1. Mónica Urigüen 1 ASPECTOS BÁSICOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PROFESORA: MÓNICA URIGÜEN DE RUIZ

2. Mónica Urigüen 2 Visión organizacional según Deming CLIENTES INSUMOS PROVEEDORES D I S T R I B U C I O N Investigación Diseño y Rediseño

3. Mónica Urigüen 3 Conceptos prácticos de la Mejora Sistemas / Procesos Clientes y entrega de servicios Calidad Método científico Disminuir la Complejidad Eliminar las Variaciones Diseño Estadístico Experimentos

4. Mónica Urigüen 4 14 puntos de Deming para la Mejora Constancia para mejorar producto y servicio Filosofía liderazgo para el cambio Inspección para lograr calidad Minimizar costos Mejorar el sistema de producción / calidad y disminuir costos Instituir la capacitación Instituir liderazgo Retirar los temores

5. Mónica Urigüen 5 Romper las barreras interdepartamentales Eliminar los slogan Eliminar estándares de trabajo en la fábrica (eliminar la gerencia por números. Sustituirlo por liderazgo 12. Retirar barreras de horas hombre y levantar la estima de los trabajadores 13. Instituir un programa de educación y automejoramiento 14. Motivar a cada uno a para que sea parte de la transformación

7. Tomar decisiones sobre la base de datos y no sobre supuestos

8. Buscar las causas de problemas y no los síntomas superficiales

10. Diagrama de

11. Flujo de trabajo

13. Diagrama de Causa – Efecto

14. Diagrama de VariaciónPaso 2 Paso 3 Paso 4

15. Mónica Urigüen 8 Representación de PARETO ? Regla del 80/20. El 80% De los problemas viene De un 20%

16. Mónica Urigüen 9 Diagrama de Flujo de Trabajo

17. Mónica Urigüen 10

18. Mónica Urigüen 11 ¿Qué camino tomar?

19. Mónica Urigüen 12 ESTRATEGIA VISIÓN COMPARTIDA APOYO POLÍTICO EMPODERAMIENTO COMPETITIVIDAD INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD COMPROMISO A LARGO PLAZO

20. Mónica Urigüen 13 Cambio Organizacional ¿Cuál es el nuevo enfoque?

21. Mónica Urigüen 14 ORGANIZACIÓN DE CALIDAD = Mejoramiento continuo SISTEMA MAÑANA Evaluación y mejora continua P H A V SISTEMAHOY Amenazas ORGANIZACIÓN DE CALIDAD Fuente: Diagrama Preparado por Dr. Oswaldo Carrillo - CONESUP

22. Mónica Urigüen 15 El éxito de Las empresas visionarias MEJORAMIENTO CONTINUO

23. Mónica Urigüen 16 HACERDE ACUERDO CON LOPLANEADODE MANERACONTROLADA. PLANEARPLANIFICAROBJETIVOS Y ACTIVIDADES PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES VERIFICAR, QUE SE HACEN DE ACUERDO CON LO PLANEADO (AUDITORÍAS) ASEGURARSE ACTUARSOBRE LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS PARA MEJORAR EL SISTEMA ESTANDARIZAR RUEDA DE LA VIDA CICLO DEMING H P V A

24. Mónica Urigüen 17 Siempre podemos Mejorar