Social Software für Unternehmen

Slide 1: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Social Software für Unternehmen Übersicht und Einblick in Technologien, Geschäftsmodelle und Lösungen Teil 2 des Vortrags für den AK Wissensmanagement, MFG Medien- und Filmgesellschaft Baden-Württemberg mbH, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 2: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Ziel Informationen und einige Daten liefern ... kennen, wissen, ... Verständnis und Erkenntnis schaffen ... einen Rahmen für weitere Überlegungen, Recherchen und Aktivitäten bereitstellen (für die Zusammenarbeit) Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 3: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Vorgehen Leider Powerpoint ... hat viele Nachteile... Wie arbeite ich sonst ... mit Mindmaps, mit del.icio.us (mk.frogpond), mit Wikis und Blogs, mit Google Docs and Spreadsheets, mit Skype, mit Slideshare, ... frogpond ... Interesse? Zusammenarbeit? Projekte? Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 4: frogpond Innovationsberatung für Organisationen frogpond? Mission ... durch den Einsatz von Social Software Unternehmen erfolgreich machen Methode ... Unterstützung von Führungskräften und ihren Unternehmen Beratung ... nicht Verkauf Leistung ... Beraten, Analysieren, Konzipieren, Projekte begleiten und managen ... Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 5: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Web 2.0 im Unternehmen Web 2.0 = Vielfalt von Paradigmen, Prinzipien, Methoden und Werkzeugen Paradigmen: Interaktionsstile, Menschenbilder, Kulturvermutungen Prinzipien: Offenheit, Konnektivität, Flexibilität, Interaktion, .... Methoden: Eternal Beta, schneIle Iterationen, Tagging, ... Werkzeuge: AJAX, RSS, RoR, SaaS, APIs und Mash-ups, etc. etc. Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 6: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Zusammenhang Web 2.0 und Enterprise 2.0 Vielfalt von ... Ebenen, Funktionen und Zielen? aber gleiche ... Werkzeuge und Technologien? Paradigmen? Prinzipien? Methoden und Vorgehensweisen? Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 7: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Zusammenhang Web 2.0 und Enterprise 2.0 Vielfalt von Ebenen, Funktionen und Zielen! - Strategisch, taktisch, operativ - Leadership 2.0, Employee 2.0, HR 2.0, Orga 2.0, Management 2.0, Production 2.0, ... - Prozessoptimierung, (Kosten-)Effizienz, Schnelligkeit, ... Manches gleich, vieles unterschiedlich! Werkzeuge und Technologien! AJAX, SOA, SaaS, RSS, Paradigmen! Offenheit, APIs, Prinzipien! Konnektivität, Metadaten, Ranking und Rating, komplexer Kontext, ... Methoden und Vorgehensweisen! Release Early and Often, User- generated content, ... Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 8: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 - SLATES Enterprise 2.0 = freeform social software adapted to organizations Andrew McAfee: SLATES Search Links Authoring Tags Extensions Signals Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 9: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Intranet 2.0? Wissensarbeiter ... finden vieles leichter im Internet als im Intranet verwenden lieber Online-Applikationen als klassische Applikationen verwenden das (teuer) bereitgestellte Intranet nicht wirklich hängen an althergebrachten Mustern und Vorgehensweisen ... bestehende Enterprise-Anwendungen ... Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen strukturierte Daten Entworfen für Entscheider nicht Nutzer ... Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 10: frogpond Innovationsberatung für Organisationen So you want a site on the Intranet…? 1. Agree with the Communications Department Ext.xxxx that there is a business requirement for having an intranet site 2. Nominate a Web Author who will need to attend the Intranet training course ‘Developing Your Intranet Site’. Contact Mrs xxxxx to arrange this course. 3. The Webmaster will then create a template site ready for your new site to be designed. 4. If a Web Author is already trained in your area then they can begin to create the site. 5. Submit a form with your requirements to Communications Department. Who will review your requirements, complete the resource constraints part of the form and pass it to the Head of Communications who will approve the site. 6. On completion the sites nominated Data Content Manager will need to check the site editorially and approve the data contained within the site. 7. Decide which business process the site will be placed under by contacting Mrs xxxx 8. On approval the Webmaster will technically check the site. If all is well the new site will then be published http://distributedresearch.net/blog/2007/03/17/so-you-want-a-site-on-the-intranet/ Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 11: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Central Technologies für Enterprise 2.0? what are the central technologies for Enterprise 2.0 ... blogs, wikis or ...? "...are blogs and wikis really it,... Just because they have both been tremendously successful out on the web, this doesn’t mean they automatically gain the same success (or play the same role) within the enterprise." technologies central to Enterprise 2.0 must be those with an 'enterprise' impact Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 12: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 @ Microsoft, IBM, Intel, Cisco et al. 71% of CIOs prefer Web 2.0 tools for the Enterprise from a large incumbent vendor [Forrester 2007] Microsoft ... SharePoint IBM ... Lotus Connections Intel ... Suite Two Cisco ... WebEx „a key value proposition in this is that the integration problems are either solved or largely solved between the tools and with the tools and typical enterprise functions (such as LDAP integration etc).“ Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 13: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 @ Microsoft: SharePoint Enterprise Content Management (ECM) Collaboration Coordination „Blogs and Wikis in SharePoint are only rudimentary, and are only there as an example. It's important to know their limitations when comparing them against full featured components that are out there. For example, you'd NEVER replace a SocialText or MediaWiki wiki implementation with SharePoint and its wikis.“ Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 14: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 @ IBM: Lotus Connections Profiles Find the people you need, across your organization Communities Work with people who share a common interest or expertise Blogs Present your own ideas, and learn from others Dogear Save and share bookmarks Activities Organize your work, plan next steps and tap your professional network Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 15: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 @ IBM 2: SOA und Enterprise 2.0 http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=72 Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 16: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 @ Intel: Suite Two “a rich set of interconnected services that combine to improve productivity and enable high-engagement marketing. SuiteTwo includes the most trusted platforms for blogs, wikis, RSS feed reading, and RSS feed management, all under a single management interface” • Movable Type blogging • Socialtext wiki • RSS feed reading by Newsgator • RSS feed publishing by SimpleFeed Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 17: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 @ Cisco: WebEx „technologies and services that allow companies to engage in real- time and asynchronous data conferences over the Internet as well as share web-based documents and workspaces.“ Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 18: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Analyse und Bewertung ... 71% of CIOs prefer Web 2.0 tools for the Enterprise from a large incumbent vendor (Forrester 2007) ... aber ... Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 19: frogpond Innovationsberatung für Organisationen ... Analyse und Bewertung aber ... - wie war die Frage noch mal? - Vorreiter oder Nachzieher? - klar, die Integration - „nobody ever got fired for buying IBM“ - „major incumbent vendors“ != innovative Software oder business practices ... „I find it very ironic that CIOs want to purchase their innovative, disruptive, distributed information tools from a single, monolithic vendor.“ Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 20: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Innovative, disruptive, distributed information tools? Social Networking, Tagging, Blogs, Wikis und mehr .... Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 21: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Social Networking in the Enterprise 2.0 - Trampoline [...] making things visible [...] Trampoline’s SONAR platform brings a fresh approach to information management, by harnessing the social behaviour that occurs within organizations. SONAR plugs into the corporate network and connects to existing systems, including email servers, contact databases and document stores. It analyses this data to map social networks, information flows, expertise and individuals’ interests throughout the enterprise Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 22: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Warum Social Networks für Enterprise 2.0? Analyse (Social Network Analysis)  Welche Rolle spielen soziale Netzwerke im Unternehmen? Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 23: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Enterprise 2.0 - Emergenz Emergenz von Mustern aus verteilten Informationen Dokumente ... where knowledge dies Linked ... Mini-Inhalte statt großer Dokumente, ... Tagged ... Inhalte lassen sich finden, entdecken, gruppieren, ... Feeded ... automatisierte Verteilung, Pull statt Push Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 24: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Wikis im Unternehmen Formelle oder informelle Organisation • wie wird die Arbeit wirklich gemacht ... • ad-hoc und improvisiert ... • ... oder hierarchisch und reglementiert • virtuelle Zusammenarbeit ergänzt konventionelle Formen Organisationsanalyse • Einstellungen und Annahmen offenlegen • Wissens- und Kommunikationsflüsse deutlich machen ... • Interdependenzen von Kompetenzen 'Wikis setzen an der Unternehmensrealität an!' Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 25: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Tagging in the Enterprise 2.0 - Cogenz [...] whilst much of the current talk is about blogs and wikis we strongly believe that social bookmarking is not only the glue to bring an organization's enterprise and social software platforms together, but also one of the simplest ways of getting Web 2.0 technology adopted by employees Cogenz is a hosted social bookmarking service for companies wishing to harness the collective intelligence of their employees using social software in a simple and effective way. Think del.icio.us for the enterprise and you won't go far wrong. Knowledge workers in your organization can use Cogenz to: store the online resources - internet or intranet - they use to perform their jobs share them with colleagues across functions and geographies browse, search and track collective intelligence relevant to their needs identify experts and communities of interest Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 26: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Mashups in the Enterprise 2.0 - En.terpri.se Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 27: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Mashups in the Enterprise 2.0 - En.terpri.se via http://dev2dev.bea.com/blog/bucchere/archive/2007/03/enterprise_web_20.html Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 28: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Strategische Antworten auf Web 2.0 im Unternehmen? Einige Ideen und Empfehlungen • Entwicklung einer Unternehmensstrategie für das Web 2.0  Open Innovation, soziale Netzwerke von Wissensarbeitern, usw. • Etablierte Werkzeuge der Strategieentwicklung haben nach wie vor ihren Platz  SWOT-Analyse, Porters Kräftefeld etc. • Innovative Werkzeuge der Strategieentwicklung  Szenariomanagement und Environmental Scanning systematische Geschäftsmodellinnovation (BMID) Pilotprojekte, Skunk Works, Mavericks oder Querdenker etc. • Auf-, Zu- oder Angliedern  schnelles Wachstum, Kompetenzmanagement, Kontext verändern • den Einsatz strategischer Beratung erwägen  umsetzungsorientiert, ohne den Aufbau von Abhängigkeiten, innovations- und technologieorientiert Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007

Slide 29: frogpond Innovationsberatung für Organisationen Kontakt www.frogpond.de Dipl.-Ing. Dipl.-Kfm. Martin Koser Steingaustraße 27 73278 Schlierbach mk@frogpond.de +49 (0) 70 21 – 80 74 16 Vortrag AK Wissensmanagement, Stuttgart, Dienstag, 3. April 2007 © frogpond 2007