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Programas de fidelización en el móvil
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Programas de fidelización en el móvil

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El documento describe el producto MOBBITAT LOYALTY que integra en una aplicación móvil un programa de fidelización para marcas. Permite a las marcas prescindir de las viejas tarjetas y ganar …

El documento describe el producto MOBBITAT LOYALTY que integra en una aplicación móvil un programa de fidelización para marcas. Permite a las marcas prescindir de las viejas tarjetas y ganar relevancia en el nuevo canal móvil a través de la gamificación. El usuario puede ganar puntos respondiendo a retos, obtener recompensas y ganar regalos. La plataforma permite la personalización de la app.

Published in: Marketing
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  • 1. MOBBITAT LOYALTY Aplicación móvil de fidelización de clientes (MOBILE LOYALTY) Desarrollado por
  • 2. Las estrategias de fidelización han cambiado. El móvil ofrece una perfecta herramienta de fidelización del cliente:  El cliente lo lleva siempre consigo  Permite realizar una comunicación bidireccional entre la marca y el cliente  Permite establecer mecanismos de recompensa sofisticados Crecimiento del uso del smartphone. Fuente: ComScore 2
  • 3. Ventajas de las estrategias de fidelización  Desestacionalización de las ventas  Adquisición de un mayor conocimiento del cliente  Facilitar las acciones de marketing  Incremento de la compra media de entre un 50% hasta un 90%
  • 4. Herramientas de fidelización disponibles  Programa de puntos •Acumulación de puntos que son cajeables por regalos o descuentos  Tarjetas descuento •Aplican descuentos a determinadas compras  Tarjetas VIP •Aplican beneficios diversos  Tarjetas regalo • Son canjeables por regalos
  • 5. Ventajas de las apps móviles Las aplicaciones móviles permiten de una forma sencilla implementar estas herramientas de fidelización y, además, proporcionan las siguientes ventajas:  IMPACTO VISUAL DE LA MARCA. Los usuarios miran su teléfono móvil hasta 150 veces al día. El impacto de la marca crece enormemente en el móvil frente al uso de tarjetas convencionales.  INTERACTIVIDAD Y FLEXIBILIDAD. Las apps permiten mostrar regalos, puntos, cupones descuentos , descubrir novedades de productos y mucho más. Las apps aportan a la marca enormes posibilidades para recompensar a sus mejores clientes y avanzar en la fidelización  MARKETING DIRECTO. A través de los mensajes push o mensajes internos a la aplicación móvil.  BUSINESS INTELIGENCE. Las apps permiten recabar una valiosísima información de cliente: geolocalización, visualización de productos, tiempos de compra y canjeo de regalos, etc
  • 6. de CUSTOMER LOYALTY Photo Credit: <a href="http://www.flickr.com/photos/50128414@N05/5684811762/">Walmart Corporate</a> via <a href="http://compfight.com">Compfight</a> <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/">cc</a> La tecnología MOBBITAT LOYALTY permite desplegar aplicaciones que integran con flexibilidad funciones
  • 7. MOBBITAT LOYALTY en el punto de venta  La app incorpora la tarjeta de fidelización del cliente que el comercio puede leer con un lector de códigos de barras y recompensarle adecuadamente por sus compras  La app permite leer el código QR situado en el punto de venta y el usuario recibe puntos al hacerlo. El comercio o marca recompensa las visitas de sus clientes.  La app permite compartir productos, novedades y promociones en las redes sociales y el usuario también recibe puntos por difundir la marca.
  • 8. MOBBITAT LOYALTY muestra los regalos disponibles y permite el canjeo  La app muestra a los usuarios las recompensas disponibles y los puntos necesarios para lograrlos  La app permite el canjeo de los regalos  La app permite publicar retos que incrementen la implicación del usuario con la marca o comercio
  • 9. MOBBITAT LOYALTY tiene un completo panel de gestión  Consultar y publicar los regalos disponibles  Consultar los usuarios y los puntos asociados  Personalizar el contenido  Publicar retos Y obtener una variedad de estadísticas  Vistas a los puntos de venta  Consultas y canjeo de premios  Geo-localización de los usuarios
  • 10. El usuario a través de la app responde a retos, acumula puntos y gestiona sus regalos 10
  • 11. Especificaciones técnicas  Disponible para Android y iOS  Personalizable con la imagen corporativa de la empresa  Posibilidad de implementación para varias marcas en una sola aplicación  Se puede incorporar en la aplicación un catálogo de productos y novedades de la empresa 11
  • 12. Contáctanos Somos pioneros en apps de fidelización y trabajamos con varias marcas en programas de fidelización a través del móvil Contáctanos en mobbitat@mobbitat.com
  • 13. MOBBITAT LOYALTY Olvida las tarjetas de papel! www.mobbitat.com mobbitat@mobbitat.com twitter: @mobbitat (+34) 944 31 41 51 Bilbao · Valladolid

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