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Web 2.0 en marketing farmacéutico: ¿Hay alguien ahí?
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Presentación mesa redonda EADA Madrid 2 febrero 2011

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  • Blogosfera sanitaria: aprox. 362 de temática relacionada con el mundo de la salud. Tuitesfera: muchos de los blogueros tienen cuenta en twitter pero aparecen otros actores de salud que debaten, proponen y comunican en twitter Slideshare: para formarse pero también descubrir los diferentes puntos de vista expuestos en citas varias. Tweetup hcsmeuES: cada martes en twitter de 16 a 17h con una agenda de 3 temas propuestos por los mismos participantes
  • Nos escuchan 1564 personas
  • Diálogo mediante comentarios en los escritos, la gente comenta y el autor va contestando.
  • Transcript

    • 1. “Where business people grow” WEB 2.0 APLICADA AL MARKETING FARMACEÚTICO ¿Hay alguien aquí? MÒNICA MORO (@monicamoro) E-business manager Grupo Menarini España Madrid, 2 Febrero 2010 Ranked by: International accreditations:
    • 2. Los medios sociales Ranked by: International accreditations:
    • 3. El origen del cambio El origen del cambio Ranked by: International accreditations:
    • 4. ¿Qué es el 2.0?Concepto desarrollado en 2004 por Tim O ’ Really para referirse a lasaplicaciones de Internet que se modifican gracias a la participación social. Ranked by: International accreditations:
    • 5. 1.0 = INFORMATIVO2.0 = COMUNICATIVO Ranked by: International accreditations:
    • 6. Servicios y herramientas 2.0 Ranked by: International accreditations:
    • 7. ¡Ya lo tengo! Me  abro  un  perfil  en  cada  uno  de  los  medios  sociales  y  ya  soy 2.0 Ranked by: International accreditations:
    • 8. Los medios sociales son: Prácticas y tecnologías online utilizadas por los usuarios para compartir opiniones, ideas, experiencias y perspectivas con otros. Fuente: Wikipedia Sé Sé Sé original y accesible auténtic@ entretenido Honestidad Proporciona Responde  Y valor y participa transparencia Ranked by: International accreditations:
    • 9. Actitud 2.0• Los contenidos viajan de una aplicación a otra: se remezclan. Conocimiento compartido• La pieza básica es el individuo enActitud 2.0 red. Respeto• Herramientas sencillas y gratuitas• No podemos controlar el flujo de la información Ranked by: International accreditations:
    • 10. Los mensajes dejan de pertenecer al emisor y se pierden las jerarquíasEl 2.0 supone que... La imagen de una institución (marca, persona) no es patrimonio suyo sinó de sus públicos. Paul Capriotti Ranked by: International accreditations:
    • 11. Sentimiento 2.0 estamos gatos que somos, Al menos, los 4 no nos lo conocemos. Eso conectados y nos s redes y el quita nadie y demuestra que la Hace años no dospuntocero sirven para algo. con tanta podríamos haber conocido o la que tan especial com facilidad a gente y difunde , colabora, critica escribe, comenta y tuitesfera información e n la blogosfera royectos, se sanitaria. Y así se lanzan p y se construye materializan ideas, se innova s, con un estilo otra forma de hacer las cosa algunas sociedad actual y diferente al que la os tienen corporaciones profesionales n fastidiará, a acostumbrado s. A algunos les resultados están otros no les gustará, pero los duda), y no los mejores, sin ahí (muchas veces r día a día las ganas de tra bajar y de mejora as, tanto para también. Las e spaldas son anch flechas... los sacos como para las z Miguel Ángel Mañe http://saludconcosas.blogspot.com Ranked by: International accreditations:
    • 12. ción primaria traba jando por una aten Hay mucha gente e además de sus mucha gente qu de calidad, nsar, reflexionar, obligaciones, de dica tiempo a pe r las cosas. formas de hace buscar nuevas asado, Enrique te Baos, Fernando C Rafa Bravo, Vicen Elena Serrano, va s, Javier Padilla, Gavilán, Juan Gér lara Benedicto, R afa Julio Bonis, Sergio Minué, C do Manyez, Rafael Par Olalde, Julio M ayol, Miguel Ángel a, Rafa Cofiño, , Rafael Cubí, José Luis Quintan Guitarte, Valentín ran Sánchez, Aitor Bernardino Oliva, F o Zurita, Rubén e, Ruben Roa, Alfred Pérez, Amalia Arc obal Buñuel, o, Jesús Martínez, Crit García, Carlos Blanc los Nuñez, aría Garcí-Puente, Car Andoni Carrión, M con enfermeras, Matab uena...contamos s, Carlos éuticos, pediatra estudiantes, re sidentes, farmac milia... la lista es s, médicos de fa gestores, cirujano perdón por no uc hísimos más, pido inmensa y hay m pos fáciles, y verd ad que no son tiem incluir a todos. Es para el desalie nto. que hay m uchas razones o a mí mismo que Pero viendo es ta lista me confirm gestión de tantos a. Pese a la mala aun hay esperanz s. cer mejor las cosa años, es posible ha Dr. Salvador Casad ohttp://doctorcasado.blogspot.com Ranked by: International accreditations:
