"MIPYIMES al día" por Cable Onda

Miércoles 20 de octubre de 2010
Redes Sociales para PYMES
Estrategias de comunicación online sobre escenarios sociales

¿Qué es Social Media?
Empresas
Clientes
“Tu madre y yo descubrimos que estás bloggeando,
No sabemos qué significa, pero queremos que dejes de hacerlo”

Medios Sociales

Evolución de las tecnologías sociales (internet)
Content is King
(Web 1.0)
Comunicación
e Interacción
Wiki Minds – Social Networks
(Colaboración – Web 2.0)
Cantidad de Usuarios
Tiempo

De boca en boca…
78% confía en las recomendaciones de sus pares
14% confía en publicidad tradicional
Redes Sociales – Nielsen 2009

Interdisciplinas
Atención al Cliente
Soporte Técnico
Marketing
Publicidad
Relaciones Públicas
Recursos Humanos
Comunicación
Medios

Qué es Social Media?

Definición de Estrategias de Marketing Online
Social Media Marketing
http://mikepascucci.com/

Detectando oportunidades

Analizando el Comportamiento e Intereses

Qué es Social Media?
Definir Objetivos
#1 realizables
#2 medibles
Monitorear reputación de la marca?
Generar conocimiento de marca? Cómo?
Obtener feedback sobre un producto?
Lograr menciones en blogs? Cuántas?
Lograr seguidores? Cuántos? Cómo?

Audiencia
#1 quiénes son?
#2 dónde están?
#3 qué pretendo de ellos?

Roles y Responsabilidades
Director estratégico de Social Media (define la estrategia)
Gerente de Social Media (ejecuta la estrategia)
Community Manager (interactúa con la audiencia)
Equipo de Generación de Contenido
Equipo de Análisis de Resultados

#1 Contenido
#2 Equipo de Trabajo
#3 Consistencia
#4 Tecnología
#5 Herramientas
Recursos

Primeros Pasos

Fracaso?
Campañas de Social Media
Causas de Fracaso
Falta de Estrategia
(entender a tu target, elaborar mensajes relevantes, ser consistente, monitorear y medir, etc.)
Abandono
(falta de recursos humanos capacitados)

Perfil del Community Manager
Tener perfil de Mercadeo y/o Comunicación
Manejar a la perfección los canales sociales
Ser buen comunicador
Escribir bien
Ser creativo
Conocer muy bien la organizacióny sus productos / servicios
Ser empático
Participar activamente en otras redes o comunidades
Saber de SMO
No ahogar! No forzar! No insistir! No apurar! No ignorar! No borrar!

Ciclo de Acciones Online

"MIPYIMES al día" por Cable Onda

by Juan Cruz Soares Gache on Oct 26, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

"MIPYIMES al día" por Cable Onda — Presentation Transcript