La Colaboración Empresarial

La Colaboración Empresarial Hoy Juan Manuel Mogollón Canal

AQUÍ ESTAN PASANDO COSAS …

Si usted es uno en un millón en la China …

… Entonces hay 1.300 como usted

En la India hay 1.000 como usted …

El 25% de la población China con I o s I Q s más altos …

… Es más gente que toda la población de Sur América

TRADUCCIÓN: Ellos tiene más niños inteligentes que nosotros niños ….

YES … China muy pronto será el país más grande de habla inglesa …

DURANTE EL TRANSCURSO DE ESTA PRESENTACIÓN …

60 bebés nacerán en USA 244 nacerán en China 351 nacerán en India

El Ministerio de Trabajo de USA estima que los estudiantes de hoy en día T endrán de 10 a 14 trabajos diferentes A ntes de que cumplan los 38 años

Los 10 tipos de trabajo más solicitados en 2010 no existían en 2004 Traducción: Estamos preparando hoy estudiantes para trabajos que todavía no existen

Usando tecnologías que todavía no han sido inventadas … Para resolver problemas que no sabemos que existen

1 de cada 8 parejas que se casaron el año pasado en USA, se conocieron por internet

Facebook tiene hoy en día 250 millones de usuarios registrados … 3.5 millones en Colombia

Si los usuarios de Facebook en nuestro país fueran una ciudad , sería la segunda más grande de Colombia

Cada mes se hacen más de 3 mil millones de búsquedas en Google

El número de mensajes de texto enviados y recibidos cada día, es mayor que la población total del planeta

Cada día se publican más de 3.000 libros nuevos

Se estima que una semana de noticias y artículos publicados en el New York Times …

… Contienen más información que la que una persona encontraría a lo largo de toda su vida en el Siglo 18

La tercera generación de Fibra Óptica ya esta siendo probada de manera independiente por NEC y Alcatel

Puede transportar 10 billones de bits por segundo a través de una sola hebra óptica …

Eso es lo mismo que 1.900 CDs o 150 millones de llamadas telefónicas cada segundo

Qué significa todo eso?

El Futuro es la Colaboración by @ SamTheButcher wordle.net

La Nuevas Leyes de la Colaboración

La mayoría de la gente inteligente y experta no trabaja en su empresa

La mayoría de la gente inteligente y experta no vive en Bogotá

… Pero ahora están más cerca que nunca

Digitales Nativos o Inmigrantes?

La población menor a 33 años (nacidos después de 1976) utilizan la tecnología para colaborar y no solamente para comunicar

Muy rara vez envían correos electrónicos

Pasan más tiempo en internet que frente a un TV

Tienen más usuarios internet que computadores

Gran habilidad para crear comunidades

… y son la mayoría

S ource: Don Tapscott, Grown Up Digital

… Habilitando nuevas y mejores experiencias

Q U É TECNOLOGIAS USAN?

Q U É VEHÍCULOS USAN?

Redes Sociales

CÓMO SE HIZO ESTA PRESENTACIÓN?

Serán para las empresas lo que las redes sociales son para los consumidores REDES DE COLABORACION

No se trata de “yo lo hago” versus “otros”. Sino del RESULTADO final

LA INNOVACIÓN es redefinida por la excelencia operacional

Organizaciones sin fronteras lideran la nueva ola de PRODUCTIVIDAD

La Tecnología de Información evoluciona a la “Materia prima Informática”

Implicaciones en el Trabajo LA COLABORACIÓN ES MÁS IMPORTANTE QUE NUNCA Dónde Cuándo Con Qué Con Quién Cómo

LA NUEVA CONVERSACIÓN Una tendencia bajo la cual la gente utiliza tecnologías para obtener lo que necesitan entre ellos mismos , sin recurrir a instituciones tradicionales

EMPRESAS INVIRTIENDO EN NUEVAS TECNOLOGIAS DE COLABORACION

Cómo canalizar esta tendencia?

Su mercado objetivo?

C ómo interactua? C ómo trabaja?

Sus Objetivos

Qué quiere lograr con los nuevos métodos de interacción con su mercado objetivo?

Estrategia

Planee como ajustar las relaciones con sus clientes

Tecnología

Decida qué tecnologías usar

Determine el perfil sociotecnológico de sus clientes Fuente: Forrester Research Descripción Qué los caracteriza? Cuántos son? Creadores

Publican blogs

Publican páginas webs

Suben videos y música

Escriben artículos

18% Críticos

Revisan y califican productos

Comentan en blogs

Contribuyen en foros

Contribuyen/editan Wikis

25% Clasificadores

Votan en sitios web

Clasifican/Tags de sitios Web y fotos

Utilizan RSS

12% Gregarios

Mantienen perfil en Redes sociales

Visitan redes sociales

25% Espectadores

Leen blogs, observan videos

Escuchan podcasts

Leen foros

Leen evaluaciones

48% Inactivos

Ninguno de loas anteriores

44%

Funciones claves y sus objetivos Rol Objetivo Cómo Investigación Escuchar Monitoree conversaciones Red Todos los empleados escuchan Mercadeo Dialogar Intégrese con su mercado via nuevos canales tecnológicos Ventas Energizar Todos los empleados venden a través de nuevos canales Soporte Habilitar Busque los problemas Habilite a los clientes Desarrollo de Producto Apalancar Busque ideas de los clientes y el entorno. Incluya más empleados

Funciones claves y sus objetivos Rol Objetivo Tecnologías Investigación Escuchar Google, Digg, Technorati, Blog Mercadeo Dialogar Twitter, Blog, Grupo Red Social Ventas Energizar Evaluaciones, Comunidades Soporte Habilitar Foros Desarrollo de Producto Apalancar Wikis, Código Abierto, Innocentives

Funciones claves y sus objetivos - Qué tan probable es que Ud. n os recomiende? - Cuál es el valor total en el tiempo de un cliente Rol Objetivo Métricas Valor Investigación Escuchar # de comentarios de clientes Impacto de información veloz y mejor Mercadeo Conversar # de interacciones, # de personas alcanzadas Conocimiento de marca Ventas Energizar # de interacciones, # de personas alcanzadas Mayores ventas más rápido Soporte Habilitar # de casos resueltos Satisfacción de Clientes Desarrollo de Producto Apalancar # de ideas adoptadas Mejor desarrollo, más rápido

Qué implica todo esto? Tecnología Cultura Procesos

Un nuevo estilo de Liderazgo

El Camino Por Delante