La Web 2.0 permite a los usuarios participar e interactuar en sitios web a través de comentarios, contenido generado por el usuario y herramientas colaborativas. Esto permite a las empresas escuchar a los clientes, mejorar sus productos y servicios, posicionarse mejor en los buscadores, y establecer relaciones más cercanas con los clientes. Las ventajas de las herramientas Web 2.0 incluyen la facilidad de acceso, comunicación y colaboración, aprendizaje interactivo, y actualizaciones automáticas.

1. La web 2.0 son todas aquellas herramientas informáticas que permiten al usuario hacer parte de un sitio web ya sea aportando opiniones, comentarios, introduciendo nuevo contenido, en general enriqueciendo y siendo parte de un portal web. Si tenemos potenciales clientes y usuarios interviniendo en nuestros portales permitiéndoles aportar comentarios y sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios y/o productos entonces tendremos la oportunidad de escuchar a nuestros clientes de una forma más cercana, entender exactamente lo que quieren y lo que quieren de nosotros, podremos conocer cuáles son sus expectativas reales y poder, de esta forma, tratar de acertar en su satisfacción. A su vez permitiendo que los usuarios enriquezcan nuestro contenido y encuentre nuestro sitio web como un punto de referencia dentro de muchos otros portales que pueden estar ofreciendo similares servicios y/o productos estaremos siendo visibles y sin duda alguna mejoraremos de forma natural el posicionamiento en buscadores. Conociendo las ideas y apreciaciones de los usuarios es posible dirigir los esfuerzos de marketing a un determinado sector del mercado, generar un trato personalizado de los clientes e identificarlos nos permitirá establecer relaciones con ellos Para hacer frente a la competencia es necesario que incorporemos más elementos que aporten valor a nuestra empresa y esto se consigue si conocemos a nuestros clientes y les permitimos participar en nuestros procesos de mejoramiento. Los usuarios desarrollan hoy en día contenidos, publicados en la web a través de redes sociales,blogs, wikis, por nombrar algunos canales, que son realmente útiles para el resto de usuarios con los que establecen conexiones, que a su vez están en contacto con otras marcas

2. y productos, de modo que crean comunidades de intereses y aficiones, Cualquier persona puede desde su computador emitir una valoración, opinión, reportaje sobre una marca o producto y posicionarlo en el primer lugar de las búsquedas de Google. La internet ha permitido que la comunicación sea mucho más ágil, directa y, por supuesto, menos costosa, lo cual permite aumentar el número de impactos frente a proyectos eminentemente off-line, donde la rentabilidad por cliente captado es mucho menor que en estas soluciones interactivas. Los profesionales del marketing deben aprovechar estas tendencias para interactuar con el consumidor final de un modo más eficiente, segmentado y rentable. Se pueden señalar varias ventajas al uso de la wed 2.0 ya que su primordial uso es facilitarnos de cierta manera nuestra vida.
Dentro de las ventajas del uso de la wed 2.0 podemos señalar:
Mayor facilidad de acceso.
Cualquier usuario puede utilizarlas como para subir y bajar información, fotos.
Comunicación
Facilita las consultas a los estudiantes por medio de la aplicación de WIKIPEDIA, ENCARTA, ETC.
Las herramientas de la wed 2.0 son tan fáciles de usar que apenas se requiere de tiempo de a aprendizaje.
Las herramientas colaborativas, generan por si solas equipos de trabajo.
Los nativos digitales ya han alcanzado la competencia digital.
Abre nuevos espacios de comunicación entre docentes estudiantes y familiares.
Aumenta las capacidades de interacción social y colaboración humana.
Fomenta el aprendizaje constructivista
Buen método para la realización de trabajos de creación, indagación y desarrollo de capacidades humanas
Es una forma de romper los muros del aula.
Facilita el publicar artículos, comentarios y opiniones de lo observado esto resulta estimulante ya que todos pueden compartir sus opiniones.
Es divertido.
Fomenta el autoaprendizaje.
Facilita los aprendizajes aprovechando todos los canales de aprendizaje.
No hay que preocupar de por las licencias
Está disponible en cualquier lugar
Funciona independientemente del sistema operativo que se use.
Se puede accederé desde cualquier dispositivo
El servidor se encarga de las actualizaciones automáticas del software.
Permite trabajar a varias personas a la vez desde diferentes lugares del mundo.
Hay un sinfín de herramientas que se puede utilizar.

3. Son dinámicas
Son vistosas.
Se puede tener un solo url.
Propagación inmediata de contenidos que van a permitir un mejor desarrollo de la estructura en la red.
Uso de varias fuentes de consulta y aplicaciones.
Aplicación del software como servicio y no como producto.
Mensajería instantánea
Software legal: No hay que preocuparse por licencia alguna.
Disponibles desde cualquier lugar.
Multiplataforma: Funcionan independientemente del sistema operativo que se use e incluso se puede acceder desde cualquier dispositivo.
Siempre actualizado: El servicio se encarga de las actualizaciones del soft.
Menor requerimiento de hardware: Sólo se necesita poder utilizar un navegador.
Colaboración: Pueden trabajar varias personas a la vez y desde diferentes lugares del mundo
Editor fotográfico
Bibliografía:
http://arnaldosalascon.blogspot.com/2011/05/ventajas-y-desventajas-de-la-web-20-en.html
http://es.slideshare.net/candyneryeslu/ventajas-y-desventajas-web-20
http://teamurse.wikispaces.com/Ventajas+y+Desventajas+de+la+web+2.0
http://www.ingedesign.com/articulos/items/beneficios-de-la-web-20.html