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Comercio electronico...

  1. 1. RELACIÓN DE LAS REDESSOCIALES Y SU INCIDENCIA EN EL COMERCIO ELECTRONICO
  2. 2. El comercio electrónico através de una tiendaonline de productos, através de las redessociales son lasposibilidades de generarmayor confianza eincrementar las ventas enuna empresa.
  3. 3. Claro que las redes socialespueden tener su influencia en eldespegue del comercioelectrónico . Pero para ello, paratriunfar con el comercioelectrónico y en redes sociales,debes planificar una estrategiaalrededor de tu tienda online, tusproductos, tus compradores,etc… Pero que seacomplementaria a la gestión dela tienda online, a la atención alcliente, la entrega de los pedidos.
  4. 4. • Punto de encuentro para tus compradores actuales.El visitante que accede a tu web no solo ve queestás en Facebook o Twitter, sino que descubreuna comunidad alrededor de tus productos, tuservicio postventa, tu valor añadido, etc…
  5. 5. • Si unvisitante se convierte en comprador y participaen tu comunidad puede dar a conocer tusproductos y tu servicio a una red segmentada deusuarios que a su vez pueden ser tuscompradores potenciales.
  6. 6. • Útiles para la búsqueda de personal.• Permiten realizar foros y conferencias online• Han modificado la manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación de medios e interactividad con sus consumidores.• El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.• En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.• Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa.• Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes prospecto.
  7. 7. • Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.• Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.• Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.• Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.• El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un público fiel.• Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
  8. 8. Las redes sociales han influenciado mucho ya que si te hasplanteado entrar en el comercio electrónico es porque confíasen tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si asu vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debesplanificar una estrategia que favorezca al máximo la presenciade tu marca en Facebook, YouTube, Twitter,… y en estesentido es recomendable que colabores con expertos que teayuden a comenzar, que te permita seguir con tus tareas del díaa día, para progresivamente ir cogiendo el control de lasacciones y los resultados.

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