It For Digital Business Public
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

It For Digital Business Public

  • 628 views
Uploaded on

Historical and basic introduction to IT concepts for the Digital Business.

Historical and basic introduction to IT concepts for the Digital Business.

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
628
On Slideshare
625
From Embeds
3
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
6
Comments
0
Likes
1

Embeds 3

http://www.linkedin.com 2
http://192.168.6.56 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Tecnologías de la Informaciónpara el Digital BusinessRedes, infraestructuras y valor del servicio IT Marco Laucelli mlaucelli@es.ibm.com IBM 17 de diciembre de 2010
  • 2. AgendaIntroducción Madurez IT Corporativa IT para el Digital Business InnovaciónTecnologías de la información para el Digital Business Página 2
  • 3. Agenda1. El tecnoSistema digital: del teleproceso al concepto de servicio a. De la transacción a las arquitecturas SOA b. Los servicios Web2. El ecosistema digital: evolución del negocio y evolución tecnológicaTecnologías de la información para el Digital Business Página 3
  • 4. Agenda 1.El tecnosistema digital Del teleproceso al servicio a. De la transacción a las arquitecturas SOA El modelo transaccional del Mainframe b. Los servicios WebTecnologías de la información para el Digital Business Página 4
  • 5. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEvolución de la propuesta de valor del IT<’70> <’80> <’90> <’00> <’10> IT stack Los circuitos La WEB, Java WS, SOA integrados Tratamiento de Diseño de Procesos de Gestión: Business model datos: la productos: CAD la Calidad innovation transacciónEl sector financiero, Ciencia, ingeniería, Todos: distribución, Digital Business utilities sector industrial logística, PLM La tecnología Los servidores de El ERP y el CRM WEB 2.0 Mainframe cálculo, el PC El concepto Las redes de Los servidores de Cloud cliente/servidor ordenadores aplicaciones, integración. Las Redes El PC, Internet SocialesTecnologías de la información para el Digital Business Página 5
  • 6. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA El Mainframe de IBM: The $5,000,000,000 IBM Gamble SAGE 7 de Abril,<’50> Ordenadores 1964 conectados con radares para el controlElectronic Data Processing on-line del espacio Machines aéreo (Monopropósito) SABRE Physical input/output La primera WAN de(Tarjetas perforadas, rollos de ordenadores – 1160 - de papel) propósito comercial IBM & American AirlinesRemington Rand’s UNIVAC I (storage drive, floppy disk) (1er ordenador de propósito Familia de 5 ordenadores general) multipropósito de diferentes STRETCH potencias compatibles Procesamiento de datos de la Incompatibilidad de Comisión de la Energía Mismo sistema operativo ordenadores Atómica 44 periféricos estándar (Reescritura de software para (Circuitos en tarjetas 3 cada migración) veces más rápidos) Introducción del concepto I/O system (transferencia de datos de memoria a los sistemas de I/O)Especificidad de periféricos Space Ordenadores multifunción para Tecnología SLT para los (Para cada ordenador) el soporte a las misiones de la procesadores, incremento enorme NASA en la luna de los MIPS Tecnologías de la información para el Digital Business Página 6
  • 7. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEl Mainframe de IBM: el motor de la transacción Un sistema centralizado, de propósito general capaz de ejecutar miles de workloads (aplicaciones), con miles de terminales diferentes y miles de usuarios diferentes sin interrupción Orientado a la máximización de proceso transaccional: Intercambio comercial de bienes, servicios y monedas. Una transacción es un conjunto de operaciones que incluyen la actualización de una base de datos, la lectura/escritura de un disco, llamadas al sistema operativo y transferencias de datos de un sistema a otro Una arquitectura diseñada con la filosofía “todo compartido” z/VM, z/VSE, todos los recursos acceden a todos los recursos y datos Parallel Sysplex (grid scheduling) 99,999 % de uptime (frente al 99,99% de los entornos distribuidos) Un sistema propietario y cerrado (¿abierto?) z/OS, IMS y CICS, DB2 Protocolos de comunicación propietarios COBOL (unido a z/OS)Tecnologías de la información para el Digital Business Página 7
  • 8. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEl Mainframe de IBM: en el centro del negocio Information Management System La mayoría de los datos corporativos con IMS +95% del Fortune 1000 usan IMS Gestión de 15.000.000.000 GB de datos de producción + 50.000 millones de transacciones diarias con IMS ~200 Millones de usuarios diarios $2 Trillion/día gestionados por IMS en 1 cliente 21,000 trans por segundo en un z990 Más de 3000 días sin caída en un gran cliente Customer Information Control System CICS es un entorno de ejecución para múltiples usuarios concurrentes en tiempo real con accesos a múltiples tipos de datos 30M de usuarios CICS +30.000 millones de transacciones al día Aplicaciones CICS 5000 paquetes/2000 ISVsTecnologías de la información para el Digital Business Página 8
  • 9. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA‘I predict that the last “The mainframe lies at the heart of several industries mainframe will be 80% of Banking transactions run through COBOL unplugged on 15 March Transport, Manufacturing and Defense all depend 1996’ on the mainframeStewart Alsop, Infoworld COBOL remains one of the most widely deployed Magazine (1991) programming languages Over 150bn lines of COBOL in production Growing at a rate of 2-4% p/a The number of deployed mainframe MIPS continues to grow at a rate of 15% a year” Gary Barnett Research Director, Ovum, 2008 (40% market share de servidores)Tecnologías de la información para el Digital Business Página 9
  • 10. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA¿El Mainframe y el Digital Business? El legado. Virtualización 99,999% Mainframe stack disponibilidad Integración del Proceso, Datos, Aplicaciones… Stack Escalabilidad Rendimiento Pago por Recursos uso bajo demanda Multiusuario Multipropósito PC Terminal PC Cliente pesado Interacción usuario Cliente pesadoRecursos compartidos Control del usuarioTecnologías de la información para el Digital Business Página 10
  • 11. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA ¿El Mainframe y el Digital Business? El reto de la nueva IT. Virtualización 99,999% Cloud stack disponibilidad Integración del Proceso, Datos, Aplicaciones... Stack Escalabilidad Rendimiento Pago por Recursos uso bajo +Capacidades +versátil demanda Smartphone PC Cliente pesado Thin Client Pads Capacidades compartidasControl del usuario Control del usuario Tecnologías de la información para el Digital Business Página 11
  • 12. Agenda 1.El tecnosistema digital Del teleproceso al servicio a. De la transacción a las arquitecturas SOA Del terminal server y el cliente servidor hacia el Network computing b. Los servicios WebTecnologías de la información para el Digital Business Página 12
  • 13. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA Del MIP al FLOP<’70> Minicomputers (Midrange) MIPS: millions of Alta capacidad de proceso instructions per Tamaño reducido (emplieza la ley second (MIPS) de Moore) operaciones con enteros (movimientos Coste adecuado para una empresa de datos, mediana comprobación de Circuitos integrados, orientados a valores…) la operación (de CPU) no a la transacción Multipropósito y con una capacidad polivalente más amplia que el MF FLOPS: floating point operations UNIX (’73) per second (FLOPS) Multitasking y Multiusuario operaciones más complejas como File system estandarizado y sumas, restas, estructura de directorios multiplicaciones, con Portabilidad: sólo el núcelo del SO un grado de precisión está vinculado al HW alto. API y herramientas para el desarrollo de aplicaciones (ISV) Funciones y librerías Tecnologías de la información para el Digital Business Página 13
  • 14. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEl Midrange y el diseño industrial The challenge: Aerodynamics through theoretical computation Stress analysis through theoretical computation Numerical Control Machining of «sculpted» parts “The increasing power of computers, and especially the introduction of lower cost minicomputers with optimized Fortran compilers and graphics capable terminals, were beginning to make CAD software more accessible to engineers. The commercial CAD software market was emerging and by the end of the decade was to be very strong and profitable.” The CAD software and hardware market had grown from under $25M in 1970 to just under $1B in 1979 The best CAD software history on the WebTecnologías de la información para el Digital Business Página 14
  • 15. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPower to the people: la ley de MooreTecnologías de la información para el Digital Business Página 15
  • 16. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPower to the people Altair 8800 Apple I IBM 5150 Mac 128K H. Edward Steve Wozniak IBM Apple Roberts & Steve Jobs + 1984 + 1976 MSDOS Altair BASIC Microsoft Bill Gates & 1981 Paul Allen 1975Tecnologías de la información para el Digital Business Página 16
  • 17. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPower to the people: ¿hobby? 1984 1982 1983 1975 1985Tecnologías de la información para el Digital Business Página 17
