• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Samenwerken en Kennis Delen (Kluwer 2013)
 

Samenwerken en Kennis Delen (Kluwer 2013)

on

  • 460 views

"Samenwerken en Kennis Delen via Sociaal Intranet", gepresenteerd tijdens het Kluwer congres Over Het Nieuwe Werken, Neder-over-Heembeek, December 2013

"Samenwerken en Kennis Delen via Sociaal Intranet", gepresenteerd tijdens het Kluwer congres Over Het Nieuwe Werken, Neder-over-Heembeek, December 2013

Statistics

Views

Total Views
460
Views on SlideShare
460
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Samenwerken en Kennis Delen (Kluwer 2013) Samenwerken en Kennis Delen (Kluwer 2013) Presentation Transcript

    • Het Nieuwe Werken Samenwerken en kennis delen via sociaal intranet Jorgen Vranken en Marc Jadoul 17 December 2013 #ohnwkluwer @jvranken @mjadoul
    • Het enige onvervangbare kapitaal dat een organisatie bezit is de kennis en de bekwaamheid van haar mensen. De productiviteit van dat kapitaal hangt af van hoe effectief medewerkers hun competenties delen met degenen die ze kunnen gebruiken. Andrew Carnegie, 1919
    • Telenet: in het hart van de digitale revolutie  20 jaar geleden gingen jongeren naar een concert, en luisterden en dansten ze …  Vandaag filmen, clicken, sharen, liken, uploaden, tweeten, … ze.
    • 90000 klantencontacten/dag 950/dag 580/dag 41400/dag 22000/ dag 21800/dag 2250/dag 1500/dag
    • Ons intern sociaal netwerk: 14 maanden jong 203 groepen (47% gesloten) 1098 profielfoto’s (±50% van aangemaakte accounts) 5518 comments op berichten 6140 berichten geplaatst (18% private) 8025 likes 16746 connecties
    • Bell Telephone Mfg. Co in 1956
    • Alcatel-Lucent vandaag ~72 000 medewerkers 100+ landen TR100 Most Innovative Companies
    • Alcatel-Lucent: Ook voor niet werkgerelateerde zaken Silo’s doorbreken Relevant voor JOU FaceBook voor ons bedrijf GEEN nieuwe IT tool GEEN document opslag systeem Het Nieuwe Werken Gebruiker = eigenaar Niet-hiërarchisch Open, tot iemand “STOP” zegt Inhoud gedreven Bereik meer mensen Vind sneller informatie
    • Een typische dag* 252 120 NIEUWE POSTS “LIKES” 221 REACTIES 4497 16746 46143 OPZOEKINGEN VIEWS NOTIFICATIES (*) April 2013
    • Sociale media maken nieuwe modellen voor communicatie en collaboratie mogelijk f(N) Sharepoint & wiki’s, collaboratie, audio & video conferentie, enz. Traditioneel internet & intranets, email lijsten, podcasts, webinars, enz. f(2N) f(N2) Sociale netwerken, tagging & rating, (micro) blogging, enz.
    • Sociale media: intern gegroeid vanuit extern Sociale media in privésfeer Sociale media in de dialoog met onze klanten/ sollicitanten De Gele Draad Sociale media als intern platform; voor betere samenwerking binnen Telenet
    • Een stapsgewijze introductie 1. Sensibileer  Elke dag een sociale media rapport  Breng duidelijkheid over gebruik van privé sociale media op de werkvloer (vooral mbt Facebook)  Middagsessies over de “wereld van de sociale media”  Verschaf “tips & tricks” rond het gebruik van sociale media
    • Een stapsgewijze introductie 2. Bepaal wat het wél is en wat het niet is  “Is het een Facebook? Is het een Twitter? Neen dat is het niet …” 3. Kies de tool 4. Implementeer stap voor stap…  … want ook dit is change!
    • Een cultuurverandering… gestuurd door IT én HR  Installeer een multidisciplinaire werkgroep — Sponsor: SVP HR — Disciplines: IT/ Interne communicatie/ Training/ Social media team vanuit de business/ Legal — And … be the first to use it!  Werk met ambassadeurs en doe met hen een soft launch  Voorzie didactisch ondersteunend materiaal  Laat je users de naam van de tool kiezen als eerste actie (en liefst geen persoonsnaam )
    • Open communicatie creëert een open cultuur PRIVAAT/GEHEIM ALLEEN LEDEN We kunnen je gebruiken. OPEN GEMEENSCHAP Iedereen is welkom! Mag ik er aub bij? Betere samenwerking, transparantie en vertrouwen
    • Ondersteun formele en informele groepen COPs (formeel) COIs (informeel) Blogs (persoonlijk)
    • Systematische aanpak en ‘light governance’
    • Trek middle-management over de streep  Moeilijke, maar cruciale populatie  “Geen tijd”, “Geen prioriteit”  Gele Draad: vertegenwoordiging senior en middle management team members: 8 in top 50 gebruikers
    • Ook top-management heeft een sociaal gezicht … and I am going to marry the finest woman I ever met ... Tell the new Mrs. [name] we congratulate her with the upcoming marriage! – Ben
    • Een belangrijke rol voor advocaten/ ambassadeurs/community managers P U S H Foto: Joseph Tey op www.greenchameleon.com ROMOTE SE HARE ELP
    • Hoe succes/ROI meten? We sparen 450 minuten/week aan project conference calls. Beter antwoord op mijn vragen na 30 minuten i.p.v. uren. Ik werk al 11 jaar voor dit bedrijf en dankzij Engage voel ik me veel meer verbonden met mijn collega’s. Ik kon deelnemen en contribueren aan andere en nieuwe activiteiten De fotografie CoI kwam met een kostenbesparings-idee: gebruik medewerkers’ foto’s in marcom materiaal i.p.v. commerciële stockfoto’s. Strong’Her, een informele gemeenschap met M/V medewerkers levert een belangrijke bijdrage (niet officiële) aan een gender-bewust bedrijf.
    • Conclusies  “Think big, but start small”  “Culture eats technology for breakfast” — Keuze van het platform is minder belangrijk dat de wil om te veranderen.  Onze beider trajecten zijn gepositioneerd als interne change projecten — Ook toepasbaar op blue collar populaties?  “A journey, not a destination” — Trial & error; Continu onderhoud vereist.  Werken met sociale media = fun!
    • Ui mai koe ki ahau he aha te mea nui o te ao, māku e kī atu he tangata, he tangata, he tangata! Maori gezegde Foto: Jorge Royan, www.royan.com.ar, CC-BY-SA-3.0
    • Vraag me wat het belangrijkste is op deze wereld, en ik zal antwoorden: de mensen, de mensen, de mensen! Maori gezegde Foto: Jorge Royan, www.royan.com.ar, CC-BY-SA-3.0
    • HET NIEUWE WERKEN Jorgen.Vranken@staff.telenet.be Marc.Jadoul@alcatel-lucent.com www.overhetnieuwewerken.be Unfold your potential