Presentación Consultora Genesia Génesis: Proceso de Creación Genesia: Producto de la Creación

1. Contacto:
MANUEL OGALDE HIDALGO
mogalde @vtr.net
94498210

2. CONTENIDO
•MISION
•VISION DE LARGO PLAZO
•SERVICIOS
•ANALISIS DE SERVICIOS
•APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL
•ANALISIS DE CONTENIDOS
•EQUIPO
•EXPERIENCIAS RELEVANTES

3. MISIÓN
Ayudar a la empresa comercial a lograr un desempeño
de clase mundial, aportando: Mejores prácticas
operacionales en los procesos de negocios, Tecnología
especializada y Mejores servicios de outsourcing.
Aportar conocimiento profesional especializado y
experiencia en el diagnóstico, evaluación, selección e
implementación de las mejores soluciones para el
retail

4. VISIÓN DE LARGO PLAZO
Llegar a ser un Socio Estratégico permanente de las
empresas comerciales, para ayudarlas a competir con
ventaja en un mercado altamente desarrollado

5. SERVICIOS
SERVICIOS DE CONSULTORIA TECNOLOGIAS OUTSOURCING
PROFESIONALES • Procesos de DE LA OPERATIVO
• Outsourcing de negocios INFORMACION • Inventarios,
profesionales • Gestión de la • Selección de auditorías
• Head Hunting Cadena de sistemas • Apoyos operativos
especializado Suministros y • Gestión del cambio temporales
Logística en Implantación de
• Especificación de sistemas
requerimientos de
usuario para
sistemas (ERU,
DER, RFP)

6. ANALISIS DE SERVICIOS
SERVICIOS DE PROFESIONALES
• Outsourcing de profesionales :
• Selección
• Profesionales altamente especializados
• Necesidades temporales y proyectos
• Contrato con Genesia
• Head Hunting especializado:
• Reclutar profesionales especializados para el
cliente
• Contrato con el cliente

7. ANALISIS DE SERVICIOS
CONSULTORIA
•Procesos de negocios:
•Levantamiento y rediseño de procesos
•Modelamiento de procesos (BPM)
•Benchmark de procesos
•Gestión de la Cadena de Suministros y Plan
Logística Delive Sourc
r e
Return Return
Make Delive
r
Return
Source
Return
Make Deliver
Return
Sourc Make
e
Return
Delive Sourc
r e
Return Return
• SCM
Customer’s
Suppliers’ Supplier Customer
Customer
Supplier
Internal or Internal or
External External
• Procesos operativos logísticos
•Definición de layout de Centros de
Distribución
• Especificación de requerimientos
• Elaborar Documento de especificación de
Requerimientos de Usuario para sistemas:
ERU, DER, RFP

8. ANALISIS DE SERVICIOS
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
•Selección de sistemas
•Elaborar bases técnicas de licitación
•Acompañamiento en la adjudicación de propuestas.
•Gestión del cambio en Implantación de sistemas:
• Planificación del kick off , logística del proyecto, levantar
el “as is” y modelar el “to be”, Business Blue Print, apoyar
al equipo del cliente en pruebas de usuario, capacitación,
formación de usuarios, apoyo salida en productivo,
seguimiento

9. ANALISIS DE SERVICIOS
OUTSOURCING OPERACIONAL
•Inventarios, auditorías. tareas puntuales
•Subcontratación de equipos especializados
•Apoyos operativos temporales:
•recursos humanos y técnicos,
• complementar fuerza de trabajo
• tareas rutinarias por temporadas
•Mesa de ayuda TI in house

10. APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL
GESTION DE
MERCADERIAS
OPERACION DE
TIENDAS
RETAIL
FINANCIERO
CONTROL DE
GESTION

11. ANALISIS DE CONTENIDOS
APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL
• Merchandise Management Systems (MMS)
• Planificación de compras y distribución
• Importaciones
• Reposición Automática
• Supply Chain Management (SCM)
• Warehouse Merchandise System (WMS)
• Logística: directa y reversa
• Continuidad Operacional

12. ANALISIS DE CONTENIDOS
APOYO EN SISTEMAS DE OPERACION DE TIENDAS
•Operaciones administración de tiendas
•Tesorería y cajas
•Soporte de Ventas
•Manejo de existencias en tiendas
•Comercio electrónico B2B y B2C
•Servicio de Atención a Clientes (SAC)
•Puntos de ventas (POS) o móviles
•Organización: estructura, cargos, perfiles
•Despacho a Domicilio
•Programas de Novios, Bebés, regalos

