Este documento describe la organización como un sistema de operaciones. Explica que una organización es un sistema social que persigue objetivos mediante la interacción de personas, recursos y procesos. Luego describe los diferentes tipos de organizaciones según su ámbito, origen de capital, actividad, tamaño y otros factores. Finalmente, señala que los objetivos de una organización incluyen satisfacer a los clientes de manera eficiente y con calidad, flexibilidad y confiabilidad, y que esto se logra a través de la estructura, los procesos y las personas

1. ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
TEMA 1
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
DE OPERACIONES

2. EL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
• 1.- La organización y el sistema social
• 2.- Tipos de organizaciones
• 3.- Los objetivos
• 4.- La estructura
• 5.- Los procesos
• 6.- Las personas

3. LA ORGANIZACIÓN Y EL SISTEMA SOCIAL
Es un conjunto de personas, recursos, bienes,
valores, ideas y sistemas, que interactuando
entre sí y con otros muchos elementos del
medio, persiguen objetivos fijados por su
dirección.
También:
• Es un proceso administrativo, metódico y
sistémico, por el cual se define la estructura, las
relaciones internas y se asignan los recursos
que la empresa necesitara para el desarrollo de
las actividades planificadas.

4. 2. TIPOS DE ORGANIZACIONES
•Por el ámbito en que se desenvuelven
• Económicas
• Sociales
• Militares
• Políticas
• Religiosas
• Culturales
• Deportivas
• Educativa

5. Por el origen de capital
• Particular: son aquellas en las que el capital
pertenece a personas naturales o jurídicas, es decir
fondos privados
• Fiscal: o estatales son las que pertenecen al Estado,
Nación o Municipio; o sea nos pertenecen a todos los
ciudadanos del país. Son administradas por el
Gobierno Central, Departamental, Municipal o
entregadas a particulares en concesión.
• Mixta: son aquellas en las que su capital pertenecen
en parte a personas particulares y en parte al Estado
o Municipio.

6. Por su finalidad económica
- Con fin de lucro (Empresas), las
utilidades queda a voluntad de los
propietarios.
- Sin fin de lucro (ONG), no pueden
distribuir dividendos o utilidades entre sus
fundadores o accionistas.

7. Por su actividad:
• Extractivas, son las que realizan actividades de
explotación de recursos naturales, como ser las
mineras, petroleras, forestales, etc.
• Industriales, son las que manufacturan o elaboran
productos obtenidos de la transformación de
materia prima o productos intermedios.
• Comerciales, son las que actúan de intermediarios
entre los productores y los consumidores.
• De Servicios, son las que brindan un producto o un
bien intangible.

8. Por su magnitud:
• Grandes, los propietarios participan únicamente en la
organización como directivos o inversionistas.
• Medianas, el propietario transfiere varias de las labores
administrativas en subordinados a su cargo
• Pequeñas, el propietario, ya no es el quien fabrica parte de
los materiales, sino que destina la mayor parte de su tiempo a
las labores administrativas.
• Artesanales, el propietario participa activamente del proceso
de producción o manufactura, además de atender las otras
funciones administrativas.

9. Por la nacionalidad de sus dueños
• Nacionales, todos los accionistas son
nativos o de nacionalidad local y está
inscrita en el país.
• Extranjeras, todos los accionistas son de
nacionalidad foránea y su casa matriz
radica en el exterior.
• Multinacionales, algunos de los
accionistas son nativos y otros de
nacionalidades diversas.

10. Por su ámbito geográfico
• Locales
• Departamentales
• Nacionales
• Internacionales

11. LOS OBJETIVOS
Lograr la máxima contribución ala satisfacción de las crecientes demandas de
los clientes garantizando paralelamente la operación eficiente de la
organización.
- Garantizando las metas operativas logrando la entrega de productos:
- De la máxima calidad posible.
- Al menor costo posible
- En el menor tiempo posible
- Lograr un nivel de servicios postventa que agregue valor a las ofertas.
- Garantizar una flexibilidad en los diseños de productos y procesos que
permita ajustarse rápidamente a los cambios en los requerimientos del os
clientes.
- Lograr desarrollar en el cliente la confianza de que la organización siempre
será capaz de cumplir los compromisos contraídos.

12. LA ESTRUCTURA
LOS PROCESOS
LAS PERSONAS

13. GRACIAS