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Webinar 11. conclusiones curso social media
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Webinar 11. conclusiones curso social media

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  • 1. 11. Conclusiones Curso Social Media
  • 2. Francisco Michavila Visionaria Consultor en Relacionamiento. mx.linkedin.com/in/franciscomichavila www.twitter.com/paksmichavila http://franciscomichavila.link.mx Estoy con @paksmichavila en el #webinax curso de Social Media
  • 3. Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX Censo de Madurez de Negocio Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa. Participe en: emergente cuadrante 1 tenaz cuadrante 4 potencial cuadrante 5 versátil cuadrante 2 volátil cuadrante 3 evidente cuadrante 6 rígida cuadrante 7 estable cuadrante 8 escalable cuadrante 9 Avanzado Establecido Básico Información Relación Colaboración CapitalEstructural Capital Relacional
  • 4. Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX Censo de Madurez de Negocio Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa. Participe en: 0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 Institucionali zación Mad. Com. Coef. de Innovacion Relacional Grado de Tecnificacio n Sondeo Tipo Sondeo Tipo
  • 5. Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX Censo de Madurez de Negocio Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa. Participe en: CapitalEstructural Capital Relacional
  • 6. CrecimientodeInternet hasta el Web 2.0 y E2.0 Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 6 Internet – 24 Años de Edad Web – 16 Años de Edad Web 2.0 E 2.0 Jun 1, 1983. Se lanza Internet vía IP Ago 6, 1991. Nace la Web y la Publicidad Apenas en 2004. Se acuña el término Web 2.0 Apenas en 2006. Se articula el concepto Empresa 2.0 1.1 Billones de Usuarios 500 Millones de Nodos Web 70 Millones de Blogs Aun no sabemos el impacto
  • 7. Estado del Social Media Tecnología Estado Tiempo de Capitalización Web 2.0 Desilusión Menos de 2 años Blogs Corporativos Reconocimiento Menos de 2 años Micro Blogs Altas Expectativas Entre 2 y 5 años Análisis de Redes Sociales Desilusión Entre 2 y 5 años Plataformas Sociales Altas Expectativas Entre 2 y 5 años Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 7 Fuente: Gartner
  • 8. Crecimientodelas principales redes sociales Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 8 Classmates.com 50 millones de usuarios Habbo.com 117 millones de usuarios 1996 2000 Friendster.com 90 millones de usuarios 2002 Linkedin.com 50 millones de usuarios 2002 Hi5.com 80 millones de usuarios 2003 Myspace.com 260 millones de usuarios 2003 Facebook.com +500 millones de usuarios 2004 Twitter.com 200 millones de usario 2006 Fuente: Alexa.com / Techcrunch.com
  • 9. Ambientes del Individuo • Los medios sociales integran las relaciones de los individuos. • La velocidad de crecimiento se debe a la capacidad de: – Conectarse más con sus “strong links”. – Recuperar “strong links” perdidos en el camino. – Revivir la relación con sus “weak links”. – Relacionarse con otros individuos para generar nuevos “strong y weak links”. Individuo Modelo de relaciones del individuo Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
  • 10. Integridad del Individuo Motivación Perfil Competencia Jerarquía Influencia Integridad Modelo de integridad del individuo Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) • Los medios sociales han motivado que las personas expresen su integridad a la comunidad. • Cualquiera que esté dentro de nuestra comunidad puede normar un criterio sobre una persona con solo seguirlo en los diferentes medios sociales enlos que se expresa. • Esta responsabilidad obliga a las personas y a las empresas a dar seguimiento delos mensajes que se envían a la comunidad.
