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I S O 9001 V 2000
 

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    I S O 9001 V 2000 I S O 9001 V 2000 Presentation Transcript

    • Ecole Française des Affaires ISO 9001 v 2000 K.Mehdi
    • ISO 9001 v 2000?
      • La norme ISO 9001 fait partie de la série de normes ISO, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de management de la qualité.
      K.Mehdi
    • Points Importants
      • Orientation du client;
      • Renforcement du rôle de la direction;
      • Mise en avant des Ressources Humaines;
      • Dynamique d’orientation continue;
      • Approche des processus et mesure de l’efficacité.
      K.Mehdi
    • Procédures Exigées
      • Maîtrise documentaire (validation et diffusion;
      • Maîtrise des enregistrements;
      • Traitement des non-conformités;
      • Audits internes de qualité;
      • Actions correctives;
      • Actions préventives.
      K.Mehdi
    • Exigences Générales
      • Description du processus:
      • Cartographie;
      • Carte d’identité;
      • Journal d’amélioration.
      • Revues de processus:
      • Analyse des dysfonctionnements;
      • Analyse des écarts par rapport aux objectifs.
      K.Mehdi
    • Approches des Processus
      • Identifier les processus;
      • Décrire les processus;
      • Revoir les processus pour les améliorer.
      K.Mehdi
    • Types de Processus
      • Processus de Direction;
      • Processus de Supports;
      • Processus de Réalisation
      K.Mehdi
    • Processus de Direction
      • Écoute de l’entreprise et mesure de la satisfaction;
      • Politiques et objectifs de qualité (Revue de direction);
      • Communication interne;
      • Dynamique de qualité
      K.Mehdi
    • Processus de Supports
      • Traitement des achats;
      • Gestion permanente des Ressources Humaines;
      • Gestion de la médiathèque;
      • Maintenance des locaux et du matériel informatique;
      K.Mehdi
    • Processus de Réalisation
      • Promotion du concours d’entrée;
      • Organisation du concours;
      • Rentrée scolaire;
      • Évaluation et validation de la scolarité;
      • Gestion administrative des élèves;
      • Développement du Professionnalisme;
      • Placement des lauréats.
      K.Mehdi
    • Démarches
      • Cartographier le S.M.Q (Système de Management de la Qualité);
      • Désigner les pilots du G.A.P (Groupe d’Amélioration du Processus.
      K.Mehdi