Veille
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  • 1. Jean-Paul Moiraud 2012 La veille informationnelle et tecchnologiqueI la veille dans les fiches de poste A.! Responsable de Production Habillement Techniques Veille et recherche sur les nouvelles technologies et méthodes de son secteur Expérimentation daméliorations sur les problèmes de process de production identifiés Elaboration du programme de fabrication Définition du planning de la production Planification et ordonnancement des essais sur de nouveaux produits ou procédés Contrôle et suivi du déroulement de la fabrication 1. La veille informationnelle Définition de la veille informationnelle : surveillance de la parution de l’information pertinente à un sujet par des actions de recherche, de traitement et de diffusion ; - Soit pour une utilisation personnelle : se tenir au courant d’un sujet d’actualité, d’un sujet de recherche universitaire - Soit dans une démarche professionnelle : en vue de l’exploitation des informations recueillis par des personnes pour qui elle s’avère utile ; peut représenter un avantage concurrentiel (par exemple pour la prise de décisions). Source http://etudoc.wordpress.com/info-com/cours-alexandra-saemmer/cours-7-la-veille-informationnelle/ B.Styliste Couture 1
  • 2. Jean-Paul Moiraud 2012 Activités Techniques Etude des tendances Réalisation de croquis ou desquisses Réalisation des gammes de couleur Validation des prototypes Veille et recherche matières Analyse des caractéristiques du style de la maison et des thèmes définis par le créateur Présentation et explication des croquis, pour réalisation des toiles ou prototypes, au Premier(e) dAtelier et/ou au licencié et fabricant Présentation et explication de ses créations au créateur ou au licencié Conseil sur la mise en valeur du produit Sélection des matières et fournitureII.Qu’est ce que la veille ?A.Définition WikipédiaSont souvent associés à la veille des adjectifs qui viennentqualifier le type de prestation.Selon la norme expérimentale française XP X 50-53 de l’Afnor, laveille est une « activité continue en grande partie itérativevisant à une surveillance active de l’environnement technologique,commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». 2
  • 3. Jean-Paul Moiraud 2012Une autre définition est donnée par Serge Cacaly, dans le «Dictionnaire de l’information ». La veille informationnelle estalors définie comme un « processus continu et dynamique faisantl’objet d’une mise à disposition personnalisée et périodique dedonnées ou d’informations, traitées selon une finalité propre audestinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec lesujet ou la nature de l’information collectée ».B.Veille technologique : source MINEFILa veille technologique, cest-à-dire le suivi dans le temps d’undomaine des techniques et des sciences dures pour en surveillerles évolutions, est une démarche essentielle non seulement pourles entreprises qui déposent des brevets mais également pourcelles qui innovent et celles qui utilisent des technologiesinnovantes.L’enrichissement continu des connaissances connaît des phasesd’accélération brutales, induisant une accumulation d’avantages «autoconsolidants » pour reprendre les termes du Prix Nobeld’économie Paul Krugman ; dans le même temps, les innovations sediffusent plus largement et plus rapidement. Bien connaître l’étatde l’art dans les technologies de son cœur de métier ou liées àses projets, mais également dans des domaines qui peuvent sembleréloignés des applications connues à un instant donné, est unfacteur de compétitivité et de gains de marché dans la productionde biens comme de services. Tel nouvel entrant agressif, mettant àprofit une technologie de rupture qu’il peut opportunémentexploiter par des licences, sans en être nécessairement àl’origine, peut parvenir en peu de temps à s’imposer face à desacteurs durablement implantés.Les sources d’information sur la technologie sont variées :généralistes (voire commerciales, économiques) ou techniques(brevets, normes, publications scientifiques…). L’accès à unvolume de plus en plus grand de connaissances est facilité par ladiffusion mondiale des services de l’Internet : sites desagrégateurs de presse, des universités et des centres de recherche(CNRS, CEA, INRA en France mais le web ne connaît pas defrontière…), portails d’information (ADIT, ambassades…), bases derevues scientifiques (Highwhire Press, PubMed Central…), bases debrevets (INPI, EPO, WIPO…), développement des ‘Open Access database’ (HAL), REPEC (articles) ; Directory of Open AccessJournals ; TEL, Pastel (thèses) ; OAIster, rapports des organismesde normalisation (Afnor, CEN, ISO…), des associationsprofessionnelles, études de plus en plus nombreuses des «observatoires », rapports publics…Le veilleur dispose aujourd’hui de bases de données auxquelles ilpeut s’abonner, mais également de moteurs de recherche gratuitsefficaces comme CiteSeerX, Scirus, Google Patents, Google-Scholar,etc. qui permettent rapidement d’approfondir un sujet : articles 3
