0
CÔNG CỤ
MARKETING TRỰC TUYẾN
www.sukientructuyen.com
Người trình bày
www.sukientructuyen.com
TRƯƠNG VĂN QUÝ
CEO,
EQ Technology & Communications
Nội dung
1. WEBSITE
2. SEO
3. SEM
4. E-Mail Marketing
www.sukientructuyen.com
4. E-Mail Marketing
5. CRM
6. Đo lường với G...
WEBSITE
www.sukientructuyen.com
Vai trò của Website
– Là nơi chứa đựng thông điệp marketing
một cách chi tiết
– Là đích đến của các chiến dịch quảng bá
– ...
Referral Site & 3rd Site
• Chương trình đại lý
• Sử dụng các kênh phân phối trên mạng
• Tham gia vào các cộng đồng mạng
• ...
Xây dựng Website
ConstructionConception
• Ý tưởng/ ý niệm
• Xây dựng
• Truyền thông
• Vận hành, Khai thác
www.sukientructu...
Thành phần Website
• Giao diện
• Nội dung
• Chức năng tương tác
www.sukientructuyen.com
Giao diện
• Đơn giản
• Nhất quán
• Phù hợp với Corporate Identity
• Phù hợp đối tượng khách hàng
www.sukientructuyen.com
•...
Nội dung
– Chủ động về nội dung
– Kịp thời, chính xác, đầy đủ
– Đủ chi tiết,
– Diễn đạt nội dung bằng lời, bằng hình ảnh, ...
Chức năng tương tác
• Cho phép khách hàng giao tiếp với Công ty
(Trang đăng ký, Email, Instant
Messenger…)
• Có thể thu th...
SEO & SEM
Keyword
www.sukientructuyen.com
SEO SEM
Display Ads
Do tỷ lệ người dùng VN đọc báo rất nhiều (89%)
Nên hiện tại hình thức này tại VN khá phổ biến
www.sukientructu...
E-Mail Marketing
• Thông điệp
• Xây dựng CSDL về địa chỉ E-mail khách
hàng
• Chương trình quản lý và gởi mail
www.sukientr...
Online PR
Lưu ý
Đại chúng để lấy độ phủ
Chất lượng để tăng tính lan truyền
Rõ ràng để lan truyền không bị bóp méo
www.suki...
PHẦN MỀM
QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
CRM
Customer Relationship Management
www.sukientructuyen.com
Customer Relationship Man...
Quản lý quan hệ khách hàng
• Lưu trữ thông tin khách hàng
• Tổng hợp phân tích thông tin
khách hàng
• Xây dựng quan hệ với...
Ví dụ CRM
www.sukientructuyen.com
Mục tiêu của CRM
• Tích lũy được thông tin khách hàng tiềm năng.
• Tăng chất lượng dữ liệu về khách hàng à Thấu
hiểu khách...
Thống kê nguồn khách hàng
www.sukientructuyen.com
Đánh giá cơ hội bán hàng
www.sukientructuyen.com
Đo lường kết quả
Marketing Online
www.sukientructuyen.com
Marketing Online
Tiêu chí để đánh giá
Đánh giá trên mục tiêu đặt ra
• Thương hiệu
– Độ phủ
– Số lần xuất hiện quảng cáo
www.sukientructuyen...
Theo dõi Adwords
www.sukientructuyen.com
Theo dõi Website
Google Analytics
www.sukientructuyen.com
Thông số cơ bản
Theo dõi website: Google Analytics
www.sukientructuyen.com
Theo dõi đánh giá website: Google Analytics
www.sukientructuyen.com
Chúc các bạn thành công!
Xin cám ơn
www.sukientructuyen.com
Xin cám ơn
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net

1,063

Published on

Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net

Published in: Education, Business, Sports
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,063
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing www.MobiMarketing.net"

