1. 劉秋麟
劉嘉慧
EBAY

3. 全世界最大的網路市集
 每天有數百萬件商品在ebay上拍賣
 跨足地球
 全球有超過8,800萬個註冊的買家
 每年創造至少18億美元營業額
 還有其他子網站(商品市集Shopping.com、
票務交易StubHub網站、分類廣告交易
Kijiji……等)

4. 起源與歷史
 1995年9月4日，皮耶·歐米迪亞創立Auctionweb網站，
總部位於美國加利福尼亞州聖荷西，Auctionweb是
ebay的前身。
 ebay的創立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些倍
滋糖果（PEZ Candy）的玩具。
 傑夫·史科爾在1996年被聘僱為該公司首任總裁及全職
員工。1997年9月該公司正式更名為ebay 。
 曾經嘗試註冊一個EchoBay.com的網址，卻發現該網
址已被 Echo Bay 礦業註冊了，所以他將EchoBay.com
改成他的第二備案：「 Ebay.com」。

5. 物品與服務
 只要物品不違反法律或是在ebay的禁止販售清單之
內，即可以在ebay刊登販售。
 服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。 ebay
推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家
拉在一起，創造一個永不休息的市場。
 大型的跨國公司，像是IBM會利用ebay的固定價或競
價拍賣來銷售他們的新產品或服務。
 軟體工程師們藉著加入 ebay Developers Program，得
以使用ebay API，創造許多與ebay相整合的軟體。
 2004年6月， ebay的英國分站將菸酒類產品的刊
登列為禁止項目。尐數的例外是數量稀尐的陳年
酒。

6.  在ebay上也不時會有一些具爭議性且違反道德
標準的拍賣。1999年時，有位仁兄看中了龐大
（但卻違法）的器官移植市場，在ebay刊登一
則腎臟的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一
些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告，都僅僅只
是個笑話。
 只要ebay接獲檢舉，這些拍賣佈告就會立即被
關閉。因為ebay不允許任何違反其政策的拍賣
項目。然而ebay也是一個無恥之徒可以任意刊
登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故，對新
手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易
陷入被詐騙的陷阱。

7. 獲利與交易
ebay從以下項目：
 向每筆拍賣收取刊登費（費用從0.25至80元美
金不等）。
 向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費（成交
價的2~5%不等）。
 由於ebay另外擁有PayPal，所以也從此處產生
利益。

8.  台灣的ebay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的
市佔率，也以與PChome Online網路家庭聯
名的名義間接退出台灣市場。
 雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已
佔據領導地位（比ebay早六個月），迫使
ebay鎩羽而歸。

9. 爭議
 ebay有些爭議，從隱私權政策（ ebay往往
不經任何程序即將個人資料送給司法單
位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家
所涉入的詐欺）。
 根據ebay資料來看，不到0.01％的交易被確
認為詐欺案件。

10. 評價系統
 在每筆交易完成後，買、賣家皆可以為彼此評
價。她們可以給出像是：「正面」、「負面」
或是「中立」的評價，並且為該次交易留下一
筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有
所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面
評價，並且留下如：「物品未收到」的意見，
以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言，
學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。
 當然，評價系統同時也是保護賣家的。如果有
個可能買家的評價過低，或是負面評價太高，
該賣家可以根據其評價，拒絕其交易。

11. 許多抱怨者抱怨
ebay的交易系統
充滿了詐欺！

12. 因於賣家的詐騙有：
 收到貨物款項後卻不把物品送出。
 買家收到的物品與敘述的完全不同。
 寄送已損壞的物品。
 仿冒商品。
 販賣竊物。
 以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。

13. 因於買家的詐騙有：
 Paypal 詐騙。
 信用卡詐騙。
 宣稱收到的不是如敘述的物品(買家收到的物
品與敘述的完全不同除外）。
 剛收到物品就立刻退貨。

