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Investigacion documental visitas a empresas

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  1. 1. MATERIA FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN UNIDAD UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS TEMA de InformaciónINVESTIGACIÓN DOCUMENTAL VISITAS A EMPRESAS TRABAJOREPORTE DE LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE ACUERDO A LOS NIVELES DE LA EMPRESA INTEGRANTES DEL EQUIPO SAMUEL BALLESTEROS BENITO N° CONTROL: 11-350-308 ERICK DE JESÚS SANTOS MORALES MIGUEL ÁNGEL MIGUEL CUEVAS TEÓDULOUNIDAD I CORREA TORRES GUDELIA ALVARADO TOMAS SILVIA JORGE SANTANA CATEDRÁTICOL.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ MORALES ESPECIALIDAD INGENIERÍA EN INFORMÁTICA TUXTEPEC, OAX, 7 DE SEPTIEMBRE DEL 2012 FECHA DE ENTREGA
  2. 2. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTRODUCIÓN En este presente trabajo de investigación daremos a conocer la importanciade los Sistemas de Información (SI) en las empresas, ya que hoy en la actualidadlas Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan lasorganizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan losprocesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para latoma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajascompetitivas o reducir la ventaja de los rivales. Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como laintegración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnicapara el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factorhumano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, elsoftware y los mecanismos de intercambio de información, los elementos depolítica y regulaciones, además de los recursos financieros. Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrolloinformático en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicación,además se reconoce que las tecnologías de la información constituyen el núcleocentral de una transformación multidimensional que experimenta la economía y lasociedad; de aquí lo importante que es el estudio y dominio de las influencias quetal transformación impone al ser humano como entre social, ya que tiende amodificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma depensar. Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplaralgunos conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de altoimpacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la misma sociedad. 2
  3. 3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNOBJETIVO DE APRENDIZAJE. Los Sistemas de Información se construyen para mejorar la Organización yhabitan en la estructura de las mismas. La mejora de la organización receptora delos SI son el fin último que justifica su puesta en marcha. El objetivo de aprendizaje de esta Unidad es obtener los conceptos teóricosbásicos que nos permitan orientar la función de los sistemas de información en lasdiferentes tipos de organizaciones. En la estructura de aprendizaje de la empresa conviven, en armonía oconflictivamente, la organización formal y la organización informal. La organización formal es la configuración intencional que se hace de lasdiferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de manera que selogren los fines establecidos por la empresa. Esta organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades,así como los medios materiales y humanos necesarios. Para llevar a cabo elreporte de la investigación de las empresas visitadas propongo estas dos pequeñapero significativa definiciones con lo relacionado a lo hablaremos sobre laimportancia de los sistemas de información en las empresas.CONCEPTO BÁSICO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN. Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados altratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para suuso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementosformarán parte de alguna de las siguientes categorías:  personas  datos  actividades o técnicas de trabajo  Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente). 3
  4. 4. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos losprocesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, quese distribuye de la manera más adecuada posible en una determinadaorganización, en función de sus objetivos. El término sistemas de información hace referencia a un conceptogenérico que tiene diferentes significados según el campo del conocimiento al quese aplique dicho concepto, a continuación se enumeran algunos de dichos camposy el sentido concreto que un Sistema de Información tiene en ese campo:  En informática, un sistema de información es cualquier sistema computacional que se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de información.  En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información para el usuario.  En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por tres componentes:  Estructura:  Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros servicios mediante el intercambio de mensajes.  Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o servicios.CONCEPTO BÁSICO DE EMPRESA. La empresa es un grupo social en el que, a través de la administración delcapital y el trabajo, se producen bienes y /o servicios tendientes a la satisfacciónde las necesidades de la comunidad. 4
