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Adetem - Les communautés de pratique
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Adetem - Les communautés de pratique

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La communauté de pratiques partage avec les autres types de communautés des traits communs (réseau humain, partage d’informations, importance des échanges et de la communication) mais poursuit une …

La communauté de pratiques partage avec les autres types de communautés des traits communs (réseau humain, partage d’informations, importance des échanges et de la communication) mais poursuit une logique propre axée sur la mutualisation de connaissances et la résolution de problèmes.

De nouvelles plates-formes technologiques collaboratives permettent à ces communautés de pratiques de prospérer en donnant la possibilité à leurs membres de partager 4 types d’informations que ne gèrent pas les systèmes d’information traditionnels : les idées, les questions, les problèmes et les compliments.

Pour les entreprises, les associations, les administrations, il est aujourd’hui possible d’intensifier les échanges, de développer les coopérations, d'accélérer les changements, de construire des organisations agiles en mettant en œuvre ces plates-formes technologiques et en organisant des communautés de pratiques.

Published in: Business, Technology

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  • 1. COMMUNAUTÉS PRATIQUES & de MARKETING Conférence Adetem du 5 octobre 2010
  • 2. Marc Leprat marc@marketingdurespect.com 06 60 47 55 07 Expert en Marketing 2.0, Consultant, formateur
  • 3. Les marques et les communautés de pratique Le Marketing dans son nouvel environnement 2.0. Pourquoi investir ces communautés ? 4 règles de base pour investir ... Quelques exemples 3
  • 4. Marketing 2.0
  • 5. Marketing 2.0 Culture Marketing Culture Culture Technologique Editoriale Culture Internet Culture Métier Culture Secteur Activité Culture Business
  • 6. culture technologique
  • 7. Le Web 2.0 relie les individus 8
  • 8. diffusion se al rv ci ic so e s Adapté d’une idée de Fred Cavazza Photo : http://www.bhophoto.com /
  • 9. culture internet
  • 10. I am powerful! http://www.flickr.com/photos/cpieters/3279436416/ 12
  • 11. Les outils du Web 2.0 site, forum, blog, microbloging, rézo socio The whuffie factor (Tara Hunt) 13
  • 12. culture business & marketing
  • 13. 25 M d’utilisateurs au monde 55 M d’utilisateurs au monde 2,5 M en France 1 M en France Janvier 2010 15
  • 14. Janvier 2010 450 M d’utilisateurs au monde 105 M d’utilisateurs au monde 15 M d’utilisateurs en France ! Objectif 2013 : 1Md 1 tweet sur 5 concerne une marque http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des- 16 conversations-sur-twitter-concernent-une-marque/
  • 15. ‘6 degrés de séparation’ 17
  • 16. Intérêt pour les réseaux sociaux Confiance des consommateurs dans une publicité selon le canal utilisé Source : Nielsen, avril 2009 18 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most
  • 17. Etude Wetpaint/Altimeter (2009) Classification des entreprises US selon le niveau d’engagement avec leurs cibles sur les réseaux sociaux Engagement moyen + Engagement fort Engagement faible Engagement moyen - Source : étude Engagement db, july 2009
  • 18. Etude Wetpaint/Altimeter (2009) Corrélation établie entre les résultats financiers et l’engagement des marques avec leurs communautés Engagement fort Source : étude Engagement db, july 2009
  • 19. Pourquoi les marques doivent investir les communautés de pratique ?
  • 20. None of us is smart as all of us.
  • 21. Relation positive avec ses cibles
  • 22. Préempter la meilleure place !
  • 23. 4 règles de base pour investir les communautés de pratique ...
  • 24. Choisir un territoire légitime
  • 25. Assurer une animation permanente
  • 26. Favoriser la prise de parole (communication transversale)
  • 27. Favoriser les rencontres réelles
  • 28. Quelques exemples • CML Earth by NOVARTIS • SAP Community Network by SAP • Entrepreneur commons Academy by MELCION, CHASSAGNE & Associés
  • 29. Merci de votre attention marc@marketingdurespect.com