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CARTAS ESPECIALES Presentation Transcript

  • 1.
    • 1. Carta de pedido
    • 1.1. Definición
    • 1.2. Estructura
    • 1.3. Diseño
    • 2. Otras formas de pedido
    • 2.1. Cupón de pedido
    • 2.2. Sobre de pedido
    • 2.3. Tarjeta de pedido
    • 2.4. Hoja de pedido
    • 3. Aceptación de pedidos
    • 3.1. Definición
    • 3.2. Características
    • 4. Carta circular
    CARTAS ESPECIALES
  • 2. CARTAS DE PEDIDOS
    • 1.1.Definición
    • Al hacer un pedido el comerciante adquiere un compromiso. Por ello debe expresar con claridad y precisión en su nota las condiciones que desea.
    • Con un pedido se solicita el envío de una determinada mercancía.
    • Los detalles de un pedido pueden consignarse ya sea en la carta misma --que entonces hace las veces de nota de pedido--, o en un documento por separado que se adjunta a la carta comercial.
    • Antes de realizar un pedido suele resultar propicio hacer una demanda pidiendo información sobre precios y condiciones.
  • 3. CARTAS DE PEDIDOS
    • 1.2. Estructura
    • Los pedidos pueden cursarse por medio de:
      • Una carta, cuando se trata de pedidos reducidos.
      • Una hoja de pedido, a la que suele adjuntarse una carta de presentación
  • 4. LA CARTA COMERCIAL
      • 1.3. Diseño
      • En una carta de pedido el diseño forma parte inseparable del contenido. Este efecto suele designarse por los expertos con el nombre genérico de cultura empresarial o imagen corporativa.
  • 5. CARTA DE PEDIDO
      • No emplear sangrados en el texto para afirmar la idea de seguridad.
      • Disponer el escrito de forma que el pedido se identifique con facilidad.
      • Ofrecer con claridad los datos de la empresa para facilitar las relaciones entre comprador y vendedor.
  • 6.
    • Redacción
    • En la redacción de las cartas de pedido se han de observar una serie de requisitos:
      • Procurar utilizar el vocabulario técnico que cada caso exija.
      • Redactar la introducción y despedida con brevedad, precisión y cortesía.
      • Especificar en el contenido de la carta todos los aspectos que sean necesarios para evitar posteriores complicaciones: referencia, producto solicitado, cantidad, o precio.
    CARTA DE PEDIDO
  • 7. CARTAS DE PEDIDO ENCABEZAMIENTO PEDIDO
  • 8.
    • Cupón de Pedido
    • Es un documento, inserto habitualmente en algún medio de comunicación escrito, como diarios o revistas. Sirve para solicitar uno o varios productos a una firma comercial determinada.
    • En el propio cupón de pedido se especifican las características de los productos. También se reserva una zona para indicar el nombre del cliente.
    OTRAS FORMAS DE PEDIDO
  • 9. CUPÓN DE PEDIDO 2011 2011 2011 EUROS 2011 2011
  • 10.
    • Sobre de Pedido
      • Este documento lleva márgenes engomados de forma que, convenientemente doblado, queda cerrado en forma de sobre, en el que figura la dirección postal de la empresa suministradora.
    SOBRE DE PEDIDO
  • 11. SOBRE DE PEDIDO EUROS € €
  • 12.
    • Tarjeta de Pedido
    • La tarjeta de pedido está impresa en cartulina de tamaño DIN A4. En una se sus caras figura un cupón de pedido y en la otra cara aparece la dirección postal de la empresa vendedora.
    TARJETA DE PEDIDO
  • 13. TARJETA DE PEDIDO € € €
  • 14.
    • En la Hoja de Pedido, generalmente de tamaño DIN A4, se especifican , en forma de catálogo, un conjunto de productos o servicios con sus caracterísitcas elementales o diferenciales.
    • La solicitud de los productos catalogados se efectúa marcando una cruz al lado de los productos seleccionados o especificando las cantidades.
    • En la Hoja de Pedido se reserva un espacio para la identificación y dirección postal del cliente. Este sistema de pedido suele ser empleado por las empresas de servicio y de venta por catálogo.
    HOJA DE PEDIDO
  • 15. HOJA DE PEDIDO €
  • 16.
    • Definición
    • La carta de Aceptación de Pedidos sirve para ratificar la conformidad de un pedido expresado en unos términos muy concretos.
    ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
  • 17.
    • Características
    • En estas cartas no es necesario repetir las condicones expresadas por el comprador. Es suficiente un acuse de recibo manifestando la aceptación.
    • El pedido cursado por el comprador no es válido hasta que la firma vendedora no lo acepte por medio de un documento escrito.
    ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
  • 18. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS 2011
  • 19. CARTA CIRCULAR Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución, modificación o disolución de una empresa, cambios de domicilio, la visita de viajantes, la modificación de precios, etc. Normalmente, las circulares no se contestan, pero sí puede hacérselo por motivos de cortesía o deseos de iniciar alguna operación comercial.
  • 20.
    • El formato puede ser de varias formas, uno de ellos es el siguiente:
    • - Membrete : arriba del documento, donde se menciona el nombre de la empresa o institución.
    • - Circular N° : se coloca debajo del membrete, indica el número asignado administrativamente a esa circular en particular. - Material /Asunto : debajo de "Circular N°", es una breve referencia sobre lo que trata la circular. - Lugar, fecha de emisión . - De : Indicación de quien envía la circular - A : Indicación de a quien se envía. - Cuerpo : El contenido de la misma - Frase de despedida - Nombre, apellido y cargo
    CARTA CIRCULAR
  • 21. CARTA CIRCULAR
    • CIRCULAR N°: 15 CARTA CIRCULAR
    • ASUNTO: Charla de Tomás Rueda SANTIAGO, 19 de junio de 2011
    • DE: GERENTE GENERAL
    • A: GERENTES DE ÁREAS
    • Debido a la visita del prestigioso asesor norteamericano en nuestra empresa, deseo invitarlos a la charla que nos ofrecerá en nuestro salón auditorium el día 21 de junio de 2003, sobre los siguientes tópicos: "el saber escuchar", "escuchar no es oír", "¿en qué consiste escuchar?" y "saber escuchar = más productividad".
    • Saludo a Uds. Atentamente.
    • Pamela A. Redes
    • Gerente General