Over het nieuwe (samen)werken (2013)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Over het nieuwe (samen)werken (2013)

on

  • 2,543 views

"Over het nieuwe (samenwerken) - kennismanagement en sociaal intranet"

"Over het nieuwe (samenwerken) - kennismanagement en sociaal intranet"

Statistics

Views

Total Views
2,543
Views on SlideShare
1,461
Embed Views
1,082

Actions

Likes
2
Downloads
22
Comments
0

3 Embeds 1,082

http://www.scoop.it 1078
https://twitter.com 3
http://www.twylah.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Over het nieuwe (samen)werken (2013) Over het nieuwe (samen)werken (2013) Presentation Transcript

    • COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Marc Jadoul Marketing Director, Engage Advocate & lid van de Alcatel-Lucent Digital Workplace Board Juni 2013 OVER HET NIEUWE (SAMEN)WERKEN KENNISMANAGEMENT EN SOCIAAL INTRANET
    • 2 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Ui mai koe ki ahau he aha te mea nui o te ao, māku e kī atu he tangata, he tangata, he tangata! Maori gezegde Foto: Jorge Royan, www.royan.com.ar, CC-BY-SA-3.0
    • 3 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ken·nis ['kɛnəs] Er zijn twee soorten kennis: we kennen een onderwerp, of we weten waar we er informatie over kunnen vinden. Samuel Johnson (1709-1784) EXPLICIETE KENNIS (EXPLICIT KNOWLEDGE) IMPLICIETE KENNIS (TACIT KNOWLEDGE) Foto’s: 26fruits.co.uk, ebcatering.com
    • 4 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED.
    • 5 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. KENNISMANAGEMENT IS EEN CYCLISCH PROCESS Bron: “The Knowledge Creating Company”, Nonaka & Takeuchi, 1995 IMPLICIET IMPLICIET EXPLICIET EXPLICIET socialisatie externalisatie combinatieinternalisatie EXPLICIET IMPLICIET IMPLICIET EXPLICIET
    • 6 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Laurie Buczek Sociale Media Stratege, Intel De gemiddelde werknemer verliest 1 dag per week met zoeken naar collega’s met de juiste expertise en ervaring, en naar relevante informatie voor het uitvoeren van zijn/haar job. Foto: www.visualphotos.com
    • 7 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. E-MAIL, INTRANET EN COLLABORATIE-SOFTWARE HEBBEN DE VERWACHTINGEN NIET KUNNEN INLOSSEN
    • 8 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Foto’s: bunnomatic.com, bottledspringwater.ca
    • 9 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ge·meen·schap [xə'mensxɑp] een netwerk van individuen met gelijkaardige problemen of interesses, die ‘samenkomen’ en ‘samenwerken’ om gemeen- schappelijke oplossingen te vinden, nieuwe manieren van werken te ontdekken, en ideeën en ervaringen met elkaar te delen. Foto: thecontentauthority.com
    • 10 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. HOE GEMEENSCHAPPEN NONAKA’S SPIRAAL VOEDEN inlijving door de gemeenschap verspreiding, toepassing & waarde-realisatie inlijving door de organisatie individueel leerprocess INFORMELE GEMEENSCHAPPEN FORMELE GEMEENSCHAPPEN IMPLICIET IMPLICIET EXPLICIET EXPLICIET
    • 11 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Gebaseerd op: Oscar Bergs “collaboration pyramid” (www.thecontenteconomy.com) TRADITIONELE COLLABORATIE SOCIALE COLLABORATIE contribueren contacteren en connecteren mensen zoeken en vinden delen wat je weet, zélf denken je zichtbaar maken en participeren teams – coordinatie - uitvoering INFORMEEL FORMEEL WAARDE CREATIE