14. ebay 上尐數特別昂貴的物件
 格魯曼公司的 Gulfstream II 噴射機（美金490
萬）
 1909 Honus Wagner 棒球卡（美金165萬）
 西肯塔基州的鑽石湖酒店（美金120萬）
 Enzo Ferrari（美金975,000；2004年10月）[5]
 Shoeless Joe Jackson的 "Black Betsy" 球棒（美
金577,610）
 與老虎伍茲共同參與一場高爾夫球比賽（美金
425,000）

15.  最大的物品
在ebay上賣出過最大的物品是一艘二戰時期的潛
水艇，這是由新英格蘭的一個小鎮所刊登的。
 賣不出去的最大物品
ebay史上賣不出去的最大物品是一艘已除役的航
空母艦。這則拍賣是由一個巴西的匿名賣家在
ebay Motors 上所刊登的。

16. 怪怪的拍賣物品
 2005年6月，Karolyne Smith將她的右前額以10,000元美金賣給
GoldenPalace.com作為廣告之用。
 也是在2005年6月，Tim Shaw（一位在Kerrang! 105.2電台主持
深夜節目的廣播主持人）的夫人以50英鎊的一口價賣出他的高
級蓮花跑車，因為她聽見了節目上丈夫與人打情罵俏的內容。
 2005年5月，現任教宗本篤十六世還在擔任主教時的座車
（Volkswagen Golf）以188,938歐元賣出。得標者是Golden
Palace這間線上賭場。該公司以其令人驚異的行為在ebay聞
名。
 2004年，一個住在西雅圖的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片
刊登在ebay 。當他承認他是為了買到一張球票時，該筆拍賣的
價格已經飆到了數千元。最後，賣家還收到許多求婚的請求。
 2004年9月，MagicGoat.com 的站長將他垃圾桶中的垃圾賣給
一位在中學教授語言藝術的教師。該教師希望他的學生以垃圾
寫篇論文。
 號稱地球上最高的雲霄飛車Kingda Ka也將其處女航拍賣。最後

17. 常見問題
 1. 獎勵在跨國 eBay 網站為買家提供優質服務的賣家
 改動摘要
 從新角度看「詳盡賣家評級」
 新推出「高度評價賣家」(Top-rated Seller) 身份
 全新「超級賣家」要求及獎賞
 適合於所有賣家的新賣家標準
 改動生效日程
 爭取良好「詳盡賣家評級」分數貼士：只適用於本地交易
 詳盡賣家評級」(DSRs) 計算方式
 新推出的銷售操守政策 (Selling Practices Policy)
 取消向買家收取運送保險費選項
 全新「賣家成績表」 (Seller Dashboard)
 要求、獎賞及推出日期總覽
 詳盡賣家評級的計算範例


18.  2. 提升國際 eBay 網站的搜尋功能
 最符合（Best Match）功能更新
 全新提升物品曝光率工具 (Search Visibility
Tool)
 提供「立即買」的拍賣物品更改規定
 取消部份物品刊登特色功能
 產品頁更新，有關你的圖片使用權

19.  3. 在國際eBay網站銷售變得更簡單、利潤更高
 更快速處理棄標物品個案
 改善處理買家申訴的調解方案：給賣家的更新通知
 處理買家電郵
 列明不運送的地方
 為更多運送公司提供追蹤郵件服務，增加郵寄服務
透明度
 更快速編輯物品刊登
 2009年9月起，賣家必須在「無限期刊登物品」
(Good 'Til Cancelled) 中列明「退貨政策」及「處理
時間」
 免費試用「售賣專家」 (Selling Manager)應用程式
 修改類別及物品細節
 商店賣家現可將所有「一口價」物品設於休假狀態

20.  4.將於各本地國eBay網站推出的更新
 新推出的「超級賣家」要求及獎賞
 取消向買家收取運送保險費選項
 新版「賣家成績表」 (Seller Dashboard)
 管理買家電郵
 列明不運送的地點
 更快速編輯物品
 增加商店刊登物品曝光率及新修訂商店服
務收費 .