Twitter lunchsessie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Twitter lunchsessie

  • 602 views
Uploaded on

Twitter lunch presentatie met uitleg over social media, doelbepaling, kenmerken Twitter, advies en ontwikkelingen

Twitter lunch presentatie met uitleg over social media, doelbepaling, kenmerken Twitter, advies en ontwikkelingen

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
602
On Slideshare
504
From Embeds
98
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 98

http://www.flexfellows.nl 93
http://www.linkedin.com 4
https://www.linkedin.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Welkom bij de Twitter Lunch Sessie!
  • 2. Introductie
    Social Media ‘Expert’
    dwz Communicatie en Marketing specialist,
    Social Media is een ‘medium’ en zie ik niet los van de andere contact kanalen (Call, Email)
    Oa social media strategie voor Sony Benelux
    Project Manager / adviseur
    Telco, Utility, Entertainment, banking etc.
    B2C, B2B
    Kenmerk Marteijn: spil tussen business en techniek
  • 3. Voorstel ronde
    Naam
    Bedrijfsnaam
    Functie
    Reden van opgave en verwachting workshop
    5-10-2011
    3
    FlexFellows 2011
  • 4. Wat is Social Media?
    Volgens jullie..
    5-10-2011
    4
    FlexFellows 2011
  • 5. Huidig gebruik social media
    Welke
    Waarom? (doel)
    Actief/passief
    Verwachting
    Ervaring (verschillen)
    5-10-2011
    5
    FlexFellows 2011
  • 6. Mijn gebruik
    Linkedin (actief)
    Twitter, vele accounts (actief)
    Facebook, priveen zakelijke (actief)
    Hyves (min of meer actief)
    Foursquare (actief), Gowalla, Feest.je (passief)
    Quora (beginner)
    Runkeeper (actief)
    Flickr (actief)
    Plaxo (sporadisch, verjaardagen)
    Youtube (niet actief)
    Ning (niet meer actief)
    Xing (niet meer actief)
    Q: Word je hier niet gek van? A: Ja, maar elk netwerk heeft zijn toepassing/nut en ook in tijdlijnen gezien
    5-10-2011
    6
    FlexFellows 2011
  • 7. Social media is
    Nieuw? Nee, denk aan Social Shopping/reviews
    Wehkamp
    Bol.com
    Groupon
    Amazon
    Zoover
    5-10-2011
    7
    FlexFellows 2011
  • 8. Social media valt...
    helemaal binnen ‘web 2.0’ denken
    5-10-2011
    8
    FlexFellows 2011
  • 9. Social media is
    Sociale netwerken / profiel pagina’s
    Facebook
    Hyves
    MySpace (entertainment)
    Twitter
    Linkedin
    Youtube
    Flickr
    5-10-2011
    9
    FlexFellows 2011
  • 10. Social media is
    Fora/Communities
    T-mobile Forum (door Insided)
    Sony Playstation (Gaming)
    Internal fora
    Quora (Q&A)
    Runkeeper (sport)
    Nike+ (sport)
    Spotify (muziek)
    Last.fm (muziek)
    Waze (verkeer)
    5-10-2011
    10
    FlexFellows 2011
  • 11. Social media is
    Blogs
    Web-log
    Posterous
    Wordpress
    Blogger
    Crowdsourcing/Review
    Kieskeurig
    Vergelijk
    Tweakers
    Consumentenbond
    Co-creation in fora,
    Sony Ericsson
    KLM (door Favela Fabric)
    Menzis
    5-10-2011
    11
    FlexFellows 2011
  • 12. Social media is
    Nog zoveel meer netwerken en groeit met het uur.
    Niet bij te houden...
    Kenmerk is wel geven, inspiratie, creativiteit, het nieuwe werken! #durftevragen #7di #hnw
    5-10-2011
    12
    FlexFellows 2011
  • 13. Twitter!
    Micro blog (US), info in 140 karakters
    Opgericht/live in Maart 2006
    Grootte:
    Aantal accounts wereldwijd rond 300 miljoen
    55% actief (165 miljoen)
    In NL:kleine 500.000 actieve gebruikers
    Groei: 20 - 25.000 per maand
    Voeren ranglijst in de wereld aan als het gaat om bezoek van Twitter.com. Het bereik van Twitter is gestegen tot 26,8%. Dat zijn 3,2 miljoen unieke bezoekers per maand
  • 14. Waarvoorcqdoel?
  • 15. Strategie / Doelstelling