  1. 1. CÔNG CỤ MARKETING TRỰC TUYẾN www.sukientructuyen.com
  2. 2. Người trình bày www.sukientructuyen.com TRƯƠNG VĂN QUÝ CEO, EQ Technology & Communications
  3. 3. Nội dung 1. WEBSITE 2. SEO 3. SEM 4. E-Mail Marketing www.sukientructuyen.com 4. E-Mail Marketing 5. CRM 6. Đo lường với Google Analytics
  4. 4. WEBSITE www.sukientructuyen.com
  5. 5. Vai trò của Website – Là nơi chứa đựng thông điệp marketing một cách chi tiết – Là đích đến của các chiến dịch quảng bá – Là nơi biến người viếng thăm trang web thành khách hàng www.sukientructuyen.com web thành khách hàng – Là điểm kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp à Biến người dùng Internet (khách hàng tiềm năng) trở thành khách hàng là mục tiêu chính
  6. 6. Referral Site & 3rd Site • Chương trình đại lý • Sử dụng các kênh phân phối trên mạng • Tham gia vào các cộng đồng mạng • Xây dựng nên một cộng đồng mạng của www.sukientructuyen.com • Xây dựng nên một cộng đồng mạng của mình
  7. 7. Xây dựng Website ConstructionConception • Ý tưởng/ ý niệm • Xây dựng • Truyền thông • Vận hành, Khai thác www.sukientructuyen.com CommunicationContinuation • Vận hành, Khai thác à Tính chất liên tục
  8. 8. Thành phần Website • Giao diện • Nội dung • Chức năng tương tác www.sukientructuyen.com
  9. 9. Giao diện • Đơn giản • Nhất quán • Phù hợp với Corporate Identity • Phù hợp đối tượng khách hàng www.sukientructuyen.com • Phù hợp đối tượng khách hàng
  10. 10. Nội dung – Chủ động về nội dung – Kịp thời, chính xác, đầy đủ – Đủ chi tiết, – Diễn đạt nội dung bằng lời, bằng hình ảnh, bằng mô www.sukientructuyen.com – Diễn đạt nội dung bằng lời, bằng hình ảnh, bằng mô hình 3D, bằng Video… à Đủ sức thuyết phục với khách hàng Ngoài ra, cần đủ Keywords để dễ dàng được tìm thấy bởi Search Engine
  11. 11. Chức năng tương tác • Cho phép khách hàng giao tiếp với Công ty (Trang đăng ký, Email, Instant Messenger…) • Có thể thu thập được thông tin khách hàng www.sukientructuyen.com • Có thể thu thập được thông tin khách hàng (Có chức năng đăng ký) • Giúp người quản trị thay đổi nội dung dễ dàng • Đơn giản trong thao tác
  12. 12. SEO & SEM Keyword www.sukientructuyen.com SEO SEM
  13. 13. Display Ads Do tỷ lệ người dùng VN đọc báo rất nhiều (89%) Nên hiện tại hình thức này tại VN khá phổ biến www.sukientructuyen.com Nên hiện tại hình thức này tại VN khá phổ biến
  14. 14. E-Mail Marketing • Thông điệp • Xây dựng CSDL về địa chỉ E-mail khách hàng • Chương trình quản lý và gởi mail www.sukientructuyen.com • Chương trình quản lý và gởi mail • Lịch gởi mail • SPAM ?
  15. 15. Online PR Lưu ý Đại chúng để lấy độ phủ Chất lượng để tăng tính lan truyền Rõ ràng để lan truyền không bị bóp méo www.sukientructuyen.com Thực hiện trên Wiki Diễn đàn Mạng cộng đồng Website công ty… à Thông điệp sẽ trực tiếp đến với khách hàng
  16. 16. PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM Customer Relationship Management www.sukientructuyen.com Customer Relationship Management
  17. 17. Quản lý quan hệ khách hàng • Lưu trữ thông tin khách hàng • Tổng hợp phân tích thông tin khách hàng • Xây dựng quan hệ với khách hàng www.sukientructuyen.com • Xây dựng quan hệ với khách hàng • Quản lý các cơ hội bán hàng • Quản lý các chiến dịch marketing • Automatic Marketing
  18. 18. Ví dụ CRM www.sukientructuyen.com
  19. 19. Mục tiêu của CRM • Tích lũy được thông tin khách hàng tiềm năng. • Tăng chất lượng dữ liệu về khách hàng à Thấu hiểu khách hàng, đối thoại với khách hàng. www.sukientructuyen.com • Thiết lập sự gắn kết giữa công ty (thương hiệu) với khách hàng (giảm rủi ro nhân sự) • Tăng hiệu quả tiếp thị trong tương lai (tăng tính tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu)
  20. 20. Thống kê nguồn khách hàng www.sukientructuyen.com
  21. 21. Đánh giá cơ hội bán hàng www.sukientructuyen.com
  22. 22. Đo lường kết quả Marketing Online www.sukientructuyen.com Marketing Online
  23. 23. Tiêu chí để đánh giá Đánh giá trên mục tiêu đặt ra • Thương hiệu – Độ phủ – Số lần xuất hiện quảng cáo www.sukientructuyen.com à Công cụ của nhà cung cấp DV quảng cáo • Bán hàng – Goal conversion/ Conversion Rate – Doanh số bán từ Internet – Những người mua từ Internet
  24. 24. Theo dõi Adwords www.sukientructuyen.com
  25. 25. Theo dõi Website Google Analytics www.sukientructuyen.com
  26. 26. Thông số cơ bản Theo dõi website: Google Analytics www.sukientructuyen.com
  27. 27. Theo dõi đánh giá website: Google Analytics www.sukientructuyen.com
  28. 28. Chúc các bạn thành công! Xin cám ơn www.sukientructuyen.com Xin cám ơn
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×