  5. 5. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNVENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Los sistemas de información en las organizaciones ofrecen las siguientestres ventajas y sus consecuentes beneficios:  Mejoran la Eficacia  Mejoran la Eficiencia  Aumentan la ventaja competitiva de las empresas.Nota: Las ventajas mencionadas se persiguen por una organizaciónindependientemente de la tecnología elegida. Mencionamos: ventajas y beneficios; si bien las palabras hablan solas de ladiferencia entre ellas, vale la pena remarcar el tema. Con ventaja de una organización nos referimos a obtener una diferencia, engeneral en sentido positivo, sobre otra organización o sobre el estado actual de lascosas. Con beneficio nos referimos a los resultados que podemos lograr con laventaja. Este beneficio puede ser de orden económico u otro tipo de beneficio dela dicha empresa ya que es muy importante saber cuáles son los beneficios quepuede tener la empresa al momento de realizar una obra. Desde el punto de vista del empresario las ventajas y beneficios de unatecnología son el factor que más importa y lo que va a permitir tener una opiniónfavorable ante una opción de adquisición de una tecnología. Casi siempre elpunto de vista del empresario difiere de nuestra óptica desde nuestra posición detécnicos. 5
  6. 6. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNEFICACIA Y EFECTIVIDAD DE LA EMPRESA. La eficacia o efectividad responde a la pregunta: ¿Qué se logró? “Se entiende por eficacia al grado de cumplimiento de un objetivoperseguido de la empresa”. Es decir, una mayor efectividad busca tener una alta productividad, unaumento de la misma y una consecuente mejora de los servicios. En este caso laIT se usa como un facilitador para permitir a las organizaciones cumplir susobjetivos, asi como tambien tomar las mejores decisiones y proveer mejoresproductos y servicios a sus clientes. En el sistema de información (SI) típicos responden a este tipo de criterioson los sistemas que aumentan la productividad del plantel de personal de laorganización.Ejemplos de aplicaciones que aumentan la eficacia de una organización son:  Procesadores de texto: Permiten a las secretarias producir más cartas.  Videos conferencias, mejor uso del tiempo.  Computadoras de mano: “Palm’s” para toma de pedidos.  Planillas electrónicas de cálculo.  Correo electrónico, “e-mail. EFICIENCIA. La eficiencia responde a la pregunta: ¿Cómo se logró? “Se relaciona con la manera de cumplir el objetivo”. Con la búsqueda de mayor eficiencia se busca: hacer más con menos, bajar los costos, reducir las labores rutinarias y repetitivas. Sistemas de información típicos que responden a este tipo de criterio son:  Sistemas que permiten un ahorro de costos. 6
  7. 7. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN  Sistemas que permiten una reducción de labores manuales. El aumento de eficiencia en muchos casos por automatismo trae aparejado como consecuencia: reducciones de personal. No siempre este hecho puede ser valorado como positivo.  Permiten una reducción de espacios físicos Ejemplos de sistemas orientados al aumento de eficiencia son:  Software de impresión de facturas de pago.  Sistemas computarizados de control ambiental.  Sistemas de control de la producción  Sistemas como los cajeros automáticosAUMENTO DE VENTAJAS COMPETITIVAS. Los sistemas de este tipo responden a la pregunta ¿Cómo lograr unaposición, un servicio único y diferente, ante los competidores que todavía no loposeen? En general se caracterizan por permitir o habilitar un crecimiento delnegocio. Los sistemas de información en este caso se usan para ganar unaventaja sobre nuestro rival. Sistemas de información típicos que responden a este tipo de criterio son:  Sistemas de compra por Internet.  Servicios bancarios diferenciales (por ejemplo: ATM)  Servicios de compra de pasajes aéreos. Ante este tipo de beneficio, las empresas competidoras reaccionanprontamente y con la incorporación de la novedad a sus recursos tratan dedisminuir la ventaja existente de la empresa que lidera este proceso. 7