13. ANALISIS DE CONTENIDOS
APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL FINANCIERO
•Medios de pago: Tarjetas propias, Tarjetas Transbank, Gift
Cards
•Tarjeta de Crédito: rol emisor, rol adquirente, Comercios
asociados
•Tarjeta de regalo: persona natural (Gift Card) y empresas
•Cobranza interna y externa
•Seguros
•Agencia de viajes

14. ANALISIS DE CONTENIDOS
ASESORIA EN CONTROL DE GESTION
•Elaboración de KPI´s,
•Business Intelligence (BI)
•Procesos de Pagos a proveedores
•Centralizaciones Contables
•Control y Auditoría
• Análisis de inventarios

15. EQUIPO
MANUEL OGALDE HIDALGO
Estudios: Ingeniería eléctrica en la Universidad Técnica Federico Santa María y Magíster en
Matemáticas en la Universidad de Santiago de Chile. Consultor Senior de empresas orientado al
diseño y mejoramiento de los procesos de negocios y al desarrollo operacional, con foco en la
sustentabilidad del negocio y en el servicio al cliente. Se ha desempeñado como ejecutivo en el
área financiera y empresas de retail, ha desarrollado los procesos de negocios, la organización de los recursos,
la documentación y la gestión del cambio que éstos generan.
Como ejecutivo: Consultor y luego Subgerente de Operaciones en D&S, tras crear la empresa de Turismo Líder
Viajes. Subgerente de Organización y Métodos en Almacenes París S.A y Gerente General en Badel Consulting
S.A. (empresa consultora en procesos de negocios, gestión de la cadena de suministros (SCM) y logística).
EXPERIENCIA EN CONSULTORIA:
HITES S.A: Formulación de procesos logísticos, documentos funcionales y manuales de procedimientos en el
proyecto de implantación del WMS Manhattan.
LA POLAR S.A: Análisis comparativo de los sistemas propios con los utilizados por los Softwares de
mercadería JDA y SAP.
IMPORTADORA DE ARTÍCULOS DENTALES ALPHA BIO LTDA: Reorganización de los procesos operacionales.
BREDEN MASTER: Diseño de procesos para el control de equipamiento (activo fijo).
TIENDA INTERNET PARÍS.CL : Redefinición de procesos, manuales y mejoras al procesamiento operativo del
back office del comercio electrónico
EASY S.A.: Reelaboración de los procesos de Precios y Surtido y de Abastecimiento, para Easy Colombia
COASIN CHILE: Diseño de procedimiento y elaboración de manual para servicios prestados por Coasin a
Télmex.
SALCOBRAND: Desarrollo de los procesos y procedimientos para su Tarjeta de Crédito MATIC KARD.

16. FELIPE RAMIREZ Consultor Selección e implantación de sistemas
Estudios
Ingeniero Civil Industrial mención Informática, Universidad de La Frontera (1997)
Master en Administración de Empresas (MBA). Wright State University (2000)
Especialidad
Consultor Senior, con más de 10 años de experiencia en el área de las Tecnologías de Información. Especializado en el diseño y mejoramiento de
procesos de negocio, planificación y estrategia informática, desarrollo de casos de negocio y en el desarrollo de sistemas a medida. Experiencia previa
incluye Consultor Senior en Deloitte y Jefe de Organización y Métodos de Almacenes Paris.
Experiencia Relevante
•HITES: Levantamiento y rediseño de algunos procesos de negocios comerciales y de administración
•ABCDIN – Selección de un software de reposición automática
•Enjoy S.A. – Transformación del Back Office. Rediseño del modelo de entrega de servicios, diseño de un Centro de Servicios Compartidos y análisis
Costo/Beneficio.
•Laureate Education, Inc. – Desarrollo de un Business Case para la implementación de un Centro de Servicios Compartidos.
•Compañía Sudamericana de Vapores – Desarrollo del modelo de valor para el seguimiento de los beneficios del proyecto de mejora de la información
operativa de la compañía.
•BHP Billiton – Desarrollo de un Business Case para la implementación del módulo Business Planning and Simulation de SAP.
•Caja de Compensación Los Héroes – Formulación de un Business Case para la evaluación de las propuestas de solución en la implantación de
aplicaciones tipo ERP, CRM. BI y core.
•Rendic-Unimarc (SMU S.A.): Selección del implantador de SAP Retail como Consultor senior de Deloitte
•Kaufmann – Desarrollo de un Business Case para evaluar la implantación de SAP for Automotive
•Paris S.A. – Desarrollo del Business Case para la implementación de Oracle Retek en Argentina, Perú y Chile.
•Christensen / Geotec – Auditoría al proceso de selección de la plataforma tecnológica de Geotec y Christensen.
•Paris S.A. – Auditoría al proceso de pago de comisiones, el cual incluyó todos los sistemas involucrados en el proceso, desde la generación de la venta en
el sistema de POS, hasta el procesamiento de las comisiones en Payroll.
•Minera Spence (BHP Billiton) – Desarrollo del Plan Informático que incluyó la identificación de iniciativas a tres años y la definición de escenarios
estratégicos de desarrollo TI a cinco años.
•Minera Spence (BHP Billiton) – Desarrollo del modelo de arquitectura de sistemas de información de Spence que incluía un mapeo de las aplicaciones,
datos e infraestructura TI a nivel local y global.
•Paris S.A. – Selección de un sistema de gestión de mercadería, para reemplazar el MMS de JDA.
•Enjoy S.A. – Selección de implantadores de mySAP ERP.
•C.A.R. S.A.. (Ripley) – Gerenciamiento del proyecto de bancarización del formato de la tarjeta Ripley.

