CustomerManiacs	  
Počet	  nejrůznějších	  marketingových	  aktivit	  neustále	  roste.	  Stejně	  tak	  přibývají	  i	  nové	  marketingové	...
Možná	  díky	  záplavě	  všech	  těch	  technik	  a	  úporné	  snaze	  získat	  zákazníky	  se	  firmy	  přestaly,	  nebo	 ...
Nová	  situace	  na	  trzích	  a	  nová	  média	  dala	  lidem	  nástroje	  a	  sílu	  nejen	  definovat	  značky,	  ale	  ...
Proč	  tu	  jsme	  Věříme,	  že	  když	  dáme	  na	  první	  místo	  člověka,	  stane	  se	  z	  něj	  snadněji	  zákazník...
Jak	  toho	  chceme	  dosáhnout	  o  Pomůžeme	  firmám	  a	  jejich	  značkám	  vidět	  sami	  sebe	     očima	  zákazníků....
Co	  nabízíme	  o  Marke(ngové	  audity,	  audity	  zákaznické	  zkušenos(,	  mystery	     shopping.	  o  Outsourcing	  ma...
Kdo	  jsme	  o  Jsme	  profesionálové	  s	  mnohaletými	  zkušenostmi	  	     z	  marketingu.	  Marketing	  je	  naší	  zá...
Čím	  se	  řídíme:	  o	  zákaznících	  o  Skutečný	  šéf	  je	  zákazník!	  o  O	  zákazníkovi	  si	  zjisti	  vše.	  Vším...
Čím	  se	  řídíme:	  o	  trhu	  	  o  S	  vývojem	  trhu	  příležitosti	  neubývají,	  jen	  se	     přesouvají.	  o  Kriz...
Čím	  se	  řídíme:	  o	  našich	  klientech	   	   o  Klient	  má	  vždy	  pravdu.	  Pokud	  si	  myslíme,	  že	  ne,	    ...
        Mirek.Jirik@CustomerManiacs.cz	                   M:	  725	  032	  333	            www.CustomerManiacs.cz	  
CustomerManiacs / Why, How and What
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

CustomerManiacs / Why, How and What

1,010

Published on

Ccompany profile. Why we are here, How we want achieve, What we offer

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,010
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