  8. 8. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Es decir, en forma más simple, copian al líder. La líder gana mercado por eldiferencial de tiempo ante la competencia tardía. Los beneficios de eficacia, eficiencia y aumento de las ventajascompetitivas no se dan aislados, no son únicos. Un SI produce una combinaciónde estos beneficios. En la decisión de invertir en un Sistema de información es raro observaruno solo de los beneficios mencionados. En general los sistemas ofrecen algo delas tres ventajas aunque uno de ellos puede ser el foco, el motor o generador de laopción de compra. No queremos dejar de mencionar, antes de pasar a otro tema, que endiferentes momentos en el tiempo el desarrollo de sistemas puso foco en algunasde las ventajas mencionadas. Esta evolución cronológica ocurre y suele darse en la evolución de losobjetivos perseguidos por los (SI) en una organización. En el cuadro siguiente seobserva esta evolución cronológica.¿POR QUÉ LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DENTRO DE LAESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN? Las organizaciones son sistemas vivientes que actúan y reaccionan anteproblemas propios y ajenos en forma constante como el que vivimos hoy en laactualidad en muchas empresas. 8
  9. 9. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Aquellas empresas que no tienen actitud de cambio y reacción, es deciraquellas que están: ciegas a sus problemas de comportamiento, ignoran almercado que la sustenta, o ignoran las verdaderas necesidades de la gente,pierden rápidamente competitividad donde lo “único permanente es el cambio” ennuestra época.Los problemas que mencionamos son los siguientes:  Problema negativo: La situación actual no satisface el objetivo.  Problema potencial: La situación proyectada no satisface el objetivo.  Problema de implementación: ¿Cómo se va a concretar el objetivo?  Aprovechamiento de oportunidades: Generación de un nuevo objetivo. Los avances tecnológicos en general y la tecnología de la información enparticular son un actor en estas acciones de cambio. Enfrentar estos problemastrae aparejado previamente conocer acabadamente la situación por medio deinformación para resolver los problemas. Los sistemas de información habilitan a la organización a resolver losproblemas y/o son parte de la solución de los mismos. Si bien los sistemas de información inicialmente se consolidaron en laempresa para solucionar los problemas administrativos y contables, el desarrollode la tecnología se ha insertado a todo nivel en la organización y constituye unservicio horizontal integrado a la empresa. Las diferentes formas de organización únicamente serán indicativas paralas empresas, ya que es la propia organización la que establece el modelo y no laque se adapta a él. Por esto, aunque las personas son siempre más importantes que laorganización, la mejor opción es disponer tanto de buenos profesionales como deuna organización eficaz. 9
  10. 10. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Muchos autores distinguen entre Sistemas de Información (SI) y Tecnologíade la Información (TI), si bien en el lenguaje vulgar no es fácil hallar una diferencia.Sin embargo, la diferencia semántica no es trivial. Los sistemas de información en una empresa, independiente del uso decomputadoras, siempre existieron. Como hemos observado en la unidad temáticaanterior, son parte integrante de la empresa en otra parte las empresas debencontener diferentes herramientas para que asi puedan llevar un buenadministración mediante su elaboración de trabajo ya sea en el área ejercitado oen lo personal. La información aumenta nuestra posibilidad de toma de decisionescorrectas, hasta llegar a niveles de certeza donde no habría equívoco posible.Claro está, que estamos tomando como criterio para de la toma de decisiones larazonabilidad de los problemas, que claro que muchas veces, las decisiones no setoman en forma racional. La mayoría de las acciones provienen de decisiones y las decisionesprovienen de tener información. Este proceso, que muchas veces no se realiza enforma consciente, está en nuestra vida diaria y en la vida de las empresas a todonivel. Un ejemplo, por cierto muy sencillo, es vestirnos de diferente forma deacuerdo a la información que tengamos sobre las condiciones del tiempo. A nivel de una organización también existe información formal e informal. Lanecesidad de información es tan amplia que se procuran sistemas de informaciónde alta complejidad y variada calidad, a todo nivel de las decisiones empresarias. Los medios utilizados para mantener el sistema de información sonextremadamente amplios, se usan: informes, reuniones de consulta, planillasde resultados, boletines informativos, balances, planos, mapas,comunicaciones telefónicas, películas, grabaciones, comentarios informales,etc. 10