    • 13. ¿QUIÉN está en esto? Ranked by: International accreditations:
    • 14. ¿ Quién participa ?• Administración sanitaria • Gestores sanitarios• Agencias de comunicación • Hospitales y clínicas• Documentalistas y  • Industria farmacéutica bibliotecas • Medios de comunicación• Enfermería • Médicos (residentes, • Estudiantes de medicina y  atención primaria y  ciencias de la salud especialistas)• Farmacéuticos y farmacias • Pacientes• Fisioterapeutas • Periodistas • Profesores e investigadores Ranked by: International accreditations:
    • 15. WikisanidadConocimiento compartido 2.0 Ranked by: International accreditations:
    • 16. ¿Qué es wikisanidad?• El lugar donde encontrar a los actores, proyectos e iniciativas en salud 2.0 en España.• Iniciada por hcsmeuES (Health Care Social Media Europe – España) La Wikisanidad Ranked by: International accreditations:
    • 17. ¿Qué encuentro en wikisanidad? • La blogosfera sanitaria • La tuitesfera de salud • Los proyectos de salud 2.0 • Agenda eventos relacionados • Encuestas sobre salud 2.0 • Presentaciones • Debates del grupo hcsmeuES • … Ranked by: International accreditations:
    • 18. La comunidad colabora Eventos: # y agenda Encuestas Campañas y proyectos Comunidades virtuales Ranked by: International accreditations:
    • 19. MIR 2.0CRONOLOGÍA:•Miércoles 26-1-11: @Emilienko publica post Unión Temporal de blogs MIR 2.0•Sábado 29-1-11: Examen MIR y hay 46 comentarios en el post del blog•Domingo 30-1-11: se escanea el examen y a primera hora de la tarde aparecenen los blogs las preguntas comentadas. Ranked by: International accreditations:
    • 20. MIR 2.0: 48h después del examen • @zurbaran, @manyez y @matovarm proponen wikisanidad como repositorio del proyecto • Más de 30 profesionales, la mayoría médic@s se suman a MIR 2.0 • En 2 días: • 6.124 vistas • 715 visitantes Ranked by: International accreditations:
    • 21. ¿Cómo me entero de lo que ocurre? Hace unos meses hubiera recomedado y explicado Hoy donde primero “saltan” las noticias es en twitter Ranked by: International accreditations:
    • 22. Amplificando la capacidad de las personas Ranked by: International accreditations:
    • 23. Twitter • Más de 90 millones de tweets al dia y un 25% de ellos incluyen links a sites * • A un 73% de los usuarios le gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía** • Un 63% de los usuarios recomienda productos • Un 61% comparte quejas acerca de un producto o servicio** Ranked by: International accreditations: *Agosto 2010. ExactTarget ** Julio 2010 de adigital (Asoc. Española de Economia Digital)
    • 24. De la tribu a la comunidad• Los humanos no somos los más rápidos, ni los más ágiles, ni los más fuertes...• De la tribu a la comunidad Somos animales sociales, necesitamos relacionarnos para sobrevivir como especie• Las relaciones son por afinidad Ranked by: International accreditations:
    • 25. • Modelo muy colaborativo: la clave es compartir• No pido a nadie que sea mi amigo• Estoy a un seguidor de distancia de ¿Por qué twitter? cualquier tuiteador del planeta• Hay diálogo: hablo y me escuchan, incluso a veces me contestan y yo también contesto si quiero Compartir • Colaborar • mejorar Ranked by: International accreditations:
    • 26. ¿Quién tuitea en salud 2.0? • Medios de comunicación • Periodistas • La blogosfera sanitaria española • La Administración En España en salud twittean: • Las agencias online • Los profesionales de la salud • Los hospitales • Las aseguradoras • Los laboratorios farmacéuticos Ranked by: International accreditations:
    • 27. ¿Quien tuitea? Ranked by: International accreditations:
    • 28. ¿Y la industria farmacéutica ESP? ... y la industria farmacéutica en ESP Ranked by: International accreditations:
    • 29. En Menarini: cuentas humanas @menarini_es @prensamenarini Monica Moro Montse Carrasco Siguiendo 514 Seguidores 619 1.049 tweets Desde el  18/2/10 @documenarini @orlmenarini Silvia Garrido Monica Forns Siguiendo 229 Siguiendo 190 Seguidores 174 Seguidores 256 100 tweets 588 tweets Desde el 14/4/10 Desde el 17/3/10 Ranked by: International accreditations: Datos revisados 31/1/2011