  • 18. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA Power to the people: La evolución del cliente servidor Sesión •Datos •Lógica de negocio Sesión 3) Balanced Client •Datos •Lógica de negocio •Capa de presentación Datos1) Terminal 1) Legacy •Datos almacenados disco duro 2) Fat client •Lógica de negocio •Capa de presentación •Datos almacenados disco duro •Lógica de negocio •Capa de presentación Tecnologías de la información para el Digital Business Página 18
  • 19. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPower to the people: el precio de la productividadTecnologías de la información para el Digital Business Página 19
  • 20. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA¿El microchip y el Digital Business? El legado. Portable Adaptable Abierto Networks IT@Work IT@homeTecnologías de la información para el Digital Business Página 20
  • 21. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA¿El microchip y el Digital Business? El reto de la nueva IT. Portable Adaptable Abierto One network IT@Work IT@home IT@everywhereTecnologías de la información para el Digital Business Página 21
  • 22. Agenda 1.El tecnosistema digital Del teleproceso al servicio a. De la transacción a las arquitecturas SOA TCP/IP, HTML, XML: capacidades en la red b. Los servicios WebTecnologías de la información para el Digital Business Página 22
  • 23. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOACapacidades en red Open System Interconection Standard (Arquitectura sin implementación) 1972 1978Tecnologías de la información para el Digital Business Página 23
  • 24. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOACapacidades en red: un estándar con implementación Telnet: acceso a sesión HTTP: web FTP: acceso a ficheros SNTP: email DNS: servidor de nombres TCP: gestión de la conexión IP: envío de paquetesTecnologías de la información para el Digital Business Página 24
  • 25. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOADel hypertexto al HTMLTecnologías de la información para el Digital Business Página 25
  • 26. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOACERN: the place where web was born Factores para el éxito: Abierto Especificaciones definidas para la interoperabilidad Web Client Compatibilidad hacia atrás: incluye protocolos TCP/IP como telnet, ftp, news, mail Decentralizado No compiladoTecnologías de la información para el Digital Business Página 26
  • 27. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAObjetos en red: de la información al servicio (primer intento) La capa de aplicación de TCP/IP La introducción de HTML ofrece la posibilidad de ofrece la posibilidad de conectarse y emplear ciertos compartir documentos recursos en red: sesión, e información en red ficheros… La introducción de XML ofrece la posibilidad de compartir de forma estandarizada estructuras de datos aComputación distribuida modelo RPC: través de HTTPun interfaz a una función que unordenador servidor ofrece. <slide> Inicialmente RPC permitía una <titulo> publicación de las funciones en los Objetos en red modelos de programación en los </titulo> <pagina> que estaban implementadas, lo que 27 las hizo poco usable y poco </pagina> desacopladas. </slide>Tecnologías de la información para el Digital Business Página 27
  • 28. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA It should be "simple, object oriented, and familiar". It should be "robust and secure". It should be "architecture neutral and portable". It should execute with "high performance". It should be "interpreted, threaded, and dynamic". Java applets: are executed in a sandbox by most web browsers, preventing them from accessing local data like clipboard or file system. The code of the applet is downloaded from a web server and the browser either embeds the applet into a web page or opens a new window showing the applets user interface.Java Servlet is a Java class in Java EE that conforms to the Java ServletAPI, a protocol by which a Java class may respond to HTTP requests. Theyare not tied to a specific client-server protocol, but are most often usedwith this protocol. Thus, a software developer may use a servlet to adddynamic content to a Web server using the Java platform.JavaServer Pages (JSP) technology provides a simplified, fast way tocreate dynamic web content. JSP technology enables rapid developmentof web-based applications that are server- and platform-independent.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 28
  • 29. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA JVM: entorno de plataforma para la ejecución de JAVA JRE: entorno de usuario para la ejecución de applets JDK: entorno de desarrollo y despliegue JAVATecnologías de la información para el Digital Business Página 29
  • 30. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA Tier 3Tecnologías de la información para el Digital Business Página 30
  • 31. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPower to the people: La evolución del cliente servidor •Datos Datos •Lógica de negocio •Datos Lógica de negocio Presentacón 1) Fat client•Datos almacenados disco duro•Lógica de negocio 2) Web Client (thin) 3) Web Client (thin)•Capa de presentación 2 tier 3 tierTecnologías de la información para el Digital Business Página 31
  • 32. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOATecnologías de la información para el Digital Business Página 32
  • 33. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAIBM 2009 STG 15% SWG 21 % GBS 21% GTS 41% Other 2%Tecnologías de la información para el Digital Business Página 33
  • 34. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA Proxy WAN DMZ Balancers Directory VPN VPN server Web servers Gateway LAN 2 Authentication WAN File & Content LAN 1 Legacy CRM ERP CRMTecnologías de la información para el Digital Business Página 34
  • 35. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOALos nuevos clientes: la integración de aplicaciones •Datos LAN •Lógica de negocio Aplicación 1 Aplicación 3 •Presentacón Aplicación 4 Aplicación 2 WANTecnologías de la información para el Digital Business Página 35
  • 36. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOALas redes y el Digital Business: El legado. Corporate IT CRM, ERPs… Integración de aplicaciones Gestión integral corporativa Calidad de gestión Orientación a procesos corporativos Visión extremo a extremoTecnologías de la información para el Digital Business Página 36
  • 37. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEl legado: el elefante del Corporate IT Reduce Costs Increase Revenue Improve flexibility Reduce Risk Develop Enable New Compliance ProductsTecnologías de la información para el Digital Business Página 37
  • 38. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEl legado: el elefante del Corporate IT 10% Source: Gartner – IT Budget analysis for Large 8.1% Share of IT operating budget Enterprises (2006) spent on new capability 6.6% development Typical EBIT ~8%-18% 5% 4.3% 3.8% 2.5% 2.6% 2.4% 1.9% 1.4% 1.6% 0% Energy Retail Automobile Transpor- Consumer Insurance Aerospace Healthcare Banking Telecom & Utilities Products tation 300 Power and cooling costs Management and admin costs 250 New system spend 200 150 100 50 $0B 97 99 01 04 96 98 00 02 03 05 10 06 07 08 09 19 19 20 20 20 20 20 19 19 20 20 20 20 20 20Tecnologías de la información para el Digital Business Página 38
  • 39. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAEl legado: el elefante del Corporate IT Total IT Budget =100 (4.1% of Revenue*) Operating Budget IT spending = 35% Development 35% Boost business + process efficiency Operations and Maintenance Increase revenue Explotación Soporte a usuarios 45% Reduce operating % change in funds Infraestructuras available for new 45% costs capability development Mantenimiento Non-Cash (Amortization and Depreciation) 20% CAPEX 20%Tecnologías de la información para el Digital Business Página 39
  • 40. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPoniendo orden. El primer intento: EAI EAITecnologías de la información para el Digital Business Página 40
  • 41. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAUn nuevo paradigma: los WebServicesA web service is typically an application programming interface (API) orWeb API that is accessed via Hypertext Transfer Protocol (HTTP) andexecuted on a remote system, hosting the requested service.The W3C defines a "web service" as "a software system designed to supportinteroperable machine-to-machine interaction over a network. Caracterizados por una interfaz (API) Accesibles via HTTP (TCP/IP) Abstracción de la implementación del servidor Abstracción de la implementación clienteTecnologías de la información para el Digital Business Página 41
  • 42. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOAPoniendo orden. La integración estandarizada con WS 1) Fat Client •Datos •Lógica de negocio Presentacón 2) Web Client LAN WAN 1) Fat Client •Datos •Lógica de negocioTecnologías de la información para el Digital Business Página 42
  • 43. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA¿Web-based Corporate IT? WS EAITecnologías de la información para el Digital Business Página 43
  • 44. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOA¿Cloud based Corporate IT?Tecnologías de la información para el Digital Business Página 44
  • 45. Agenda 1.El tecnosistema digital Del teleproceso al servicio a. De la transacción a las arquitecturas SOA b. Los servicios Web ¿Qué es un servicio?Tecnologías de la información para el Digital Business Página 45
