Your SlideShare is downloading. ×
CustomerManiacs / Why, How and What
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

CustomerManiacs / Why, How and What

964

Published on

Ccompany profile. Why we are here, How we want achieve, What we offer

Ccompany profile. Why we are here, How we want achieve, What we offer

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
964
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CustomerManiacs  
  • 2. Počet  nejrůznějších  marketingových  aktivit  neustále  roste.  Stejně  tak  přibývají  i  nové  marketingové  techniky.    cenové  promoce,  cross-­‐selling,  up-­‐selling,  ATL,  BTL,  marketingové  výzkumy,  sémiotika,  crowdsourcing,    neuromarketing,  social  commerce,  gamification,  realtime  marketing,  etnografie,  big  data,  multichannel  marketing,  SMS  marketing,….    Avšak  efektivita  a  účinnost  všeho  toho  marketingového  snažení  je  značně  sporná.      
  • 3. Možná  díky  záplavě  všech  těch  technik  a  úporné  snaze  získat  zákazníky  se  firmy  přestaly,  nebo  zapomněly,  zajímat  o  zákazníka  jako  člověka.      Ten  přitom  pozná,  že  značky  nepřemýšlí  o  jeho  potřebách,  ale  uvažují  o  něm  jako  o  pouhém  zdroji  příjmu.    Věříme,  že  marketing  je  způsob  jak  dosáhnout  profitu  tím,  že  uspokojíme  potřeby  a  touhy  lidí,    z  kterých  se  tak  stávají  zákazníci.        
  • 4. Nová  situace  na  trzích  a  nová  média  dala  lidem  nástroje  a  sílu  nejen  definovat  značky,  ale  také  ovlivňovat,  které  z  nich  uspějí  a  které  nikoliv.     .    Dnes  úspěch  značek  a  jejich  profit  stojí  na  elitách  a  doporučeních.  Záleží  víc  než  jindy  na  tom,  jak  se  firmy  chovají  ke  svých  zákazníkům,  jaký  je  soulad  mezi  tím,  co  říkají  a  jak  se  skutečně  chovají.      Zákazník  se  stal  skutečným  šéfem.  Proto  se  musí  také  změnit  přístup  k  marketingu.  
  • 5. Proč  tu  jsme  Věříme,  že  když  dáme  na  první  místo  člověka,  stane  se  z  něj  snadněji  zákazník.      Říkáme  si  proto  Customer  Maniacs  a  chceme  pomoci  značkám  najít  cestu  k  člověku,  zákazníkovi.    
  • 6. Jak  toho  chceme  dosáhnout  o  Pomůžeme  firmám  a  jejich  značkám  vidět  sami  sebe   očima  zákazníků.  Avšak  nikoliv  pouze  "optikou"   zákaznických  výzkumů.  o  Navrhneme  změny  a  přineseme  nápady,  které  pomohou   dosáhnout  jejich  cíle  a  přitom  být  vnímáni  lidmi  jako   skutečně  prozákaznicky  orientované  společnosti.  o  Zrealizujeme  navržené  marketingové  projekty.  Nebo  i  ty,   které  si  sami  vymyslely  a  chtějí  pomoci  udržet   prozákaznický  pohled  při  jejich  realizaci.  
  • 7. Co  nabízíme  o  Marke(ngové  audity,  audity  zákaznické  zkušenos(,  mystery   shopping.  o  Outsourcing  marke2ngových  služeb.  Kompletní  nebo  ve   spolupráci  s  vaším  týmem  částečný.  Tvorba  marke(ngového   plánu,  komunikační  plán,  návrhy  produktů,  distribučních   kanálů,  ceny.    o  Návrh  a  realizace  marke2ngových  projektů.  Kampaně,   eventy,  crosmarke(ng  s  jinými  značkami,  atp.  o  Projekty  v  oblas(  sociální  a  společenské  odpovědnos(  (CSR).  o  Definice  značek,  jejich  významu  a  podoby,  naming.  
  • 8. Kdo  jsme  o  Jsme  profesionálové  s  mnohaletými  zkušenostmi     z  marketingu.  Marketing  je  naší  zábavou  a  vášní.   -­‐  Mirek  Jiřík  http://cz.linkedin.com/in/miroslavjirik/   -­‐  Pavlína  Jiříková  http://cz.linkedin.com/in/pavlinajirikova/  o  Spolupracujeme  s  dalšími  marketingovými     specialisty,  CustomerManiaky.  o  Jsme  jiní.  Nejsme  konzultanti.  Přinášíme  totiž  nejen  nové   nápady  a  znalosti,  ale  projekty,  které  klientům   navrhujeme,  také  dodáváme.   If  you  love  customer,  then  you  will  love  CustomerManiacs!  
  • 9. Čím  se  řídíme:  o  zákaznících  o  Skutečný  šéf  je  zákazník!  o  O  zákazníkovi  si  zjisti  vše.  Všímej  si  toho,  co   zajímá  jeho,  ne  tebe.  o  Buď  zákazníkem.  Vyzkoušej  si  na  vlastní  kůži   jeho  zkušenost.  o  Mluv  se  zákazníky.  Zákazník  je  člověk  jako  ty.  
  • 10. Čím  se  řídíme:  o  trhu    o  S  vývojem  trhu  příležitosti  neubývají,  jen  se   přesouvají.  o  Krize  je  změna  a  změna  je  dobrá.  Znamená  totiž   přesun  příležitostí.  o  Jde  o  to  ve  správnou  dobu  zvolit  správný   způsob  realizace.  
  • 11. Čím  se  řídíme:  o  našich  klientech     o  Klient  má  vždy  pravdu.  Pokud  si  myslíme,  že  ne,   tak  jsme  mu  poskytli  málo  informací.   o  Nejsme  konzultanti.  To  co  klientovi  navrhujeme,   také  dodáváme  a  zodpovídáme  za  výsledky.   o  Důvěra  je  základ.  Těžko  se  získává,  snadno   ztrácí.  
  • 12.   Mirek.Jirik@CustomerManiacs.cz   M:  725  032  333   www.CustomerManiacs.cz  

×