CustomerManiacs / Why, How and What

  1. 1. CustomerManiacs  
  2. 2. Počet  nejrůznějších  marketingových  aktivit  neustále  roste.  Stejně  tak  přibývají  i  nové  marketingové  techniky.    cenové  promoce,  cross-­‐selling,  up-­‐selling,  ATL,  BTL,  marketingové  výzkumy,  sémiotika,  crowdsourcing,    neuromarketing,  social  commerce,  gamification,  realtime  marketing,  etnografie,  big  data,  multichannel  marketing,  SMS  marketing,….    Avšak  efektivita  a  účinnost  všeho  toho  marketingového  snažení  je  značně  sporná.      
  3. 3. Možná  díky  záplavě  všech  těch  technik  a  úporné  snaze  získat  zákazníky  se  firmy  přestaly,  nebo  zapomněly,  zajímat  o  zákazníka  jako  člověka.      Ten  přitom  pozná,  že  značky  nepřemýšlí  o  jeho  potřebách,  ale  uvažují  o  něm  jako  o  pouhém  zdroji  příjmu.    Věříme,  že  marketing  je  způsob  jak  dosáhnout  profitu  tím,  že  uspokojíme  potřeby  a  touhy  lidí,    z  kterých  se  tak  stávají  zákazníci.        
  4. 4. Nová  situace  na  trzích  a  nová  média  dala  lidem  nástroje  a  sílu  nejen  definovat  značky,  ale  také  ovlivňovat,  které  z  nich  uspějí  a  které  nikoliv.     .    Dnes  úspěch  značek  a  jejich  profit  stojí  na  elitách  a  doporučeních.  Záleží  víc  než  jindy  na  tom,  jak  se  firmy  chovají  ke  svých  zákazníkům,  jaký  je  soulad  mezi  tím,  co  říkají  a  jak  se  skutečně  chovají.      Zákazník  se  stal  skutečným  šéfem.  Proto  se  musí  také  změnit  přístup  k  marketingu.  
  5. 5. Proč  tu  jsme  Věříme,  že  když  dáme  na  první  místo  člověka,  stane  se  z  něj  snadněji  zákazník.      Říkáme  si  proto  Customer  Maniacs  a  chceme  pomoci  značkám  najít  cestu  k  člověku,  zákazníkovi.    
  6. 6. Jak  toho  chceme  dosáhnout  o  Pomůžeme  firmám  a  jejich  značkám  vidět  sami  sebe   očima  zákazníků.  Avšak  nikoliv  pouze  "optikou"   zákaznických  výzkumů.  o  Navrhneme  změny  a  přineseme  nápady,  které  pomohou   dosáhnout  jejich  cíle  a  přitom  být  vnímáni  lidmi  jako   skutečně  prozákaznicky  orientované  společnosti.  o  Zrealizujeme  navržené  marketingové  projekty.  Nebo  i  ty,   které  si  sami  vymyslely  a  chtějí  pomoci  udržet   prozákaznický  pohled  při  jejich  realizaci.  
  7. 7. Co  nabízíme  o  Marke(ngové  audity,  audity  zákaznické  zkušenos(,  mystery   shopping.  o  Outsourcing  marke2ngových  služeb.  Kompletní  nebo  ve   spolupráci  s  vaším  týmem  částečný.  Tvorba  marke(ngového   plánu,  komunikační  plán,  návrhy  produktů,  distribučních   kanálů,  ceny.    o  Návrh  a  realizace  marke2ngových  projektů.  Kampaně,   eventy,  crosmarke(ng  s  jinými  značkami,  atp.  o  Projekty  v  oblas(  sociální  a  společenské  odpovědnos(  (CSR).  o  Definice  značek,  jejich  významu  a  podoby,  naming.  
  8. 8. Kdo  jsme  o  Jsme  profesionálové  s  mnohaletými  zkušenostmi     z  marketingu.  Marketing  je  naší  zábavou  a  vášní.   -­‐  Mirek  Jiřík  http://cz.linkedin.com/in/miroslavjirik/   -­‐  Pavlína  Jiříková  http://cz.linkedin.com/in/pavlinajirikova/  o  Spolupracujeme  s  dalšími  marketingovými     specialisty,  CustomerManiaky.  o  Jsme  jiní.  Nejsme  konzultanti.  Přinášíme  totiž  nejen  nové   nápady  a  znalosti,  ale  projekty,  které  klientům   navrhujeme,  také  dodáváme.   If  you  love  customer,  then  you  will  love  CustomerManiacs!  
  9. 9. Čím  se  řídíme:  o  zákaznících  o  Skutečný  šéf  je  zákazník!  o  O  zákazníkovi  si  zjisti  vše.  Všímej  si  toho,  co   zajímá  jeho,  ne  tebe.  o  Buď  zákazníkem.  Vyzkoušej  si  na  vlastní  kůži   jeho  zkušenost.  o  Mluv  se  zákazníky.  Zákazník  je  člověk  jako  ty.  
  10. 10. Čím  se  řídíme:  o  trhu    o  S  vývojem  trhu  příležitosti  neubývají,  jen  se   přesouvají.  o  Krize  je  změna  a  změna  je  dobrá.  Znamená  totiž   přesun  příležitostí.  o  Jde  o  to  ve  správnou  dobu  zvolit  správný   způsob  realizace.  
  11. 11. Čím  se  řídíme:  o  našich  klientech     o  Klient  má  vždy  pravdu.  Pokud  si  myslíme,  že  ne,   tak  jsme  mu  poskytli  málo  informací.   o  Nejsme  konzultanti.  To  co  klientovi  navrhujeme,   také  dodáváme  a  zodpovídáme  za  výsledky.   o  Důvěra  je  základ.  Těžko  se  získává,  snadno   ztrácí.  
  12. 12.   Mirek.Jirik@CustomerManiacs.cz   M:  725  032  333   www.CustomerManiacs.cz  

×