  11. 11. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Los medios y su automatización para realizar y obtener la información es lo que denominamos tecnología de la Información. En estos casos predomina el uso de las computadoras y sus periféricos en su obtención. SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Los sistemas de información están alineados con la demanda. La pregunta que deben satisfacer es: ¿Qué información es necesaria? La actividad principal a llevar a cabo en dilucidar los sistemas de información por los analistas de sistemas es el análisis de requerimiento y el diseño conceptual que trata de responder a nuestras necesidades de información. Podemos decir que el personal de la organización, en principio, “sabe” del SI más allá del uso de las tecnologías de información para solucionar sus necesidades. Es muy probable que no sean eficientes y eficaces pero se debe “descubrir” por parte de los analistas de sistemas y especialistas en TI. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. La tecnología de información está alineada con la Oferta. En este caso la pregunta que debemos responder es: ¿Cómo podemos proveer la información necesaria para responder a la estrategia empresaria? En este caso la tecnología de información pertenece al campo y sigue elcamino de los avances tecnológicos. La tecnología de información necesita de tener un sistema deinformación definido previo para cumplir su objetivo. De alguna forma, es sirviente al (SI). Su utilización, sin esta base previa, esmuy probable que nos lleve al fracaso o en el mejor de los casos a la sub-utilizaciónde los medios tecnológicos. 11
  12. 12. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNCARTERA DE APLICACIONES. La cartera de aplicaciones es el conjunto real, planificado y potencial desistemas informáticos que una empresa demanda para cubrir sus expectativas deinformación. Un esquema de clasificación desarrollado originalmente por Mc Farlan1, degran utilidad, compara el papel de los SI/TI en diversas organizaciones, toma laforma de una matriz y las clasifica en:  De alto potencial.  Estratégica.  Clave para las operaciones.  De apoyo. La idea principal que nos lleva a este análisis y es la razón de suobservación es permitir visualizar la prioridad y necesidad de los sistemas deinformación. En el cuadro siguiente podemos observar la matriz: Estratégicas De Alto PotencialAplicaciones que son críticas para Aplicaciones que pueden serejecutar la estrategia futura de la importantes para lograr el éxito de laempresa empresa en el futuro Clave para las operaciones De ApoyoAplicaciones de las que depende Aplicaciones que son valiosas pero noactualmente el éxito de la organización son críticas para el éxito empresario 12
  13. 13. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DECISIÓN EN LASORGANIZACIONES DE EMPRESAS. Siempre se menciona que el role de un Sistema de información en unaorganización está ligado íntimamente a la toma de decisiones.Definición de decisión: “Elegir un curso de acción frente a una gama de cursos de acciónalternativos” La división por mercados se da también en grandes empresas y es,además, más compleja que la funcional. Se pueden hacer divisiones por clientes en empresas de servicios, comoempresas informáticas o entidades bancarias; por zonas geográficas, enempresas de bebidas o de electrodomésticos; por canales de distribución, enempresas de alimentación,etc. En todo caso, se elegirá el modelo que mejor se adapte a las característicasde la empresa, el mercado o el producto. Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrícolas,compuestas principalmente de agricultores, o incluso sociedades industriales,donde la mayor parte de la fuerza laboral se compone de trabajadores de fábrica. En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral estáconstituida por personas que se ocupan en labores de prestación de servicios otrabajadores del conocimiento, es decir, personas que se dedican la mayor partede su tiempo a la comunicación y colaboración en equipos y grupos de trabajo, y ala creación, uso y distribución de la información.NIVELES DE DECISIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN. Hemos mencionado la información para la decisión. Sin embargo losdistintos niveles de la organización no necesitan el mismo tipo de información.Podemos hablar de tres niveles de decisión con distintos tipos de información consus correspondientes características:  Un nivel ejecutivo  Un nivel de desarrollo y administración 13
  14. 14. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN  Un nivel operacional u operativoCARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓNNIVEL EJECUTIVO  A nivel ejecutivo, la capa superior, la información cubre las necesidades de los:  Decisores  Planes estratégicos de la organización y son datos poco rutinarios, complejos, poco estructurados y sumarios.NIVEL DIRECTIVO. A nivel de administración, el medio, la información cubre las necesidades delos jefes de sector, desarrolladores de proyectos, profesionales, etc. Las tareas son control del nivel operativo, preparación de políticas para elnivel superior, se necesitan datos externos e internos provenientes del niveloperativo. Es el lugar donde se realiza el análisis de la información. 14
