II Edición de EstudioMOBILE COMMERCEESPAÑA 2013
Perfil socio-demográfico: sexo y edad	  	  MUJERES	  18 - 34 AÑOS35 - 54 AÑOS55 - 64 AÑOSHOMBRES	  18 - 34 AÑOS35 - 54 AÑO...
1.- En los últimos 6 meses, ¿ha utilizado su teléfono móvil parabuscar o investigar productos antes de comprar?0,0	  %	   ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS18,7 % 10,3 %SÍ Y, LUEGO LO HE COMPRADO A TRAVÉSDEL MÓVIL25,3 % 12,0 % 2,1 %2...
2- ¿Sobre qué tipo de productos ha buscado información?Libros	  /	  CD	  Ropa	  de	  moda	  Electrónica	  Alimentos	  y	  ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS33,6 % 32,4 % LIBROS / CD 34,5 % 32,0 % 29,8 %31,6 % 50,8 % ROPA DE MODA 49,1...
3.- ¿Cuál de los siguientes métodos ha usado para buscar lainformación en su teléfono móvil?Buscadores	  Mapas	  para	  en...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS60,5 % 50,8 % MOTOR DE BÚSQUEDA 55,6 % 59,2 % 45,6 %20,1 % 15,2 %MAPA EN EL T...
4.-¿Ha usado su teléfono móvil en la tienda para cualquiera de lassiguientes acciones?Para	  buscar	  más	  información	  ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS25,0 % 17,6 %PARA BUSCAR MÁS INFORMACIÓNSOBRE UN PRODUCTO30,7 % 20,0 % 8,2 %1...
no	  Sí	  y	  no	  compré	  el	  producto	  	  Sí	  y	  lo	  compré	  en	  otra	  ubicación	  Sí	  y	  lo	  compré	  en	  ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS56,8 % 56,5 % NO 51,3 % 59,9 % 75,0 %27,2 % 24,4 % SÍ Y NO COMPRÓ EL PRODUCTO...
6.- ¿Cuál de las siguientes razones le llevan a abandonar sucompra a través del móvil?Lo	  encontré	  en	  stock	  en	  ot...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS13,9 % 6,0 %LO ENCONTRÉ EN STOCK EN OTROLUGAR14,3 % 4,2 % 11,1 %51,9 % 61,9 %...
7.- ¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios o característicasrelacionadas durante una compra móvil?Mapa	  para	  ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS47,3 % 35,6 %MAPA PARA ENCONTRAR UBICACIÓNDE LA TIENDA56,3 % 36,7 % 27,3 %32,...
8.- ¿Alguna vez ha pagado productos en una tienda utilizando suteléfono móvil?Sí	  usando	  datos	  pre-­‐registrados	  de...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS15,6 % 10,7 %SÍ USANDO DATOS PRE-REGISTRADOSDE LA TARJETA DE CRÉDITO22,7 % 10...
9.- ¿Con qué frecuencia usted compra cosas a través del móvil?Una	  vez	  por	  semana	  Más	  de	  una	  vez	  al	  mes	 ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS4,6 % 1,3 % UNA VEZ POR SEMANA 6,0 % 2,0 % 0,0 %5,0 % 1,9 % MÁS DE UNA VEZ AL...
10. - ¿Qué le ha impedido utilizar su teléfono móvil para comprarbienes y servicios?Las	  Jendas	  no	  aceptan	  el	  pag...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS3,7 % 3,3 %LAS TIENDAS NO ACEPTAN EL PAGO CONMÓVIL5,7 % 3,5 % 1,4 %20,7 % 20,...
11. - ¿Cuál de los siguientes acciones iniciaría o aumentaría la probabilidadde usar el móvil para comprar productos en la...
11. - ¿Cuál de los siguientes acciones iniciaría o aumentaría la probabilidadde usar el móvil para comprar productos en la...
12. - ¿Qué bienes estaría dispuesto a comprar a través de pago pormóvil?Libros	  /	  CD	  Ropa	  de	  moda	  electrónica	 ...
Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS45,2 % 41,0 % LIBROS / CD 46,0 % 45,4 % 33,0 %35,1 % 38,9 % ROPA DE MODA 48,3...
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II Estudio sobre el Comercio Móvil en España 2013

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II Estudio sobre el Comercio Móvil en España 2013

  1. 1. II Edición de EstudioMOBILE COMMERCEESPAÑA 2013
  2. 2. Perfil socio-demográfico: sexo y edad    MUJERES  18 - 34 AÑOS35 - 54 AÑOS55 - 64 AÑOSHOMBRES  18 - 34 AÑOS35 - 54 AÑOS55 - 64 AÑOSSEXO  HOMBRE  MUJER  40%  60%  22,7%  44,3%  33%  14,6%  47,7%  37,7%  Periodo: Enero 2013 Universo: 1000 personas  Lightspeed Research
  3. 3. 1.- En los últimos 6 meses, ¿ha utilizado su teléfono móvil parabuscar o investigar productos antes de comprar?0,0  %   5,0  %   10,0  %   15,0  %   20,0  %   25,0  %   30,0  %   35,0  %   40,0  %   45,0  %   50,0  %  Sí  y,  luego  lo  he  comprado  a  través  del  móvil  Sí  y  luego  lo  he  comprado  usando  un  PC  Sí  y,  luego  los  he  comprado  en  una  Jenda  Sí,  pero  no  los  compré  No,  yo  nunca  he  hecho  esto  14,7  %  23,9%  15,8%  15,4%  44,1%  56%  DE  LOS  USUARIOS  HA  CONSULTADO  PRODUCTOS  EN  SU  MÓVIL  
  4. 4. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS18,7 % 10,3 %SÍ Y, LUEGO LO HE COMPRADO A TRAVÉSDEL MÓVIL25,3 % 12,0 % 2,1 %24,8 % 22,8 %SÍ Y LUEGO LO HE COMPRADO USANDO UNPC34,8 % 21,3 % 10,3 %17,0 % 14,4 %SÍ Y, LUEGO LOS HE COMPRADO EN UNATIENDA27,6 % 11,1 % 5,7 %14,5 % 16,3 % SÍ, PERO NO LOS COMPRÉ 20,1 % 13,3 % 11,9 %42,0 % 46,4 % NO, YO NUNCA HE HECHO ESTO 21,0 % 50,4 % 70,6 %1.- En los últimos 6 meses, ¿ha utilizado su teléfono móvil parabuscar o investigar productos antes de comprar?
  5. 5. 2- ¿Sobre qué tipo de productos ha buscado información?Libros  /  CD  Ropa  de  moda  Electrónica  Alimentos  y  comesJbles  Muebles    Entradas  para  eventos  Billetes  para  viajes  Otro  0,0  %   10,0  %   20,0  %   30,0  %   40,0  %   50,0  %   60,0  %  37,5%  40,4%  53,9  %  16,8%  16,3%  33%  32,5  %  5  %  
  6. 6. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS33,6 % 32,4 % LIBROS / CD 34,5 % 32,0 % 29,8 %31,6 % 50,8 % ROPA DE MODA 49,1 % 34,2 % 22,8 %69,1 % 35,9 % ELECTRÓNICA 54,9 % 52,6 % 54,4 %18,1 % 15,2 % ALIMENTOS Y COMESTIBLES 19,3 % 14,9 % 12,3 %16,4 % 16,0 % MUEBLES 18,5 % 15,4 % 8,8 %37,2 % 37,9 % LAS ENTRADAS PARA LOS EVENTOS 38,2 % 39,0 % 28,1 %31,3 % 34,0 % BILLETES  PARA  VIAJES   37,5 % 27,2 % 29,8 %5,3 % 4,7 % OTRO   5,8 % 5,3 % 0,0 %2- ¿Sobre qué tipo de productos ha buscado información?
