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IMPACIENTES
PARTICIPATIVOS
SOCIALES
Mònica Moro Mesa
Comunicación y ebusiness
Grupo Menarini España
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¿Dónde estamos?
Penetración de los servicios TIC en los hogares e...
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+30millones de internautas de
+10 años en España
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1 de cada 3 usuarios de teléfono mòvil lo
usa para acceder a Inte...
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(que se relacionan y conversan)...
Estamos en la Red de las MARCAS y EMPRESAS
(que han de relacionarse y conversar)
TODAS
Se ha roto la frontera
entre el YO y el NOSOTROS
Fuente:	
  http://havaspr.com/us/?p=10568	
  
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localización interoperab...
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Quieren ser
corresponsables
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consumidor de salud que utiliza
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Dave de Bronkart survived stage
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El 2.0 y los medios
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Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
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Pacientes emergentes: impacientes, participativos y sociales

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Presentación utilizada en la mesa redonda en torno a la digitalización de la Industria Farmacéutica organizada por el Máster en Marketing Farmacéutico de la UPF-Barcelona School of Management

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  1. 1. PACIENTES EMERGENTES IMPACIENTES PARTICIPATIVOS SOCIALES Mònica Moro Mesa Comunicación y ebusiness Grupo Menarini España
  2. 2. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. ¿Dónde estamos? Penetración de los servicios TIC en los hogares españoles Fuente: XLI Oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI. Julio-Septiembre 2013
  3. 3. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. +30millones de internautas de +10 años en España Fuente: XLI Oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI. Julio-Septiembre 2013 ¿Cuántos somos?
  4. 4. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 1 de cada 3 usuarios de teléfono mòvil lo usa para acceder a Internet En Internet sobre temas de salud buscamos información sobre: enfermedades nutrición medicamentos ¿Qué hacemos? Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 33ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI. Marzo
  5. 5. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Estamos en la Red de las PERSONAS (que se relacionan y conversan) TODAS
  6. 6. Estamos en la Red de las MARCAS y EMPRESAS (que han de relacionarse y conversar) TODAS
  7. 7. Se ha roto la frontera entre el YO y el NOSOTROS Fuente:  http://havaspr.com/us/?p=10568  
  8. 8. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. COnocer COmprender COmpletar COexistir COrroborar COrresponder COnversar COnfianza COnfluir Compromiso Compartir ACTITUD 2.0 es COmbinar COnvertir COnstruir COMUNICAR COmpañía COnvencer COoperar COcrear COntenidos COntribuir Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
  9. 9. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. COntaminar Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Actitud NO 2.0 es COnfundir
  10. 10. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Cambio de modelo PARTICIPATIVO PATERNALISTA
  11. 11. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Ciudadano y profesional son protagonistas activos que aportan y consumen información e interactúan de manera no presencial. Web 2.0 + salud= salud 2.0 A u m e n t a c o n o c i m i e n t o sobre su estado de salud, prevención, tratamiento CIUDADANO Maximiza la aportación de valor al concentrarse en el conocimiento especializado PROFESIONAL Generan conocimiento en la cadena asistencial Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Salud_2.0
  12. 12. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. movilidad personalización monitorización localización interoperabilidad Claves de la salud 2.0
  13. 13. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. desde  2005   COMPAÑIA FARMACÉUTICA Administración Pública Gestores de salud Medios de comunicación Profesionales de la salud Pacientes Industria farmacéutica Clase política Farmaindustria Influenciadores online Nuevas audiencias
  14. 14. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.Pacientes emergentes. Mònica Moro.Barcelona Junio 2014. Pacientes IMPACIENTES
  15. 15. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Pacientes Quieren ser corresponsables de su salud Acceso a muchas más fuentes cibercondríac@s
  16. 16. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. e-PACIENTE consumidor de salud que utiliza I n t e r n e t p a r a r e u n i r i n f o r m a c i ó n s o b r e u n a condición médica de especial interés para él, y que utiliza herramientas electrónicas de comunicación (incluyendo Web 2.0) para hacer frente a condiciones médicas diversas.