  15. 15. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN NIVEL OPERATIVO. El nivel operativo, la base del triángulo, es el lugar donde los procesos de producción tienen lugar. Las características de los datos son: voluminosos, baja variedad, y de rápido cambio. Tipo Agregación Cantida Estru Preci Fuente Alcance d ctura sión temp oralNivel superior de Información Condensada Poco Predictiva Poco Principal Amplia,la Organización volumen precisa mente muy externa ampliaNivel Inferior de datos detallada Gran histórica precisa Principal Definida,la Organización volumen mente precisa interna En el siguiente cuadro se explican las características mencionadas. FLUJO DE LA INFORMACIÓN Entre los distintos niveles existe un flujo de información. Así mismo, la organización toma información externa. En los siguientes gráficos se muestra el flujo de la información en forma teórica y el flujo de la información en forma real. Se puede observar los rebotes y/o ruido a los cuales quedan sujetos estos flujos. 15
  16. 16. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 16
  17. 17. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Por último queremos destacar que los sistemas de información y latecnología de información no son irrelevantes. Es relevante y modifica la organización de la empresa por eso es muyimportante llevar a cabo el planteamiento de los sistemas de información en lasempresas ya que además en las empresas visitadas nos dicen que los sistemas deinformación es lo primordial de cada empresa, siendo asi como el primer herramientaprestadas en servicios en la organización. Podríamos decir que luego de losprocesos de incorporación de la tecnología de información la organización no es lamisma que antes. En la figura siguiente se muestra mejor que en palabras elsignificado que se quiere expresar. 17
  18. 18. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN A modo de ejemplo mencionamos algunas tecnologías relevantes en elárea geográfica:  Las computadoras y el software para el cálculo topográfico, geodésico y cartográfico. El software para análisis estadístico.  GPS  Imágenes de satélite  SIG  Base de datos  Telecomunicaciones  Internet ¿Cómo se desarrolla o con que actitud un sistema de información dentro delas organizaciones? De acuerdo a Cambell and Masser (1995) existen tres formaprincipales, a saber: • Determinismo tecnológico • Administración racional • Interacción socialDETERMINISMO TECNOLÓGICO. • Los problemas de la organización no son tomados en cuenta. Todas lasorganizaciones son iguales. • La organización adoptará la tecnología inevitablemente. • Las consecuencias se miden como impacto • Espectador 18
  19. 19. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNADMINISTRACIÓN RACIONAL.  Se reconoce que la introducción de la nueva tecnología puede producir algunos problemas de adaptación. Ajustes lógicos y racionales.  Se debe producir en la organización algunos ajustes de reestructuración de los procesos.  Una reingeniería de procesos sería aceptable 19
  20. 20. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNINTERACCIÓN SOCIAL. • La organización es vista como una compleja estructura social donde es deesperar un comportamiento no siempre racional. Grupos de individuos conmotivaciones y ambiciones. • El sistema tiene éxito si las personas lo adoptan.APÉNDICE: ITSGAS. La sigla ITSGAS proviene del inglés como abreviatura de la frase“Information Technology Generic Strategy Action”, Su significado en español es: Acciones Estratégicas basadas en Tecnologíade la Información. Se ha incluido este apéndice tomado del libro:”La organización en la era dela información” pensando en su utilidad práctica para comprobar un listado deposibilidades que preparemos para una organización y no olvidar ninguno de losaspectos posibles de las empresas visitadas actualmente. Las aplicaciones mencionadas se correlacionan con los siguientescomponentes de la organización:  En relación al PRODUCTO  En relación al CLIENTE  En relación a los CANALES DE DISTRIBUCION  En relación a los PROVEEDORES  En relación con la CADENA DE VALOR  De carácter GENERAL 20
