Refere-se à capacidade de uma organização em identificar e armazenar conhecimento resultante de experiências individuais e organizacionais, e em modificar seu comportamento de acordo com as estímulos percebidos no ambiente.  Como a organização evolui a partir da geração e do uso de conhecimento organizacional? Estratégia Planejamento Ação Normas Organizacional Resultados Doutrina Aprendizado de 1a ordem Aprendizado de 2a ordem 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 11
  • Aprendizado Organizacional  Exemplo: Acordo de Nível de Serviços: um estudo do processo de contratação sob o enfoque da Aprendizagem Organizacional. Estrutura Organizacional Contratação Resultados Doutrina para de SLA Contratação Aprendizado de Ciclo Simples Aprendizado de Ciclo Duplo 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 12
  • Aprendizado Organizacional  Exemplo: Gestão do conhecimento: um estudo baseado em teoria da complexidade e dinâmica não-linear Losada Alto Desempenho Momento No Pessoas Taxa P/N Dinâmica Line P/N = 2.9013 Médio Antes 47 2.165454 Baixo Dinâmica Dinâmica de Ciclo de Limite Complexor Dinâmica de Ponto Ciclo limite Fixo Durante 38 2.389593 Indagação Positividade Outro Ciclo limite Espaço Espaço Espaço Após 47 3.133893 Linguístico Emocional Corporal Persuasão Negatividade Si mesmo Complexor Meta Learning Model Conectividade 24/10/2007 ©2000 Meta Learning • 2280 Georgetown Blvd., Ann Arbor, MI 48105 • (734) 662 -2340 • mlosada@earthlink.net Prof Eduardo Moresi 13
  • Comunicação Organizacional  Refere-se à troca de dados, informações e conhecimentos em uma organização, entre atores humanos e baseados em máquinas, além daquelas trocas que ocorrem entre a organização e seu ambiente.  A organização se diferencia pela comunicação e, a partir desta, define sua identidade.  A comunicação é o elemento constitutivo da sociedade e as organizações são construídas de comunicação e vivem em um ambiente – interno e externo – de comunicação. 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 14
  • Comunicação Organizacional  Os sites de redes sociais são usados regularmente milhões de  Os sites de redes sociais são usados regularmente milhões de pessoas, e devem ser considerados como um canal para pessoas, e devem ser considerados como um canal para comunicação organizacional. comunicação organizacional.  As redes sociais permitem identificar grupos de pessoas, vínculos empresariais e diversos tipos de relacionamentos pessoais. 15/08/2008 Prof Eduardo Moresi 15
  • Desafio da comunicação organizacional: entender a complexidade dos canais pessoais de comunicação. Desafio da inteligência organizacional: como utilizar esses canais de comunicação para coleta e disseminação de informação. 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 16
  • Inteligência competitiva  Processo sistemático e ético de coleta, tratamento, análise e disseminação da informação sobre o ambiente externo da organização, visando subsidiar o processo decisório, a consecução dos objetivos da organização e a criação de vantagens competitivas sustentáveis. 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 17
  • Inteligência Competitiva 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 18
  • Contra-Inteligência  É a atividade que objetiva neutralizar as ações de Inteligência ou de espionagem de atores externos.  Os segmentos de proteção do conhecimento abrangem a segurança dos talentos humanos, das áreas e instalações, dos documentos e materiais, dos sistemas de informação, de comunicações e de informações. 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 19
  • Contra-Inteligência Definir propriedades de proteção Disseminação Avaliar as ameaças Análise Avaliação das vulnerabilidades Desenvolver as contramedidas Usar as contramedidas 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 20
  • CONCLUSÃO 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 21
  • Inteligência Organizacional, Análise de Vínculos e a Investigação Criminal: um estudo de caso na Polícia Civil do DF ANÁLISE DE VÍNCULOS Informação ESTRUTURA PROCESSO PRODUTO/ RESULTADO Inteligência Organizacional INVESTIGAÇÃO CRIMINAL COGNIÇÃO Tecnologia Análise de Contexto Diagnóstico e Pessoal Global e do capacidade Rede Complexo investigativa MEMÓRIA Cérebro organizacional Armazenamento e Recu- Reutilização de Conheci- Conheci- de Informações peração de Informações mento e Significado da na investigação e informação Inteligência Policial APREDIZAGEM Doutrina de Investiga- Investiga- Estudo de Casos Suposições, Novos ção Criminal; Estraté- Estraté- Atualização da Métodos e Solução de gias de Investigação Doutrina crimes complexos COMUNICAÇÃO Estrutura Física e Comunicação For- For- Disseminação do organização em rede mal, informal e Conhecimento e Multidimensional integração Interatividade RACIOCÍNIO Inteligência Policial Assessoramento pela Investigação com Inteligência ; Inteligência Policial e Ampliação da capacidade Análise Criminal. Investigativa 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 22
  • Obrigado! moresi@ucb.br http://del.icio.us/moresi http://intelingencia.blogspot.com 22/05/2009 Prof Eduardo Moresi 23