10 Praticas para Trabalho em Equipes de Alta Performance

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Treinamento Table Partners para times

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  • 1. 10 PRÁTICAS PARA TRABALHO EME QUIPES DE A LTA P ERFORMANCE Treinamento Agosto 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012
  • 2. AGENDA • Introdução Equipes de alta performance • Pré-condições e facilitadores • As 10 práticas10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 2
  • 3. O dilema das equipes que desejam ter alta performance Eficiência X Qualidade • Divisão de tarefas • Inteligência e insights de todos • Especialização (responsabili- • Discussão ➞ criatividade dade onde se é mais forte) (“breakthroughs”) • Mínimo de • Controle de qualidade interações/reuniões10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 3
  • 4. O dilema das equipes que desejam ter alta performance Eficiência X Qualidade • Divisão de tarefas • Inteligência e insights de todos • Especialização (responsabili- • Discussão ➞ criatividade dade onde se é mais forte) (“breakthroughs”) • Mínimo de • Controle de qualidade interações/reuniões Há alguma forma de capturar o melhor dos dois mundos?10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 4
  • 5. Nós não trabalhamos em equipe naturalmente • Oscilamos entre trabalho individual e “todos participam de tudo” • Contribuições são desiguais e dependem muito da composição e “clima” do grupo • Gastamos muito tempo em debates sobre pontos pouco relevantes • Ninguém nos ensina a trabalhar produtivamente em equipe: – Nem as famílias; nem as escolas – Nem as faculdades; nem as empresas10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 5
  • 6. Trabalho em equipe é uma disciplina...... Da mesma forma como Contabilidade é uma disciplina:• É preciso saber: – Não é natural – Envolve conhecimentos e habilidades, que precisam ser aprendidos10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 6
  • 7. Trabalho em equipe é uma disciplina...... Da mesma forma como Contabilidade é uma disciplina:• É preciso saber: – Não é natural – Envolve conhecimentos e habilidades, que precisam ser aprendidos• É preciso praticar: – É uma escolha repetida diariamente, várias vezes ao dia – não há um “dia sem contabilidade” – Não é uma virtude – O hábito traz a perfeição – quanto mais seguimos, melhor funciona10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 7
  • 8. AGENDA • Introdução Equipes de alta performance • Pré-condições e facilitadores • As 10 práticas10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 8
  • 9. Pré-condições para que sua equipe tenha um alto desempenho • Compromisso (accountability)10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 9
  • 10. Pré-condições para que sua equipe tenha um alto desempenho • Compromisso (accountability) • Conforto com o conflito – Todos têm que falar sobre tudo – sugerir, criticar, opinar, defender suas opiniões – Todos têm que cobrar compromissos assumidos10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 10
  • 11. Pré-condições para que sua equipe tenha um alto desempenho • Compromisso (accountability) • Conforto com o conflito – Todos têm que falar sobre tudo – sugerir, criticar, opinar, defender suas opiniões – Todos têm que cobrar compromissos assumidos • Comprometimento, mesmo com o que discorda (“disagreeandcommit”)10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 11
  • 12. Pré-condições para que sua equipe tenha um alto desempenho • Compromisso (accountability) • Conforto com o conflito – Todos têm que falar sobre tudo – sugerir, criticar, opinar, defender suas opiniões – Todos têm que cobrar compromissos assumidos • Comprometimento, mesmo com o que discorda (“disagreeandcommit”) • A liderança é o time de afiliação primária10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 12
  • 13. Facilitadores para formação de um time de alta performance • Inteligência emocional – conflitar no plano das idéias, cuidando para preservar a relação pessoal • Atenção e responsabilidade pela dinâmica do grupo – Fale! Aja! • Metas ambiciosas compartilhadas10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 13
  • 14. AGENDA • Introdução Equipes de alta performance • Pré-condições e facilitadores • As 10 práticas10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 14
  • 15. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolverrelações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 15
  • 16. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolverrelações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis: todo mundo nãose envolve na execução de tudo10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 16
  • 17. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolverrelações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades – Quais os papéis e responsabilidades de cada um na equipe? Ex.: Qual o papel e as responsabilidades do líder? Quem será responsável pelo que? – Qual o produto final esperado do grupo e de cada membro? – Qual o nível necessário de qualidade/completamento do produto final da equipe? E das entregas individuais? – Qual o prazo para conclusão do trabalho da equipe? Qual é o cronograma do trabalho?10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 17
  • 18. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarmeANTES !10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 18
  • 19. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarmeANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 19
  • 20. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarmeANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo COMO SE FAZ ISTO?10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 20
  • 21. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão: – Clareza – pensar em como/se o outro vai entender – Tom – escolher antes de falar – Perguntar/parafrasear antes de contrapor “deixa eu ver se entendi: o que você está dizendo é...” – Validar o ponto de vista do outro “eu entendo que você está preocupado com... mas...”10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 21
  • 22. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão7. Falar! Contribuir para todas as discussões e revisões – Uma das responsabilidades do líder é cobrar que todos dêem sua opinião10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 22
  • 23. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 23
  • 24. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas9. Discordar até o nível de conforto; escalar, quando o conforto é impossível – Depois, discordar e comprometer-se10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 24
  • 25. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas9. Discordar até o nível de conforto; escalar, quando o conforto é impossível10. Ajudar colegas que conflitaram a recuperar a boa relação10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 25
  • 26. 10 Práticas de um time de alta performance1. Desenvolver relações pessoais, fora do trabalho - sociabilizar2. Separar papéis – todo mundo não se envolve na execução de tudo3. Investir tempo discutindo e definindo claramente papéis e responsabilidades4. Tratar compromissos como sagrados; dar alarme ANTES !5. Cobrarcompromissos dos colegaseaceitarcobrança com maturidadeeprofissionalismo6. Zelar pela qualidade e inteligência do diálogo/discussão7. Falar! Contribuam para todas as discussões e revisões8. Conflitar, defender pontos de vista; facilitar conflito dos colegas9. Discordar até o nível de conforto; escalar, quando o conforto é impossível10. Ajudar colegas que conflitaram a recuperar a boa relação10 de setembro de 2012 Elaborado por: Table Partners, CC 2012 26
  • 27. TABLE PARTNERSRuaIguatemi 448São Paulo – SP01451-010, Brasil(55 11) 2714-2888www.tablepartners.com.br