  • 11. Individuo Empresa Comunidad Social Red Social Red de Valor a MARCA Modelo de integridad de la marca Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) Ambientes de la Marca
  • 12. Modelodeevolucióndel capital social y relacional a a a a a a Valuación Positiva del Mercado Interacción con la Marca a MARCA PlataformadeMediosSociales PlataformadeMediosSociales a a Modelo de evolución del capital relacional social de la marca Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) Incremento en el Capital Relacional Social
  • 13. Creadores Agregadores Administradores Gestionadores Comunicadores   $  Modelo de creación de información en las empresas Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) Herramienta de Diagnóstico 
  • 14. Innovador Visionario Conservador Rezagado Distribucióndeusuarios Tiempo de vida de la tecnología Motivadores del cambio Resistentes al cambio Pragmático Fuente: Geoffrey A. Moore – Crossing the Chasm Modelo de distribución de usuarios ante la adopción tecnológica Herramienta de Diagnóstico
  • 15. • Lacomplejidaddegestión sevuelve mayorentremenos visibles sonlas audiencias,elretoradica en agregarvalor atodoslos niveles en losque seubicantantolaspersonascomolas empresas. Sentidos de la visión Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum Información Relación Colaboración 1:1 1:ALGUNOS:1 1:MUCHOS:1 Método Visionaria/Axeleratum (2009) Plataforma de gestión NIVELDECOMPLEJIDAD
  • 16. Modelo estratégico Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 16 Información Nivel semántico que requiere una red para generar relevancia y conformar una reputación Relación Nivel para generar pertenencia en la comunidad mediante la gestión de interacciones Colaboración Nivel para generar membresía motivar el valor y promover la vinculación 1:MUCHOS:1 1:ALGUNOS:1 1:1 Redes Sociales de Nicho Redes Sociales de Usuarios Redes Sociales Masivas Método Visionaria/Axeleratum (2010) • Para cumplir la visión, la estrategia se basa en ir incrementando el valor que se le da a las audiencias a través de: información, relación y colaboración, en los que se promueve la participación activa de la comunidad. Gestión para la evolución de los proyectos
  • 17. Consideración Investigación PruebaPiloto Adopción Riesgo de Abandono Ventana de Oportunidad Distribucióndeusuarios Tiempo de vida de la tecnología Ciclo de Prueba Piloto hasta la Adopción Modelo de adopción de tecnología y el ciclo de prueba Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) con base en: Agile Automation Adoption Curve Modelodeadopción tecnológica
  • 18. Conocimiento AltaExpectativa Confusiónpor Desconocimiento Crisispor Decepción Ajustede Expectativas Reconocimiento delValor CapitalizacióndelValor EstadodelaAdopción Período de Prueba Piloto Modelo de adopción ciclo de prueba piloto Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) Ciclo de Prueba Piloto
  • 19. Visión del Proyecto Estrategia del Proyecto Creación de Métricas Revisor de Métricas Recolector de Datos Analista de Datos Tomador de Decisiones Implementación de Métricas Recolección Datos Validación de Datos Análisis de Datos Toma de Decisiones Revisión de Afinación Revisión de Replanteamiento Revisión Disruptiva Funciones Procesos Planteamiento Ejecución Método para ejecutar el proyecto de medios sociales Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) Ejecucióndel Proyecto • Hay 3 tipos de revisión que se le pueden hacer al proyecto, las de afinación que se hacen cada 15 días, las de replanteamiento que se hacen cada 1 y las disruptivas que se hacen cada 3 meses.
  • 20. Enfoque en Mercado Promover Relaciones Redes y Comunidades Intimidad con el Mercado Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades Información = Relevancia Relacionamiento = Confianza Colaboración = Valor a la red Crecimiento = Valor a la marca Método|Ax (2009)
  • 21. Retosde desarrollode contenido Producción Digital de Contenido Producción Tradicional de Contenido ¿Cuáles son los medios y contenidos correctos? Mercado
  • 22. Producción digital decontenido Tags Relevancia Datos Inteligencia Contenido Línea editorial v
  • 23. Alineación,líneaeditorial y desarrollo de contenido Contenido procesado para digital Contenido generado por la empresa Contenido Ad Hoc Mercado Optimización enbuscadores Publicidad
  • 24. Mercadotecnia Orgánica • En el nuevo sentido de la mercadotecnia la mayor parte de los recursos se quedan en la plataforma de contenido que consultan los consumidores según sus intereses, esto a través de mensajes dirigidos sobre plataformas de medios sociales basadas en el comportamiento e intereses que propician la relevancia, reputación yque motiva la activación. Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 24
  • 25. Francisco Michavila Visionaria Consultor en Relacionamiento. mx.linkedin.com/in/franciscomichavila www.twitter.com/paksmichavila http://franciscomichavila.link.mx Estoy con @paksmichavila en el #webinax curso de Social Media

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