  17. 17. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. e-patient Dave Dave de Bronkart survived stage IV cancer with the help of information he found on an online network for cancer patients. Now he blogs as “e- Patient Dave,” writing about how patients can use information including Electronic Health Records to participate in their own health care. http://www.healthit.gov/case-study-category/patient-perspectiv
  18. 18. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
  19. 19. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 1 de cada 5 propietarios de smartphone tiene instalada una App de salud Fuente:  Mobile  health  2012.  Susannah  Fox,  Maeve  Duggan.  Pew  Research  Center’s  Internet  &  American  Life  Project.  Novembre   2012   Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
  20. 20. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Fuente: La Sociedad de la información en España 2012. Fundación Telefónica. El  móvil  es  el  centro  de  un  ecosistema  de   dispositivos  y  sensores  personales   MÓVIL  INTELIGENTE  
  21. 21. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Wearables !!! next generation
  22. 22. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. El 2.0 y los medios sociales hacen necesario el CAMBIO en la industria farmacéutica Pacientes emergentes. Mònica Moro.Barcelona Junio 2014.
  23. 23. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 1Cambiar el TONO Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
  24. 24. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 2Prestar ATENCIÓN a muchas más fuentes Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
  25. 25. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 3Dar VISIBILIDAD a nuestros mensajes Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.
  26. 26. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. 4Identificar otros REFERENTES
  27. 27. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Validez Fiabilidad Confianza CONTENIDOS DE SALUD EN INTERNET 5
  28. 28. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Fuente: http://online.wsj.com/articles/the-health-care-industry-is-pushing-patients-to-help-themselves-1402065145 Another way to keep patients engaged is personalized information and advice. … Chief Executive Don Kemper says new technology has helped make it easier "to get each patient just the information they need, at the time they need it and in a way they will trust and use it."
  29. 29. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. §  Siendo human@ §  Ayudando (responde, facilita información adicional) §  Hablando claro (sin jerga) §  Respondiendo rápido §  Facilitar que los contenidos se compartan §  Comunicar la política de comentarios §  Gestionar la negatividad §  Proyecto acabado = proyecto cerrado Fuente: http://www.webicina.com/solutions/pharmaSM
  30. 30. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. §  Las 7 magníficas: Las farmacéuticas españolas más ambiciosas en Twitter §  Las 7 magníficas: Las farmacéuticas españolas con más crecimiento en Twitter §  Las 7 magníficas: Las farmacéuticas que más aprovechan el canal de Youtube §  Los laboratorios farmacéuticos que se reparten la casi inexistente tarta de Facebook en España §  Las 5 farmacéuticas españolas que mejor imagen proyectan en Linkedin §  Los 3 laboratorios farmacéuticos más didácticos en SlideShare §  Los dos únicos laboratorios farmacéuticos españoles que sí le ven el uso a Flickr §  Los dos únicos laboratorios farmacéuticos que se atreven con Pinterest en España §  Los 5 laboratorios farmacéuticos más insertados en las redes sociales en la eSalud española Ha repasado la actividad en los m e d i o s s o c i a l e s d e l a s farmacéuticas con presencia en España. ¿Farmas sociales?
  31. 31. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Y mucho más… §  Redes sociales de: pacientes, pacientes y profesionales, profesionales, etc. §  Códigos QR §  Pacientes expertos, escuelas de pacientes §  Comunidades de práctica §  Twitter, tweetchats
  32. 32. Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014.Pacientes emergentes. Mònica Moro. Barcelona Junio 2014. Algunas  imágenes  de  esta  presentación,  han  sido  obtenidas  de  diferentes  recursos   online.  Dada  la    gran  diversidad  de  siLos  que  existen  es  diNcil  saber  la  autoría  de   las    mismas.    No    obstante,    si    los    autores    desean    su    reconocimiento    o     eliminación,  no  Lenen  más  que  indicarlo.   Mònica Moro Mesa Responsable comunicación institucional y e-business Grupo Menarini España “Nunca   creí   que   pudiéramos   transformar   el  mundo,  pero  creo  que  todos  los  días  se   pueden  transformar  las  cosas”     Françoise  Giroud   www.linkedin.com/in/monicamoro miraquebe.blogspot.com.es
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