    • 12 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. SOCIALE MEDIA MAKEN NIEUWE MODELLEN VOOR COMMUNICATIE EN COLLABORATIE MOGELIJK f(N) f(2N) f(N2) SHAREPOINT & WIKI’S INTRANET SOCIALE MEDIA
    • 13 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. SOCIALE TECHNOLOGIEËN KUNNEN DE PRODUCTIVITEIT VAN KENNISWERKERS MET 20-25% VERHOGEN Bron: McKinsey&Company, 2012 Rol-specifieke taken 39% Informatie zoeken en verzamelen 19%e-mail lezen en beantwoorden 28% Interne communicatie en collaboratie 14% % OF WORK WEEK 25-30% PRODUCTIVITEITS VERHOGING 10-15% PRODUCTIVITEITS VERHOGING 25-35% PRODUCTIVITEITS VERHOGING 30-35% PRODUCTIVITEITS VERHOGING
    • 14 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Prof. Paul Leonardi Kellogg School of Management Northwestern University Na zes maanden hadden de gebruikers van het enterprise sociale netwerk hun vermogen om informatie te vinden met 31% verhoogd, en om iemand te vinden die een persoon met de juiste informatie kent met 71%. Bron: insight.kellogg.northwestern.edu/article/the_coworker_network
    • 15 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. DOORBREEK DE SILO’S IN DE ORGANISATIE Foto: aadezyn.com
    • 16 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. VERTROUW NIET OP DE 90-9-1 REGEL
    • 17 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. CREËER EEN WIN-WIN MODEL VOOR ALLE MEDEWERKERS
    • 18 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ACTIVEER MEDEWERKERS OP ALLE NIVEAUS Foto: *phil-cho, deviantart
    • 19 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. TREK MIDDLE-MANAGEMENT OVER DE STREEP Foto: woahh.com
    • 20 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ROLLEN BINNEN EEN KENNIS-GEMEENSCHAP gemeenschap (actieve en minder actieve leden) executive sponsor(s) champions / advocaten moderatoren / facilitatoren platform eigenaar expert contributoren
    • 21 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. P U S H ROMOTE SE HARE ELP Foto: Joseph Tey op www.greenchameleon.com
    • 22 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. HOE BOUW JE EEN GEMEENSCHAP? Identificeer het doel en definieer de grenzen Zoek een sponsor en vind champions/advocaten Start de gemeenschap en organizeer haar werking Faciliteer, contribueer en modereer Monitor, stuur bij, vier successen en geef niet op 1. 2. 3. 4. 5.
    • 23 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ZELFREGULATIE I.P.V. HIËRARCHISCHE CONTROLE
    • 24 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. PROFITEER VAN DE MOBIELE (R)EVOLUTIE IEDEREENOVERALALTIJD OP ELK TOESTEL
    • 25 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ICT BIEDT DE BOUWSTENEN VOOR HET NIEUWE (SAMEN)WERKEN HN(S)W BROADBAND + VEILIGE EXTERNE TOEGANG SPRAAK, VIDEO & DATA COMMS BYOD & CLOUD MOBILITY & NOMADIC SUPPORT SOCIALE COLLABORATIE TOOLS
    • 26 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Bron: Alcatel-Lucent, 2012 VOELEN ZICH BETER OP HUN GEMAK. VINDEN DAT DIT EEN POSITIEVE CULTUUR CREËERT. 44% 50% 49% KUNNEN HUN TAKEN BETER SPREIDEN. ZIJN MINDER VAAK AFGELEID. 48% VAN DE WERKNEMERS GEBRUIKEN HUN TABLET EN/OF SMARTPHONE MEERDERE MALEN PER DAG VAN OP VERSCHILLENDE LOCATIES (DUS OOK THUIS). 57%
    • 27 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. WERKNEMERS GEVEN NIET ALLLEEN OM GELD Foto: forbes.com
