Praktické využitie Outsourcingu

664 views
472 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
664
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Praktické využitie Outsourcingu

  1. 1. Využitie outsourcingu v praxi Prednáška z predmetu Marketingový audit a poradenstvo Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 1
  2. 2. Minulosť vs. súčasnosť Outsourcing Minulosť Transformácia Subjekt A (vlastné zdroje) Subjekt B (know – how, zamestnanci) Súčasnosť Subjekt A (zadávateľ služby) Subjekt B (vlastné zdroje) Zdroj: vlastné spracovanie Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 2
  3. 3. Zopakovanie ! Využívanie vonkajších zdrojov pre konkrétne potreby firmy, tzn. dlhodobé prenesenie určitej činnosti, nesúvisiacej s hlavnou činnosťou podnikateľského subjektu, na externú firmu je: a) Outsourcing b) Offshoring c) Insourcing d) Outplacement Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 3
  4. 4. Marketing Údržba komunikácií Logistika HR OUTSOURCING Účtovníctvo Obchod IT Stravovacie služby Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 4
  5. 5. Outsourcing IT Profil spoločnosti: • stredne veľká firma s 20 zamestnancami • správca sietí a informačných technológií • ohodnotený hrubou mzdou 1200 €, príspevok na stravu v podobe stravných lístkov a má nárok na 4 týždne dovolenky • spoločnosť vybavená informačnou technikou, ktorej doba obmeny je 3 – 4 roky • zamestnanec absolvuje ročne 3 odborné školenia. 2300 € Problém: • optimalizácia nákladov Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 5
  6. 6. Návrh riešenia spoločnosti SHIFTCOM s.r.o. 2,500 € 2,000 € 1000 € 1,500 € Náklady spoločnosti 1,000 € 500 € 0€ Vlastné zdroje Využitie outsourcingu Zdroj: vlastné spracovanie Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 6
  7. 7. Zopakovanie ! Hlavným dôvodom pre voľbu outsourcingu je: a) Budovanie si firemného imidžu b) Spolupráca s nadnárodnými korporáciami c) Zníženie, al. optimalizácia nákladov spoločnosti d) Získanie kontaktov Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 7
  8. 8. Outsourcing logistiky Profil spoločnosti: • produkty distribuované do veľkoobchodu a následne k zákazníkovi • 1 výrobný závod • zmena formy distribúcie Problém: • absencia prehľadu nákladov – nemožno ich optimalizovať • spoločnosť nevie o dopade marketingových aktivít • Kofola stráca svojich zákazníkov Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 8
  9. 9. Návrh riešenia spoločnosti C.S. CARGO Slovakia Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 9
  10. 10. Zopakovanie ! Outsourcing, kedy sa jeho poskytovateľ podieľa aj na zisku spoločnosti, nie však na riziku nazývame: a) Konvenčný outsourcing b) Transformačný outsourcing c) Kolaboratívny outsourcing d) Outsourcing spolupráce Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 10
  11. 11. Outsourcing účtovníctva Profil spoločnosti: • Inditex – Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius • Spoločnosti riadené z centrály v ČR • mzdový systém spracovávaný dvoma spoločnosťami • Globálne prepojenie spoločností v SR a ČR Problém: • výstupy z mzdového systému boli nejasné – dve spoločnosti • nutnosť zníženia nákladov • potreba zefektívniť komunikáciu Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 11
  12. 12. Návrh riešenia spoločnosti E-consulting s.r.o. Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 12
  13. 13. Zopakovanie ! Outsourcing sa začal vyvijať v: a) V 40. rokoch minulého storočia b) V 50. rokoch minulého storočia c)V 70. rokoch minulého storočia d) Na začiatku 21. storočia Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 13
  14. 14. Outsourcing kopírovacích služieb Profil spoločnosti: • spoločnosť sa rozhodla ponechať „starostlivosť“ o kopírovacie služby externému dodávateľovi • v súčasnosti využívané zastarané stroje Problém: • vysoké náklady na správu a nákup zariadení • náklady sa nedajú vyčísliť • nadbytok zariadení • nemožnosť spojenia tlačiarní do jednotnej siete Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 14
  15. 15. Návrh riešenia outsourcingu Závod 1 Závod 2 Závod 3 Závod n POSKYTOVATEĽ OUTSOURCINGU Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 15
