1. 11. Conclusiones
Curso Social Media

2. Francisco Michavila
Visionaria
Consultor en Relacionamiento.
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www.twitter.com/paksmichavila
http://franciscomichavila.link.mx
Estoy con @paksmichavila en el #webinax curso
de Social Media

3. Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más
competitiva a su empresa.
Participe en:
emergente
cuadrante 1
tenaz
cuadrante 4
potencial
cuadrante 5
versátil
cuadrante 2
volátil
cuadrante 3
evidente
cuadrante 6
rígida
cuadrante 7
estable
cuadrante 8
escalable
cuadrante 9
Avanzado
Establecido
Básico
Información Relación Colaboración
CapitalEstructural
Capital Relacional

4. Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más
competitiva a su empresa.
Participe en:
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
Institucionali
zación
Mad. Com.
Coef. de
Innovacion
Relacional
Grado de
Tecnificacio
n
Sondeo Tipo
Sondeo Tipo

5. Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más
competitiva a su empresa.
Participe en:
CapitalEstructural
Capital Relacional

6. CrecimientodeInternet hasta el
Web 2.0 y E2.0
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6
Internet – 24 Años de Edad
Web – 16 Años de Edad
Web 2.0
E 2.0
Jun 1, 1983.
Se lanza
Internet vía IP
Ago 6, 1991.
Nace la Web
y la Publicidad
Apenas en 2004.
Se acuña el
término Web 2.0
Apenas en 2006.
Se articula el concepto
Empresa 2.0
1.1 Billones de Usuarios
500 Millones de Nodos Web
70 Millones de Blogs
Aun no sabemos el impacto

7. Estado del Social Media
Tecnología Estado Tiempo de Capitalización
Web 2.0 Desilusión Menos de 2 años
Blogs Corporativos Reconocimiento Menos de 2 años
Micro Blogs Altas Expectativas Entre 2 y 5 años
Análisis de Redes Sociales Desilusión Entre 2 y 5 años
Plataformas Sociales Altas Expectativas Entre 2 y 5 años
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7
Fuente: Gartner

8. Crecimientodelas principales redes sociales
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8
Classmates.com
50 millones de
usuarios
Habbo.com 117
millones de
usuarios
1996
2000
Friendster.com
90 millones de
usuarios
2002
Linkedin.com 50
millones de
usuarios
2002
Hi5.com 80
millones de
usuarios
2003
Myspace.com
260 millones de
usuarios
2003
Facebook.com
+500 millones
de usuarios
2004
Twitter.com
200 millones de
usario
2006
Fuente: Alexa.com / Techcrunch.com

9. Ambientes del Individuo
• Los medios sociales integran las relaciones
de los individuos.
• La velocidad de crecimiento se debe a la
capacidad de:
– Conectarse más con sus “strong
links”.
– Recuperar “strong links” perdidos en
el camino.
– Revivir la relación con sus “weak
links”.
– Relacionarse con otros individuos
para generar nuevos “strong y weak
links”.
Individuo
Modelo de relaciones del individuo
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)

10. Integridad del Individuo
Motivación
Perfil
Competencia
Jerarquía
Influencia
Integridad
Modelo de integridad del individuo
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
• Los medios sociales han motivado que
las personas expresen su integridad a
la comunidad.
• Cualquiera que esté dentro de nuestra
comunidad puede normar un criterio
sobre una persona con solo seguirlo en
los diferentes medios sociales enlos
que se expresa.
• Esta responsabilidad obliga a las
personas y a las empresas a dar
seguimiento delos mensajes que se
envían a la comunidad.

11. Individuo
Empresa
Comunidad
Social
Red Social
Red de
Valor
a
MARCA
Modelo de integridad de la marca
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Ambientes de la
Marca

12. Modelodeevolucióndel capital social y
relacional
a
a
a
a
a
a
Valuación Positiva
del Mercado
Interacción con
la Marca
a
MARCA
PlataformadeMediosSociales
PlataformadeMediosSociales
a a
Modelo de evolución del capital relacional social de la marca
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Incremento
en el Capital
Relacional Social

13. Creadores Agregadores Administradores Gestionadores Comunicadores
  $ 
Modelo de creación de información en las empresas
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Herramienta de Diagnóstico