  7. 7. 3.- ¿Cuál de los siguientes métodos ha usado para buscar lainformación en su teléfono móvil?Buscadores  Mapas  para  encontrar  ubicación  de  la  Jenda  Web  móvil  de  la  Jenda  Aplicación  móvil  de  la  Jenda  Aplicación  de  comparación  de  precios  web  de  valoración  o  foros  Site  de  video  0,0  %   10,0  %   20,0  %   30,0  %   40,0  %   50,0  %   60,0  %  10%  17,9%  17,1%  56,1%  18,6%  20,2%  25,5%  
  8. 8. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS60,5 % 50,8 % MOTOR DE BÚSQUEDA 55,6 % 59,2 % 45,6 %20,1 % 15,2 %MAPA EN EL TELÉFONO PARAENCONTRAR UBICACIÓN DE LATIENDA20,4 % 15,4 % 15,8 %20,7 % 16,0 % WEB MÓVIL DEDICADO MINORISTA 21,5 % 15,8 % 15,8 %23,4 % 16,4 %APLICACIÓN MÓVIL MINORISTADEDICADO24,7 % 15,8 % 15,8 %14,8 % 19,9 %APLICACIÓN DE COMPARACIÓN DEPRECIOS22,2 % 10,1 % 21,1 %26,6 % 24,2 %"WEB DE VALORACIÓN DE USUARIOSO FOROS30,5 % 21,1 % 19,3 %8,6 % 11,7 % SITE VIDEO 12,4 % 7,5 % 8,8 %3.- ¿Cuál de los siguientes métodos ha usado para buscar lainformación en su teléfono móvil?
  9. 9. 4.-¿Ha usado su teléfono móvil en la tienda para cualquiera de lassiguientes acciones?Para  buscar  más  información  sobre  un  producto  Para  comparar  un  producto  con  otro  Para  buscar  información  sobre  los  precios  de  un  producto  Para  leer  comentarios  de  clientes  sobre  un  producto  Para  realizar  una  búsqueda  de  imágenes  de  stock  Para  comprarlo  en  otra  Jenda  /  proveedor  Para  decirle  a  sus  amigos  acerca  de  su  compra  a  través  de  redes  sociales  no  0,0  %   10,0  %  20,0  %  30,0  %  40,0  %  50,0  %  60,0  %  9,9%  8,8  %  55,8  %  21,5%  7,2  %  14,2%  20,2  %  15,5%  
  10. 10. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS25,0 % 17,6 %PARA BUSCAR MÁS INFORMACIÓNSOBRE UN PRODUCTO30,7 % 20,0 % 8,2 %17,9 % 12,8 %PARA COMPARAR UN PRODUCTO CONOTRO27,0 % 11,7 % 3,6 %24,2 % 15,7 %PARA BUSCAR INFORMACIÓN SOBRELOS PRECIOS DE UN PRODUCTO32,2 % 16,7 % 6,7 %15,6 % 12,6 %PARA LEER COMENTARIOS DE CLIENTESSOBRE UN PRODUCTO25,3 % 10,2 % 3,6 %8,2 % 6,1 %PARA REALIZAR UNA BÚSQUEDA DEIMÁGENES DE STOCK12,4 % 5,2 % 2,6 %11,1 % 6,3 %PARA COMPRARLO EN OTRA TIENDA /PROVEEDOR14,1 % 7,0 % 3,6 %7,8 % 12,1 %PARA  DECIRLE  A  SUS  AMIGOS  ACERCA  DE  SU  COMPRA  A  TRAVÉS  DE  REDES  SOCIALES  18,1 % 6,7 % 2,6 %52,3 % 59,6 % NO 33,9 % 61,5 % 81,4 %4.-¿Alguna vez ha usado su teléfono móvil en la tienda paracualquiera de las siguientes acciones?
  11. 11. no  Sí  y  no  compré  el  producto    Sí  y  lo  compré  en  otra  ubicación  Sí  y  lo  compré  en  onlíne  más  tarde  Sí  y  lo  compré  inmediatamente  a  través  del  móvil  0,0  %   10,0  %  20,0  %  30,0  %  40,0  %  50,0  %  60,0  %  56,7  %  26%  17,8%  1,8%  8,4%  5.- ¿Alguna vez has abandonado una compra en la tienda debido a lainformación que has encontrado en tu móvil?
