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Normas actividades y_calidad_de_los_servicios(2)
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Normas actividades y_calidad_de_los_servicios(2)

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  • 1. GESTION DE SERVICIOS DE INFORMACION
  • 2. NORMAS, ACTIVIDADES Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE UNA BIBLIOTECA Miriam Aponte Cristina Mantilla
  • 3. INTRODUCCIÓN... <ul><li>INTERNET </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Espacio de interacción social </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes humanas </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilita nuevas formas de participación </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación de la sociedad </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul>
  • 4. <ul><li>Los servicios de información que ofrecen las bibliotecas deben resolver las necesidades informativas de sus usuarios presentes y futuros. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Las bibliotecas deben llevar a cabo iniciativas activas para introducir los productos y servicios de las tecnologías de la información para así cubri las necesidades informativas de una sociedad que está rápidamente transformándose en una sociedad digital </li></ul>INTRODUCCIÓN.
  • 5. SERVICIOS... <ul><li>    SERVICIOS EN LINEA </li></ul><ul><ul><li>Catálogo en Línea </li></ul></ul><ul><ul><li>Estantería virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de datos especializadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Revistas Electrónicas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Biblioteca Digital </li></ul></ul><ul><ul><li>Tablas de Contenido. </li></ul></ul><ul><ul><li>Repositorio académico </li></ul></ul><ul><ul><li>Portal de repositorios </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Cibertesis </li></ul></ul><ul><ul><li>Portal de tesis electrónicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sitios web de bibliotecas </li></ul></ul><ul><ul><li>Chat de Biblioteca </li></ul></ul><ul><ul><li>Consulta al Bibliotecario </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicitud de artículos </li></ul></ul><ul><ul><li>SISIB Informa Blog de información actualizado </li></ul></ul>
  • 6. SERVICIOS <ul><li>  </li></ul><ul><li>SERVICIOS PERSONALES </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Servicio de Referencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Préstamo de colecciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Préstamo en Sala </li></ul></ul><ul><ul><li>Préstamo a Domicilio </li></ul></ul><ul><ul><li>Préstamo Interbibliotecario </li></ul></ul><ul><ul><li>Reserva de material bibliográfico </li></ul></ul><ul><ul><li>Formaciòn de usuarios </li></ul></ul>
  • 7. CALIDAD DE LOS SERVICIOS... <ul><ul><li>La integración en una red de todas las bibliotecas </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca actuará como un depósito de recursos  </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca participará en la creación de información digital </li></ul></ul><ul><ul><li>Las bases de datos de la biblioteca serán accesibles para todos </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca facilitará el acceso a la red mundial a través de Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca funcionará como un centro de conocimiento e información </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca actuará como un centro multimedia en el que se mezclen la información, la educación y el entretenimiento </li></ul></ul>
  • 8. CALIDAD DE SERVICIOS... <ul><ul><li>La biblioteca participará en destacados foros y videoconferencia </li></ul></ul><ul><ul><li>  </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca actuará como un centro para la difusión de las tecnologías de la información </li></ul></ul><ul><ul><li>  </li></ul></ul><ul><ul><li>La biblioteca servirá de depósito para los derechos de propiedad intelectual </li></ul></ul><ul><ul><li>  </li></ul></ul><ul><ul><li>Difundirá entre las bibliotecas el uso de tarjetas inteligentes </li></ul></ul>
  • 9. CALIDAD DE LOS SERVICIOS <ul><ul><li>La biblioteca proporcionará materiales para la enseñanza a distancia y las videoconferencias </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>La biblioteca proporcionará servicios que permitan usar los sistemas informáticos de la biblioteca para crear bases de datos y páginas web </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>La biblioteca ofrecerá servicios a distancia, a través de los servicios interactivos en línea, para preguntas de referencia, servicios de acceso al documento y reservas </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul>
  • 10. NORMATIVA... <ul><li>Permite establecer normas de uso de los servicios de informaciòn que impulsen y mejoren la calidad en la prestación de los mismos. Para lo cual es necesario considerar algunas reglamentaciones </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Condiciòn de usuario del servicio de Informaciòn y documentaciòn </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivo del servicio de informaciòn y documentaciòn </li></ul></ul><ul><ul><li>Del servicio de informaciòn bibliogràfica y referencia </li></ul></ul>
  • 11. NORMATIVA <ul><li>4 .  Del servicio de prèstamo interbibliotecario y acceso  al documento </li></ul><ul><li>4.1. Normas cuando la biblioteca actùa como centro peticionario </li></ul><ul><li>4.2. Normas cuando la biblioteca actùa como centro suministrador </li></ul><ul><ul><li>Del servicio de acceso a bases de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio de acceso a Internet y otras redes de informaciòn </li></ul></ul><ul><ul><li>Coste del servicio de informaciòn y documentaciòn </li></ul></ul><ul><ul><li>De los usuarios externos </li></ul></ul>
  • 12. GRACIAS ABRIL 24  2010

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