    Mbt product/dienst
    Branding (vergroten naamsbekendheid)
    Informeren
    Customer Care (service)
    Loyaliteit (acties)
    Learning & improving, co-creation / crowdsourcing
    Monitoring (wat wordt gezegd over mij/concurrent)
    Traffic genererennaar website/webshop/facebook
  • 16. Stappenplan
    Bepaal doel(en)
    Bepaaltermijn
    Leg doelgroep(en) vast
    Bepaal content/context
    Gebruik tools (Twitter Search) om doelgroep te vinden zodat followers base wordt opgebouwd
    Meet, evalueer, stuurbij (iteratie)
  • 17. Kenmerken Twitter
    Account (protected of public)
    Following en Followers
    Time Line (TL)
    Post, 140 karakters
    Mention, Retweet, Direct Message (DM)
    Hashtags
    Lists (interessant voor volgen vd concurrent)
    Who To Follow
    Trends
  • 18. Boodschap
    140 karakters met tekst, urls
    Mention (reply) bevat account naam (@)
    Retweeten/quoting
    Urls naar website, foto’s/filmpjes, muziek etc
    Gebruik URL verkorters zodat je meer kan vertellen
    Bijvoorbeeld: bit.ly, tinyurl.com
    Statistieken (# clicks) op tevragen
    Tweetdeckheeft deck.ly waarmee je > 140 karakterskan
  • 19. Hashtags
    #, zonderleestekens! Dusalleen letters en cijfers
    Bereikvergroting
    Filtering op onderwerp(en)
    Hashtagswordengevolgd
    Oagebruiktvoor promoted tweet, trending topics
    Speciaal: #durftevragen of #dtv
    Gebruikbij events/evenementen
    #momoams, #tvoh
  • 20. Hashtags en bereik
    Ikheb 900 followers en plaatseen post met #Utrecht erin
    5000 Twitteraarsvolgen #Utrecht dus impression van mijn post is 900 + 5000 = 5900 personenwordenbereikt
    Ookhiergeldtdat x% dezemaardaardwerkelijkzalzien.
  • 21. Potentieelbereik
    Denkaanverzamelingen
    Mijnnetwerkbestaatuit 900 followers die elk gemiddeld 500 followers hebben.
    Een post die ik tweet en geretweetwordt door 1 van mijn follower heeftbereik (impression): naar 900 van mezelf en 500 followers van mijn follower. Dus:
    900 + 500 = 1400 personen (impressions)
    Maar:
    Nietiedereenleestdeze post
    Beterresultaatberekenen op basis van RT’s en clicks
  • 22. Interessanteaan twitter?
    Informatie/data ligt op straat!
    Posts uittelezen
    Public profiles uittelezen
    Men zichnietaltijdbewust van. Facebook Like nogerger!
    Gedragteanalyseren en tevoorspellen door hoeveelheid data
    Interactiefsysteem
    Feedback (ybvdienstverbetering)
    Info
    Maakt de wereldkleiner, opentdeuren (Acquisitie), biedtmogelijkheden
    Uitdaging in data -> bruikbareinformatie
  • 23. Voorbeeld Accounts
    Brand:
    Sony Playstation NL
    Starbucks
    Efteling
    Alliander
  • 24. Webcare accounts
    Webcare
    ING,
    T-Mobile,
    TNT,
    D-reizen etc
  • 25. Eigen accounts
    Honderden :-s
    @mmout, prive EN zakelijk
    @Duurzaamutrecht
    @Bloedbank (1e test, overgedragen)
    @MeerMetMinder (overgedragen)
    @SlimmeMeter
    @Loopmaatjes , grootstehardloop ‘community’
  • 26. Beperkingen Twitter
    Lengte van boodschap
    Sentiment moeilijktebepalen (menselijkeinterpretatienognoodzakelijk)
    Opens (Views) zoals we kennenbijEmailingsnietmogelijktemeten. Alleen clicks…
    Hoe meerpersonen je gaatvolgen, hoe moeilijk het overzicht, hoe meerruis etc.
  • 27. Do’s and Don’t
    Do:
    Wees niet bang om te posten. Mensen zijn snel geinteresseerd.
    Volg in het begin altijd terug (natuurlijk niet de spamaccounts)
    Post geregeld (1x per dag)
    Geefadvies / deelkennis (#durftevragen + keyword)
    Maak het account persoonlijk (zowelprivealszakelijk)
    Deelfeiten
    Don’t:
    Alleen volgen maar niet terugvolgen. Spam account
    Niet teveel posts en te veel herhalingen
    Te langeaccountnaam
    Groftaalgebruik