  12. 12. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS56,8 % 56,5 % NO 51,3 % 59,9 % 75,0 %27,2 % 24,4 % SÍ Y NO COMPRÓ EL PRODUCTO 28,7 % 24,3 % 16,7 %17,2 % 18,7 % SÍ Y LO COMPRÓ EN OTRA UBICACIÓN 21,7 % 15,8 % 2,8 %9,2 % 7,3 %SÍ Y LO COMPRÓ EN ONLÍNE MÁSTARDE10,9 % 5,6 % 5,6 %1,6 % 2,1 %SÍ Y LO COMPRÓ INMEDIATAMENTE ATRAVÉS DEL MÓVIL3,0 % 0,6 % 0,0 %5.- ¿Alguna vez has abandonado una compra en la tienda debido a lainformación que has encontrado en tu móvil?
  13. 13. 6.- ¿Cuál de las siguientes razones le llevan a abandonar sucompra a través del móvil?Lo  encontré  en  stock  en  otro  lugar  Lo  encontré  más  barato  en  otro  lugar  Lo  encontré  más  barato  online  Lo  encontré  más  barato  a  través  de  mi  teléfono  móvil  Leer  la  críJca  negaJva    de  otro  cliente  Otro  0,0  %   10,0  %   20,0  %   30,0  %   40,0  %   50,0  %   60,0  %  10,4  %  56,3  %  14,2%  13,5%  0,5%  5,2%  
  14. 14. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS13,9 % 6,0 %LO ENCONTRÉ EN STOCK EN OTROLUGAR14,3 % 4,2 % 11,1 %51,9 % 61,9 %LO ENCONTRÉ MÁS BARATO EN OTROLUGAR53,6 % 59,2 % 66,7 %15,7 % 11,9 % LO ENCONTRÉ MÁS BARATO EN LÍNEA 15,2 % 12,7 % 11,1 %5,6 % 4,8 %LO ENCONTRÉ MÁS BARATO ATRAVÉS DE MI TELÉFONO MÓVIL3,6 % 8,5 % 0,0 %12,0 % 15,5 %LEER LA CRÍTICA NEGATIVA DE OTROCLIENTE13,4 % 14,1 % 11,1 %0,9 % 0,0 % OTRO 0,0 % 1,4 % 0,0 %6.- ¿Cuál de las siguientes razones le llevan a abandonar sucompra a través del móvil?
  15. 15. 7.- ¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios o característicasrelacionadas durante una compra móvil?Mapa  para  encontrar  ubicación  de  la  Jenda  Búsqueda  para  encontrar  ubicación  de  la  Jenda  Web  móvil  o  aplicaciones  Minorista  web  móvil  Comentarios  de  Jenda  o  producto  Ninguna  de  las  anteriores  0,0  %   5,0  %   10,0  %  15,0  %  20,0  %  25,0  %  30,0  %  35,0  %  40,0  %  45,0  %  41,7  %  28,6  %  16,8%  35,4%  32,6%  22,3  %  
  16. 16. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS47,3 % 35,6 %MAPA PARA ENCONTRAR UBICACIÓNDE LA TIENDA56,3 % 36,7 % 27,3 %32,3 % 24,7 %BÚSQUEDA PARA ENCONTRARUBICACIÓN DE LA TIENDA40,5 % 24,8 % 16,5 %33,4 % 31,8 % WEB MÓVIL O APLICACIONES 46,6 % 29,3 % 15,5 %26,7 % 17,4 % MINORISTA WEB MÓVIL 30,7 % 20,4 % 11,3 %17,0 % 16,5 %COMENTARIOS DE TIENDA OPRODUCTO28,2 % 12,8 % 5,7 %31,9 % 39,3 % NINGUNA DE LAS ANTERIORES 14,7 % 41,1 % 59,3 %7.- ¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios o característicasrelacionadas durante una compra móvil?
