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Seminar Social Media Marketing WS11/12
 

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Folien zur ersten Veranstaltung des Seminars Social Media Marketing im Wahlpflichtbereich der Studiengänge Online Medien Management/E-Services und Wirtschaftsinformatik an der Hochschule der Medien ...

Folien zur ersten Veranstaltung des Seminars Social Media Marketing im Wahlpflichtbereich der Studiengänge Online Medien Management/E-Services und Wirtschaftsinformatik an der Hochschule der Medien Stuttgart.

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    Seminar Social Media Marketing WS11/12 Seminar Social Media Marketing WS11/12 Presentation Transcript

    • SeminarSocial Media (Marketing)
      © Scott Adams
      WPF 7437b – WS 2011/12
      Marco Jakob B.Sc., Studiengang OMM
    • Überblick
      Organisatorisches
      Ziele/Aufgaben
      Grundlagen Social Media
      Online Social *
      Chancen - Risiken
      Literaturhinweise
    • Zeitplan
      Einführung: 12.10.2011
      Einführung und Aufgabenverteilung: 19.10.2011
      Abgabe der Konzepte: 26.10.2011
      Einzelne Projekttreffen der Gruppen: parallel zur Newsredaktion
      Präsentation der Ergebnisse (vermutlich)am 25.01.2012
      Anwesenheitspflicht zu allen Terminen!
    • Aufgaben/Ziele
      A: 3 ECTS
      Konzept einer Facebook-Site, in Zusammenarbeit mit einer Agentur (3-5 Personen)
      Konzept (1 DIN A4) bis 14.10.2011, erstes Meeting 18.10. 13:15 Uhr
      B: 3 ECTS
      Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook Accounts über das Semester hinweg
      C: 3 ECTS
      Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach Absprache!)
    • „Social Media = Tools that help connect people.“
    • Grundlagen: Social Media
      Social Media is a groupof internet-basedapplicationsthatbuild on theideologicalandtechnologicalfoundationsof Web 2.0, andthatallowthecreationandexchangeof User Generated Content
      (Kaplan & Haenlein 2010)
      Meinungen, Kritik?
    • Grundlagen: Social Media II
    • Die 1-9-90 Regel
      Heavycontributors
      IntermittentContributors
      Lurker
    • Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.
    • For marketing and brand managers, three important conclusions can be made from this research:
      Social media must be an integrated and incremental component of any marketing campaign;
      Heightened focus must be placed on interacting with social media Producers and turning them into fans; and
      Greater effort must be put towards evolving audiences to become Producers.
    • http://vanished-omen.tumblr.com/post/3543187596
    • Online Social *
    • Social Network Sites
    • …construct a public or semi-public profile within a bounded system
    • …articulate a list of other users with whom they share a connection,
    • …view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
    • The Facebook vs. Foren
    • http://netzpolitik.org/2011/das-neue-facebook-nix-wie-raus-hier/
    • A World of Connections
    • A World of Connections
    • Facebook
      Facebook ist ein „Online Social Network“
      Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen:
      Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph)
      Nachrichten, Instantmessaging
      Photoalben
      Apps
      Facebook kann die Erde in Richtung Sonne ziehen
    • Open Graph
      „$User gefällt SpiegelOnline“
      „$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“
    • Facebook: Zahlen
      Aktive Nutzer in Deutschland: 21.234.180
      Aktive Nutzer Weltweit: 760.280.000 (9.2011)
    • Metriken für FB-Pages
      Reach
      The numberofunique People whohaveseenyour Post
      Engaged Users
      The numberufuniquePeopkewhohaveengagedwithyour Post
      People talkingabout
      The numberofpeoplewhohavecreated a storyfromyour Page Post
      Virality
      The numberofpeoplewhohavecreated a storyfromyour Page Post as a percentageofthenumberofuniquepeoplewho‘veseenit
      jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media
    • Facebook – Fan Engagement
      http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/
    • Facebook & Privatsphäre
    • Twitter
      Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“ (Microblogging) – kein Soziales Netzwerk!
      Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1% wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?)
      Diverse Funktionen: RT, DM, RE…
      „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs
    • Twitter
      145 Mio. User (9/2010) – 460.000 neue Accounts im Februar 2011
      „100 Million activeusers“(9/2011)
      09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in deutsch
    • Twitter II
    • Twitter III
    • Google +
      Well…
    • Google +
    • Definitionen: Social Media Marketing
      Socialmediamarketingis a processthatempoweresindividualsto promote theirwebsites, products, orservicesthrough online socialchannelsandtocommunicatewithandtapinto a much larger communitythatmay not havebeenavailable via traditional advertisingchannels. Socialmedia, mostimportantly, emphasizesthecollectiveratherthanthe individual.(Weinberg 2009)
    • Ein kleines Social Media How-To
      Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung
      Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest
      Nutzen Sie Targeting
      Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick
      Beweisen Sie Kreativität
      Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache
      Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche Wechselwirkungen
      Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung
      Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung
      Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-Kampagnen
      BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING
    • Ein kleines Social Media How-To II
      Amuseyourcustomers
      Involveyourcustomers
      Help yourcustomers
      Make it easy for your customers
      Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media
    • 10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook Page
      Don’t Automate Your Status Updates
      Don’t Be Afraid to Show You’re Human
      Do Post More Photos and Videos
      Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then
      Do Target Your Status Updates
      Do Ask Questions and Involve Your Fans
      Do Watch Your Post Frequency and Timing
      Do Have a Unique Voice
      Do DiversifyYour Content
      Do Track the Performance of Your Posts
      Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.
    • Social Media-Guidelines
      Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht: „Sei kein Idiot“.Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/
    • Einfaches Social Media Monitoring:
    • Beispiele
    • Beispiele
    • Regards, the Internet
    • http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
    • http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
    • Beispiele – P&G Old Spice
    • Beispiele - Daimler
    • Beispiele – Greenpeace vs. Nestlé
    • Beispiel – GuttenPlag Wiki
      http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki
    • Chancen…
      Direkter Kontakt zum „Kunden“
      Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch Sender
      Ein vollkommen neues Feld…
      Günstig – verglichen mit traditionellen Ansätzen
    • …und Risiken
      Das kann in die Hose gehen…
      „Shitstorm“ (vgl. Nestlé)
      Engagement der Community, Netizens, Bürger
      Mangelndes Engagement
      Mangelnde Strategie
      Kein Crossmedialer Ansatz
    • Social Media - Brauchts des?
      Asoziale Medien?
      „Freunde?“
      plsdiscuss.
    • Was bisher geschah…
    • Was bisher geschah…
    • Was bisher geschah…
    • Quellen (Papier):
      Weinberg, T. (2009).: The New Community Rules: Marketing on theSocial Web 
      Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations
      Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): SocialSemantic Web: Web 2.0 - Was nun?
      Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale, Praktiken und Folgen des Web 2.0
    • Quellen (Web):
      Bibliography of Research on Twitter & Microblogging: http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php
      Bibliography of Research on Social Network Sites: http://www.danah.org/researchBibs/sns.php
      Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68
      Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in online communications. 14th Annual International Public Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.
    • Links:
      http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx
      http://mashable.com/social-media/
      http://www.facebookbiz.de
      http://allfacebook.de/
      http://medialdigital.de/
      http://netzwertig.com/
      http://ediscope.labs.yahoo.net/
      http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/
      http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html
      http://radar.oreilly.com/
      http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from-commentz-part-2/
    • Kontakt
      @marcojakob
      facebook.com/hdm.omm