Tomáš Jindřišek: Sociálne siete - prispôsobte sa cieľovej skupine

798 views
741 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
798
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tomáš Jindřišek: Sociálne siete - prispôsobte sa cieľovej skupine

  1. 1. Sociální sítě -přizpůsobte secílové skupině!
  2. 2. Taktika jak (ne)uspět na sociálních médiích Není to zbytečná námaha? Proč to vlastně děláte? 1.Mějte prezentaci na úrovni 2.Definujte strategii tvorby obsahu 3.Buďte užiteční a zábavní (užitečné pomůcky, rady, „hračky“ zapojte lidi) 4.Poslouchejte, co lidé říkají 5.Dejte lidem, co je baví 6.Ukažte lidskou stránku vaší firmy rozviňte společenskou odpovědnost 7.A hlavně - Nemluvte stále o sobě
  3. 3. Být na úrovni i vizuálně a obsahově?
  4. 4. Definovat strategii tvorby obsahu? • Obsah = digitální návnada • Zapojte call-centrum • Mějte moderátora • Vytvořte redakční plán
  5. 5. Systematická práce – redakční plánCoca-Cola GlobalÚnor/Březen Duben/Květen Červen/Červenec Srpen/Září Říjen/Listopad Prosinec/Leden - představení - hokej – - jak si dobíjíte - co vy a zdravé - těšíte se na Vánoce? - jaké vánoční tradice projektu komentování energii? stravování? - co chystáte pod dodržujete? všehosMírou.cz průběhu, informace z - oslava 125 let CC - nahrajte váš stromeček? - jedete s - co děláte pro své aktuálního dění (info, foto, dárky...) nejoblíbenější recept - jaký jste dostali rodiči/kamarády/parto zdraví? - rozhovory s lidmi, - co plánujete na léto? - na kterém nejujetější u někam na hory? - těšíte se na příchod kteří sbírají různé CC - jaký je váš nejlepší nejzvláštnějším místě dárek/který dárek vás - preferujete lyže, nebo jara či máte pořád předměty (lahve, zážitek s Coca-Colou? jste kdy pili Coca- nejvíce potěšil? snowboard? zimní náladu? dárkové předměty...) - ukázky původních Colu? - všehosMírou – - kde budete slavit - upozornění na nové - který z nápojů Coca- reklam Coca-Cola z - k jakému jídlu si indoorové aktivity na Silvestra? Jak jste si ho produkty v MCZ Cola je váš celého světa Coca-Colu dopřáváte chladné počasí užili? programu (fanpage) nejoblíbenější? (fotografie) nejčastěji?MyCokeZoneÚnor/Březen Duben/Květen Červen/Červenec Srpen/Září Říjen/Listopad Prosinec/Leden - všehosMírou – - informace z - vyfoťte se s - nahrajte váš - připravujete se na - co vy a vánoční představení projektu probíhajícího některým z dárků oblíbený letní recept Vánoce? tradice? - propagace nových hokejového zápolení získaných na MCZ a - jaké nejkreativnější - jaký dárek letos - zpíváte s rodinou produktů v MCZ - které letní aktivity ukažte vaši radost balení Coca-Coly se chcete nejvíce dostat? koledy? jaké máte loajalitním programu (indoor/outdoor) máte - informace o výročí vám dostalo do ruky? - byli jste pouštět nejraději? - zajímavé informace o nejraději? - jaký je váš - v které nejexotičtější draka? - jaké dárky vám historii společnosti - pokračující nejoblíbenější zemi jste Coca-Colu - opékali jste s partou udělaly největší - jak budete slavit komunikace interpret/kapela, pili? brambory na ohni? radost? Valentýna (dodržujete všehosMírou.cz herec/herečka... - ukázky původních - propagace nových - hledáme svátky a výročí obecně, - retro fotky s CC (70. / - kam jedete na reklam Coca-Cola z produktů v MCZ ambasadora značky jak je slavíte?) 80. léta) prázdniny? celého světa (videa) loajalitním programu CC pro rok 2012Nedělejte databázové řešení,využijte moderátora!
  6. 6. Zaujmout? Budujte komunitu kolem branduFernet Stock• Za odvážnou a provokativní kampaň „shořela továrna“ zlatá Effie 2011• Lidé si dokážou pohrát s vaší značkou lépe než vy…• Není třeba vždy objevovat objevené, kombinujte i s věcmi, které fungují – poslaných panáků Fernetu jsou milióny