  16. 16. Zopakovanie ! Momentálne je v najväčšej miere využívaná oblasť Outsourcing: a) Poradenstvo a marketing b) Ľudské zdroje c) Financie a účtovníctvo d) IT Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 16
  17. 17. Prepis rozhovoru s Jiří Moravcom (COOP) – 1. časť Akú rolu zohráva IT vo vašej spoločnosti? Veľmi významnú, nakoľko informačný systém COOP Centra tvorí uzol, ktorým pretekajú všetky objednávky, faktúry, dodacie listy a ďalšie správy systému EDI medzi niekoľko 100 dodávateľmi a obchodujúcimi členskými družstvami COOP Centra. Chod IT zaisťujete „vlastnými silami“ alebo danú službu nakupujete od externých dodávateľov? Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 17
  18. 18. Prepis rozhovoru s Jiří Moravcom (COOP) – 2. časť Najviac využívame outsourcin. Týka sa to jednak internej časti IS umiestnenej v sídle COOP (napr. servery) ale aj dislokované servery, ktoré sa vzťahujú k objednávkovému systému a komunikácíi EDI Podľa čoho si vyberáte partnera pre spoluprácu? Partnera si vyberáme podľa finančnej náročnosti. Bežné nákupy a opravy riešime prostredníctvom stálych a preverených dodávateľov. O väčších nákupoch rozhoduje generálny riaditeľ, v niektorých prípadoch dokonca aj predstavenstvo. Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 18
  19. 19. Prepis rozhovoru s Jiří Moravcom (COOP) 3. časť Je u vás spolupráca s väčšími partnermi obmedzená na jednorázovú dodávku alebo uprednostňujete dlhodobejšiu spoluprácu? Neprebiehame zmätene od jedného dodávateľa k druhému. Dávame teda prednosť dlhodobej spolupráci s osvedčenými dodávateľmi. Občasné výberové konanie však niekedy odhalí rezervy aj u stálych Pristúpili by ste aj na totálny outsourcing prevedením všetkých IT služieb na externého dodávateľa? Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 19
  20. 20. Prepis rozhovoru s Jiří Moravcom (COOP) – 4. časť Outsourcing ako službu využívame vo veľkej miere. Pomocou neho zaisťujeme takmer celý chod nášho informačného systému. Na jeho chode sa podieľa viacero firiem, tak ako vznikali jednotlivé projekty. Danú činnosť koordinujeme a máme pocit že celý proces držíme vo vlastných rukách. Na koľko je tento pocit oprávnený je však otázkou. Pretože sa činnosti firiem v mnoho prípadoch dotýkajú či na seba nadväzujú, vzniká prirodzená a vzájomná kontrola. To je pre nás tak ako aj pre užívateľov a zákazníkov veľmi cenný vedľajší produkt. Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 20
  21. 21. Top 10 outsourcing companies in the world # 2012 # 2011 2011/12 Spoločnosť 1 1 = Accenture 2 4 ↑ Infosys 3 20 ↑ HCL Technologies 4 6 ↑ CBRE 5 2 ↓ ISS 6 8 ↑ NCR 7 9 ↑ Wipro Technologies 8 14 ↑ Capgemini 9 7 ↓ CSC 10 41 ↑ TeleTech Zdroj: vlastné spracovanie Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 21
  22. 22. Prípadová štúdia – 10 – 15 min. Opis situácie: • pracujete pre spoločnosť zaoberajúca sa poradenstvom v oblasti marketingu a ľudských zdrojov • spoločnosť uvádza na trh nový produkt (elektromobil), pričom vznikajú rozpory v názoroch pracovníkov o spôsobe uvedenia • vyžaduje sa od Vás riešenie. Zadanie: 1. 2. 3. 4. 5. Ako by ste riešili nezhody medzi zamestnancami, tzn. aké metódy by ste použili na ich usmernenie? Ako by ste ich motivovali k výkonu? Ako by ste uviedli na trh produkt vy? (reklamná kampaň, slogan, etc.) Na základe čoho by ste vyberali nových členov marketingového týmu? Myslíte si, že má outsourcing miesto v budúcnosti? V akých oblastiach? Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 22
  23. 23. Ďakujem za pozornosť! Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 23
  24. 24. Použité internetové zdroje: 1. http://sdeleni.idnes.cz/jak-snizit-naklady-na-spravu-vaseho-it-trendy-je-it-outsourcingpw2-/zpr_sdeleni.aspx?c=A110602_120445_zpr_sdeleni_ahr 2. http://www.logisticsatoz.sk/outsourcing-logistiky-priniesol-zvysenie-vyroby-a-zlepsenievztahu-so-zakaznikmi 3. http://www.e-cons.cz/pripadove-studie/pripadova-studie-outsourcing-mezd-podleslovenske-legislativy.aspx 4. http://www.sitewell.cz/fileadmin/cdkonference/cz/konference/Impr omat_pripadova_studie_skoda_cz.pdf 5. http://www.bpmwatch.com/knowledgebase/worlds-top-10-outsourcing-companies-in2012-by-ioap/ 6. http://www.edizone.cz/clanky/rozhovor/outsourcing-drzime-ve-vlastnich-rukou/ Ing. Martin Moravčík, Katedra marketingu, Obchodná fakulta EU v Bratislave 24

×