  • 46. El tecnosistema digital Los servicios webGestión orientada a procesos: impacto en la funcionalidad IT Cashier Accountant Comptroller Analyst Point of sales Accounting Financial reporting Sales Tax Sales Tax Sales Tax Calculation Calculation Calculation Aplicación 1 Aplicación 2 Aplicación 3 Función re-codificada en 3 aplicaciones Sales Tax Difícil mantenimiento y actualización Calculation Difícil actualización Difícil coherencia Re-implementación en un nuevo proceso o nueva aplicación Difícil reusoTecnologías de la información para el Digital Business Página 46
  • 47. El tecnosistema digital Los servicios webIdentificación de elementos comunes: Servicios Cashier Accountant Comptroller Analyst Point of sales Accounting Financial reporting Aplicación 1 Aplicación 2 Aplicación 3 Una única implementación de una Criticidad y propiedad“función” Sales Tax Calculation Componente más crítica Mantenimiento único SLA Coherencia Propiedad del servicio Capacidad de reutilización Sobrecoste Fácil despliegue en nuevos procesosTecnologías de la información para el Digital Business Página 47
  • 48. El tecnosistema digital Los servicios web Gestión orientada a procesos: mapa de procesos (Retail) Revenue Cost of Goods Sold Selling, General & Administrative Manage Corporate Manage Finances Manage Corporate Functions FunctionsRetail General Perform Customer Manage Store Manage Information Management Operations TechnologyMerchandise Manage Marketing Manage Distribution and Manage Human Logistics ResourcesRevenueRevenue Growth Manage Alternate Perform Merchandise Manage Finance Channel Marketing ManagementCost of Goods Sold Manage Store Perform Customer Operations ManagementCOGS as % of Revenue Perform Merchandise Management Manage MarketingSelling, General &Administrative Growth Profitability Manage Alternate Channel ManagementSGA as % of Revenue Manage StoreInventory OperationsDays Inventory Onhand Manage CorporateFixed Assets Manage Alternate Manage Finances Manage Finances FunctionsRevenue and Fixed Assets Channel Management Manage Store Manage Distribution Perform Customer Manage FinancesAccounts Payable Operations and Logistics ManagementDays Payables Manage Alternate Manage Distribution Perform Merchandise Manage Store Channel ManagementOutstanding and Logistics Management Operations Manage Store Perform Merchandise Manage Distribution Operations Accounts Payable and LogisticsAccounts Receivable ManagementDays Receivables Manage DistributionOutstanding Inventory Accounts Receivable and Logistics Fixed Assets Cash Operating Cycle Capital Utilization Tecnologías de la información para el Digital Business Página 48
  • 49. El tecnosistema digital Los servicios web Gestión orientada a procesos: mapa de procesos (Retail) Activities and Tasks KPIRetail General Merchandise Perform store ordering Average order pick time • Review forecasted demand Customer product return rateRevenue • Review promotional Employee turnover rate requirements Labor variance and productivityCost of Goods Sold • Review on-hand and in-sight Merchandise density •Manage Finances Operating cost to store revenue inventory •Manage Store Operations Order creation time • Create and transmit order (1 of 3) Product wasteage rate •Manage Distribution and Manage store receiving Ratio of manual price overrides Logistics • Reconcile and QC delivery Ratio of returned cases •Perform Merchandise • Unload merchandise Ratio stock count deviations Management • Prepare product for display Ratio time spent on customer facing activity • Manage waste and Ratio Web order invoice claimsSelling, General & Administrative packaging Sales per FTE • Stock audit and adjustments Scheduling accuracyInventory Manage store inventory Shrinkage rates • Move product to display Time to hang price signs per weekFixed Assets Time to unload and stock truck • Manage floor stock Total cost and number of price • Perform physical inventory signingsAccounts Payable • Adjust stock Total cost and number of price • Manage department signingsAccounts Receivable Total theft prosecution cost transfers Alineamiento con el modelo de negocio Baja sinergia con otras áreas Ownership de procesos Limitada agilidad innovación del modelo de negocioTecnologías de la información para el Digital Business Página 49
  • 50. El tecnosistema digital Los servicios webGestión orientada a componentes: mapa de componentes Marketing & e Marketing, Product Channel & Supply Chain Magazzini e Business 3 Gestione Punti Analisi delle Gestione dei After Sales Sales Point Amministrazione Management Vendita/Canali Management Distribuzione Administration Performance dei Clienti (finali) fornitori Marketing Strategy Stock Planning Supply Chain Corporate Strategy in Gestione logistica Channel Strategy & Planning and Strategy Strategy entrata Layout Design Direzione/ Logistica Intra- Alliance Planning Strategico ’ Layout Planning company & in uscita Direct & Strategy Corporate Gestione mezzi di Sales Strategy Governance trasporto Market & Competitors Price & Promotion Channel & Sales Performance Mgmt Gestione magazzini Stock Mgmt. Research Mgmt. Point Profitabillity & Control Offering & Product Mgmt. Channel & Sales Point Inbound & Organization Mgmt. Gestione operativa Demand Mgmt. Operation Mgmt. Outbound Logistics & Quality dei centri distributivi Controllo/ Seasonal Forecast Intercompany Tattico Control Campaign Mgmt. Sales Mgmt. Logistica Intra- Legal, Fiscal & HRe Gestione resi Logistics uscita & in reclami After Sales Mgmt Sellers Mgmt. Customs Warehouse Tracciabilità dei Mgmt. prodotti Warehouse Mgmt. Gestione opertiva dei trasporti e dei mezzi Consumer Reassortiments &e Treasury Price List price changes Contract Carrier Communication Mgmt. Finance & Admin. Advertising Product Technical Services for Channel Refunds Mgmt. Data & Sales Point (finished products) Procurement (non core items) Esecuzione Point of Sales (POS) Sale Order Stock & Sold Finished Product / Operativo Traciability Asset Management Execute Tracciabilità dei Spare Parts POS / HR development Cash Management HR salary Spare Parts Claim Multichannel Call Center IT Guarantee Repairing Channel Document Mgmt CommunicationTecnologías de la información para el Digital Business Página 50
  • 51. El tecnosistema digital Los servicios web¿Qué son los servicios Web? ¿Qué es un servicio? Una tarea repetible de negocio – ej. Comprobar el crédito de un cliente, abrir una Estandarización nueva cuenta… Desacoplamiento del procesos Accesible y reusable ¿Qué es la orientación a servicios? Una forma de integrar y estructurar los procesos de negocio entorno a los servicio. Flexible ÁgilWEB SERVICES Los Web Services son servicio que pueden accederse programáticamente empleando tecnologías WEB, en particular los estándares de integración basados en (XML/SOAP).Tecnologías de la información para el Digital Business Página 51
  • 52. El tecnosistema digital Los servicios web Offered ServiceDe la componente al servicio Consumed Service Fleet Management Rent Vehicle Vehicle Location [Rent a Vehicle] Availability Information Level 1 Business Process Reserve Vehicle Check-In Vehicle Rentals Reserve Check-out Check-in Check Rates Vehicle Vehicle Vehicle & Reservations Check-Out Vehicle Customer Location Profile Promotions Customer Promotions Service Management Marketing & Customer Pricing Products ManagementTecnologías de la información para el Digital Business Página 52
  • 53. El tecnosistema digital Los servicios web¿Qué son los servicios Web? ¿Qué es un aplicación compuesta? Un conjunto de servicios relacionados que - integrados – dan soporte a un proceso de negocio desplegados en una arquitectura SOA ¿Qué es una arquitectura orientada a servicios (SOA)? Es un estilo de arquitectura IT que soporta la orientación a servicios. ¿Cómo se construye una arquitectura SOA? Descomponer las necesidades de negocio en funciones y servicios Reutilización de los activos actuales desplegados en modo servicio en una arquitectura SOA Creación de nueva lógica de negocio en base a los servicios disponiblesTecnologías de la información para el Digital Business Página 53
  • 54. El tecnosistema digital Los servicios webUna visión del stack de SOA Web Portal Service Customers Employees Partners, other Paper customers Gov Agencies Composite and dynamic process modules+ 7 1 4 Process Process BPM Register Process Claim Process Inspect process end Process Process Business Vocabulary 2 Complete Eligibility Risk Business Application check analysis Services 5 6 Application 3 Decision Information Service services services as a service components Operational BRMS systems Legacy, new and partners?? Trusted or not-trusted legacy and new data Loosely-coupled, reusable IT approach Key: Service interface Intelligent Business ServiceTecnologías de la información para el Digital Business Página 54
  • 55. El tecnosistema digital Los servicios webTecnologías de la información para el Digital Business Página 55
  • 56. El tecnosistema digital Los servicios web Primera mirada a una arquitectura SOA Business Innovation & Optimization Services Facilitates better decision-making with real-time business information Interaction Services Process Services Information Services Development Management Enables collaboration IT Service Orchestrate and Services between people, Manages diverse data automate business in a unified manner processes & information processes Integrated Facilitates communication ESB between services Manage and environment secure for design services, and creation applications Info Assets Partner Services Business App Services Access Services Apps & of solution & assets Build on a robust, Facilitates interactions resources Connect with trading scaleable, and secure with existing information partners services environment and application assets Infrastructure Services Optimizes throughput, availability and performanceTecnologías de la información para el Digital Business Página 56