  21. 21. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNPRODUCTO.  Incrementar el contenido de información del producto  Personalizar el producto  Crear nuevos productos (por ejemplo a partir de datos de ventas de otros productos)  Combinar productosCLIENTES.  Trabajar para el cliente  Conseguir que el cliente trabaje para nosotros  Seleccionar clientes potenciales para determinados productos  Facilitar a los clientes acceso a nuestro sistema de transacciones  Acceder al sistema de transacciones de nuestros clientes  Estandarizar las relaciones con el cliente (EDI)  Fomentar la creación de un mercado electrónico  Defenderse de la aparición de un mercado electrónicoCANALES DE DISTRIBUCIÓN.  Controlar el canal de distribución  Desarrollar nuevos canales de distribución  Utilizar canales existentes para otros productos (distribuir otros productos) 21
  22. 22. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNPROVEEDORES.  Incrementar la efectividad de nuestras relaciones con proveedores  Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sistema de transacciones  Conseguir que el proveedor trabaje para nosotros  Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores  Estandarizar las relaciones con los proveedores (EDI)  Fomentar la aparición del mercado electrónico  Actividades de la cadena de valor  Incrementar eficiencia de las actividades.  Acoplar actividades.  Reestructurar la cadena de valor, explotando vínculos y relaciones.  Encadenar procesos, aumentando el contenido del trabajo de las personas.  Recoger la información una sola vez, dónde se produzcaACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR.  Combinar el trabajo que produce la información con su entrada en el sistema y su posible elaboración. Recoger la información una sola vez, dónde se produzca.  Tratar recursos dispersos geográficamente como si estuvieran en el mismo lugar.  Descentralizar decisiones tanto como sea posible, proporcionando ayuda al decisor, y estableciendo los sistemas de control adecuados.  Colapsar el tiempo necesario para producir y recopilar información. 22
  23. 23. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL. Establecer nuevas prácticas (estándar) en el sector, llegando a cambiar su estructura. Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de ventajas competitivas Considerar operar con una estructura prácticamente plana, sin escalones jerárquicos. Por último presentaremos la clasificación de los sistemas de información para que asi cada empresa pueda darse una idea de cómo está formado o que pretende transmitir a la organización el sistema de información. 23
  24. 24. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNCONCEPTOS BÁSICOS. Empresa. Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de laproducción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación deservicios, generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidadque ello conlleva. Tipos de empresas. Según su forma jurídica, pueden ser: comerciante oempresario individual, o sociedad mercantil. Distinguiéndolas por el sector en queoperan, existen empresas del sector primario, secundario o terciario. En función dela titularidad, pueden ser públicas, privadas o mixtas. Atendiendo a su tamaño:pequeñas y medianas (Pymes) o grandes empresas. Dirigir. Consiste en tomar decisiones para alcanzar unos determinadosfines. La dirección puede ser: • Centralizada. Las decisiones se toman en el máximo nivel. • Descentralizada. Se adoptan decisiones por delegación en los distintosniveles. Niveles de responsabilidad. Las diferentes tareas conllevan la asunciónde responsabilidades, que pueden graduarse en los siguientes niveles: • Directivo. Se adoptan decisiones de tipo estratégico que afectan a latotalidad de la empresa a largo plazo. • Ejecutivo. Las decisiones son de tipo técnico, relativas al cumplimiento delos planes y programas diseñados para alcanzar los fines generales. • Operativo. Se disponen cuestiones relacionadas con el desarrollo de lascorrespondientes tareas. Funciones de la dirección: planificar, organizar, gestionar y controlar.Organización de la empresa: • Organización formal. Es la configuración intencional que se hace de lasdiferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de modo que se logrenlos fines. 24
  25. 25. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN • Organización informal. Es una red de relaciones informales que se danen la empresa, entre las personas y los grupos que la forman, y que no han sidoplanificadas por su dirección ni están establecidas de antemano. Proceso organizativo. La estructuración de una organización es unproceso que consta de seis fases: 1. Determinar la actividad que se va a realizar. 2. Efectuar las divisiones de esa actividad. 3. Ordenar las divisiones y señalar las personas que van aresponsabilizarse de ellas. 4. Establecer los medios materiales y humanos que requiere cada división. 5. Implantar un sistema de comunicación que facilite la toma de decisiones. 6. Definir una política de control. La división del trabajo. El elevado número de tareas que se realizan enuna empresa y la complejidad que pueden alcanzar hacen necesaria una divisióndel trabajo. Por eso, se configuran las unidades denominadas departamentos,divisiones o áreas funcionales, que pueden estructurarse de forma jerárquica o nojerárquica. Organigrama. Representación gráfica de la organización, aunque la reflejade un modo parcial, ya que no incluye las normas de funcionamiento, métodos detrabajo, descripciones de puestos, etc. Las formas más usuales son la horizontal,la vertical y la circular. Las áreas funcionales o departamentos básicos. Son los definanciación, producción, marketing y los servicios internos. 25
