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  • 1. Reciclaje administrativo comercial en entornos 2.0 Acciones de refuerzo comercial con herramientas 2.0 Ponente: Mónica Mediavilla
  • 2. RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Identidad virtual y referencias ¿Tengo identidad virtual ? Tu identidad virtual no es otra cosa que tú mismo en otro escenario. No existe un mundo virtual y otro real, sino diferentes espacios en los que interactuamos
  • 3. RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Práctica 1: Googleate! Búscate a ti mism@ en Google. Revisa los resultados y reflexiona sobre cuánta de esa información es controlada por ti y cuánta no.
  • 4. RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Identidad virtual y referencias Antes de Internet yo controlaba lo que decía sobre mí mism@. Ahora todo esto ha cambiado. Mi entorno genera información sobre mí que no controlo. Las herramientas 2.0 están facilitando al creación y publicación de esta información. La irrupción de la 2.0, y en especial las redes sociales, han contribuido ala evolución del concepto de intimidad. Estamos pasando de la intimidad a la extimidad (publicar todo lo que hacemos en la Red). Sin embargo, este cambio no se debe a las TIC, sino que éstas han contribuido a expandirlo y darle mayor velocidad. 1997 2004
  • 5. RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Identidad virtual y referencias Muchas empresas no están gestionando de una manera adecuada su identidad en la Red. Las empresas deben ser conscientes de que lo quieran o no, otros van hablar de ellas en Internet. ¿Tiene tu empresa identidad virtual ? ¿Gestiona tu empresa su identidad virtual?
  • 6. RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Práctica 2: Mi empresa y las búsquedas en Google Busca a “Formabask “en Google. Revisa las los diez primeros resultados que aparecen. ¿Alguno de los resultados aporta información negativa sobre la empresa?. A continuación busca “Ikea” (la conocida c adena de tiendas de muebles y complementos de decoración a precios asequibles) y revisa los diez primeros resultados.
  • 7. La reputación online RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en internet, dónde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales (Definición extraída de la Wikipedia).
  • 8. Busca “Formabask “en Google Blogs. Práctica 3: ¿Qué dice de mí la blogosfera? RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Revisa la primera página de resultados. ¿Alguno de los resultados aporta información negativa sobre la empresa?. A continuación busca “McDonald’s” (la conocida c adena de hamburgueserías) y revisa la primera página de resultados.
  • 9. El 15 de julio de 2005, Dan Entin escribió en su blog sobre su desodorante favorito, Degree Sport, porque ya no podía encontrarlo en las tiendas que solía visitar. Además de reclamar, Dan escribió que trataba de contactarse con Unilever (dueño de la marca Degree Sport), para obtener una explicación. En aquel momento el departamento de marketing de Unilever ya estaba monitoreando la blogosfera por lo que fue capaz de detectar el post de Dan. ¿Cómo crees que solucionó Mike Fortner ( brand manager de Degree Sport ) la queja de Dan?. Práctica 4: Caso Degree Sport RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0
  • 10. Práctica 5: ¿Qué dice de mí Twitter? RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0 Busca “Formabask “en Twitter Search (http://search.twitter.com/). ¿Alguno de los resultados aporta información negativa sobre la empresa?.
  • 11. Gallina Blanca ha extendido su estrategia on line a las redes, con un canal en YouTube, una página en Facebook y, sobre todo, un espacio en Twitter que ofrece recetas de cocina en 140 caracteres y que ya ronda los 1.300 seguidores. En Twitter, el usuario puede contactar con la marca para pedirle ideas de cocina. Simplemente tiene que enumerar los ingredientes que tienen en la nevera y un asesor le propone una receta. Pídele consejo a Gallina Blanca. Práctica 6: Caso Gallina Blanca RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0
  • 12. Analiza la página en Facebook de Gas Natural. ¿Por qué crees que está teniendo éxito? Práctica 7: Caso El hombre del anuncio de Gas natural RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0
  • 13. Páginas amarillas publica un Vídeo interactivo en YouTube para promocionar sus distintos servicios . ¿Qué opinas de esta estrategia? Práctica 8: PáginasAmarillas.es RECICLAJE ADMINISTRATIVO COMERCIAL EN ENTORNOS 2.0

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