Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias - Aula 1 - Introdução

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Material utilizado na 1ª aula da disciplina de Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias, na pós-graduação em Comunicação Corporativa do Centro Universitário Newton Paiva, 17 de Novembro de 2009

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Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias - Aula 1 - Introdução

  1. 1. Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias Pós‐graduação Newton Paiva 2009 Professor: Ricardo Moraleida
  2. 2. Apresentação individual • Ricardo Moraleida – Fora da internet: • Graduado em Relações públicas • Pós‐graduado em Administração • Gerente de Projetos  www.alias.com.br
  3. 3. Apresentação individual • Ricardo Moraleida – Na internet: • Blogueiro amador, • Comentarista prolífico, • Fotógrafo frustrado,  • Viajante em potencial • Leitor assíduo  e;  • um monte de outras personalidades. • http://www.meadiciona.com/moraleida
  4. 4. Apresentação individual • Quem é você na internet? • Quem é você fora da internet? • Qual a diferença entre essas pessoas?
  5. 5. ‐ 22 de outubro de 2009
  6. 6. ‐ 28 de outubro de 2009 ‐ 15h  ‐ o 1º artigo sobre o assunto saiu em um blog
  7. 7. ‐ 28 de outubro de 2009  ‐ 17h ‐ E logo depois no twitter
  8. 8. ‐ 29 de outubro de 2009  ‐ 16h ‐ 1ª matéria em um grande veículo
  9. 9. ‐ 29 de outubro de 2009  ‐ 17h ‐ Amadores e interessados à frente da imprensa
  10. 10. ‐ 30 de outubro de 2009  ‐ 10h ‐ Explode nos grandes veículos
  11. 11. ‐ 30 de outubro de 2009  ‐ 16h ‐ Chega à televisão
  12. 12. ‐ Índice de buscas pela expressão uniban cresce cerca 30x  entre os dias 28 e 30
  13. 13. ‐ Índice de buscas pela expressão uniban ultrapassa chega a  ser mais de 4x maior que os índices de usp, ufmg e ufrj
  14. 14. ‐ Índice de acessos ao site da uniban continua mínimo. ‐ A movimentação acontece alheia ao controle institucional.
  15. 15. ‐ E lá fora a cobertura continua, ao vivo, em tempo real
  16. 16. ‐ Citações da palavra Uniban no Twitter
  17. 17. ‐ Uma semana após o  ocorrido, busca por  Uniban no Google dá  75% de resultados  negativos
  18. 18. ‐ E chega a influenciar  buscas totalmente  alheias ao assunto
  19. 19. ‐ E a universidade dá  uma aula de como  não conduzir suas  relações públicas na  internet
  20. 20. ‐ Enquanto isso, outra  crise estoura. Os  mesmos padrões. E  outra liderança por  parte da empresa.
  21. 21. ‐ A diferença do  tratamento recebido  pelo público é  sensível.
  22. 22. ‐ A diferença do  tratamento recebido  pelo público é  sensível.
  23. 23. A evolução dos meios
  24. 24. Uma pequena viagem no tempo: • 1456 – Prensa de Gutemberg ‐ Copiar, copiar, copiar... ‐ Resistência da Igreja ‐ Dificuldade de encontrar leitores
  25. 25. Uma pequena viagem no tempo: • 1820 – Navio de ferro a vapor ‐ Diminuição do tempo de viagem no mar ‐ Viagens intercontinentais passam a durar poucos meses ‐ Serviços comerciais passam a operar pelos rios entre cidades nos EUA
  26. 26. Uma pequena viagem no tempo: • 1830 – Ferrovia ‐ Viagens por terra 6x mais rápidas ‐ Consolidação dos serviços de correios ‐ Início das vendas por catálogo (mercado de cauda longa)
  27. 27. Uma pequena viagem no tempo: • 1840 – Telégrafo ‐ a invenção do jornalismo “em tempo real” via código morse ‐ Serviçoes de informação e inteligência passam a funcionar integrados ‐ Serviços comerciais para informações curtas
  28. 28. Uma pequena viagem no tempo: • 1892 – Telefone  ‐ transmissão de informação para leigos, sem a escuta de intermediários
  29. 29. Uma pequena viagem no tempo: • 1920 – Rádio  ‐ as primeiras comunidades de usuários fisicamente distantes ‐ Início do modelo broadcast ‐ Início do modelo de publicidade que dominou o século XX
