Het Nieuwe Werken

Samenwerken en
kennis delen via
sociaal intranet
Jorgen Vranken
en Marc Jadoul
17 December 2013

#ohnwk...
Het enige onvervangbare kapitaal
dat een organisatie bezit is de
kennis en de bekwaamheid van
haar mensen. De productivite...
Telenet: in het hart van de digitale revolutie

 20 jaar geleden gingen jongeren naar een
concert, en luisterden en danst...
90000 klantencontacten/dag
950/dag

580/dag

41400/dag
22000/ dag

21800/dag
2250/dag

1500/dag
Ons intern sociaal netwerk:

14 maanden jong
203 groepen (47% gesloten)

1098 profielfoto’s (±50% van aangemaakte accounts...
Bell Telephone Mfg. Co in 1956
Alcatel-Lucent vandaag

~72 000
medewerkers

100+
landen

TR100
Most
Innovative
Companies
Alcatel-Lucent:
Ook voor niet werkgerelateerde zaken

Silo’s doorbreken
Relevant voor JOU

FaceBook
voor ons bedrijf

GEEN...
Een typische dag*

252 120
NIEUWE POSTS

“LIKES”

221
REACTIES

4497 16746 46143
OPZOEKINGEN

VIEWS

NOTIFICATIES
(*) Apri...
Sociale media maken nieuwe modellen voor
communicatie en collaboratie mogelijk
f(N)
Sharepoint & wiki’s, collaboratie,
aud...
Sociale media: intern gegroeid vanuit extern
Sociale media in privésfeer

Sociale media in de dialoog
met onze klanten/ so...
Een stapsgewijze introductie

1. Sensibileer
 Elke dag een sociale media rapport

 Breng duidelijkheid over gebruik van ...
Een stapsgewijze introductie

2. Bepaal wat het wél is en wat het niet is
 “Is het een Facebook? Is het een Twitter?
Neen...
Een cultuurverandering…
gestuurd door IT én HR
 Installeer een multidisciplinaire werkgroep
— Sponsor: SVP HR
— Disciplin...
Open communicatie creëert een open cultuur
PRIVAAT/GEHEIM

ALLEEN LEDEN

We kunnen je
gebruiken.

OPEN GEMEENSCHAP

Iedere...
Ondersteun formele en informele groepen
COPs (formeel)

COIs (informeel)

Blogs (persoonlijk)
Systematische aanpak en ‘light governance’
Trek middle-management over de streep

 Moeilijke, maar cruciale populatie

 “Geen tijd”, “Geen prioriteit”
 Gele Draad...
Ook top-management heeft
een sociaal gezicht

… and I am going to marry
the finest woman I ever met ...

Tell the new Mrs....
Een belangrijke rol voor advocaten/
ambassadeurs/community managers

P
U
S
H
Foto: Joseph Tey op www.greenchameleon.com

R...
Hoe succes/ROI meten?
We sparen 450 minuten/week
aan project conference calls.

Beter antwoord op
mijn vragen na 30
minute...
Conclusies
 “Think big, but start small”
 “Culture eats technology for breakfast”
— Keuze van het platform is minder bel...
Ui mai koe ki ahau he aha te mea nui
o te ao, māku e kī atu he tangata, he
tangata, he tangata!
Maori gezegde
Foto: Jorge ...
Vraag me wat het belangrijkste is op
deze wereld, en ik zal antwoorden:
de mensen, de mensen, de mensen!
Maori gezegde
Fot...
HET NIEUWE WERKEN
Jorgen.Vranken@staff.telenet.be
Marc.Jadoul@alcatel-lucent.com

www.overhetnieuwewerken.be

Unfold your
...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Samenwerken en Kennis Delen (Kluwer 2013)

911 views

Published on

"Samenwerken en Kennis Delen via Sociaal Intranet", gepresenteerd tijdens het Kluwer congres Over Het Nieuwe Werken, Neder-over-Heembeek, December 2013

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
911
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Samenwerken en Kennis Delen (Kluwer 2013)

