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Implementacion calidad 9001 en la pyme presentacion

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Implentación del sistema de calidad ISO 9001 en la Pyme

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  1. 1. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 1 Calidad Para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa “Calidad proceso para mejorar tu negocio” Sesión Plenaria V ISO 9001 de la “A a la Z” Ing. Miguel García Altamirano México D. F., 22 de Mayo de 2001
  2. 2. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 2 Objetivos de esta presentación 1. Destacar los aspectos clave para la implantación del sistema ISO 9001:2000 2. Compartir 10 recomendaciones prácticas útiles en la implantación del sistema de gestión de calidad
  3. 3. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 3 ¿Qué es lo que se busca con un sistema de calidad ISO 9001:2000?  Que satisfaga las necesidades de la organización  Que sea sencillo  Con una orientación al cliente  Promueva la mejora en la eficacia y eficiencia  Que esté respaldado en los principios de la gestión de calidad según ISO 9000:2000 Que sea un sistema a la medida
  4. 4. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 4 La implantación del sistema Conocer Entender Querer Usarlo
  5. 5. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 5 ¿Para que necesitamos certificar el sistema de gestión de calidad?  Los clientes lo solicitan  Para mejorar la eficacia y eficiencia  La competencia ya lo hizo  Para incursionar en nuevos mercados
  6. 6. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 6 ¿Qué debemos considerar antes de iniciar la implantación? Un sistema que ayude a normalizar y controlar los procesos No se recomienda copia los sistemas de otras empresas Documentar no es lo más importante, “el cliente requiere calidad, servicios y precio”, no procedimientos  Comunicar al personal las razones y lograr que se sumen al propósito común
  7. 7. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 7 ¿Cuál es la diferencia? CUMPLIR “SE HACE POR QUE LO PIDE LA NORMA” “EL PERSONAL TRABAJA PARA EL SISTEMA” “LA DIRECCIÓN DELEGA EL RUMBO Y LA ORIENTACIÓN DEL SISTEMA” “SE HACE PERO SIN QUE SE ENTIENDA” USAR “SE HACE PORQUE ES ÚTIL A LA ORGANIZACIÓN” “EL SISTEMA ES UNA HERRAMIENTA DEL PERSONAL” “LA DIRECCIÓN ORIENTA Y MOTIVA LA PARTICIPACIÓN” “SE ENTIENDE PARA MEJORAR”
  8. 8. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 8 Recomendaciones para implantar el sistema 1.0 Aceptar la necesidad de un sistema de gestión normalizado
  9. 9. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 9 Recomendaciones para implantar el sistema 2.0 Entender la empresa como un sistema integrado por una “red de procesos” Entender los conceptos y hablar el mismo idioma
  10. 10. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 10 Recomendaciones para implantar el sistema 3.0 Dirigir con el ejemplo “los hechos dicen más que mil palabras”
  11. 11. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 11 Recomendaciones para implantar el sistema 4.0 Integrar y capacitar al equipo de implantación “Un equipo dispuesto a afrontar el reto”
  12. 12. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 12 Recomendaciones para implantar el sistema 5.0 Comunicar y motivar al personal “Vender los beneficios del sistema”
  13. 13. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 13 6.0 Elaborar un programa de trabajo Establecer una guía común con fechas definidas para: Difusión de la Política y Objetivos de calidad Fecha límite para documentar los procesos Preparación y calificación de auditores internos Auditorias internas y Auditoría previa a certificación Auditoría de certificación
  14. 14. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 14 Recomendaciones para implantar el sistema 7.0 Entender lo que se hace bajo el concepto de un proceso “Integrar actividades y documentar los procesos”
  15. 15. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 15 Recomendaciones para implantar el sistema 8.0 Proporcionar oportunamente los recursos. “No depender de terceros”, aprovechar los conocimientos y experiencia del personal
  16. 16. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 16 Recomendaciones para implantar el sistema 9.0 Implantar el sistema gradualmente “No esperar a tener todo para iniciar la implantación”
  17. 17. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 17 Recomendaciones para implantar el sistema 10 Auditar para entender y mejorar “No para buscar culpables, sino para mejorar los procesos de trabajo”
  18. 18. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 18 Conclusiones La implantación es “un trabajo de equipo” , no es el mérito de una sola persona Evitemos el “implantar para cumplir “ y fomentemos el implantar para entender y mejorar No trabajemos para el sistema, logremos que “el sistema trabaje para la organización”
  19. 19. III Congreso Internacional de Calidad / Miguel García Altamirano / Grupo Condumex / Diapositiva 19 Conclusiones La comunicación y el ejemplo son fundamentales para obtener los beneficios de una implantación exitosa “mejora en la eficacia y eficiencia” La participación y comunicación al personal es importante. “el sistema es una herramienta más para hacer el trabajo”
  20. 20. XII Seminario del Cotennsiscal / Miguel García Altamirano / Delegado ISO TC 176 JWG México/ Diapositiva 20 Muchas gracias por su atención
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