  • 4. Jean-Paul Moiraud 2012du même auteur, articles sur le même thème, articles citant lepremier article trouvé, données statistiques (Google Insight) àgrande échelle (par pays, régions, dates, thématiques…).La démarche de veille scientifique et technologique n’est pasréservée aux grands laboratoires de recherche ni même auxentreprises de technologie. Elle est indispensable à qui veutanticiper les innovations techniques issues de rupturestechnologiques ou de transpositions de technologies existantes àd’autres applications.C.L’Intelligence économique1)! Définition« L’intelligence économique peut être définie comme lensemble desactions coordonnées de recherche, de traitement et dedistribution, en vue de son exploitation, de linformation utileaux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menéeslégalement avec toutes les garanties de protection nécessaires àla préservation du patrimoine de lentreprise, dans les meilleuresconditions de délais et de coûts. L’information utile est celledont ont besoin les différents niveaux de décision de l’entrepriseou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façoncohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteintedes objectifs définis par l’entreprise dans le but daméliorer saposition dans son environnement concurrentiel. Ces actions, ausein de lentreprise, s’ordonnent autour d’un cycle ininterrompu,générateur d’une vision partagée des objectifs de lentreprise. »source portail de lintelligence économique http://www.portail-ie.fr2)Définition selon Christian Harbulot« L’intelligence économique se définit comme la recherche etl’interprétation systématique de l’information accessible à tous,afin de décrypter les intentions des acteurs et de connaître leurscapacités. Elle comprend toutes les opérations de surveillance del’environnement concurrentiel (protection, veille, influence) etse différencie du renseignement traditionnel par : la nature deson champ d’application, puisque qu’elle concerne le domaine desinformations ouvertes, et exige donc le respect d’une déontologiecrédible ; L’identité de ses acteurs, dans la mesure où l’ensembledes personnels et de l’encadrement – et non plus seulement lesexperts – participent à la construction d’une culture collectivede l’information ; ses spécificités culturelles, car chaqueéconomie nationale produit un modèle original d’intelligenceéconomique dont l’impact sur les stratégies commerciales etindustrielles varie selon les pays. »Un site gouvernemental qui soccupe des questions dintelligenceéconomique 4
  • 5. Jean-Paul Moiraud 2012http://www.economie.gouv.fr/scieLa mise en place de la veille en cours de gestionDans le cours de gestion (jean-Paul Moiraud)/ modélisme (MichelDuminil) co-animé nous allons organiser une veilleinformationnelle et technologique sur la mode et le textile.Lenjeu de ce cours est de répondre à plusieurs objectifs :- Les enjeux du référentiel qui nous demande denseigner (aux élèves dapprendre) les techniques de la veille ;- Commencer à donner une base aux étudiants pour conduire leurs méthodes de veille pour les deux années de BTS, pour les possibles études post BTS et surtout pour la future vie professionnelle où la capacité à constituer une veille est une compétence fréquemment exigée.- Sinterroger sur les enjeux dun système dinformation (lesréseaux numériques) au temps du web 2.0III.Linstrumentation des outils du web 2.0La veille que nous allons développer est celle qui instrumente lesréseaux numériques. Internet et plus précisément le web 2.01 estun système à forte capacité pour la veille. Cest un systèmedynamique ou interagissent une grande quantité de personnes. Surces réseaux existent des communautés dintérêt qui œuvrent dansdes domaines précis.Des outils aux fonctionnalités spécifiques. Tirer linformation1 «Le web 2.0 désigne une étape de lévolution du web dont lutilisateur et lepartage dinformation sont la clé de voute. Ce web est notamment caractérisé parlapparition de nouveaux services multi-supports (ordinateur, pda, téléphone)favorisant linteraction entre les internautes (blogs, wikis, social networking,partage de photos et de vidéos, réactions), et les informations (rss, journauxcitoyens, tags) grâce aux technologies Ajax (du javascript amélioré permettant dechanger du contenu dynamique sans recharger la page web), xml et surtout à unemeilleure maîtrise des technologies de web dynamique». Source ZD net http://www.zdnet.fr/blogs/le-webobserver/web-20-retour-sur-une-definition-39600863.htm 5