17. ERNESTO WOOD Consultor en Procesos
ESTUDIOS
Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Federico Santa María.
Cuenta con experiencia en el Levantamiento de Procesos, Diseño e Implementación
de Sistemas. Además tiene experiencia en desarrollo de Planes de Negocios y Consultorías de
Mejoras Operacionales.
EXPERIENCIA RELEVANTE:
Proyecto de mejoramiento Logístico Chilectra Retail.
Levantamiento de Procesos de Sistemas de Back Office de tiendas Hites
Levantamiento de procesos de la cadena de Suministros de Existencias en Hites
Elaboración de bases técnicas de licitación del Operador Logístico para Chilectra Retail
Documento de Especificación de Requerimientos (DER) sistema de Logística Inversa Hites
Documento de Especificación de Requerimientos (DER) emisión de facturas en POS de tiendas
Diagnóstico de Continuidad Operacional en Hites
Sistema de Rebates (DER) Hites

18. RICARDO GONZÁLEZ MAIER Sistemas móviles, geografía digital
Estudios
Magister en Matemáticas de la Universidad Técnica de Estado (1977), Estudios
de Ingeniería UTFSM, Profesor en Matemáticas, Física y Programación en la
Universidad de Concepción, Chile.
Experiencia relevante
Jefe del Área Procesamiento Numérico de Imágenes en el Instituto de Investigaciones Tecnológicas
de CORFO . Socio fundador, gerente y luego gerente técnico de la empresa privada más grande en
Chile en la producción de la cartografía digital durante la década anterior. Director de numerosos
proyectos de desarrollo de cartografía digital y proyectos de conversión de cartografía, proyectos de
generación de bases de datos SIG para Clientes en Chile y en el exterior. Conversión desde archivos
en papel a una base de datos digital SIG de la red de gas de la provincia de Manitoba en Canadá, y la
reingeniería del Sistema Nacional de Información de Agua y saneamiento de Bolivia.
Vasta experiencia en desarrollo de software aplicado a preventa y autoventa, para terminales
portátiles, control automático mediante RFID, sistemas que han estado en uso por compañías como
Embotelladora Andina, CCU, EMBOL de Bolivia, AgroSuper, Nestlé, Costa y varias otras.
Amplia experiencia en sistemas en ambiente de tecnología SIG. Entre ellos sistemas de conversión
automática análogo a digital de mapas topográficos, sistemas de edición de mapas y bases de datos
SIG, aplicaciones de control automático de calidad de productos SIG y sistemas de procesamiento de
imágenes satelitales. Gran experiencia en desarrollos en C y C + +, el desarrollo de bibliotecas de
software y en diseño de bases de datos.