  7. 7. Míra zapojení lidí v komunitě je různá Webkonzumenti obsahuvětšinová komunitaprohlížení obsahučtení novinek (moderátorský obsah) Nad komunitou bdí konzumenti obsahuhodnocení příspěvků (videa, fotky, audio...) moderátor!seznámení se s novými produkty a službamiprocházení e-shopu a webu šiřitelé obsahu aktivní šíření obsahu stránek nadšenci a podporovatelé značky editoři a doplňovatelé stávajícího obsahu nejvyšší náklonnost konvertovat k tvůrcům šiřitelé obsahutvůrci obsahukontinuální účast v soutěžíchnahrávání uživatelského obsahu tvůrcivyužívání výhod loajalitního programu obsahuskalní fanouškovství, nadměrná aktivita
  8. 8. Buďte užiteční a zábavní…Když nejste na sociálních sítích „lovemark“ nabídněte hračky, užitečné pomůcky a rady Sociální sítě jsou privátní zóna… Standardní push-marketing nefunguje
  9. 9. Dát cílovce to, co má pro ní hodnotu • Sada věcí pro teenagery a hlavně hry.. To byl pro Coca-Colu nový druh získání přízně cílové skupiny • Nikoliv produktové informace a reklamu, ale zábava se značkou • Z reklamní kampaně na mobilních telefonech průměrné CTR 10%! • Statisíce stažení během 14 dnů
  10. 10. Sociální médium není jen Facebook, ale cokoliv • Příklad z UK • Zaujmout zákazníky, tím, co je zajímá… • Provozovatel vlaků nenabízí jen vyhledávání spojení, ale kvalitní turistické průvodce • Nebylo to jen pro zákazníky, ale pro všechny • Jedna z nejlepších digitálních kampaní na awareness
  11. 11. Příklad Coty – tvořte spolu s komunikaci s cílovkou •Pro tvorbu komunikace na sociálních sítí pro parfémy pro mladé byly zapojeny teenagerky •Nebyl to výzkum, ale projektová spolupráce •Naše dívky leccos označily za hloupost.. Výsledek kampaně mnohem lepší než kdy předtím •Nečerpali jsme z positioningu značky, ale z toho, co dívky opravdu baví… finální koncept = mix vztahových horoskopy a Twilight ságy
  12. 12. Zapojit lidi do hry? Uživatelé Vytváří zůstávají Vrací se větší zisk déle zpět (revenue) častěji
  13. 13. Poslouchejte, co lidé říkajíTo, že nejste nawebu a sociálníchmédiích aktivní…neznamená, že tamnejste…
  14. 14. Mějte strategie a tým proto, když se něco nepovedePozitivní Negativní zmínky Sentiment zmínky(34,6%) (42,3%) Neutrální zmínky (23,1%)
  15. 15. Buďte užiteční, rozviňte společenskouodpovědnost, zapojte do toho lidiPříklad: Izraelská banka & 1miliondůvodůCíle: Propojit filantropické aktivity bankys jejich digital komunikační strategiíPosílit vnímání banky jako inovativní asoučasně kredibilní• Fáze 1: výzva pro neziskovky k přihlášce soutežních videí –• Fáze 2: hlasování – zapojení a aktivace veřejnosti• Fáze 3: vyhlášení vítězů
  16. 16. Nová forma - Haagen Dazs “Podpora včel” ● Propojení řešení společenské problému s novým produktem ● Zviditelnění problému a podpora výzkumu ● Masivní šíření přes nová média
  17. 17. Sociální média přinášejí změnu do komunikace i dalších kanálů… Z pohledu Úspěšnost zákazníka Iniciovaná společností, řízená Tradiční kampaň marketingem „rušivá“ 3% Kampaň řízená událostí (Event driven) „příhodná“ 20% Řízená zákazníkem Iniciovaná zákazníkem „patřičná“ 40% Řízená vztahem Interakce v reálném časeZdroj: Gartner, “Leveraging Customer Insight…”
  18. 18. Digitál: ovládněte všechny kanályNemůžete jenkopírovat… Placená médiaPropojte efektivně Získaná média •Display •Placené reklama vyhledávánívšechny kanály a •Video reklama •Reklama v mobilu •Sociální médiaodlište se Facebook. Twitter, Google+… •YouTube kanály •Offline: Print & TV •Blogy •Partnerské weby & Aliance „Cizinci“ Vlastněná média •Webové stránky firmy Fanoušci •Portály •Microsites •Mobilní stránka Zákazníci
  19. 19. Uspět? Dejte lidem důvod, aby si vás zapamatovali
  20. 20. Navštivte mě v Tomáš Jindříšek Managing Partner Dark Side a.s.kavárně Dark Side Malá Štupartská 7 +420 724 105 416 tomas.jindrisek@dark-side.cz www.dark-side.sk www.dark-side.cz

×