  17. 17. 8.- ¿Alguna vez ha pagado productos en una tienda utilizando suteléfono móvil?Sí  usando  datos  pre-­‐registrados  de  la  tarjeta  de  crédito  Sí  a  través  de  la  cuenta  de  teléfono  móvil  Sí  a  través  de  una  aplicación  de  pago  por  móvil  Sí  a  través  de  una  "billetera  móvil"  Sí  uJlizando  la  tecnología  NFC  no  0,0  %   10,0  %  20,0  %  30,0  %  40,0  %  50,0  %  60,0  %  70,0  %  80,0  %  90,0  %  5,2  %  80,1%  1,1%  4,8%  13,3%  2,5%  
  18. 18. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS15,6 % 10,7 %SÍ USANDO DATOS PRE-REGISTRADOSDE LA TARJETA DE CRÉDITO22,7 % 10,0 % 4,1 %5,5 % 4,0 %SÍ A TRAVÉS DE LA CUENTA DETELÉFONO MÓVIL7,8 % 3,7 % 2,1 %6,3 % 4,0 %SÍ A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN DEPAGO POR MÓVIL10,1 % 3,5 % 0,5 %3,1 % 1,9 %SÍ A TRAVÉS DE UNA "BILLETERAMÓVIL"5,2 % 1,3 % 0,5 %1,9 % 0,2 % SÍ UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA NFC 2,0 % 0,7 % 0,5 %77,1 % 83,5 % NO 66,4 % 85,0 % 93,3 %8.- ¿Alguna vez ha pagado productos en una tienda utilizando suteléfono móvil?
  19. 19. 9.- ¿Con qué frecuencia usted compra cosas a través del móvil?Una  vez  por  semana  Más  de  una  vez  al  mes  Una  vez  al  mes  rara  vez  nunca  0,0  %   10,0  %   20,0  %   30,0  %   40,0  %   50,0  %   60,0  %  9,2  %  27,3%  3%  3,5%  57%  
  20. 20. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS4,6 % 1,3 % UNA VEZ POR SEMANA 6,0 % 2,0 % 0,0 %5,0 % 1,9 % MÁS DE UNA VEZ AL MES 5,5 % 2,8 % 1,5 %10,7 % 7,5 % UNA VEZ AL MES 14,9 % 7,8 % 2,1 %28,2 % 26,4 % RARA VEZ 33,0 % 25,0 % 22,7 %51,5 % 63,0 % NUNCA 40,5 % 62,4 % 73,7 %9.- ¿Con qué frecuencia usted compra cosas a través del móvil?
  21. 21. 10. - ¿Qué le ha impedido utilizar su teléfono móvil para comprarbienes y servicios?Las  Jendas  no  aceptan  el  pago  con  móvil  No  enJendo  cómo  hacerlo  El  teléfono  móvil  no  Jene  capacidad    Preocupaciones  sobre  la  seguridad  Otro  0,0  %   5,0  %   10,0  %   15,0  %   20,0  %   25,0  %   30,0  %   35,0  %   40,0  %  20,5  %  18,7%  3,5%  34,7%  30,8%  
  22. 22. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS3,7 % 3,3 %LAS TIENDAS NO ACEPTAN EL PAGO CONMÓVIL5,7 % 3,5 % 1,4 %20,7 % 20,3 % NO ENTIENDO CÓMO HACERLO 22,7 % 22,0 % 15,4 %35,2 % 34,2 % EL TELÉFONO MÓVIL NO TIENE CAPACIDAD 22,7 % 39,7 % 36,4 %26,7 % 34,6 % PREOCUPACIONES SOBRE LA SEGURIDAD 41,8 % 31,0 % 19,6 %20,7 % 16,9 % OTRO 19,1 % 12,5 % 30,8 %10. - ¿Qué le ha impedido utilizar su teléfono móvil para comprarbienes y servicios?
