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Facebook 101: guida introduttiva a Facebook

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Facebook 101: guida introduttiva a Facebook. Introduzione a profili (personali, aziendali, advertising), gruppi, marketing, advertising e best practices per attività promozionali su Facebook

Facebook 101: guida introduttiva a Facebook. Introduzione a profili (personali, aziendali, advertising), gruppi, marketing, advertising e best practices per attività promozionali su Facebook

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  • 1. facebook 101
  • 2. indice . introduzione . profili . gruppi . applicazioni e giochi . marketing . casi studio . pubblicità . mobile. integrazione con il sito web . statistiche
  • 3. introduzione . è un social network “orizzontale” . nato nel 2004 . 850M di utenti nel mondo . per i maggiori di 13 anni . (a maggio 2012 entrerà in borsa) 103 miliardi di $ . si forniscono nome e cognome (nick name). si possono condividere (con gli “amici”) messaggi, foto, video, link . è tra i 10 siti più visti del mondo . è il sito con più foto (+60M foto/settimana)
  • 4. introduzione (in Italia, novembre 2011) . 21M di iscritti (35% della popolazione) . 13M accedono ogni giorno (su 13,9M) . 7,5M accedono da mobile (su 9M). 53% uomini + 46% donne + 1% np . 58%: 19-45 anni
  • 5. introduzione (facebook vs google) il contenuto (messaggio/pubblicità) non viene sottoposto all’attenzione dell’utente dopo una sua specifica azione con la qualeesprime una necessità (es. ricerca sul motoredi ricerca) bensì in un momento diverso che non coincide necessariamente con la risoluzione di un bisogno (serendipity)
  • 6. introduzione (facebook > google) (29.03.2012) sembra che facebook stia sviluppando unmotore di ricerca proprietario che si fonderà sui “like” espressi dagli utenti
  • 7. profili. personali (+bacheca personale) . aziendali . (timeline) . advertising
  • 8. profili
  • 9. profili . messaggi testuali (status update) . foto . video . check-in. avvenimenti importanti (messaggi al passato) . ricezione notifiche (di amicizia) . gestione messaggistica privata
  • 10. profili
  • 11. profili. fruire dei contenuti pubblicati dagli “amici” o dalle pagine preferite (like) . fruire dei contenuti pubblicati in: .. gruppi .. liste . gestire le pagine di cui si è amministratori . fare domande [!!!]
  • 12. profili
  • 13. profili . messaggi testuali (status update) . foto . video . fare domande [!!!] . traguardi (messaggi al passato) +. pannello di amministrazione/notifiche . statistiche . messaggi privati
  • 14. profili CommentiLike
  • 15. profili . (timeline, 30.3.2012) . post in evidenza (double size + 7gg) . immagine di copertina . messaggi (da utente a pagina) . post al passato . tab (limite a 4). nuovo pannello di amministrazione . cronologia . raggruppamenti
  • 16. profili
  • 17. profili. gestione campagne di advertising (budget, creatività, performance). gestione delle pagine di proprietà . configurazioni di fatturazione
  • 18. gruppi
  • 19. gruppi + . informale . maggiore velocità di espansione (100 messaggi) . community . advertising . comunicazione massiva (agli iscritti)(sondaggi). amministratori e responsabili “in chiaro”
  • 20. gruppi - . SEO . libertà legale. informazioni (box) . applicazioni . statistiche
  • 21. applicazioni e giochi
  • 22. applicazioni e giochi . coinvolgimento. brand awareness . viralità -- . competitività . humor
  • 23. marketing. #1 customer care
  • 24. marketing. #1 customer care . #2 loyalty
  • 25. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor)
  • 26. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor) . #4 coinvolgimento (da online a offline)
  • 27. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor) . #4 coinvolgimento (da online a offline) . #5 marketing (1:1)
  • 28. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor) . #4 coinvolgimento (da online a offline) . #5 marketing (1:1) . #6 (incrementare iscritti alla) newsletter
  • 29. marketing > tips. foto [!!!] (viralità)
  • 30. marketing > tips. foto [!!!] (viralità) . “eventi”
  • 31. marketing > tips . foto [!!!] (viralità) . “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate
  • 32. marketing > tips . foto [!!!] (viralità) . “eventi” . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars)
  • 33. marketing > tips . foto [!!!] (viralità) . “eventi” . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse
  • 34. marketing > tips . foto [!!!] (viralità) . “eventi” . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse . creare un profilo personale ad hoc
  • 35. marketing > tips . foto [!!!] (viralità) . “eventi” . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse . creare un profilo personale ad hoc . ”amicizia” al check-in (+liberatoria)(+check-in)
  • 36. marketing > tips . foto [!!!] (viralità) . “eventi” . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse . creare un profilo personale ad hoc . ”amicizia” al check-in (+liberatoria)(+check-in) . fare gli auguri di buon compleanno :)
  • 37. pubblicità . tariffa a visualizzazioni (CPM) e click (CPC) . promozione “interna” ed “esterna” . altissima profilazione . statistiche gratuite disponibili. diverse formule per “colpire” un’audiencemaggiore (la versione Premium è disponibile solo per pochi brand al mondo) . no ottimizzazione (stile Google AdWords) . (tendenziamente) low cost (rispetto a Google AdWords)
  • 38. mobile . app mobile (iOS+Android) . mobile site . gestione delle pagine proprietarie NO. a breve verrà implementato l’advertising
  • 39. integrazione con il sito web. implementare all’interno di facebook i punti di coinvolgimento con l’utente .. prenotazione .. newsletter .. promo/offerte/last minute. le tab disponibili sono tre (3) per cui bisogna definire delle priorità
  • 40. integrazione con il sito web . implementare all’interno del sito web leestensioni (social plugin, fb.com/docs/plugins/) fornite da facebook .. like .. send .. commenti .. raccomandazioni . per alcune estensioni vale la pena considerare l’aspetto della massa critica
  • 41. statistiche Vanno considerate statistiche proprie delmezzo (portata potenziale, utenti coinvolti, diffusione, persone che parlano di questo argomento, like) e statistiche connesse al business (richieste di prenotazione, prenotazioni effettive ($), iscrizioni alla newsletter) tenendo sempre a vendita chefacebook *non* è, almeno in prima battuta,un canale di vendita bensì di conversazione.

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