Comunicació i salut en mitjans socials. Ens hi posem (CAT)

592 views

Published on

Presentación utilizada en la clase que dí en la Facultad de Medicina como profesora invitada de la asignatura Comunicació metge-societat en mayo de 2013

Published in: Health & Medicine
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
592
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Comunicació i salut en mitjans socials. Ens hi posem (CAT)

  1. 1.    Ens  hi  posem?  Mònica  Moro  maig  2013  
  2. 2. On  som?  Fonts:  33ª  oleada  “Las  TIC  en  los  hogares  españoles”  del  ONTSI.  Març  2012.  Las  TIC  en  los  hogares  españoles.  XXXVII  Oleada  (Julio-­‐Septiembre2012)    de  les  llars  amb  connexió  a  Internet  milions  d’internautes    a  Espanya  de  +  10  anys  
  3. 3. On  som?  • 1  de  cada  3  usuaris  de  telèfon  mòbil  el  fa  servir  per  a  accedir  a  Internet  •  L’ús  d’Internet  per  a  temes  de  salut  es  centra  en  la  consulta  d’informació  sobre:  33ª  oleada  “Las  TIC  en  los  hogares  españoles”  del  ONTSI.  Març  2012.  malalties  nutrició  medicaments  
  4. 4. I  aquí?  
  5. 5. Estem  a  l’  Internet  de  les  PERSONES  (que  es  relacionen  i  conversen)  
  6. 6. Com  hem  arribat  •  Connexions  de  banda  ampla  •  Eines  que  democratitzen  la  tecnologia  •  Participació  de  les  persones  a  la  Xarxa  •  Identitat  digital  de  les  persones  La  Sociedad  de  la  Información  en  España  2008  
  7. 7. Nosaltres  què  hem  fet?  •  Alguns  crear  continguts  digitals  •  Molts  pertànyer  a  xarxes  socials  •  Recomanar  i  criticar-­‐ho  “tot”  •  Buscar  i  generar  credibilitat    
  8. 8.  
  9. 9. xarxes  socials  i  2.0  COMUNICACIÓ  
  10. 10. I  tú,  com  et  mous  a  la  Xarxa?  
  11. 11. Smartphone  amb  Internet?  Tuiteges?  Téns  blog?  opina  amb  #mediub  
  12. 12. Realització  d’activitats  fent  servir  Internet  Persones  que  renunciarien  abans  al  format  físic  Font:  La  Sociedad  de  la  Información  en  España  en  2012.  Fundación  Telefónica.  
  13. 13. Assistència  sanitària  centrada  en  les  persones  en  la  que  els  actors  (pacients,  professionals,  gestors,  laboratoris,  etc.)  participen  de  forma  activa.    Web  2.0  +  salut  =  salut  2.0  
  14. 14. La  salut  és…  socialdigitalmultimèdiamòbil
  15. 15. Canvi  de  model  PATERNALISTA   PARTICIPATIU  
  16. 16. Què  podem  fer  els  i  les  professionals  de  la  salut?  
  17. 17. METGE/SSA  vs:  •  pacients  •  professionals  •  administració  •  docència  •  investigació  
  18. 18. Pacients  •  S’han  tornat  impacients  •  Volen   ser   corresponsables  de  la  seva  salut  •  Poden  accedir  a  moltes  més  fonts  d’informació  i  recursos  (cibercondríacs)  •  Apareix  l’e-­‐pacient  
  19. 19. e-­‐pacient  consumidor  de  salut  que  utilitza  Internet  per  a  reunir  informació   sobre   una   condició   mèdica   despecial  interès  per  a  ell,  i  que  utilitza  eines  electròniques  de  comunicació  (incloent  eines  de  la  Web  2.0)  per  a  fer  front  a  condicions  mèdiques  diverses    
  20. 20. •  Manny   Hernández   (@askmanny)   diabètic   des   de  2002,  amb  bomba  d’insulina  des  de  2005  •  Xarxa  social  per  a  persones  amb  diabetes  •  Dues  comunitats:  castellà  i  anglès  (tudiabetes.org)  •  Big  blue  test  (http://www.bigbluetest.org/?lang=es)  
  21. 21. Què  podem  fer  per  als  pacients  a  la  xarxa?  •  Ampliar   les   vies   de  comunicació  •  Prescriure  links  •  Recomanar  apps  mòbils    •  Guiar-­‐los   en   el   consum  r e s p o n s a b l e   d e   l a  informació  de  salut  
  22. 22. •  Comparteix  la  seva  missió,  visió  i  valors.    •  E-­‐consulta:   complement   digital   a   una   consulta   mèdica   presencial  ordinària.   Ofereix   informació   i   comunicació   del   seu   metge   fora   de   la  consulta.    •  Promotor  de  #videosysalud  
  23. 23. •  Grup  amb  més  de  6.200  membres  •  Consultes  amb  50  o  més  comentaris  •  Espai  de  trobada  de  pediatres,  mares  i  educadors  
