Móvel, social, memorável e com 'resultabilidade'

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Palestra de Michel Lent na 7ª edição do ECommerce Week

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  • 1. Móvel, social, memorável e com ‘resultabilidade’ Michel Lent Managing Director
 Pereira & O’Dell Brasil @lent
  • 2. um:
  • 3. Mobile é a primeira tela.
  • 4. O Brasil tem 272 milhões de linhas de celular habilitadas.
  • 5. 106 milhões de usuários de banda larga móvel… só no 3G
  • 6. ...e 19 milhões de usuários de aplicativos.
  • 7. Cross-over: o tempo da
 audiência mobile começa a predominar
  • 8. 8 Good / Bad News – Rapidly Growing Mobile Internet Usage Surpassed More Highly Monetized Desktop Internet Usage in May, 2012, in India 0% 20% 40% 60% 80% 100% 12/08 4/09 8/09 12/09 4/10 8/10 12/10 4/11 8/11 12/11 4/12 %ofInternetTraffic Desktop Internet Mobile Internet India Internet Traffic by Type, Desktop vs. Mobile, 12/08 – 5/12 Source: StatCounter Global Stats. 18 Cada vez mais gente acessa a internet via smartphones Cada vez mais pessoas acessam a internet de seus dispositivos móveis
  • 9. 9 Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones estão sempre presentes e sempre com você não saem de casa sem seus dispositivos 73% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: até que ponto você concorda com cada uma dessas declarações?, Caixas Top2; escala de 5 – concordo totalmente a 1 – discordo totalmente. “Não saio de casa sem meu smartphone” 8 O mobile está sempre à mãoPorque o mobile está sempre à mão
  • 10. 10 Tende a se tornar o primeiro ponto de contato de pessoas com marcas e serviços digitais Por isso o celular está se tornando o primeiro e principal ponto de contato de pessoas com tudo
  • 11. Social media é a nova mídia de massa.
  • 12. De um universo de geeks espalhados nos anos 80, para plataformas gigantes nos dias de hoje
  • 13. De nicho para escala massiva, com centenas de milhões de usuários
  • 14. YouTube é o segundo “canal de vídeo” mais assistido do Brasil
  • 15. Facebook é o 3º maior ‘país’ do mundo e deve se tornar o 1º em 2016
  • 16. As mídias sociais se transformam em mídia de massa, segmentadas e com diálogos.
  • 17. Social é a principal atividade no mobile
  • 18. Não existe internauta.
  • 19. 19 Hoje em dia, mobile, tablets e computadores são pontos de contato de uma mesma rede Celulares, tablets e computadores são pontos de contato de uma mesma rede
  • 20. 20 Usuários de um lado, marcas do outro e telas no meio Usuários de um lado, conteúdos e serviços do outro e telas no meio
  • 21. 21 As mesmas pessoas acessam as mesmas marcas através de telas diferentes As mesmas pessoas acessam as mesmas marcas através de telas diferentes
  • 22. iOS, Android ou Windows 8? O melhor sistema não importa.
  • 23. 23 Seus usuários já acessam seu site através do mobile, o que eles estão vendo? Seus usuários já acessam seu site através do mobile, o que eles estão vendo?
  • 24. 24 Adequar a sua presença mobile, não apenas do ponto de vista de tamanho, mas principalmente de serviço É necessário adequar a presença mobile, não apenas do ponto de vista de tamanho, mas principalmente de serviço
  • 25. dois:
  • 26. Contextualize suas soluções.
  • 27. 27 Por que o usuário está acessando o seu site ou app a partir de um dispositivo móvel? Por que o usuário está acessando o site ou app a partir de um dispositivo móvel?
  • 28. 28 É necessário entender o contexto do usuário. Serviço? Comodidade? Diversão? Qual é o contexto? O que ele está buscando? Informação? Serviço? Diversão?
  • 29. 29 Mas cada contexto de acesso é diferenteCada contexto de acesso é diferente
  • 30. 30 É necessário entender o contexto em que o usuário se encontra e oferecer o serviço mais adequado É necessário entender o contexto em que o usuário se encontra e oferecer o formato mais adequado
  • 31. Listas prontas. Sempre logado. Cartão guardado. Carrinhos simples. Processos ágeis.
  • 32. Leitor de código de barras em app de banco.
  • 33. O cliente pode estar em qualquer lugar. Inclusive na sua loja física. ! Como aproveitar essa oportunidade?
  • 34. Mais informações. Compras sem carrinho. Compras sem produto. Compartilhamento. Geolocalização.
  • 35. Waze + Fiat = publicidade em forma de serviço contextualizado
  • 36. FIAT WAZE / PEREIRA & O’DELL BRASIL
  • 37. Construa marcas (anuncie).
  • 38. BOMNEGOCIO.COM / NBS
  • 39. BOMNEGOCIO.COM / NBS
  • 40. BOMNEGOCIO.COM / NBS
  • 41. OLX / AGENCIA WE
  • 42. OLX / AGENCIA WE
  • 43. IMOVELWEB / PEREIRA & O’DELL BRASIL
  • 44. SUBMARINO / PEREIRA & O’DELL BRASIL
  • 45. Mensure seus resultados.
  • 46. 50 Além do AdWords entenda o YouTube como ferramenta de geração de leads e construção de marca
  • 47. 51 Trabalhe suas audiências no Facebook
  • 48. 52 Source: Gartner. CAGR is compound annual growth rate. Note: Apple has paid >$3B $’s to developers as of 9/11, implying gross app market revenue of $4B in 3 years; Google indicated during CQ3 earnings call that it expects $2.5B mobile ad revenue in 2011E $0 $5 $10 $15 2008 2009 2010 2011E MobileAd+AppsSpending($B) Mobile Apps Mobile Advertising Global Mobile App + Advertising Revenue, 2008 vs. 2011E $12B $0.7B Good News = Mobile Monetization Growing Rapidly (71% Apps, 29% Ads) 16 Acompanhando o aumento dos acessos, o investimento em mobile media também cresce. Invista mais em mídia mobile
  • 49. 53 Considere fazer mídia dentro dos próprios dispositivos móveis CLICK TO VIDEO Seja para construção de marcas
  • 50. 54 Mas entenda que o mobile é um ambiente orientado para a praticidade CLICK TO DOWNLOAD Mas entenda que o mobile é um ambiente orientado para a praticidade
  • 51. 55 Considere fazer mídia com call-to-action, tire proveito do que o mobile pode oferecer CLICK TO CALL Considere oferecer formatos com call-to-action, tire proveito do que o mobile pode oferecer
  • 52. conclu- são:
  • 53. 1. A internet é uma só.
  • 54. 2. Mobile é parte da experiência digital.
  • 55. 3. Seja tela-agnóstico: preocupe-se com a solução.
  • 56. 4. Foque em resultado, mas conquiste as pessoas.
  • 57. 5. A tecnologia evoluiu, mas continuamos seres humanos, interessados em boas histórias.
  • 58. BOAS VENDAS! MICHEL LENT michel.lent@pereiraodell.com www.slideshare.net/mlent68 pereiraodell.com