  26. 26. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNTIPOS DE SOFTWARE QUE MANEJAN LA MAYORÍA DE LASCONSTRUCTORAS SON:QCAD 2.2.2 Diseña y construye planos de todo de tipo es una aplicación que permitedibujar planos en dos dimensiones. Con este programa es posible crear dibujostécnicos, como son planos de edificios, diseños de interiores, esquemas,diagramas, etc. Así como también incluyendo AutoCADSoftware Comercial Integrado MODCOM El principal objetivo del software Comercial Integral, es de administrar elgiro comercial de una empresa, permitiendo automatizar lo referente al controlfísico del almacén, ventas y la gestión de cobranzas.Software de Almacenes e Inventarios SISALM El principal objetivo del software de Control de Almacenes, es de manteneractualizados los stocks físico y valorizado de los artículos en los diferentesalmacenes de la compañía.Software de Facturación y Ventas SISVEN El objetivo de este software es apoyar la Gestión Comercial de la Empresa,brindando información actualizada sobre las ventas.Software de Planillas PLACAR El principal objetivo del software de Planillas es el mantener actualizada lainformación del personal, efectuar los cálculos de la planilla automáticamente yemitir los reportes para los fines de pago y de ley relacionados con lostrabajadores, reduciendo el trabajo manual y mejorando la precisión en losresultados. 26
  27. 27. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONCLUSIÓN Para concluir, el objetivo general de esta investigación es poder brindar lamejor posible ayuda a las personas interesados hacia estos temas presentes quepudimos analizar en esta unidad de acuerdo a la materia de fundamentos desistemas de información. Para que asi puedan adquirir y llevar el mejorconocimiento necesario de esta investigación a fondo de nuestro equipo y comofinalidad de observar cual es la importancia de los sistemas de información deacuerdo a los niveles de las empresas, asi tambien llevar a cabo la validación deestos mismos. En esta pequeña conclusión a la visión de cambio que han causado lossistemas de información organizacionales, se adquirió un conocimiento básico dela importancia mediante su utilización para automatizar los procesos operativos ysu evolución hacia fuentes importantes de información que sirven de base para latoma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, parafinalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivasmediante su implantación y uso apoyando el máximo nivel de la organización. Cada día se utiliza en mayor grado las tecnologías de información paraapoyar y automatizar las actividades de una empresa. Es importante comorecomendación contar con un plan adecuado para lograr mayores ventajas del usode los Sistemas de Información en las empresas. Finalmente, deseo que laestructura y el contenido de esta investigación puedan ser de gran utilidad para lasempresas y asi tomar sus propias decisiones de acuerdo a este conocimiento. 27
  28. 28. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN BIBLIOGRAFÍA Rafael Andreu, Joan E. Ricarte, Josep Valor. “Estrategia y sistemas deinformación”, Mc.Graw Hill, Barcelona, 1996. Edwards, Ward, Bytheway, “Fundamentos de Sistemas de Información”,Prentice Hall, Madrid, 1998. Rafael Andreu, Joan E. Ricart, Josep Valor, “La organización en la era de laInformación”, Mc.Graw Hill, Barcelona, 1996.Fuentes de consulta. http://www.sistemas/informacion.net http://www.deltaasesores.com http://www.sistemas/de/informacion/organizacional.com http://www.empresas/competitiva/si/.net http://www.concepto-de-sistemas-de-informacion.htmlEntrevistas en.CONSTRUCTORA PEREZ HERNANDEZ, S. A. DE C. V.DEPARTAMEN GERENCIA DE CONSTRUCCIÓN PUESTO:RESIDENTE TO: CONSTRUCCIÓN, PROCURACION, ADMINISTRACION Y COORDINACIÓNACTIVIDADES: AFINE, CUÑETEO Y REVESTIMIENTO DE CAMINO CON MATERIAL DE OBRA: DEL PROYECTO BANCO DE LA ZONA CON UN ESPESOR.CONSTRUCTORA FIGUEROA, S. A. DE C. V. DIRECCION: SAN PEDRO IXCATLANDEPARTAMEN GERENCIA DE CONSTRUCCIÓN PUESTO: TO: RESIDENTEACTIVIDADES: CONSTRUCCIÓN, PROCURACION, ADMINISTRACION Y COORDINACIÓN OBRA: AFINE, CUÑETEO DEL PROYECTO Y REVESTIMIENTO DE CAMINO CON MATERIAL. 28

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