  • 57. El tecnosistema digital Los servicios web Poniendo orden: integración en una arquitectura SOA ESB: Standardized loose coupling Non-standardized tigh coupling Standardized tight coupling New Service Service Service Service ServiceApplication Application Application Service Service Service Interface Interface Interface Enterprise Service Bus Application Application Application Interface Interface Interface Interface Service Service Service Service Service Service Service V2 V1 Service virtualizer Service/Message mediator Gateway/Broker Event Transform Propagation Distribute EnrichTecnologías de la información para el Digital Business Página 57
  • 58. El tecnosistema digital Los servicios web Integración y Digital Business en arquitectura SOA Business Innovation & Optimization Services Facilitates better decision-making with real-time business information Interaction Services Process Services Information Services Development Management Enables collaboration IT Service Orchestrate and Services between people, Manages diverse data automate business in a unified manner processes & information processes Integrated Facilitates communication ESB between services Manage and environment secure for design services, and creation applications Info Assets Partner Services Business App Services Access Services Apps & of solution & assets Build on a robust, Facilitates interactions resources Connect with trading scaleable, and secure with existing information partners services environment and application assets Infrastructure Services Optimizes throughput, availability and performanceTecnologías de la información para el Digital Business Página 58
  • 59. El tecnosistema digital Los servicios webUn ejemplo sencillo de integración de servicios: pingConnectTecnologías de la información para el Digital Business Página 59
  • 60. El tecnosistema digital Los servicios web Google APPS: integración en la red Cloud integration layerTecnologías de la información para el Digital Business Página 60
  • 61. El tecnosistema digital Los servicios webUn ejemplo integración de servicios Web: castIronTecnologías de la información para el Digital Business Página 61
  • 62. El tecnosistema digital Los servicios webUn ejemplo integración de servicios Web: castIronTecnologías de la información para el Digital Business Página 62
  • 63. El tecnosistema digital Los servicios webElementos de un servicio Web Publicación del Publicación del servicio servicio Registro de Servicios Broker de Servicios Composición de componentes Implementación del servicio Búsqueda del Data Service Service servicio Sources Components Appplications Enlace al servicio Petición Infraestructura de servicio Acceso universalTecnologías de la información para el Digital Business Página 63
  • 64. El tecnosistema digital Los servicios web¿Qué caracteriza un servicio web? Funcionalidad Nivel de servicio Service consumer Modelo de negocio Service provider Implementación Modelo gestión InfraestructuraTecnologías de la información para el Digital Business Página 64
  • 65. El tecnosistema digital Los servicios webDe parte del cliente: AJAXAJAX: Asynchronous Javascript+XMLRESTStateless: no client context being stored on the server. The server can be stateful (requires thatserver-side state be addressable by URL as a resource) Cacheable: Clients are able to cache responses. Layered: client cannot tell whether it is connected directly to the end server, or to an intermediaryCode on demand: Servers are able to enrich the functionality of a client by transferring logic to itthat it can execute.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 65
  • 66. El tecnosistema digital Los servicios webTecnologías de la información para el Digital Business Página 66
  • 67. Agenda 2.El ecosistema digital De la presencia a la co-creación a.El ecosistema digital: de la presencia a la co-creación b. Panorama general del Ecosistema del Digital BusinessTecnologías de la información para el Digital Business Página 67
  • 68. El ecosistema digital De la presencia a la cocreación Historia portátil del Digital Business <’90> <’00> <’10> Presencia Transacción Interacción HTML Web 2.0, WS, Tecnología Java, e-Business TCP/IP Mobility, Cloud Comercio Valor social Información Socialización Oportunidad Valor de Conocimiento Conocimiento Difusiónnegocio/mercado post-transacción pre-transacción Medios de Canal de Canal de referencia Impacto distribución comunicación Innovación en el Low cost modelo de negocio Modelo de To market Marketing to Marketing with negocio Tecnologías de la información para el Digital Business Página 68
  • 69. El ecosistema digital De la presencia a la cocreaciónEvolución de la web: perspectiva del usuario “With numerous communication tools at their disposal, social networks are becoming integrated communication hubs”. IBM Institute of Business Value La búsqueda “egocéntrica” ¿Qué información? Toda: Personal, Del entorno, Profesional, Comercial, Opinión, Exacta, Precisa, informal.... La interacción y colaboración on-line, se está convirtiendo en un nuevo estándar social, tanto personal como profesionalTecnologías de la información para el Digital Business Página 69
  • 70. El ecosistema digital De la presencia a la cocreaciónEvolución de la web: oportunidades para el negocio <Cliente> <Colaboración> <Reinvención> Conocimiento del Capacidad de Componentización comportamiento despliegue: del negocio Ajax y el tiempo Reducción del Reuso real Time to market Innovación de Acceso a canales de Multi-canalidad procesos auto-segmentación Cocreación: con del mercado proveedores y clientes iPhone App store Web 2.0, Social Web Services Principios SOA Networks Cloud <Estandarización> Mobile Multimedia The internet of thingsTecnologías de la información para el Digital Business Página 70
  • 71. El ecosistema digital De la presencia a la cocreación Evolución de la web: el ejemplo del digital media El negocio del pasado El negocio del futuro (reciente) (próximo)Orientación a producto Orientación a servicio • Contenido analógico • Contenido digital • Contenidos • Contenidos multiformato monoformato • Distribución multicanal • Distribución • Una única red (internet) que monocanal permite distribución multicanal (IPTV, Web contents…) • Redes específicas • Nuevos socios, nuevos • Propuesta única de competidores (Telco providers) contenido para el • Propuesta de contenidos on- cliente demand • Recepción pasiva • Recepción interactiva • Nuevos receptores individualizados (red, red móvil…) Tecnologías de la información para el Digital Business Página 71
  • 72. El ecosistema digital De la presencia a la cocreaciónEvolución de la web: el ejemplo del digital mediaTecnologías de la información para el Digital Business Página 72
  • 73. El ecosistema digital De la presencia a la cocreación Evolución de la web: el ejemplo del digital media Clients Usuarios Clientes Small Service Motor de Mashup Applications tiers ProvidersBusiness B 2 Exposición de enablersBUSINESS b B 2 2 Internet C Corporate Partner Productores de Service Enablers B Enablers Enablers Una plataforma de Mash-ups permite a un cliente/partner emplear funcionalidades (servicios/contenidos) desplegadas para exponer nuevos servicios compuestos Tecnologías de la información para el Digital Business Página 73
  • 74. El ecosistema digital De la presencia a la cocreaciónEvolución de la web: el ejemplo del digital media Business Processes in M&E Companies Portal, Portal, Dashboards Dashboards Executive Ops Production IT MediaHub MediaHub 3rd partyInteractive media Workflow Execution BPEL4WS (WebSphere Process server / RCI-DSC) Set Top Box Video Ingest Production Advertising Infrastructure Rights & F&A Transaction PC Services Services Sales Services Protection Services Film Print Mash-up Text ESB ESB-DRX ESB-MX platformWireless dev Image Adapter Framework Rich Content Adapter Framework Gateway (Content Systems) Infrastructure (RCI-API) (Business Systems) Audio JSR 170 Kiosk Metadata Content Content Business Digital/Studio Distribution Systems Applications Repositories Systems Distribute & Create Manage TransactTecnologías de la información para el Digital Business Página 74
  • 75. El ecosistema digital De la presencia a la cocreaciónTecnologías de la información para el Digital Business Página 75
  • 76. El ecosistema digital De la presencia a la cocreación Las cosas twittean red_ferries About a dozen wireless LovellTelescope sensors are hooked up to the electricity and water systems and other PiMPY3WASH things in the house. […] The updates are pothos distributed to a display in my house, and as a stream of messages on tweetawatt Twitter, ...los coches también… towerbridge Riverthames...y las plantas Tweeting heartTecnologías de la información para el Digital Business Página 76
  • 77. El ecosistema digital De la presencia a la cocreación A smarter planetTecnologías de la información para el Digital Business Página 77
  • 78. El ecosistema digital De la presencia a la cocreación A smarter planetTecnologías de la información para el Digital Business Página 78
  • 79. Agenda 2.El ecosistema digital De la presencia a la co-creación a. El ecosistema digital: de la presencia a la co- creación b.Panorama general del Ecosistema del Digital BusinessTecnologías de la información para el Digital Business Página 79