  • 6. Jean-Paul Moiraud 2012IV.Twitter Twitter sera loutil principal que nous allons utiliser. Il ne faut pas résumer Twitter à sa qualité doutils mais bien par rapport aux fonctionnalités quil possède A.Quest ce que twitter ? "Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets (« gazouillis »), sur linternet, par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages sont limités à 140 caractères. Twitter est créé en mars 2006par Jack Dorsey et lancé en juillet de la même année. Leservice est rapidement devenu populaire, jusquàréunir plus de 500 millions dutilisateurs en février20122." WikipédiaTwitter en anglais signifie gazouilli, pensez aupetit personnage de dessin animé titi qui est lafrancisation de tweety bird (celui qui gazouille). 6
  • 7. Jean-Paul Moiraud 2012B.Quelques chiffres sur twitter ? Une étude de géolocalisation des utilisateurs de Twitter par Semiocast Paris, France — 31 janvier 2012 — Une nouvelle étude menée par Semiocast sur la totalité des 383 millions de profils dutilisateurs de Twitter créés avant le 1er janvier 2012 établit un nouveau classement des pays par nombre dutilisateurs de Twitter et montre la croissance du réseau social en France. Sur ces 383millions de profils dutilisateurs de Twitter, 5,2 millions sont en France, dontprès dun million se sont inscrits au quatrième trimestre 2011. Le nombredutilisateurs français a ainsi plus que doublé sur lannée 2011.   La Franceconserve la 16e place de notre classement, représentant 1,4% de tous lesutilisateurs.C.Comment ouvrir son compte Twitter ?Connectez vous sur le site de http://twitter.com et ouvrez un compte qui aura unlogin un mot de passe. Il faut sidentifier grâce à un pseudo exemple @moiraudou @dsaat (mes comptes sur twitter) 7
  • 8. Jean-Paul Moiraud 2012D.Les règles de langage sur twitterTwitter est un site de microblogging cest-à-dire que lon ne peutsexprimer que dans un format de 140 caractères maximum (ce quioblige à avoir un esprit de synthèse). On peut intégrer dans lemessage du texte, des liens internet (URL), des images et desvidéos.Il est nécessaire de maîtriser un ensemble d’éléments de langagesur Twitter.•Le # On peut renforcer le sens du message en le catégorisant, cas en intégrant un hashtag (#). Le hashtag permet de donner une thématique au tweet. Exemple #textile. Il sera ainsi possible. 8
  • 9. Jean-Paul Moiraud 2012 Sélectionnera tous et seulement les messages comportant le # textile.•Le RT - Lorsquun tweet vous paraît pertinent vous pouvez le ré tweeter à votre liste (RT)•Le DM (direct message) vous pouvez envoyer un tweet à une seule personne, il napparaitra pas publiquement.•Le #FF(follow friday) il est de tradition le vendredi dindiquer à sa liste les comptes qui vous semblent intéressant de suivre. Cest une recommandation, une invite à suivre un flux dinformations pertinent. 9
  • 10. Jean-Paul Moiraud 2012V.Structurer sa veilleLorsque le compte est créé et que les règles de fonctionnementsont acquises il faut organiser sa veille en structurant sonréseau. Le travail ne peut se faire par tâtonnement mais bien paranalyse structurée, il faut :• Isoler les personnes que lon veut suivre, soit par connaissance, par recherche des acteurs présents sur twitter (entreprises, organismes spécialisés, structures professionnelles, ministères, agents dinfluences ....)• Une bonne connaissance du secteur mode et textile est un atout certain pour constituer le réseau (le cours de première année sur la structure de l’économie de la mode est à réinvestir ici.A.Augmenter lefficacité de twitter grâce aux agrégateurs de fluxLe service twitter en ligne est un système qui distribuelinformation selon un mode chronologique, linformation estempilée. Cest un inconvénient notoire car il est difficile voireimpossible de suivre les informations (à moins dêtre en ligne enpermanence sur twitter)B.Les agrégateurs de flux Il existe des solutions en ligne et gratuites pour pallier cet inconvénient. Je parlerai ici de TweetDeck http:// www.tweetdeck.com/. Ce logiciel permet de trier les informations en 10
  • 11. Jean-Paul Moiraud 2012fonction des besoins de son utilisateur :- par auteur exemple suivre uniquement les tweets de @moiraud ;- par # suivre tous les tweets comportants à la fin un # spécifique exemple #textile ;- Par liste de personnes choisies (une communauté précise) ;- Par listes que vous avez constituées ;On peut ainsi suivre Les flux de tweets de façon différée sans enoublier.C.Les listesOn peut créer des listes sur twitter cest-à-dire assembler unensemble de contacts qui partagent les mêmes intérêts. 11
  • 12. Jean-Paul Moiraud 2012 12