    • 30. ¿Qué se tuitea en salud?• Blogs de profesionales: nuevos escritos, comentarios, recomendaciones, campañas en común, etc.• Noticias: “instantáneas” (nombramiento Leire Pajín)• ¿Qué se comunicación, seguimiento, Eventos: tuitea en salud? participación• Intercambio científico: artículos interesantes, publicaciones, recursos, debates• Promoción de la salud: consejos y recomendaciones Foto by M.A. Mañez• Entrevistas Ranked by: International accreditations:
    • 31. Descubriendo el talento en Red Periodista del Hospital General de Castellón Sistema de Información Esencial en Terapéutica y Salud Medicina y humanidades del grupo Elsevier Sistema público de salud de La Rioja María, bibliotecaria de hospital en Torrevieja Hospital Universitario Son Espases Pediatra en un centro de salud de Girona Dermatóloga de Almeria Dr. Fernando Casado, médico de familia Ranked by: International accreditations:
    • 32. Ágoraplaza pública de las ciudades‐estado griegas; espacio abierto, centro del comercio de la cultura y la política de la vida social de los griegos Ranked by: International accreditations:
    • 33. Según Jakob Nielsen (experto en usabilidad): lectores y consumidores pasivos de contenidos ¿Qué hacen los usuarios en 2.0? personas que asumen 9% la función de “altavoz creadores originales 1% de contenidos en la web Ranked by: International accreditations:
    • 34. ¿Dónde lo cuento? Ranked by: International accreditations:
    • 35. Blogosfera sanitariastorytelling - Necesito contarlo Ranked by: International accreditations:
    • 36. ¿Blogosfera sanitaria?• 363 blogs de salud en español (disponible en somosmedicina.com)• Los 10 blogs más leídos reciben 7.000 visitas diarias• Entrevistad@s l@s 21 bloguer@s más influyentes por un medio de comunicación• Aparecen en El País, El mundo, La noria, etc. Ranked by: International accreditations:
    • 37. Estudiantes de medicina http://www.somosmedicina.com Ranked by: International accreditations:
    • 38. Médicos donde me Mi blo g es.. un lugar ribo mis escapo , donde esc he donde experiencias, l chos amigos. E e ncontrado a mu a modo de blo g empezó na ignorancia expe rimento, con u ue era la absolu ta sobre lo q paso del blogosf era. Con el i parte de m tiempo forma y dico tiempo re alidad, le de vivido ganas, he mu chas y ha situa ciones curiosas rofesional y enriqu ecido mi vida p personal. e Amalia Arc http://dra-amalia-arce.blogspot.com Ranked by: International accreditations:
    • 39. Documentalistas http://bibliovirtual.wordpress.com Ranked by: International accreditations:
    • 40. Farmacia http://elrincondesisifo.wordpress.com Ranked by: International accreditations:
    • 41. Pacientes http://www.eldiariodepedro.org Ranked by: International accreditations:
    • 42. Hospitales http://www.elblogdeunhospital.com Ranked by: International accreditations:
    • 43. Industria farmacéutica RSC en laboratorio farmacéutico http://www.menariniresponsable.org Ranked by: International accreditations:
    • 44. Industria farmacéutica Laboratorios farmacéuticos http://elblogdeloido.com Ranked by: International accreditations:
    • 45. ¿Qué me llevo? Ranked by: International accreditations:
    • 46. Ranked by: International accreditations:
    • 47. • Las empresas totalmente en red son más propensas a convertirse en líderes de mercado• Las iniciativas hacia el cliente en el 74% de los casos las llevan los departamentos de Marketing.• La naturaleza social de la mayor parte de Internet ahora obliga a las empresas a una mayor interacción con el mundo exterior Ranked by: International accreditations: Fuente: Estudio de McKinsey a 3.249 ejecutivos
    • 48. ¡No puedo llegar a todo! Sobrecarga  informativa,  demasiada  información  para  tomar  una  decisión o permanecer informad@ sobre un determinado tema Ranked by: International accreditations:
    • 49. Detectar conversacionesDONDE PODÉIS ENCONTRARME:Twitter: @monicamoroSlideshare: http://www.slideshare.net/monicamoroLinkedin: http://es.linkedin.com/in/monicamoroYoutube: http://www.youtube.com/user/monicamoromesaBlog: http://www.clubnataciojoanpelegri.catMail: monicamoro@gmail.com Ranked by: International accreditations: Foto by Clara Benedicto
    • 50. Ranked by: International accreditations:
    • 51. PODÉIS ENCONTRARME HACIENDO EQUILIBRIOS EN:Twitter: @monicamoroSlideshare: http://www.slideshare.net/monicamoroLinkedin: http://es.linkedin.com/in/monicamoroYoutube: http://www.youtube.com/user/monicamoromesaBlog: http://miraquebe.blogspot.comMail: monicamoro@gmail.com Ranked by: International accreditations:
    • 52. Ser 2.0 requiere esfuerzo … y se pasa mucho sueño Ranked by: International accreditations:

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