  • 80. El ecosistema digital El ecosistema del Digital Business Las formas del Digital Business Soporte Familia Descripción Modelos tecnológicoBrokerage Creadores de Marketplace exchange: booking.com PortalModel mercados: unión de Buy/Sell Fulfillment: priceline, atrapalo Ads compradores y Subastas: ebay Social Web vendedores y facilitación de Gestión de transacciones: PayPal transacción (B2C, B2B, Distribución: C2C). Ingresos por Buscadores de ofertas: atrapalo comisión. Virtual marketplace: amazonAdvertising Publicidad Portal: agregador/buscador de contenidos Servicios deModel Clasificados: anuncios específicos de bienes o información, por servicios (infojobs) ejemplo google Usuarios registrados: proveedores de Maps contenidos bajo pago. Organización de Placement: emplazamiento publicitario la información Content-Targeted Advertising: emplazamiento publicitario basado en la búsqueda: google.Infomediary Análisis y explotación Advertising networks: datos de usuarios y Análisis de datosModel de datos de usuarios y respuesta publicitaria (doubleclick) Monitorización red consumidores Medición de audiencia FidelizaciónTecnologías de la información para el Digital Business Página 80
  • 81. El ecosistema digital El ecosistema del Digital Business Las formas del Digital Business Soporte Familia Descripción Modelos tecnológicoMerchant Parecido al market Virtual Merchant: venta exclusiva on-line PortalModel place, venta on- (amazon) Ads line Catalog Merchant: venta multicanal por Social Web catálogo Pasarelas de pago Bit Vendor: venta de bienes virtualesManufacturer Venta on-line Dell Social WebModel exclusiva por el Zara On-line, MedWinds Pasarelas de pago fabricante ERP, CRMAffiliate Punto de compra Banner Exchange: comercialización de IntegraciónModel de terceros por banners en red de afiliados click Pay-per-click: pago a afiliados por acceso via click (AdSense) Revenue Sharing Google Apps, iPhone AppsCommunity Creación de Open source (RedHat) VariosModel comunidades de Open content (Wikipedia) Web 2.0 acceso fiel Social network (FaceBook) Virtual WorldsSubscripiton Oferta de Contents: Spotify Web Servicesmodel contenidos y Utility model: CLOUD Estandarización, bienes digital por multimedia subscripción Cloud computingTecnologías de la información para el Digital Business Página 81
  • 82. El ecosistema digital El ecosistema del Digital BusinessTecnologías de la información para el Digital Business Página 82
  • 83. El ecosistema digital El ecosistema del Digital Business "Overall we prefer Gmail over all other webmail applications because performance (speed) is consistently fast, and emails can be tagged making search much more effective. They also offer more storage and other features, and it’s free. However, Yahoo and Live Hotmail offer more mainstream Outlook-like user interfaces (although Live Hotmail does not allow you to access other email accounts from their application), whereas Gmail takes some time to get used to. If you are looking for speed and tagging is important, Gmail is for you. If you are looking for the closest thing to Outlook online, go with Yahoo Mail. Techcrunch "Tecnologías de la información para el Digital Business Página 83
  • 84. El ecosistema digital El ecosistema del Digital Business ¿qué valor diferencial aporta la tecnología IT?Tecnologías de la información para el Digital Business Página 84
  • 85. Agenda 3.El Valor del IT De la presencia a la co-creación a.IT doesn’t matter b. Component Business Model y SOA (II)Tecnologías de la información para el Digital Business Página 85
  • 86. El valor del IT IT doesn’t matterTecnologías de la información para el Digital Business Página 86
  • 87. El valor del IT IT doesn’t matter Ubicuidad y valor diferencialTecnologías de la información para el Digital Business Página 87
  • 88. El valor del IT IT doesn’t matter Tecnologías de infraestructura: commoditización $1800 $1M per GB per Mbps -61% media año $5 $0,7 1998 2000 2010Tecnologías de la información para el Digital Business Página 88
  • 89. El valor del IT IT doesn’t matter Tecnologías de infraestructura: ¿todo el IT? HW Aplicaciones y SWTecnologías de la información para el Digital Business Página 89
  • 90. El valor del IT IT doesn’t matter Tecnologías de infraestructura: ¿todo el IT?¿Son diferenciales las aplicaciones de negocio? ¿Es diferencial el Sistema operativo? <80> <90> <00> <00> Modelo Implementación Estandarización Innovación BSD Propietario Abierto Propietario Concepto Rendimiento + HW Funcionalidad Conexión cloud Modelo Modelo Implementación Propietario Propietario Propietario Concepto Filosofía MercadoTecnologías de la información para el Digital Business Página 90
  • 91. El valor del IT IT doesn’t matter Valor diferencial en un servicio Web Publicación del servicio Funcionalidad (API) Composición de Integrabilidad componentes Implementación del servicio Implementación Data Service Service Sources Components Appplications Infraestructura de servicio InfraestructuraTecnologías de la información para el Digital Business Página 91
  • 92. El valor del IT IT doesn’t matter Valor diferencial en un servicio Web: LAMPTecnologías de la información para el Digital Business Página 92
  • 93. El valor del IT IT doesn’t matter Link with code using a Release changes License different license under a different license Affero GPL No No Apache License Yes Yes BSD license Yes Yes GNU General Public License No No GNU Lesser General Public License Yes No Open Software License Yes No OpenSSL license ? ? PHP License Yes Yes Python Software Foundation License Yes Yes Sun Industry Standards Source License Yes No Sun Public License Yes No Sybase Open Watcom Public License Yes No W3C Software Notice and License Yes YesTecnologías de la información para el Digital Business Página 93
  • 94. El valor del IT IT doesn’t matter Integrabilidad Capacidad RendimientoFuncionalidad Tecnologías de la información para el Digital Business Página 94
  • 95. El valor del IT IT doesn’t matter Downtime en horas (2008) ~8 mins Average Load Time for Twitter.com Slow (2.241 Seconds) 70% of sites are faster. ~27 mins Average Load Time for Facebook.com Slow (1.875 Seconds), 61% of sites are faster.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 95
  • 96. Agenda 3.El Valor del IT De la presencia a la co-creación a. IT doesn’t matter b.Identificación del valor del IT Component Business Model y SOA (II)Tecnologías de la información para el Digital Business Página 96
  • 97. El valor del IT Identificación del valor IT Example:Packaged Goods Product Customer Manufacturing Supply Chain & Business Manufacturer Management Relationship Distribution Administration Manufacturing Strategy Corporate Strategy Category/Brand Customer Relationship Supply Chain Strategy Strategy Strategy Corporate Planning Supplier Relationship Un Mapa de Componentes Strategy Category/Brand Customer Relationship Management de negocio Alliance Management es una Supply Chain Planning Line of Business Planning Planning representación lógica de un Planning Production and negocio que se representa Brand P&L Assessing Customer Materials Planning Business Performance Management en base componentes Distribution Oversight Management Satisfaction External Market Matching Supply Analysis Customer Insights Manufacturing Tactics and Demand Oversight Organization and Marketing Development Process Design & Effectiveness Inbound Outbound Supplier Control Logistics Logistics Legal and Regulatory Account Management Compliance Product Ideation Treasury and Risk Concept/Product Testing Un componente de Make Products Management Value-Added Services negocio es una colección Accounting and GL Assemble/Pkg. Distribution Center Product Development de actividades, recursos, Customer Account Products Operations Servicing Indirect Procurement Execution Product Management personas, tecnologías y Retail Marketing Plant Inventory conocimientos necesarios Execution Management Transportation Facilities and Equipment Marketing Execution Resources Management para realizar una función. In-store Inventory Mgmt HR Administration Consumer Service Manufacturing En route Inventory Procurement Management IT Systems and Product Directory Customer Directory Operations Tecnologías de la información para el Digital Business Página 97
  • 98. El valor del IT Identificación del valor IT Valor en las componentes del negocio Decide Break down your yourvs. what’scosts initiatives what’s differentiating transformation operating Finally, prioritizeThen, analyze its components business into simply Example: Packaged Product Customer Supply Chain & Business Manufacturing Goods Manufacturer Management Relationship Distribution Administration Corporate Strategy Manufacturing Strategy Category/Brand Supply Chain Strategy Customer Relationship Strategy Strategy Corporate Planning Strategy Supplier Relationship Management Alliance Management Category/Brand Supply Chain Planning Customer Relationship Planning Planning Line of Business Planning Production and Materials Planning Brand P&L Business Performance Management Management Assessing Customer Satisfaction Distribution Oversight External Market Matching Supply Analysis and Demand Customer Insights Manufacturing Tactics Oversight Organization and Process Design Marketing Development & Effectiveness Outbound Inbound Logistics Supplier Control Logistics Account Management Legal and Regulatory Compliance Product IdeationStrategic differentiationHigh capital area Seek external provider Make Products Treasury and Risk Management Concept/Product Testing Value-Added Services Accounting and GL Assemble/Pkg.High cost areaCompetitive parity Consolidate internally Product Development Products Distribution Center Operations Customer Account Servicing Execution Indirect Procurement Product Management Integrate and redesignBasiccost & capital areaHigh Retail Marketing Execution Plant Inventory Management Facilities and Equipment Management Marketing Execution Transportation Resources No action Consumer Service In-store Inventory Mgmt HR Administration Manufacturing Procurement En route Inventory Management Product Directory Customer Directory IT Systems and OperationsTecnologías de la información para el Digital Business Página 98