19. FRANCISCO GUTIÉRREZ – Consultor Senior TI/ Procesos de Negocios/ BI
Estudios
Ingeniero Civil Industrial, Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios, de la Universidad de Chile. Master en Marketing y Gestión
Comercial, Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid. Postítulo en Gestión Estratégica, Planificación y Control,
Universidad de Chile. Postítulo en Automatización Industrial Avanzada, Universidad de Chile. Postitulo en Evaluación de Decisiones Estratégicas,
Pontificia Universidad Católica de Chile. Diploma en Telecomunicaciones Digitales, Cincatel-Jica. Además es Aris Process Performance Manager Certified
Consultant y Aris for SAP Netweaver Efficient Implementation Certified Consultant, IDS-Scheer AG Academy, Saarbrücken, Alemania.
Experiencia relevante
Consultor en Gestión Estratégica, Gestión del Cambio, Gestión de Calidad, Gestión de Procesos de Negocios y Gestión de Proyectos de Sistemas y
Tecnologías de Información en la administración pública y la gran empresa privada. Ex-Gerente de la División Ingeniería de Sistemas de Uniterra Inc. con
base en Chicago, USA.
Technology Director de IDS-Scheer Chile Laengle Consulting. Profesor del curso Gestión de Procesos de Negocios del MTI, Universidad Técnica Santa
María y Profesor del Diploma Gestión de Procesos de Negocios de la Universidad de Chile. Consultor en Business Intelligence, Control de Gestión y
Sistemas y Tecnologías de Información. Consultor Asociado con MIS Región Sur Consultor Asociado con TechOneGroup para aplicaciones Hyperion y
Sybase IQ. Líder de Proyectos y Responsable QA en Chile de Software AG España Análisis y optimización de procesos. Apoyo metodológico en la
formulación e implementación de estrategias. Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad. Comercialización, modelamiento e implementación
de plataformas de apoyo a la toma de decisiones: Balanced Scorecard, Data mining, Database marketing, Análisis de riesgos. Implementación de
aplicaciones de business intelligence, datawarehouse, datamarts usando las herramientas Microsoft OLAP, SQL Server Oracle, Cognos, Brio, Hyperion
Essbase, Hyperion Intelligence, MIS DecisionWare, SAP Business Warehouse. Análisis, diseño, construcción e implementación de plataformas de BI
especializadas en apoyo a auditoría para empresas de retail. Plataforma de BI para Johnsons S. A., este proyecto integra datos de POS, Oracle
Financials, JDA, Tarjeta de Crédito, CRM, RRHH). Implementación de metodologías de desarrollo de sistemas. Incorporación de mejores prácticas en la
administración de servicios SI/TI. Implementación y auditoría de ERP Oracle Financials, Oracle e-business suite y SAP R/3 (FI/CO/BW). Dirección y
Control de Proyectos de SI/TI, Desarrollo de sistemas con tecnologías Microsoft, Oracle e IBM. Software Quality Assurance. Seguridad y auditoría de
SI/TI.
Johnson’s S. A. Ex Jefe del Departamento de Auditoría Informática Análisis funcional y rediseño de procesos, redefinición de procedimientos
administrativos. Auditoría y apoyo a la implementación del ERP Logístico MMS de J.D.A. en centros de distribución de Chile (MMS SP4) y Argentina
(MMS 4R5), J.D. Edwards en Argentina, Meta 4 en Argentina, puntos de venta POS en Chile y Argentina, sistema de Crédito en Chile y Argentina, tienda
virtual y extranet de proveedores en Chile, sistema de gestión comercial en Chile. Definición de políticas de seguridad informática, Evaluación de riesgos,
Evaluación de propuestas y contraloría de contratos de outsourcing SI/TI, Contraloría previa a instalación de las nuevas versiones sistemas en
producción. Algunos elementos tecnológicos involucrados: UML, GeneXus, AS/400, RPG y CL, RS6000, AIX, Sybase, DB2, Oracle, Visual Basic 5.0 y
6.0, Lotus Notes, Essbase, NetCommerce, Websphere, MQ Series, Netware Novell, Windows NT/2000, Protocolos IPX, TCP/IP, entre otros

20. MARCO CORREA, Auditoría
Estudios
Ingeniero Comercial con mención en Administración de Empresas.Universidad de Santiago de Chile:
Contador Auditor, Universidad Austral de Chile
Ingeniero Comercial y Contador Auditor, con amplia experiencia en empresas nacionales y
multinacionales. Especialista en Gestión y Administración de Riesgos y auditoría de procesos, basado
en enfoque COSO/ERM, análisis y evaluación de riesgos (no mitigado y mitigado). Experiencia en
implementación de proceso Auditoria Interna e poblamiento de sistema computacional de auditoria
interna (PAWS). Especialista en evaluación de procesos norma SOX/Six Sigma y levantamiento de
procesos, diseño de procedimientos y normas, experiencia en ciclos estratégicos, operativos y de
apoyo. Especialista contable, preparación de estados financieros (Balance / Estado de Resultados /
Flujo de Efectivo), implementación de sistemas contables y análisis contable, conocimiento de normas
IFRS. Especialista tributario, con experiencia en planificación tributaria, Renta y FUT e IVA.
Experiencia en totalidad de ciclos de negocios y procesos de Auditoria Interna rubros de Retail
Comercial (Paris – Ripley – Johnson ´s). Experiencia en levantamiento de procesos, evaluación de
riesgos de auditoria COSO/ERM, evaluación de actividades de control SOX para Retail Financieros
(MatiCkard Salcobrand – Tarjeta Paris – Tarjeta Ripley)
AUDITCONSULTING LIMITADA:Director Auditoría y Procesos, Director Administración e Impuestos
CENCOSUD S.A. Jefe de Auditoría Interna de Paris
CALDERON CONFECCIONES S.A.: Jefe auditoría Interna Johnson ‘s,
COMERCIAL ECCSA S.A. / RIPLEY: Jefe de Existencias y control de Inventarios:
DELOITTE: Senior de Auditoría