  30. 30. Uma pequena viagem no tempo: • 1950 – Cinema e televisão ‐ a consolidação do modelo broadcast
  31. 31. Uma pequena viagem no tempo: • 1980 – Computador pessoal ‐ Individualização do processamento/armazenamento de informações
  32. 32. Uma pequena viagem no tempo: • 1990 – Telefone celular ‐ Personalização máxima do contato mediado
  33. 33. Uma pequena viagem no tempo: • 1990 – Internet Comercial ‐ O início da popularização do hipertexto e o paradigma da escolha
  34. 34. Uma pequena viagem no tempo: (Índice NASDAQ – 1994 / 2008 – Fonte: Wikipedia) 2000 – Bolha .com • ‐ Get large or Get Lost ‐ Mudança no modelo de negócios online ‐ Mudança na configuração do mercado online ‐ Mudança na forma de enxergar a Internet
  35. 35. Uma pequena viagem no tempo: Passado Presente Web 1.0 Web 2.0 (Índice NASDAQ – 1994 / 2008 – Fonte: Wikipedia) 2000 – Bolha .com • ‐ Get large or Get Lost ‐ Mudança no modelo de negócios online ‐ Mudança na configuração do mercado online ‐ Mudança na forma de enxergar a Internet
  36. 36. Uma pequena viagem no tempo: ponto‐com mundo‐real Produtos e serviços  Bens de consumo e de  online capital (Índice NASDAQ – 1994 / 2008 – Fonte: Wikipedia) 2000 – Bolha .com • ‐ Get large or Get Lost ‐ Mudança no modelo de negócios online ‐ Mudança na configuração do mercado online ‐ Mudança na forma de enxergar a Internet
  37. 37. Uma pequena viagem no tempo: Forma Conteúdo Chamar a atenção do cliente  Estar onde o cliente quer no máximo de lugares na hora da decisão (Índice NASDAQ – 1994 / 2008 – Fonte: Wikipedia) 2000 – Bolha .com • ‐ Get large or Get Lost ‐ Mudança no modelo de negócios online ‐ Mudança na configuração do mercado online ‐ Mudança na forma de enxergar a Internet
  38. 38. Uma pequena viagem no tempo: (Índice NASDAQ – 1994 / 2008 – Fonte: Wikipedia) • 2004 – Internet Social ‐ A internet feita de pessoas
  39. 39. Como as novas tecnologias estão revolucionando os mercados? Fonte: This is Indexed – Jessica Hagy – www.thisisindexed.com
  40. 40. As novas tecnologias são sociais • O nível de personalização da tecnologia implica em estar no tempo e no  espaço que o cliente quer ou aceita.
  41. 41. As novas tecnologias são sociais • Para isso é preciso ouvir, estabelecer com ele um diálogo, para que o  cliente diga se quer sua marca por perto ou não.
  42. 42. As novas tecnologias são sociais • No paradigma da escolha, ele pode não querer. E se ele não quiser, há  muito pouco o que se possa fazer para reverter a situação.
  43. 43. As novas tecnologias são sociais • “Quando marcas e agências pararem de ‘alvejar’ e começarem a ‘atrair’, aí  elas vão começar a entender a mídia social”. Ben McConnell
  44. 44. Como as novas tecnologias estão revolucionando os mercados?
  45. 45. A disputa pelo tempo do público Fonte: O que é Mobile Marketing – Franklin Araújo – www.alias.com.br
  46. 46. A disputa pelo tempo do público Fonte: O que é Mobile Marketing – Franklin Araújo – www.alias.com.br
  47. 47. Outros casos célebres de 2009
  48. 48. Dafra – você por cima • Propaganda
  49. 49. Dafra – você por cima da m* • Cliente insatisfeito ou sabotagem?
  50. 50. GM RE:invention • Relações públicas open‐source
  51. 51. GM RE:invention • E críticos implacáveis
  52. 52. USNow: • Qual é o limite da interação e da  descentralização?
  53. 53. Luli Radfahrer • Gigatendências, parte II – Zeitgeist e  Weltanschauung
  54. 54. Exercício – 10pts • Em grupos de 6 pessoas • Discutir sobre o texto Gigatendências e listar: • 5 características das novas tecnologias, classificar entre  positivas, negativas ou neutras, para cada tema: • Política • Economia • Sociedade • Anotar a característica e um parágrafo explicando o  ponto‐de‐vista do grupo.  • Uma cópia para entregar e uma para apresentar.

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