  • 99. El valor del IT Identificación del valor IT Marketing & e Marketing, Product Channel & Supply Chain Magazzini e Business 3 Gestione Punti Analisi delle Gestione dei After Sales Sales Point Management Amministrazione Administration Management Vendita/Canali Distribuzione Performance dei Strategic Priority Compo- Clienti (finali) fornitori nents (top 6 scores) Marketing Strategy Stock Planning Supply Chain Channel Strategy Corporate Strategy in Gestione logistica & Planning and Strategy Strategy entrata Layout Design Priority Applications to Direzione/ Logistica Intra- Alliance Planning transform (top 6 scores) Strategico ’ Layout Planning company & in uscita Direct & Strategy Magellano Corporate Gestione mezzi di Sales Strategy Governance trasporto Ordex Market & Competitors Price & Promotion Channel & Sales Performance Mgmt Gestione magazzini Point Profitabillity Stock Mgmt. & Control Ibiss Research Mgmt. Offering & Product Mgmt. Channel & Sales Point Inbound & Organization Mgmt. Gestione operativa Galassia Demand Mgmt. Operation Mgmt. Outbound Logistics & Quality dei centri distributivi Controllo/ Tattico Seasonal Forecast Intercompany Logistica Intra- Cust. Bonus Control Campaign Mgmt. Sales Mgmt. Gestione resi e Legal, Fiscal & HR Logistics uscita & in reclami Customs Warehouse Promesse After Sales Mgmt Sellers Mgmt. Tracciabilità dei Mgmt. prodotti Warehouse Mgmt. Gestione opertiva dei trasporti e dei mezzi SOA CRM Consumer Reassortiments &e Tresury Communication Mgmt. Price List price changes Contract Carrier Services Finance & Admin. Product Technical Services for Channel Refunds Mgmt. Advertising Data & Sales Point (finished products) Procurement (no core items) Esecuzione Point of Sales (POS) Sale Order Finished Product Stock & Sold / Operativo Traciability Asset Management Execute Tracciabilità dei Spare Parts POS / Cash Management HR development Cloud/Outsour Spare Parts Claim Multichannel HR salary cing Call Center IT candidates Channel Guarantee Repairing Communication Document Mgmt longer termTecnologías de la información para el Digital Business Página 99
  • 100. El valor del IT Identificación del valor ITEjemplo: B2C market Consolidate Achieve Superiority Manage as Leverage Utility Specialists Consumer Customer Supply Chain and Business Manufacturing Relationship Relationship Distribution Administration Brand Strategy Manufacturing Strategy Corporate Strategy Customer Relationship (Consumer Supply Chain Strategy Strategy Corporate Planning Planning & Experience) Supplier Relationship Analysis Management Alliance Management Category/Brand Customer Relationship Supply Chain Planning Line of Business Planning Planning Planning Production and Brand P&L Assessing Customer Materials Planning Business Performance Management Satisfaction Distribution Oversight Management External Market Matching Supply and Monitoring Customer Insights Manufacturing Analysis Demand & Controls Oversight Organization and Marketing Dev. and Out- Process Design Effectiveness In-bound Account Management bound Legal and Regulatory Supplier Control Logistics (Channel Partners) Logistics Compliance Product Ideation Treasury and Risk Concept/Product Make Products Management Testing Value-Added Services Assemble/Pkg. Distribution Center Accounting and GL Product Development Customer Account Products Operations Servicing (Channels) Indirect Procurement Product Management Execution Retail Marketing Plant Inventory Facilities and Marketing Execution Execution Management Transportation Equipment (Consumer Exp) Resources Management In Store Inventory Consumer Service Mgmt HR Administration Manufacturing En route Inventory Procurement IT Systems and Product Directory Customer Directory Management OperationsTecnologías de la información para el Digital Business Página 100
  • 101. El valor del IT Identificación del valor IT AchieveEjemplo: B2B market Consolidate Superiority Manage as Leverage Utility Specialists Customer Solutions Solutions Value Chain Sales Business Prospecting Development (Supply Chain & Support) & Service & Finance Research & Business & Client Business Value Chain Commerce Partner Development Finance Strategy Development Strategy Analysis Strategy Business Portfolio Market Value Chain ManagementPlanning Platform Strategy Sales Strategy Research Planning& Analysis Bus. Enterprise Development Architecture Requirements Value Chain Account Capability Enterprise Gathering Management Rules & Policies Planning Resource Strategy Market Portfolio Solutions Manage Standard Value Chain Commerce Partner Business Models Management Architecture Management Management Financial Develop. Process Management Client profile Deployment Demand & RelationshipMonitoring Bus. Process management Supply Management Monitoring Performance Development& Controls Program Mgt. IT Management Process Partner Process Account Benchmarking Release Integration Human Resources Integration Management Planning Management Market Research Procurement Solutions Financial Management Execution Maintenance Operations Solution Engineering Solution Operations Bus. Processes Opportunity Solution Component & Maintenance Account Sales & IT InfrastructureExecution Validation Development Solution & Service Collaborative Integration HR Operations Design-In Solutions Solution Contract Lifecycle Legal Management Marketing Engineering Management support Logistics & Support Tecnologías de la información para el Digital Business Página 101
  • 102. El valor del IT Identificación del valor ITComponent Business Model of the Business of IT (CBM BoIT)CBM Negocio IT Customer IT Business Business Resilience Information and Service and Solution Service and Solution Service Delivery and Relationship Management Knowledge Development Deployment Support Management Management Business Business Technology Resilience Information Services Strategy Strategy Management Delivery Business Enterprise Strategy Strategy Directing Regulatory Enablement Architecture Development Deployment Compliance Service & Solution Strategy Strategy Portfolio Strategy Strategy Knowledge Management IT Support Integrated Management Technology Strategy Risk Strategy Strategy Innovation Business Continuous Financial Information Operations Performance Business Services and Management Architecture Change Planning Planning Operations Solutions Lifecycle Planning Business Regulatory Planning Controlling Information Demand Technology Compliance Infrastructure Resource Management Performance & Resource Planning Integrated Risk Management Value Services and Management Release Communications Knowledge Solutions Support Human Resources Security, Privacy Planning Planning Resource Architecture Services Planning Management & Data Protection Management IT Financial Support Services Business Service and Management Business Data and Content Change Management Performance Solution Resilience Management Implementation Management Creation Executing Staff Administration Infrastructure & Development Resource Management Regulatory Service and IT Services and Supplier and Knowledge Capture Release Compliance Solution Solution Marketing Contract And Availability Implementation Infrastructure Remediation Maintenance Administration OperationsTecnologías de la información para el Digital Business Página 102
  • 103. El valor del IT Identificación del valor ITCómo se construye el CBM BoIT Plan and Manage Build Run IT Customer IT Business Business Information Service and Service and Service Relationship Management Resilience and Solution Solution Delivery and Management Knowledge Development Deployment Support Business Business Management Technology Resilience Information Services Strategy Strategy Management Delivery Directing Business Enablement Estrategia, direcciones generales y políticas Enterprise Regulatory Architecture Compliance Development Deployment Strategy Strategy Service & Solution Strategy Strategy Portfolio Strategy Strategy Knowledge Management IT Support Integrated Management Technology Strategy Risk Strategy Strategy Innovation Business Continuous Financial Information Operations Performance Business Services and Management Architecture Change Planning Planning Operations Solutions Lifecycle Planning Controlling Demand Monitorización, gestión de excepciones y Business Technology Regulatory Compliance Information Planning Infrastructure Resource Management Resource Planning Performance & Value decisiones tácticasand Integrated Risk Management Management Services Release Communications Knowledge Solutions Support Human Resources Security, Privacy Planning Planning Resource Architecture Services Planning Management & Data Protection Management IT Financial Support Services Business Service and Management Business Data and Content Change Management Performance Solution Resilience Management Implementation Management Creation Executing Staff Administration Infrastructure Ejecución operativa de las actividades & Development Resource Management Regulatory Service and IT Services and Supplier and Knowledge Capture Release Compliance Solution Infrastructure Solution Marketing Contract And Availability Implementation Remediation Maintenance Operations AdministrationTecnologías de la información para el Digital Business Página 103
