1. 4.3 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PEMBUAT KEPUTUSAN
Satu proses yang logikal &
konsistensi dalam memilih satu
alternatif yang terbaik daripada
beberapa alternatif yang
disenaraikan.
1
2. DUA ELEMEN PENTING PEMBUATAN
KEPUTUSAN
ELEMEN PENTING
PEMBUATAN KEPUTUSAN
PELUANG MASALAH
Masalah wujud apabila ketika ada
Satu kesempatan, penemuan, atau
perbezaan antara yang ingin
keadaan boleh menguntungkan
dicapai dengan apa yang
sesuatu organisasi
sebenarnya dicapai .
2
3. 4 KEADAAN BERKEMUNGKINAN MENGHADAPI
MASALAH
KEADAAN
KETIKA
MNGHDAPI
MASALAH
Prestasi
pesaing yg Lencongan
Lencongan
Faktor meningkat daripada
daripada
manusia ekoran pengalaman
prancangan
perubahan lepas
yg dilakukan
3
4. HALANGAN-HALANGAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
1.
Prsekitara
n
dinamik
5.Realiti 2.Makluma
sosial yg tidak
t tiada /
mempunyai
pandangan tidak
sama lengkap
HALANGAN
3.Bias
4.Tekanan kognitif
masa (pemikiran
intuitif)
4
5. Bentuk-bentuk keputusan &
masalah
DIMENSI KEPUTUSAN KEPUTUSAN
BERPROGRAM TIDAK
BERPROGRAM
Keputusan yang dibuat secara Keputusan yang
rutin & hasil keputusan dapat dilakukan berdasarkan
MAKSUD dijangka keadaan yg belum
pernah berlaku & unik
Boleh diselesaikan secara Senario sukar dijangka
piawai kerana tanda-tanda & penyelesaian tidak
PENYELESAIAN penyelesaian dapat diduga dapat diramalkan
kerana tiada panduan
dlm keputusan
Tindakan ke atas pekerja yg
sampai lewat di tempat kerja
CONTOH
5
6. 1.Faktor kedapatan
maklumat
FAKTOR PENENTU
2.Faktor kecekapan
DALAM PEMBUATAN
pembuat keputusan
SESUATU KEPUTUSAN
3.Faktor situasi
pembuatan keputusan 6
7. 1. FAKTOR KEDAPATAN
MAKLUMAT
Pembuat keputusan boleh digunakan
untuk membuat keputusan berkualiti
apabila mendapat maklumat yg tepat &
sah berkaitan dgn keputusan yg dibuat.
7
8. EMPAT BENTUK MAKLUMAT
BENTUK HURAIAN
MAKLUMAT
1 . Data 1)Kuantiti pengeluaran
pengeluaran 2)Bilangan pelanggan
3)Penggunaan mesin
2 . Data 1)Jualan
komersial 2)Paras stok
3)Aktiviti persaingan
3 . Data 1)Aliran tunai masa kini & masa depan
kewangan 2)Pelaburan
4 . Data 1)Bilangan pekerja
pekerja 2)Latihan yg diberikan
3)Kekananan pekerja
8
9. ENAM LANGKAH MENGHASILKAN
MAKLUMAT
SUMBER DATA
PEMUNGUTAN DATA
ANALISIS DATA
MENGINTERPRESTASI DATA
KOMUNIKASI
PEMBUATAN KOMUNIKASI
9
10. LANGKAH MENGHASILKAN MAKLUMAT
LANGKAH DEFINISI
SUMBER Punca data yg bersesuaian yg boleh didapati.
DATA
PEMUNGUTAN Data yg dikumpulkan drpd pelbagai sumber.
DATA
ANALISIS Menyusunkan & mengkategorikan data.
DATA
MENGINTERPRESTASI Aktiviti mentafsirkan data kpd satu mklumat yg
DATA berguna.
KOMUNIKASI Aktiviti menyampaikan maklumat kpd pihak
pembuat keputusan.
PEMBUATAN Dilakukan apabila mempunyai maklumat yg
KEPUTUSAN berkualiti & mencukupi.
10
11. Kegunaan maklumat kepada pembuat
keputusan :
1. Dapat meningkatkan kualiti membuat keputusan.
2. Dapat meramalkan sesuatu perkara pada masa
hadapan.
3. Dapat membuat laporan merupakan satu tindakan
secara bertulis & lisan dlm mengemukakan sesuatu
aktiviti yg telah dibuat .
4. Digunakan untuk memantau tentang prestasi
pencapaian sesebuah organisasi.
5. Strategi dalam menghadapi pesaing dalam
pasaran .
11
12. 2. FAKTOR KECEKAPAN PEMBUAT
KEPUTUSAN
FAKTOR MAKSUD
1. Personaliti Terdiri drpd dua , iaitu konservatif & kesempurnaan.
2. Kebijaksanaan Tahap pendidikan ,pengalaman & pengetahuan yg dimiliki.
3. Nilai-nilai yg Setiap keputusan brdsrkan nilai yg dpegang akan
diamalkan menunjukkan sama ada berlakunya kecekapan dlm membuat
keputusan.
4. Intuisi Gerak hati pembuat keputusan dlm pertimbangan membuat
sesuatu kputusan.
5. Kreativiti Satu proses menghasilkan satu idea baharu untuk digunakan
dalam tindakan membuat keputusan.
12
13. 3. FAKTOR SITUASI PEMBUATAN
KEPUTUSAN
SITUASI MAKSUD
1. KEPASTIAN Semua keputusan yg dibuat akan diyakini mencapai
matlamat yg ditetapkan.
2. RISIKO Pembuat keputusan mengetahui masalah yg ingin
diselesaikan & alternatif-alternatif yg boleh dgunakan .
3. KETIDAK Pembuat keputusan mengetahui matlamat yg hendak dicapai
PASTIAN tetapi maklumat berkenaan alternatif² yg ada & pelan
tindakan yg dibuat tdk mencukupi .
4. KESAMARAN Satu keadaan yg paling sukar pihak pembuat keputusan
membuat keputusan.
13