21. ENRIQUE EDUARDO OCHNER, consultor internacional senior en Automatización Logística (Argentina)
Educación:
Graduado en Ingeniería Industrial (Universidad de BsAs-Argentina).
Postgrados más importantes: Ingeniería logística (Frankfurt-Alemania, años 95 y 96, dictados por Miebach Consulting),
Ingeniería Logística- Informática (Bs.As.-Argentina, año 98, dictado por Miebach Consulting), Logística estratégica (Frankfurt-
Alemania, año 97, dictado por Miebach Consulting), Project Management (Bs.As.-Argentina, año 99, dictado por Miebach Consulting),
Marketing en empresa de servicios y análisis de competencia (Buenos Aires, año 2000, coordinado por el Sr. Jorge Marchesotti),
Supply Chain Management (Bs.As.-Argentina, año 04, dictado por IEEC), Project Management (Bs.As.-Argentina, año 07, curso
preparatorio para el PMP)
Experiencia laboral:
Agosto 2007 a la actualidad: actividad independiente, Consultor Senior en proyectos logísticos.
Año 2006 a Julio de 2007: DHL- Exel Supply Chain, Gerente Senior de Operaciones.
Año 2005: Exel Logistics, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios para Argentina y Chile.
Años 2001 al 2004: Exel Logistics, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios, Argentina.
Años 1993 al 2001: Miebach Consulting S.A., Senior Project Manager.
Proyectos afines más importantes:
Disprofarma / Año 2008 – actualidad: Definición e implementación de medidas de mejora en su CD semiautomatizado para productos
farmacéuticos. Incluye sorter automático.
Sodimac Colombia / Año 2007-2009: Proyecto de Detalle, Pliegos, Gestión de contratación e implementación del nuevo CD
semiautomatizado en la ciudad de Bogotá. Incluye sorter semiautomático.
Wal Mart / Año 2008 – 2009: Soporte Logístico durante la implementación de la ampliación del CD en General Rodriguez. Incluye
sorter semiautomático.
Kraft Foods (ex Nabisco)/ Año 2000: Diseño e Implementación de un nuevo sistema de picking guiado por radiofrecuencia. Ampliación
del almacén automático existente y desarme del sorter automático.
Molinos Río de la Plata S.A. / Año 1993-1994: Implementación de un Nuevo Centro de Distribución automatizado para productos No
Perecederos, localizado en Victoria. Incluye almacén y sistema de preparación de pedidos automáticos.