  • 104. El valor del IT Identificación del valor IT Seek external provider / external utility Integrate and redesign Consolidate or internal utility No action •Service and •Service and •IT Customer •IT Business •Business •Information and •Service Delivery Solution Solution Relationship Management Resilience Knowledge and Support Development Deployment C111 C211 •Business C311 C411 C511 C611 C711 Technology and •Business •Service and •Service •Customer Governance Strategy Resilience Strategy •Business •Service Delivery Strategy Solution Business Information Integration C212 Implementation Intelligence •Portfolio Strategy Strategy StrategyStrategy C312 C712 Management Strategy Direct •Business •Infrastructure C112 C213 Compliance Strategy C412 C512 C612 Resource Strategy •Enterprise •Customer Architecture •Solution •Deployment C313 •IT Knowledge C713 Transformation Development Technical C214 • Integrated Strategy •Service Needs Identification •Technology Strategy Strategy Risk Strategy Support Strategy Innovation C121 C221 C321 C421 C521 C621 •Service and C721 •Market Planning •Continuous Business •Business •Service •Financial Control •Service and Solution Solution and Communications Operations Planning Information Delivery Control Lifecycle Planning Implementation Architecture C322 Planning C122 •Customer C222 C722 ControlTactics •Portfolio Value •Business •Infrastructure Transformation Compliance Planning C422 C522 C622 Performance Resource Planning Guidance •Business Information •Service and •Change C123 C223 C323 Planning and Control Solution Architecture Deployment Control C723 •Service •Human Resource •Integrated •Service Performance Planning Planning and Sourcing Risk Control Support Planning C423 C523 C623 C124 C224 C324 •Development •Deployment C724 •Supplier •IT Knowledge •Service •Security, Privacy Standards and Standards and •Demand Planning Relationships and Design and Control Delivery Standards and Data Protection Environment Environment Selection and Environment C131 C231 •Financial C331 C431 C531 C631 C731 Accounting •Business •Service •Service and Resilience Operations •Business •Service and •Technology Delivery Operations C232Operations Solution Selling •Portfolio Information Content Solution Creation Implementation Execute Adjustments C332 C732 C233 • HR •Infrastructure •Business Administration Resource C132 Compliance Analysis C432 C532 C632 and Development Administration C234 • Supplier •Service Contracts C333 •IT Knowledge •Service and •Service and C733 Performance and Procurement •User Identity and Capture and Sharing Solution Maintenance Solution Rollout •Service Analysis C235 •Customer Access Processing Support Operations Contracts and Pricing Tecnologías de la información para el Digital Business Página 104
  • 105. Agenda 4.Cloud computing El IT en la nubeTecnologías de la información para el Digital Business Página 105
  • 106. Cloud Computing IT en la nube ¿El Mainframe y el Digital Business? El reto de la nueva IT. Virtualización 99,999% Cloud stack disponibilidad Integración del Proceso, Datos, Aplicaciones... Stack Escalabilidad Rendimiento Pago por Recursos uso bajo +Capacidades +versátil demanda Smartphone PC Cliente pesado Thin Client Pads Capacidades compartidasControl del usuario Control del usuario Tecnologías de la información para el Digital Business Página 106
  • 107. Cloud Computing IT en la nube Una definición de Cloud computing Cloud Computing: Core Characteristics The service delivery infrastructure can expand and Elastic contract automatically based on capacity needs The services are architected such that severalAlthough definitions of customers share the underlying infrastructure“cloud computing” vary, Multi-tenant resources, without compromising the privacy anda relatively narrow set security of any single customer’s dataof characteristicsdistinguishes cloudservices from traditional All cloud services are available over the Internet andIT service delivery On-demand can be consumed as and when there is a need.models. Billing is either based on the usage of computing Usage-based resources or on a subscription-based model (without metering long-term contracts). All services are simple to use and can be directly Self-service consumed by the user from the user-interface (UI) or an application programming interface (API)Tecnologías de la información para el Digital Business Página 107
  • 108. Cloud Computing IT en la nube Tipos de Cloud Employee Procurement Benefits Mgmt. Industry-specific Business Travel Processes Business Process as a Service Collaboration CRM/ERP/HR Industry Financials Applications Software as a Service Web 2.0 Application Java Middleware Runtime Runtime Development Database Tooling Platform as a Service Data Center Servers Networking Storage Fabric Shared virtualized, dynamic provisioning Infrastructure as a ServiceTecnologías de la información para el Digital Business Página 108
  • 109. Cloud Computing IT en la nube Tipos de Cloud Managed Hosted Shared Public Private Private Private Cloud Cloud Cloud Cloud Cloud Services Services Enterprise Enterprise Data Center Data Center Enterprise Enterprises Users Externally Externally hosted & operatedValor retenido operated Servicio Service level Service level Service Service Assets Assets Assets level level Tecnologías de la información para el Digital Business Página 109 109
  • 110. Cloud Computing IT en la nube La rápida adopción Objetcs stored in Amazon S3 Salesforce customer growth Amazon CTO, diciembre 2009 (en 1000 de millones) Amazon CTO, diciembre 2009 >100 Cloud adoption forecast Cloud Computing: Emerging Technology Brief Corporate Executive Board, marzo 2010 Average Adoption by Industry Early Adopters Middle of the Road Lagging Adopters Hi-Tech Financial Retail & Consumer Services & Products/Services Pharmaceuticals Insurance & Healthcare Energy, Utilities, and Government & Manufacturing EducationTecnologías de la información para el Digital Business Página 110
  • 111. Cloud Computing IT en la nube La perspectiva de futuro “By 2012, 20% of businesses will own no IT assets.” Gartner, Top End User Predictions for 2010.Hype Cycle for Cloud Computing, Gartner Julio Tecnologías 2009 de la información para el Digital Business Página 111
  • 112. Cloud Computing IT en la nube La propuesta de valor Capability From To Server/Storage 10-20% La propuesta de valor 70-90% Utilization del Cloud es atractiva Self service None desde múltiples Unlimited aspectos Test Provisioning Weeks Minutes Change Management Months Days/Hours Release Management Weeks Minutes Metering/Billing Fixed cost model Granular Standardization Complex Self-Service Payback period for Years Months new services Legacy environments Cloud enabled enterpriseTecnologías de la información para el Digital Business Página 112
  • 113. Cloud Computing IT en la nube Un modelo arquitectónico estandarizado Additional Partner Supplied Integrated Service Management Capabilities Cloud Applications Lifecycle & Business Support Services Process Collaboration Analytics Management ... Shared Middleware Infrastructure Tecnologías de la información para el Digital Business Página 113113
  • 114. Cloud Computing IT en la nube El cloud visto desde el servicio IT Internal Cloud provider Collaboration IT Customer IT Business Business Information Service and Service and Service Relationship Management Resilience and Solution Solution Delivery and Management Knowledge Development Deployment Support Business Business Management Technology Resilience Information Services Strategy Strategy Management Delivery Business Enterprise Strategy Strategy Directing Enablement Architecture Regulatory Development Deployment Compliance Service & Solution Strategy Strategy Portfolio Strategy Strategy Knowledge Management IT Support Integrated Management Technology Strategy Risk Strategy Strategy Innovation Business Continuous Financial Information Operations Performance Business Services and Management Architecture Change Planning Planning Operations Solutions Lifecycle Planning Business Regulatory Planning Controlling Demand Technology Compliance Information Infrastructure Resource Management Performance & Resource Planning Integrated Risk Management Value Management Services and Release Communications Knowledge Solutions Support Human Resources Security, Privacy Planning Planning Resource Architecture Services Planning Management & Data Protection Management IT Financial Support Services Business Service and Management Business Data and Content Change Management Performance Solution Resilience Management Implementation Management Creation Executing Staff Administration Infrastructure & Development Resource Management Regulatory Service and IT Services and Supplier and Knowledge Capture Release Compliance Solution Infrastructure Solution Marketing Contract And Availability Implementation Remediation Maintenance Operations AdministrationTecnologías de la información para el Digital Business Página 114