  24. 24. Professionals  2.0  •  Nous  referents  (KOL)  •  El  2.0  ajuda  a  compartir  i  cocrear  en  múltiples  canals  •  Col·∙laboren   diferents  perfils  •  Inteligència  colectiva  
  25. 25. MIR  2.0  (3a  edició)  @Emilienko  (ORL  Hospital  Infanta  Luisa  de  Sevilla)  
  26. 26. MIR  2.0  –  procediment  •  L’examen  i  el  quadern  d’imatges  es  va  dividir  en  34  trossets  que  50  professionals  de  la  salut  van  recuperar  d’una  carpeta  de  Dropbox  •  En   48   hores   el   80%   de   l’examen   va   estar  contestat  a    WIKISANIDAD    
  27. 27. MIR  2.0  –  resultats  •  Es   van   rebre   més   de   188.450   visites   a   les  pàgines  de  Wikisanidad  en  3  setmanes  el  que  suposa  més  de  5.542  visites  per  “especialitat”  •  Van  ser  correctes  219  de  225  preguntes.  
  28. 28. Mírame,  diferencia_T  •  Objectiu:  humanitzar  que  no  és  poc.  •  Un  fet  puntual  a  un  infermer  fa   que   s’engresquin   30  professionals  de  la  salut  •  Ha   tingut   institucions   i   més    de  250  blogs  adherits.  •  De  l’online  a  l’offline  
  29. 29. Entitats  i  Administració  •  Dissenyar   una   política  institucional  de  mitjans  socials  •  Detectar   els   professionals  “ q u e   j a   h i   s ó n ”   ( c a l  participació)  •  No   cal   cobertura   100%   a   la  població  •  Adaptar-­‐se  a  un  canvi  que  vé  des  dels  individus  (bottom-­‐up)  
  30. 30. Red  Salud  Andalucía  Elaboració  cooperativa  de  la  “Guía  de  usos  y  estilo  en  las  redes  sociales  del  Sistema  Sanitario  Público  de  Andalucía”  
  31. 31. Guies  i  normatives  •  Dirigida   a   associacions,  h o s p i t a l s   i   d ’ a l t r e s  organitzacions   relacionades  amb   la   salut,   a   gestionar   la  seva   comunicació   fent   servir  les  xarxes  socials.    •  Intents   de   posar   ordre,  analitzar   els   procesos   i  establir  línies  d’actuació.  
  32. 32. Recerca  2.0    Ciència  compartida:  •  Compartir  la  investigació  •  Compartir  recursos    •  Compartir  resultats  Relació  fluïda  entre  les  persones  i  dades  compartides  de  forma  oberta  
  33. 33. •  Plataforma  per  a  la  recerca  que  permet:  crear  xarxes  temàtiques  específiques,   compartir   dades   i   crear   dipòsits   compartits   de  documents.  •  Laboratoris  virtuals  amb  científics  que  participen  arreu  del  món  
  34. 34. •  Acceptació  de  comunicacions  i  abstracts  a  congressos  •  Línies  d’investigació  i  projectes  en  curs    •  Publicacions  del  grup  d’investigació  
  35. 35. Papers,  papers  i10:  nombre  d’articles  amb  més  de  10  cites  
  36. 36. Docència  •  Entorns   personals  d’aprenentatge  (PLE)  •  S o c i a l i t z a c i ó   d e l s  participants   (alumnes   i  formadors)  •  Comunitats  de  pràctica    
  37. 37. •  Col·∙laboració   interprofessional   en   l’àmbit   de   la   salut  com  a  font  principal  de  millora.  •  Trobada   en   directe   tots   els   dimarts:   intervenció   d’un  expert  amb  feedback  constant,  consultes  i  dubtes.  
  38. 38. •  Projecte  iniciat  per  l’Aitor  quan  era  estudiante  la  Facultat  de  Medicina  de  la  Universitat  de  Navarra.  •  L’Aitor   sempre   ha   dit   que   els   estudiants   de   medicina   són:  ràpids,  tecnòfils,  fan  ús  personal,  de  tú  a  tú  i  viuen  online.  
  39. 39. validesa  •  fiabilitat  •  confiança  CONTINGUTS  DE  SALUT  A  INTERNET  validesa  •  fiabilitat  •  confiança  CONTINGUTS  DE  SALUT  A  INTERNET  
  40. 40. Font:  Mobile  health  2012.  Susannah  Fox,  Maeve  Duggan.  Pew  Research  Center’s  Internet  &  American  Life  Project.  Novembre  2012  propietaris  de  smartphone  té  instalada  una  App  de  salut  1  de  cada  5  
  41. 41. Apps  mèdiques  i  de  salut    +50.000  Font:  La  Sociedad  de  la  información  en  España  2012.  Fundación  Telefónica.  
  42. 42. Font:  La  Sociedad  de  la  información  en  España  2012.  Fundación  Telefónica.  El  mòbil  és  el  centre  d’un  ecosistema  de  dispositius  i  sensors  personals  MÒBIL  INTELIGENT  
  43. 43. Què      portes  a  la  butxaca?  
  44. 44. FHNB