    • 28 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. IT, HR EN BEDRIJFSCULTUUR ZIJN GELINKT 82% 67% 77% 70% 11% 13% 16% 3% Cultuur Gurus Dino- sauriers % bedrijven met een verband tussen IT tools, diensten en policies, en bedrijfscultuur % bedrijven met een verband tussen IT tools, diensten en policies, en recruitment & retention % bedrijven waar HR meer invloed heeft op technologische beslissingen dan 3 jaar gededen % bedrijven waar er regelmatig gecommuniceerd wordt tussen management en IT Bron: Alcatel-Lucent , 2012
    • 29 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. www.transforming-business.net
    • COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. CASE STUDY: , ALCATEL-LUCENTS SOCIAAL INTRANET
    • 31 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. OVER ALCATEL-LUCENT Samenwerking met 250+ universiteiten ~75,000* werknemers 2012 inkomsten €14.4b 7 Nobel prijzen 400G photonicDSL vectoring Carrier cloud lightRadio™400G IP XRS Core router 2012 R&D/Sales 16.1% Motive Customer Experience 1M+ NETWORKEN 500K+ KLANTEN (BEDRIJVEN) DJSI Technology Supersector leader VDSL2 vectoring (*) 1Q2013 figures MIT Top 50 “World's Most Innovative Companies”
    • 32 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. MULTI-NATIONALE SAMENWERKING IS NOODZAKELIJK CANADA UK FRANCE AUSTRALIA BRAZIL Research Centers Product and Solution Development Centers IP Transformation Centers Executive Briefing Centers USA BELGIUM IRELAND GERMANY NETHERLANDS ITALY SPAIN ISRAEL TURKEY RUSSIA POLAND ROMANIA SLOVAKIA CHINA SOUTH KOREA TAIWAN INDIA SINGAPORE Bell Labs
    • 33 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. WAT WERKNEMERS VERWACHTEN VAN ENTERPRISE 2.0 Voor het beheer van :  Mijn profiel  Mijn netwerk  Mijn gemeenschappen  Mijn platform  Alerts  Nieuwsberichten  Statistieken  …  Comment / rate …  Vragen & opmerkingen  Ontmoetingen, Chat  … Eén werkruimte 2 Geïnformeerd worden Zoeken en publiceren 4 Contacteren & Communiceren 53  Ideeën posten en delen  Activiteiten organizeren  Gemeenschappen creëren en/of vervoegen  … Creëren & Delen 6 In een gebruiksvriendelijke omgeving Betrokkenheid en Zichtbaarheid 7  Collega’s/Experts/Groepen  Documenten, videos, links, …  Projecten, oplossingen, ideeën, ervaringen, succes verhalen  …  Wie ben ik?  Waar ben ik?  Wat kan ik?  Wie ken ik?  Mijn gemeenschappen Witte & Gouden Gids 1 Bron: Alcatel-Lucent “Reconnect people” taskforce, 2009 IK COPs COIs BEDRIJFSWIJD
    • 34 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. 2 3 4 7 1 = Eén werkruimte= Witte & Gouden Gids = Geïnformeerd worden= Zoeken en publiceren 5 = Contacteren & Communiceren = Gebruiksvriendelijk6 = Creëren & Delen EVALUATIE VAN DE BESTAANDE TOOLS (2009) Joomla! is een collaboratietool gefocuseerd op wiki’s en is heel gemakkelijk te gebruiken. Er ontbreekt echter een globale zoekfunctie, en onafhankelijke blogs laten samenwerken moeilijk. Social networking en document management functies ontbreken. MySite en TeamSite zijn krachtige hulpmiddelen, maar moeilijk te gebruiken omwille van de talrijke functionaliteiten die zij aanbieden. Daarnaast is de ontwikkeling van een sociaal netwerk niet mogelijk omdat je de activiteit van uw collega's niet kunnen volgen en geen contact met hen kan leggen. Experium is een goed hulpmiddel om documenten op te slaan, maar een beetje complex om te gebruiken. Collaboratiesis beperkt tot blogs en wiki's zonder speciale werkruimte. Bovendien, er is geen sociale netwerk dimensie P&P is een sociale netwerk applicatie gebaseerd op tagging, is makkelijk te gebruiken, maar onvolledig. Het is niet mogelijk om gemeenschappen op te richten, de activiteit binnen uw netwerk op te volgen en relaties te creëren. Geen document management en/of document opslag. 1 2 3 4 5 6 7 Bron: Alcatel-Lucent “Reconnect people” taskforce, 2009 (eigen ontwikkeling)