  • 115. Cloud Computing IT en la nube Principales proveedores For… We produce… Because we have… Slogan(s) An easy-to-use, A proven computing model Amazon Elastic Compute highly scalable Cloud delivers scalable, pay- Developers A simple web service interface development as-you-go compute capacity platform Extensive tools in the cloud. A complete Scalable systems that power Google Run your web apps on Developers development applications Googles infrastructure. and IT stack that uses managers familiar A reputation for highly reliable, high Easy to build, easy to technologies performance infrastructure maintain, easy to scale. A flexible, An open platform that supports various familiar languages and environments With Windows Azure, you environment Developers A Web portal that helps you deploy, can shorten your time to for developers and ISVs scale, and upgrade your services market and adapt as demand to create cloud quickly and easily for your service grows (ISVs) applications and services Extensive development tools A development A database, security, workflow, user The leading cloud platform platform that interface, and other tools that step you for business apps and web sites Developers, makes building through the process of building Just log in, build your app, ISVs and applications powerful business applications, web and share it with the world. LOB faster and sites, and mobile applications easier than A platform you can trust that has been ever fine-tuned over the past 10 years.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 115
  • 116. Cloud Computing IT en la nube Appliance Cloud Infrastructure as a Platform as a Software as a Marketplace Services Service Service Service as a Service On-Site Integrated Cloud Hosting w/o Web Go to Market End to End Solution Hosted Solutions Dev Tools Applications Delivery Amazon Rightscale IBM + Google SFDC* IBM Jamcracker Amazon LotusLiv e Rackspace Oracle + Microsoft Paypal Yahoo SalesForce.Com Amazon Azure AppExchangeOffPremise Aptana SFDC eBay Netsuite Amazon Force.com Solutions Catalogue Google MSFT Apps Office LiveHybrid IBM Oracle IBM SAP IBM SB MarketModel Cloudburst Fusion Cloudburst EMC + IBM SB Cisco CubeOnPremise HP/ Dell Major players IBM IBM Lotus Key: SMB offerings Foundations ServersTecnologías de la información para el Digital Business Página 116
  • 117. Cloud Computing IT en la nube TBR SALESFORCE.COMS FIVE-YEAR CALENDAR REVENUE $1,800 $1,600 $1,400 $1,200 In $ Millions $1,000 Billin $800 g HR $600 $400 $200 $0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Est. ERP 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Est. SOURCE: TBR A ND SA LESFORCE.COM .Tecnologías de la información para el Digital Business Página 117
  • 118. Cloud Computing IT en la nube Cloud Services Portfolio Strategy & Implications SaaS Salesforce.com seeks Salesforce.com • Salesforce.com CRM networking effects Delivers • Salesforce.com SFA to deepen market • Salesforce.com PRM adoption, increase andCloudLevels • Salesforce.com Service Cloud diversify revenue and • Salesforce.com Chatter increase the value ofBPaaS Business • Offerings increase in complexity and depth the application through Process across five tiers of subscription – from Free to knowledge-sharing Unlimited across businesses • Three-year Enterprise Agreements for theSaaS largest customers set role-based pricing for Apps companywide deployment Salesforce.com is uniquely positioned to drive network effects PaaS as the largest SaaSPaaS OS & • Salesforce.com Force.com & vmForce.com vendor Tools • Salesforce.com Development Platform • Salesforce.com Collaboration Platform Compute • Development platform based on and The strategy isIaaS integrated with Salesforce.com infrastructure weakened by the lack & • Free introductory edition of native back-office Storage • AppExchange online marketplace for application applications developed on Force.com functionalitySource: TBR & Salesforce.com Tecnologías de la información para el Digital Business Página 118
  • 119. Cloud Computing IT en la nubeTBR Amazon CY2009 Revenue Breakdown 98% 1% 1% Amazon.com Web Services- AWS Enterprise Services, Co-Branded Credit Cards and AdvertisingSOURCE: AMAZON AND TBR ESTIMATESTecnologías de la información para el Digital Business Página 119
  • 120. Cloud Computing IT en la nube Cloud Services Portfolio Strategy & Implications Amazon Web BPaaS • Amazon is focused on • Amazon Payments & Billing Services, billing, attracting entrants to the Services payment and account services. web services and web Delivers • Amazon Fulfillment Web Services content industries. IaaS & PaaS • The company ensures that • Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon entry prices are as low as EC2), compute services. AWS’ first possible, reflecting its costs; Business service, virtual servers, offered in Process several capacities. but pricing per unit • Amazon SimpleDB, database services. decreases as volume Commercial and open-source databases increases, allowing AWS are also available. to serve larger customers. Apps • Amazon Simple Storage Service (Amazon • Prices vary slightly by S3), storage services. geographic region. • Amazon CloudFront, low latency global • Hourly billing attracts OS & content distribution. • Amazon Simple Queue Service (Amazon customers handling highly Tools SQS), simple integrating middleware. variable demand, • Amazon Elastic MapReduce, instance especially unpredictable Compute clustering for large dataset manipulation. demand, as from the web. & • Amazon Virtual Private Cloud. • Reservation fees lower Storage • Amazon Relational Database Services hourly fees and attract (Amazon RDS) steady customers.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 120
  • 121. Cloud Computing IT en la nube IT@WorkTecnologías de la información para el Digital Business Página 121
  • 122. Cloud Computing IT en la nube SAP landscapes in cloud SAP In Cloud SAP IT Services Before AfterData Install of DB2/Oracle 1day 12 minBase Maintain DB2 Libraries ½ day 8 min Clone DB2 2-3 days 20 – 180 minUnix OS Install OS 1 day 30 – 60 minSAP Basis Prepare Upgrade / 2 – 3 days 40 – 200 min Provide OS for SAP Add SAP App Server 1 day 10 min SAP System Refresh 1 – 4 days ½ - 3 min Tecnologías de la información para el Digital Business Página 122122
  • 123. Cloud Computing IT en la nube Cloud Providers reference architecture Cloud Service Cloud Service Provider Cloud Service Consumer Developer Business-Process-as-a-Service Interface Software-as-a-Service User Consumer API Cloud End user Platform-as-as-Service Services Infrastructure-as-a-Service Developer Virtualized Infrastructure – Server, Storage, Network, Facilities Partner Clouds Common Cloud Management Platform BSS Offering Mgmt Customer Mgmt Pricing & Rating Business Support Order Mgmt Entitlements Subscriber Mgmt Service System Service Development Portal Consumer Accounting & Billing Invoicing Peering & Settlement Development Service Delivery Portal Business Contract Mgmt SLA Service Offering Tools Reporting Catalog Manager Metering, Analytics & Reporting Service Definition Tools API OSS Service Delivery Catalog Operational Customer Support Service Templates Service Automation Management In-house IT System Service Request Management Configuration Mgmt Image Lifecycle Management Provisioning Incident, Problem & IT Service Level Management Change Management Monitoring & IT Asset & License Management Capacity & Event Management Performance Management Virtualization Mgmt Image Creation Consumer Tools Administrator Service Provider Portal Service Business Manager Service Operations Manager Security & ResiliencyTecnologías de la información para el Digital Business Página 123
  • 124. Cloud Computing IT en la nube IT@Home Apps E-mail Access Remote Fabric Desktops office Thin clients & Active Repurposed PCs Work- User Directory at-home dataTecnologías de la información para el Digital Business Página 124
  • 125. Cloud Computing IT en la nube Chrome vd AndroidTecnologías de la información para el Digital Business Página 125
  • 126. Cloud Computing IT en la nube La visión: Un IT basado en servicios cloud Applications Applications SaaS Platform SaaS Platform Platform (MW) Data (Middleware) (PaaS) Infrastructure Infrastructure Infrastructure (traditional) (traditional) (public cloud) Data Platform Infrastructure Data (PaaS) (private cloud) Platform (MW) SaaS Platform (PaaS) SaaS Data Data SaaSTecnologías de la información para el Digital Business Página 126
  • 127. Cloud Computing IT en la nube RiesgosTecnologías de la información para el Digital Business Página 127
  • 128. Cloud Computing IT en la nube Will Cloud Computing Deliver Better Service Quality? Riesgos Anticipated Impact of Cloud omputingon Performance and Availability forCritical Applications Percentage of IT Infrastructure OrganizationsTecnologías de la información para el Digital Business Página 128
  • 129. Cloud Computing IT en la nube Support Skills Security Riesgos Anticipated Support and Security Risk of Cloud Computing Percentage of IT Infrastructure Organizations 1. Pies do not equal 100% due to rounding.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 129
  • 130. Cloud Computing IT en la nube RiesgosHW 800 €SW S.O. 39% 150 €SW Apps. 100 €Red 61,% 1500 € ~ 48 meses x 30 €/mesServicios 500 €Publicidad 8,% 200€ ~ 20 10^9M€/año para 360.985.492 us.Tecnologías de la información para el Digital Business Página 130
  • 131. Agenda A modo de conclusión IT Corporativa IT para el Digital Business Mantener la Madurar el modelo para provisión de valor permitir el despliegue de del IT aplicaciones críticasTecnologías de la información para el Digital Business Página 131
  • 132. Gracias Marco Laucelli mlaucelli@es.ibm.com IBMTecnologías de la información para el Digital Business 26 de marzo de 2010 Página 132
  • 133. El tecnosistema digital De la transacción a las arquitecturas SOATecnologías de la información para el Digital Business Página 133
  • 134. Tecnologías de la información para el Digital Business Página 134