  • 13. Jean-Paul Moiraud 2012Des api2 permettent détendre la puissance de twitterVI.La veille est une question de temps.La mise den place de sa politique de veille commence parl’activation de l’outil, se poursuit par la constitution du réseaumais ce nest pas suffisant. Il faut ensuite prendre le temps dela décortiquer. Il faut consacrer chaque jour du temps à lalecture des informations collectées et à l’organisation sonanalyse. Il faudra ensuite la stocker afin de pouvoir lutiliserultérieurement. À lheure actuelle on estime à au moins une hautepar jour (ce peut être plus) le temps consacré à la gestion de saveille.VII.La veille cest une question de réflexionIl est nécessaire de gérer sa veille selon un plan programmé. Ilne sagit pas de collecter des informations au grè de sespromenades sur le web (on parle de sérendipité3 ) qui consiste trèsgénéralement à taper un mot clé sur google. Il sagit dorganiseret de planifier les informations que lon veut collecter. On peutparler de scénario de veille.Exemple: veiller sur lactualité des salons professionnels de lamode / pour le salon du prêt à porter / pour la mode homme / Pourle sports wear ...Veille sur le développement du 3D dans la conception des vêtementshttp://www.scoop.it/t/mode-textile-et-3d2 API - Une interface de programmation (Application Programming Interface ou API)est une interface fournie par un programme informatique. Elle permet linteractiondes programmes les uns avec les autres, de manière analogue à une interfacehomme-machine, qui rend possible linteraction entre un homme et une machine.Du point de vue technique une API est un ensemble de fonctions, procédures ouclasses mises à disposition par une bibliothèque logicielle, un systèmedexploitation ou un service. La connaissance des API est indispensable àlinteropérabilité entre les composants logiciels.3 La sérendipité est le fait de réaliser une découverte inattendue grâce au hasardet à lintelligence1, au cours dune recherche dirigée initialement vers un objetdifférent de cette découverte. Pour Robert King Merton, la sérendipité estlobservation surprenante suivie dune induction correcte. Ce concept discuté estutilisé en particulier en recherche scientifique 13
  • 14. Jean-Paul Moiraud 2012VIII.La veille c’est avoir des connaissances transversalesLa veille ne se résume pas à une simple manipulationtechnologique, il faut savoir aussi où chercher, savoir quels sontles sites signifiants ?, quels sont les organismes leaders ?. ..Cela signifie que le veilleur a une bonne connaissance préalablede son secteur. Les connaissances technologiques, bien sûr, maisaussi une bonne appréhension de lenvironnement économique, ducontexte linguistique (élargir sa veille sur les sites anglophonesest un plus certain) et dune bonne approche des matièrestextiles.L’appréhension transversale du secteur est une conditiond’efficacité de la veille, elle permet de sélectionner les sites,les bases de données, les réseaux pertinents.IX.La veille cest savoir collaborerUne veille est augmentée dans son efficacité si on saitcollaborer. Les réseaux numériques permettent de mettre enrelation des gens du monde entier, il est possible de collationnerles informations auprès des communautés constituées mais il estaussi possible dutiliser les réseaux pour interroger, pour poserdes questions.Travailler seul c’est travailler dans un silo intellectuel (voirle schéma ci-dessous) 14
  • 15. Jean-Paul Moiraud 2012Travailler en réseau c’est augmenter la dynamique de sa veille(voir le schéma ci-dessous) en croisant les recherches de chacun. 15
  • 16. Jean-Paul Moiraud 2012Pour cela il faut être en capacité disoler les influents, lesréférents présents sur twitter. Il faut petit à petit créer sonréseau informationnel. Au début de votre démarche n’hésitez pas àutiliser les # de Twitter, ils vous orienteront pour laconstitution d’un réseau cohérent.X.Conserver sa veille et la stockerUne veille n’a de sens que si on peut y revenir dans le temps. Onpeut coupler Twitter à d’autres application comme delicious,pearltree ou autres solutions de stockage de liens.XI.Les autres techniques de veilleUne veille peut être aussi réalisée par dautres moyens notammentla création dalertes sur des sujets particuliers. Cette veilleest plus longue à mettre en place mais elle est tout aussiefficace.A.Les marques pages (bookmarks)Les navigateurs notamment firefox sont équipés d’un système quipermet de suivre les évolutions d’un site. Grâce à la technologieRSS (really simply syndication). Par simple activation du marque 16
  • 17. Jean-Paul Moiraud 2012page il est possible de savoir s’il de nouveaux articles sontpubliés. 17
  • 18. Jean-Paul Moiraud 2012B.Les listes de diffusion.De nombreux sites possèdent des listes de diffusion, il peut êtreutile de s’y abonner.C.Les alertes googles 18
  • 19. Jean-Paul Moiraud 2012Le travail qui est engagé en cours est un travail long, il ne peut sʼenvisager que dans ladurée. La persévérance est le mot clé dans ce type de travail. Il ne correspond pas auxstructures habituelles des cours car il ne peut faire lʼobjet dʼun contrôle desconnaissances. Il sʼagit bien ici dʼune acquisition de compétences professionnelles. Vousnʼen jaugerez les effets que sur le long terme notamment au moment dʼun entretiendʼembauche si on vous pose la question suivante : «savez vous organiser une veille ?»Votre persévérance, votre travail de fond prendra ici toute sa signification. Jean-Paul Moiraud - 2012 19