  23. 23. 11. - ¿Cuál de los siguientes acciones iniciaría o aumentaría la probabilidadde usar el móvil para comprar productos en la tienda?Que  los  comerciantes  acepten  pagos  Recibir  más  información  sobre  cómo  Mayor  seguridad  para  los  pagos  móviles  Acceso  a  los  pagos  a  través  de  su  banco  o  Mejores  soluciones  tecnológicas  para  los  Mayor  facilidad  al  usar  pagos  móviles  Vinculación  de  los  pagos  móviles  a  Vinculación  de  pago  móvil  a  cupones  Ninguna  de  las  anteriores  0,0  %   5,0  %   10,0  %  15,0  %  20,0  %  25,0  %  30,0  %  35,0  %  40,0  %  45,0  %  23,2%  23,9%  16,3%  17%  17,1%  23,5%  40,8%  32,2%  23,5%  
  24. 24. 11. - ¿Cuál de los siguientes acciones iniciaría o aumentaría la probabilidadde usar el móvil para comprar productos en la tienda?Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS29,0 % 17,4 %QUE LOS COMERCIANTES ACEPTENPAGOS MÓVILES32,5 % 19,3 % 17,0 %31,5 % 33,1 %RECIBIR MÁS INFORMACIÓN SOBRECÓMO FUNCIONAN LOS PAGOSMÓVILES33,9 % 33,5 % 26,3 %38,9 % 42,9 %MAYOR SEGURIDAD PARA LOS PAGOSMÓVILES46,3 % 39,8 % 33,5 %26,7 % 19,9 %TENER ACCESO A LOS PAGOSMÓVILES A TRAVÉS DE SU BANCO OCOMPAÑÍA DE TARJETA DE CRÉDITO24,1 % 22,6 % 24,2 %18,1 % 14,2 %MEJORES SOLUCIONESTECNOLÓGICAS PARA LOS PAGOSMÓVILES22,1 % 14,8 % 9,3 %26,9 % 19,0 %MAYOR FACILIDAD AL USAR PAGOSMÓVILES27,0 % 20,2 % 23,2 %18,9 % 14,9 %VINCULACIÓN DE LOS PAGOSMÓVILES A PROGRAMAS DEFIDELIZACIÓN16,4 % 18,7 % 13,9 %17,4 % 16,7 %VINCULACIÓN DE PAGO MÓVIL ACUPONES MÓVILES20,7 % 15,7 % 13,9 %21,2 % 26,8 % NINGUNA DE LAS ANTERIORES 17,2 % 24,8 % 33,5 %
  25. 25. 12. - ¿Qué bienes estaría dispuesto a comprar a través de pago pormóvil?Libros  /  CD  Ropa  de  moda  electrónica  Alimentos  y  comesJbles  Muebles  /  home  bienes  Las  entradas  para  los  eventos  Los  billetes  para  viajes  otros    ninguno  de  los  anteriores  0,0  %   10,0  %   20,0  %   30,0  %   40,0  %   50,0  %   60,0  %  43,2  %  27,2%  36,9%  15,2%  39,2%  50%  42,6%  1%  21,7%  
  26. 26. Hombre Mujer 18-34 AÑOS 35-54 AÑOS 55-64 AÑOS45,2 % 41,0 % LIBROS / CD 46,0 % 45,4 % 33,0 %35,1 % 38,9 % ROPA DE MODA 48,3 % 33,7 % 24,2 %50,6 % 26,8 % ELECTRÓNICA 47,7 % 37,8 % 27,3 %32,3 % 21,8 % ALIMENTOS Y COMESTIBLES 27,9 % 26,5 % 27,8 %17,0 % 13,2 % MUEBLES / HOME BIENES 20,1 % 13,9 % 9,3 %52,1 % 47,7 % LAS ENTRADAS PARA LOS EVENTOS 52,3 % 52,8 % 39,2 %46,2 % 38,7 % LOS BILLETES PARA VIAJES 46,8 % 40,0 % 41,2 %1,0 % 1,0 % OTROS 0,9 % 0,4 % 2,6 %18,1 % 25,5 % NINGUNO DE LOS ANTERIORES 14,9 % 22,0 % 33,0 %12. - ¿Qué bienes estaría dispuesto a comprar a través de pago pormóvil?
  27. 27. MOBILE COMMERCEESPAÑA ENERO 2013

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