    • 35 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ’S SBS PLATFORM, GEBASEERD OP Creëren & Delen Witte & Gouden Gids Eén werkruimte Geïnformeerd worden Zoeken en publiceren In een gebruiksvriendelijke omgeving Contacteren & Communiceren 21 4 3 5 6 7
    • 36 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ALTIJD – OVERAL – OP ELK TOESTEL Single Sign On 2-Factor Authenticatie
    • 37 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. HOE GEÏNTRODUCEERD WERD… Silo’s doorbreken FaceBook voor bedrijven Het Nieuwe Werken Inhoud gedreven Gebruiker = eigenaar Relevant voor JOU Ook voor niet werk- gerelateerde zaken Niet-hiërarchisch Open, tot iemand “STOP” zegt GEEN nieuwe IT tool GEEN document opslag systeem Bereik meer mensen Vind sneller informatie
    • 38 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. 6 April 2010: BETA LAUNCH 29 April 2010: SOFT LAUNCH 3,000 GEBRUIKERS 200 GROEPEN 100 GEBRUIKERS 0 GROEPEN 21 Juni 2010: OFFICIËLE LAUNCH 12,000 GEBRUIKERS 800 GROEPEN 6 April 2011: 1ste VERJAARDAG 3,000+ GROEPEN52,000 GEBRUIKERS 6 April 2013: 3de VERJAARDAG 4,000+ GROEPEN73,806 GEBRUIKERS
    • 39 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. WIJ DOEN BETER DAN DE 90-9-1 REGEL* (*) 2012 gemiddelde 8% contribuerend 29% participerend 38% actief
    • 40 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. ENGAGE EVALUATIE (NA 1 JAAR) 71% GEMAKKELIJKER 55% GEMAKKELIJKER 60% GEMAKKELIJKER COLLABORATE | CONTRIBUTE | CONNECT | “Gemakkelijker om op de hoogte blijven van waar collega’s mee bezig zijn.” “Gemakkelijker om mensen, informatie, expertise en ervaring te vinden.” “Gemakkelijker om te vragen, te delen, te co-creëren, te commentariëren, …”
    • 41 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. POPULAIRE GROEPEN OP ENGAGE ‘Business Press Coverage’ ‘IT Transformation/Our IT’ ‘Naperville Swap & Shop’ actief participerend contribuerend 0.3 1.9 1.0 1.5 2320 3.3 11.0 32.0 1.3 379 0.0 2.0 8.6 2.4 326 views/dag antwoorden/dag creaties/daglikes/dag updates/dag
    • 42 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. EEN COMPONENT VAN DE DIGITALE WERKPLEK Gebaseerd op: Jane McConnell, www.netjmc.com “SOCIAAL” • Ontdekken, leren en delen via gemeenschappen • Real-time, dynamisch, onvoorspelbaar “MANAGED” • Officiële communicatie & gecontroleerde informatie • Gezaghebbend, stabiel, referentie “INHOUDELIJK” • Samenwerken in teams en projecten • Creatief, gecoördineerd, doelgericht HET NIEUWE INTRANET SHAREPOINT & WIKI’S INTRANET PORTAAL & PAGINA’S
    • 43 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. DE REIS BELANGRIJKER DAN DE BESTEMMING … 2009 2010 2011 2012 + Ask@Ben + Yammer + Comment & Rating (Intranet) + ALU TV (Youtube like) + Livebloging, Livechat + Social Sharepoint (pilot) + Café Wiki + Engage (Jive 4) + Café Engage + Home 2.0 + Engage II (Jive 5) + Digital Workplace? Blogs Wikis Sharepoint 2013 + Engage III (Jive 6) … Intranet portals Foto: blisterdirect.com
    • 44 COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. Vraag me wat het belangrijkste is op deze wereld, en ik zal antwoorden: de mensen, de mensen, de mensen! Maori gezegde Foto: Jorge Royan, www.royan.com.ar, CC-BY-SA-3.0
    • COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED.
    • www.linkedin.com/in/mjadoul @mjadoul www.slideshare.net/mjadoul marc.jadoul@alcatel-lucent.com