22. FRANCISCO AIELLO – Consultor Internacional Senior Tecnología de la Información especialista en Logística (Argentina)
Más de 20 años de experiencia en implementación de sistemas, 9 de los cuales dedicados en el campo de la logística. Implementó
proyectos en Argentina, México, Uruguay, Guatemala, Colombia y Chile. Principales áreas de experiencia: Planificación, Coordinación e
Implementación de Proyectos, Análisis y Definición de Sistemas de Información, Organización, Estrategia y Procesos, Project Management,
Redacción de Normas y Procedimientos, Gestión de Contratación de Soluciones Informáticas. Adicionalmente se desempeña como docente
del curso “Sistemas de información Logística” en el Posgrado en Dirección de Logística Integrada de la Universidad del Salvador y en el Curso de
Posgrado en Logística de la Universidad de Belgrano.
EDUCACION
Licenciado en Sistemas del Instituto Tecnológico Bs. As. (I.T.B.A.) y MBA de las Universidades del Salvador de la Argentina y DEUSTO de España
EXPERIENCIA LABORAL
Senior Project Manager en Miebach Logistics, (10 años)
PRINCIPALES PROYECTOS
Sodimac Homecenter (Colombia): Definición procesos operativos nuevo CD y validación Flujo Funcional para implementación WMS Manhattan.
(2007/2008)
Paris SA (Chile): Elaboración del plan de Quality Assurance (QA) orientado al go-live del WMS Manhattan para su posterior testing (QA Execution).
(2007)
Johnson's SA (Chile): Levantamiento de procesos operativos logísticos / TI y sugerencias para garantizar la continuidad operacional. (2007)
Perdigao (Brasil): Especificación de requerimientos para un Warehouse Control System. (2008)
Logística La Serenísima S.A. (Danone – Mastellone Hnos. – Argentina): Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un
WMS. (2006/2007)
DHL–Exel logistics (Operación CDEE Carrefour Argentina): Project Management, implementación RF en los procesos de picking y cross-docking.
(2006/2007)
Almacenadora Internacional S.A. (Guatemala): Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un ERP y de un WMS. (2005/2006)
Grupo Bavaria (Colombia): Gestión de contratación de un WMS. (2005)
Ninoshka S.A. (Guatemala): Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un WMS. (2003/2004)
Distribuidora Electrónica S.A. (Guatemala): Implementación del código de barras en la Cadena de Suministros, CD y 22 tiendas. (2002/2003)
Ford Argentina S.A. y VW Argentina S.A.: Factibilidad de Sinergia en Procesos Logísticos de Inbound y Outbound. (2000/2001)
Nestlé México S.A. de C.V.: Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un WMS. (2000)
Devoto Hnos. S.A. (Uruguay): Especificación de requerimientos, Gestión de contratación de un WMS y Project Management de la puesta en
servicio. (1999)

23. EXPERIENCIAS RELEVANTES
•ABCDin: Comparación de Sistemas de Reposición Automática Créditos
•FARMACIAS KNOP: Proyecto de Mejoramiento Logístico para •HITES: Levantamiento y mejora de procesos Garantía
bodegas actuales Extendida
•FARMACIAS KNOP:: Diseño, Layout y Cálculo del Nuevo •UDLA: Project Managers TI en outsourcing
Centro de Distribución •HITES : Consultoría Logística/TI Supply Chain e Implantación
•HITES: levantamiento y mejoras al proceso de pago a WMS Manhattan
proveedores •Fondo Nacional de la Discapacidad (Fonadis): diseño de
•ENDESA: Toma de inventarios de materiales eléctricos para “Workflow” para el Sistema Integral de Atención Ciudadana
traspaso desde Operador Logístico CAM a ENERSIS (2) •HITES : definición de procedimientos operativos en proyecto
•HITES: Documento de Especificación de Requerimientos de implantación del WMS Manhattan
(DER) para sistema de facturación en POS. •LA POLAR : Análisis comparativo de sistemas propios de
•HITES: Documento de Especificación de Requerimientos gestión de mercadería con los world class JDA MMS y SAP
(DER) para sistema de Logística Inversa Retail
•HITES: Documento Especificación de Requerimientos (DER) •ALPHA BIO LTDA Importadora de artículos dentales (Pyme):
para sistema de venta de entradas en tienda (Ticket Fácil) Reorganización de los procesos operacionales.
•HITES: Documento de Especificación de Requerimientos •BREDEN MASTER (industria del pan): Diseño de procesos
(DER) para sistema de Análisis Diferencias de Inventarios para la entrega en comodato de equipameto a su red de
(DIFLOCS) distribuidores
•HITES: Levantamiento y mejora de procesos back office •PARIS Tienda en línea www.paris.cl : levantamiento de
tiendas y existencias procesos, manuales y mejoras al procesamiento comercial de
•HITES: Levantamiento y mejora de procesos de back office de ventas.
centralizaciones contables •EASY: Levantamiento y elaboración de manuales de los
•HITES: Tres Jefes de Proyecto en outsourcing procesos y procedimientos de la Gerencia de Procesos
•CHILECTRA RETAIL (ENDESA):: Mejoramiento de la cadena Comerciales, para apertura de Easy en Colombia
de suministros, toma de inventario, selección de operador •COASIN Chile: diseño de procedimiento y elaboración de
logístico manual para servicios prestados por Coasin en proyecto Télmex
•HITES: Manual Procesos de Importación Sistema Infocomex, •SALCOBRAND: procesos y procedimientos para su Tarjeta de
•HITES: Levantamiento y mejora de procesos Cobranza y Crédito MATIC KARD.