  1. 1. Het Nieuwe Werken Samenwerken en kennis delen via sociaal intranet Jorgen Vranken en Marc Jadoul 17 December 2013 #ohnwkluwer @jvranken @mjadoul
  2. 2. Het enige onvervangbare kapitaal dat een organisatie bezit is de kennis en de bekwaamheid van haar mensen. De productiviteit van dat kapitaal hangt af van hoe effectief medewerkers hun competenties delen met degenen die ze kunnen gebruiken. Andrew Carnegie, 1919
  3. 3. Telenet: in het hart van de digitale revolutie  20 jaar geleden gingen jongeren naar een concert, en luisterden en dansten ze …  Vandaag filmen, clicken, sharen, liken, uploaden, tweeten, … ze.
  4. 4. 90000 klantencontacten/dag 950/dag 580/dag 41400/dag 22000/ dag 21800/dag 2250/dag 1500/dag
  5. 5. Ons intern sociaal netwerk: 14 maanden jong 203 groepen (47% gesloten) 1098 profielfoto’s (±50% van aangemaakte accounts) 5518 comments op berichten 6140 berichten geplaatst (18% private) 8025 likes 16746 connecties
  6. 6. Bell Telephone Mfg. Co in 1956
  7. 7. Alcatel-Lucent vandaag ~72 000 medewerkers 100+ landen TR100 Most Innovative Companies
  8. 8. Alcatel-Lucent: Ook voor niet werkgerelateerde zaken Silo’s doorbreken Relevant voor JOU FaceBook voor ons bedrijf GEEN nieuwe IT tool GEEN document opslag systeem Het Nieuwe Werken Gebruiker = eigenaar Niet-hiërarchisch Open, tot iemand “STOP” zegt Inhoud gedreven Bereik meer mensen Vind sneller informatie
  9. 9. Een typische dag* 252 120 NIEUWE POSTS “LIKES” 221 REACTIES 4497 16746 46143 OPZOEKINGEN VIEWS NOTIFICATIES (*) April 2013
  10. 10. Sociale media maken nieuwe modellen voor communicatie en collaboratie mogelijk f(N) Sharepoint & wiki’s, collaboratie, audio & video conferentie, enz. Traditioneel internet & intranets, email lijsten, podcasts, webinars, enz. f(2N) f(N2) Sociale netwerken, tagging & rating, (micro) blogging, enz.
  11. 11. Sociale media: intern gegroeid vanuit extern Sociale media in privésfeer Sociale media in de dialoog met onze klanten/ sollicitanten De Gele Draad Sociale media als intern platform; voor betere samenwerking binnen Telenet
  12. 12. Een stapsgewijze introductie 1. Sensibileer  Elke dag een sociale media rapport  Breng duidelijkheid over gebruik van privé sociale media op de werkvloer (vooral mbt Facebook)  Middagsessies over de “wereld van de sociale media”  Verschaf “tips & tricks” rond het gebruik van sociale media
  13. 13. Een stapsgewijze introductie 2. Bepaal wat het wél is en wat het niet is  “Is het een Facebook? Is het een Twitter? Neen dat is het niet …” 3. Kies de tool 4. Implementeer stap voor stap…  … want ook dit is change!
  14. 14. Een cultuurverandering… gestuurd door IT én HR  Installeer een multidisciplinaire werkgroep — Sponsor: SVP HR — Disciplines: IT/ Interne communicatie/ Training/ Social media team vanuit de business/ Legal — And … be the first to use it!  Werk met ambassadeurs en doe met hen een soft launch  Voorzie didactisch ondersteunend materiaal  Laat je users de naam van de tool kiezen als eerste actie (en liefst geen persoonsnaam )
  15. 15. Open communicatie creëert een open cultuur PRIVAAT/GEHEIM ALLEEN LEDEN We kunnen je gebruiken. OPEN GEMEENSCHAP Iedereen is welkom! Mag ik er aub bij? Betere samenwerking, transparantie en vertrouwen
  16. 16. Ondersteun formele en informele groepen COPs (formeel) COIs (informeel) Blogs (persoonlijk)
  17. 17. Systematische aanpak en ‘light governance’
  18. 18. Trek middle-management over de streep  Moeilijke, maar cruciale populatie  “Geen tijd”, “Geen prioriteit”  Gele Draad: vertegenwoordiging senior en middle management team members: 8 in top 50 gebruikers
  19. 19. Ook top-management heeft een sociaal gezicht … and I am going to marry the finest woman I ever met ... Tell the new Mrs. [name] we congratulate her with the upcoming marriage! – Ben
  20. 20. Een belangrijke rol voor advocaten/ ambassadeurs/community managers P U S H Foto: Joseph Tey op www.greenchameleon.com ROMOTE SE HARE ELP
  21. 21. Hoe succes/ROI meten? We sparen 450 minuten/week aan project conference calls. Beter antwoord op mijn vragen na 30 minuten i.p.v. uren. Ik werk al 11 jaar voor dit bedrijf en dankzij Engage voel ik me veel meer verbonden met mijn collega’s. Ik kon deelnemen en contribueren aan andere en nieuwe activiteiten De fotografie CoI kwam met een kostenbesparings-idee: gebruik medewerkers’ foto’s in marcom materiaal i.p.v. commerciële stockfoto’s. Strong’Her, een informele gemeenschap met M/V medewerkers levert een belangrijke bijdrage (niet officiële) aan een gender-bewust bedrijf.
  22. 22. Conclusies  “Think big, but start small”  “Culture eats technology for breakfast” — Keuze van het platform is minder belangrijk dat de wil om te veranderen.  Onze beider trajecten zijn gepositioneerd als interne change projecten — Ook toepasbaar op blue collar populaties?  “A journey, not a destination” — Trial & error; Continu onderhoud vereist.  Werken met sociale media = fun!
  23. 23. Ui mai koe ki ahau he aha te mea nui o te ao, māku e kī atu he tangata, he tangata, he tangata! Maori gezegde Foto: Jorge Royan, www.royan.com.ar, CC-BY-SA-3.0
  24. 24. Vraag me wat het belangrijkste is op deze wereld, en ik zal antwoorden: de mensen, de mensen, de mensen! Maori gezegde Foto: Jorge Royan, www.royan.com.ar, CC-BY-SA-3.0
  25. 25. HET NIEUWE WERKEN Jorgen.Vranken@staff.telenet.be Marc.Jadoul@alcatel-lucent.com www.overhetnieuwewerken.be Unfold your potential

×