  45. 45. Recomanacions  Decàleg   sobre   lús   de   les   Xarxes   Socials   per   a   metges  (extracte):    •  Les  Xarxes  Socials  (XS)  proporcionen  noves  vies  de  comunicació  amb  els  pacients,  el  públic  en  general  i  altres  professionals  de  la  salut.    •  Es  recomanable  configurar  nivells  alts  de  privacitat  en  les  plataformes  i  webs  de  les  xarxes  socials.    •  És  convenient  garantir  els  estàndards  de  privacitat  i  confidencialitat  de  la  informació  dels  pacients,  i  assegurar-­‐nos  que  cap  pacient  pugui  ser  identificat  per  la  combinació  o  la  suma  dinformació  disponible  a  la  Xarxa.  Decàleg  sobre  lús  de  les  Xarxes  Socials  per  a  metges.  Web  Mèdica  Acreditada  del  COMB.  
  46. 46. Recomanacions  i  2  •  Recordar  que  el  que  es  troba  online  probablement  estarà  per  sempre.  •  És  recomanable  no  oferir  consells  mèdics  personalitzats  en  les  XS.  •  En   general   és   prudent   no   establir   amistats   electròniques   amb   els  nostres   pacients   actuals,   sinó   és   en   el   context   duna   relació   metge-­‐pacient.  •  Han  de  seguir-­‐se  les  recomanacions  de  lorganització  sanitària  per  la  qual  es  treballa  en  relació  a  lús  de  les  XS  
  47. 47. Recomanacions  i  3  •  Indicar  sempre  quan  sestà  opinant  o  participant  en  una  XS   en   representació   de   la   institució   per   la   qual   es  treballa,  i  si  no  és  el  cas,  manifestar  clarament  que  les  opinions  són  personals.  •  Si  es  troba  identificat  com  a  metge,  és  recomanable  que  les   opinions   reflecteixin   estàndards   adequats   de  conducta  i  comportament  professional.  •  Qualsevol  forma  de  comportament  inadequat  online  pot  potencialment   danyar   la   relació   metge-­‐pacient   i/o   amb  altres  col·∙legues.    
  48. 48. Reputació  online=  distribuïda  •  La   suma   de   moltes   opinions  configura  la  percepció  que  un  tercer  té  de  nosaltres.  •  Les   nostres   “empremtes   digitals”  permetràn   que   algú   es   formi   una  opinió   sobre   nosaltres   sense   haver-­‐nos  mai  vist.    •  B o c a -­‐ o r e l l a :   p r e s c r i p c i ó ,  recomanació   i   transmissió   als   altres  d’una   opinió   o   experiència   sobre  
  49. 49. És  el  que  diuen  de  tú  quan  no  estàs  a  la  sala  
  50. 50. Com  apareixem  a  Google?  GOOGLEJAR-SEResultats  orgànics  Resultats  patrocinats  93%  dels  usuaris  no  passen  de  la  1a  pàgina  de  Google  
  51. 51. •  A  on  es  reuneix  la  salut  2.0  espanyola  •  5  administradors  i  més  de  500  autors  •  Aplega  més  de  350  blogs  de  salut  •  Twittersfera  sanitària  (referents)  •  A  demanda  de  la  comunitat  
  52. 52. No pots detenir les onades peròpots aprendre a surfejar-les.Joseph Leonard GoldsteinNo  podràs  travessar  el  mar,    només  mirant  l’aigua.  Rabindranath  Tagore  
  53. 53. Bibliografia  •  Suro  a  Pinterest  amb  infografies  sobre  e-­‐salut:  http://pinterest.com/monicamoro/esalud-­‐ehealth-­‐esante-­‐esalute/  •  Guia  d’ús  de  social  media  per  a  metges  de  Web  Mèdica  Acreditada  del  Col·∙legi  de  Metges  de  Barcelona:  http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐socialmedia.html    •  33ª  oleada  “Las  TIC  en  los  hogares  españoles”  del  ONTSI.  Marzo  2012  http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-­‐informes/xxxiii-­‐oleada-­‐del-­‐panel-­‐de-­‐hogares-­‐las-­‐tic-­‐en-­‐los-­‐hogares-­‐espa%C3%B1oles    •  Decàleg  per  a  lús  de  webs  de  salut  http://www.guiasinfosalud.es/doc/guia_diptico.pdf    •  Recomanacions  ús  e-­‐mail  metge-­‐pacient  http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐recomendaciones-­‐wma.html    
  54. 54. Algunes   imatges   d’aquesta  presentació,  han  estat  obtingudes  de   diferents   recursos   online.  Donada  la  gran  diversitat  de  llocs  que  hi  ha,  es  difícil  saber  l’autoria  de  les  mateixes.  No  obstant,  si  els  a u t o r s   d e s i t j e n   e l   s e u  reconeixement   o   eliminació,  només  ho  han  de  dir  i  ho  faré.  Mònica  Moro  Mesa  @monicamoro  http://about.me/monicamoro  

×