    Laat je nietgekmaken! Informatieoverload, filter
    Pas op met ‘nieuwsgierige apps’ in twitter-eco system
  • 28. Image schade
    Carglass, Carglasszuigt (oneigenlijk gebruik merknaam)
    T-Mobile (Joep van het Hek)
    NS (negativiteit door hevige sneeuwval, sneeuwbaleffect)
    Alternatief Liftdeck
    BP (lekkende kap)
    Nestle, Kitkat (gebruik van ‘foute’grondstoffen)
    United Airways (youtube), http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  • 29. Facebook & Twitter
    Link snelgelegd
    Twitter post landen op Facebook
    Facebooknaar website/-shop
    Post wordenveelalgecombineerd
    Facebookreactiesdmv Likes en Comments
    Let op: kanirritatieopwekkenbijvrienden/followers die je volgen op meerderenetwerken
  • 30. Handige tools
    Twitter clients:
    Tweetdeck
    HootSuite (met meerdere)
    Cotweet
    Analyse
    Klout
    Crowdbooster
    Trendsmap.com
  • 31. Twitterverse / eco-systeem
  • 32. Twittereco-systeem
    Foto’s/Film: Twitpic, yfrog, Mobypicture
    Reporting/Analytics: Tweetmeme, weetStats
    Follow/unfollow (tweepdash.com)
    Twittergids.nl
    Hashtagsuitleg: http://tagdef.com
    Juiste tweet moment: WhenToTweet, Tweriod, TweetStats
    Twitter management
    Tweetadder
  • 33. Praktische tips
    Maak aan/claim zsm account(s)
    Plaats een profiel foto en vul profiel
    Ga zakelijke contacten volgen. Twitter accounts ook zichtbaar in Linkedin profiel
    Ga niet spammen (max 10 tweets per dag)
    Herhaal niet te veel (don’t)
    Laat je nietdemotiveren door weinigkliks en reacties
    Weeronderscheidend! Usp’s
  • 34. Voorbeeld monitoring tools
    Radian6 (Canadees, Rolls Royce)
    Buzzcapture (NL)
    Finchline
    Demo: http://dashboard.finchline.nl/
  • 35. Twitter op Smartphone
    Apps:
    Tweetdeck (meerderekolommen en combinatiezoektermen AND/OR)
    HootSuite
    Twitter for Iphone
    Cotweet
  • 36. Twitter humor
    NS (Mis)Communicatie account
    1 April: nepevent #FE11 (Fake Event)
    Twedding
    WaarInUtrecht (foto quiz)
    Recent #minderboeiendeboeken (trending topci)
  • 37. Oefeningen
    Aanwezigheid op Twitter
    Maakeen account aan
    Vul je profiel
    zoeknaarvrienden/familie, zakelijkecontacten
    Personen met dezelfdeinteresse(n)
    Volgelkaar!
    2. Informatieligt op straat, gaeenszoeken!
    Stelinformatiebehoefte vast
    Gazoeken op Twitter (advanced Twitter Search)
  • 38. Oefeningen
    3. Stelonderwerp (Hashtags) vast
    Open je Twitter Client
    Maak search topic aanobvhashtags
    Steleenvraagbinnen de hele Twitter gemeenschap (lijkt eng)
    Watwil je weten?
    Post met hashtag #durftevragen #dtv
  • 39. Social campaigns/acties
    Follow/retweet
    Prijsvraag
    Feedback
    Met social campaigning tools
    Voorbeelden:
    KLM Surprise: 4sq check-in Schiphol en krijgpresentje
    Zie : http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
    Adidas is All, grote cross-media campaign
    Volgendestap is segmentatie! 1 op 1 marketing met locatie?
  • 40. Interessant Twitter gerelateerdebronnen
    Mashable (US)
    Virtualsocialmedia (INT)
    Dutchcowboys (NL)
    Frankwatching (NL
    Emerce (NL)
    Twittermania (NL)
    Letsgosocial (NL)
    Events
    Social Media Clubs (020, 030)
    Mobile Monday Amsterdam, Online Tuesday (Marketing)
  • 41. Trends
    Data mining
    Profile pursuing
    Location based Marketing
    Bij Tweet post kan je locatieachterlaten
    Erg interessantvoorgedrag en voorspelling!
  • 42. Voorbeeldenlatenzien
    Advanced Twitter Search
    Social Mention
    Bit.ly
    Tweetdeck
    HootSuite
    Cotweet
    Media Injection
    Crowdbooster
  • 43. Social media / Twitter infographics
  • 44. Infographics
  • 45. Infographics
  • 46. Fokke en Sukketwitteren
    @FokkeSukke