14. Innovador
Visionario Conservador
Rezagado
Distribucióndeusuarios
Tiempo de vida de la tecnología
Motivadores del cambio Resistentes al cambio
Pragmático
Fuente: Geoffrey A. Moore – Crossing the Chasm
Modelo de distribución de usuarios ante la adopción tecnológica
Herramienta de
Diagnóstico

15. • Lacomplejidaddegestión sevuelve mayorentremenos visibles sonlas audiencias,elretoradica
en agregarvalor atodoslos niveles en losque seubicantantolaspersonascomolas empresas.
Sentidos de la visión
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Información Relación Colaboración
1:1
1:ALGUNOS:1
1:MUCHOS:1
Método Visionaria/Axeleratum (2009)
Plataforma de gestión
NIVELDECOMPLEJIDAD

16. Modelo estratégico
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16
Información
Nivel semántico
que requiere
una red para
generar
relevancia y
conformar una
reputación
Relación
Nivel para
generar
pertenencia en
la comunidad
mediante la
gestión de
interacciones
Colaboración
Nivel para
generar
membresía
motivar el valor
y promover la
vinculación
1:MUCHOS:1 1:ALGUNOS:1 1:1
Redes Sociales
de Nicho
Redes Sociales
de Usuarios
Redes Sociales
Masivas
Método Visionaria/Axeleratum (2010)
• Para cumplir la visión, la estrategia se basa en ir incrementando el valor que
se le da a las audiencias a través de: información, relación y colaboración, en
los que se promueve la participación activa de la comunidad.
Gestión para la evolución de los proyectos

17. Consideración
Investigación
PruebaPiloto
Adopción
Riesgo de Abandono Ventana de Oportunidad
Distribucióndeusuarios
Tiempo de vida de la tecnología
Ciclo de Prueba
Piloto hasta la
Adopción
Modelo de adopción de tecnología y el ciclo de prueba
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) con base en:
Agile Automation Adoption Curve
Modelodeadopción tecnológica

18. Conocimiento
AltaExpectativa
Confusiónpor
Desconocimiento
Crisispor
Decepción
Ajustede
Expectativas
Reconocimiento
delValor
CapitalizacióndelValor
EstadodelaAdopción
Período de Prueba Piloto
Modelo de adopción ciclo de prueba piloto
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Ciclo de Prueba Piloto

19. Visión del Proyecto
Estrategia del Proyecto
Creación de Métricas
Revisor de Métricas
Recolector de Datos Analista de Datos Tomador de Decisiones
Implementación de Métricas
Recolección Datos Validación de Datos Análisis de Datos Toma de Decisiones
Revisión de Afinación
Revisión de Replanteamiento
Revisión Disruptiva
Funciones
Procesos
Planteamiento
Ejecución
Método para ejecutar el proyecto de medios sociales
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Ejecucióndel Proyecto
• Hay 3 tipos de revisión que se le pueden hacer al proyecto, las de afinación que se
hacen cada 15 días, las de replanteamiento que se hacen cada 1 y las disruptivas que se
hacen cada 3 meses.

20. Enfoque en
Mercado
Promover
Relaciones
Redes y
Comunidades
Intimidad con
el Mercado
Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades
Información =
Relevancia
Relacionamiento =
Confianza
Colaboración =
Valor a la red
Crecimiento =
Valor a la marca
Método|Ax (2009)

21. Retosde desarrollode contenido
Producción
Digital de
Contenido
Producción
Tradicional de
Contenido
¿Cuáles son los
medios y
contenidos
correctos?
Mercado

22. Producción digital decontenido
Tags
Relevancia
Datos
Inteligencia
Contenido
Línea
editorial
v

23. Alineación,líneaeditorial y desarrollo de contenido
Contenido
procesado para
digital
Contenido
generado por
la empresa
Contenido Ad Hoc
Mercado
Optimización
enbuscadores
Publicidad

24. Mercadotecnia Orgánica
• En el nuevo sentido de la mercadotecnia la mayor parte de los recursos se quedan en la plataforma de
contenido que consultan los consumidores según sus intereses, esto a través de mensajes dirigidos sobre
plataformas de medios sociales basadas en el comportamiento e intereses que propician la relevancia,
reputación yque motiva la activación.
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24

25. Francisco Michavila
Visionaria
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