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Conférence: Pros du web, vous ne pouvez plus ignorer le marché de la tpe
 

Conférence: Pros du web, vous ne pouvez plus ignorer le marché de la tpe

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    Conférence: Pros du web, vous ne pouvez plus ignorer le marché de la tpe Conférence: Pros du web, vous ne pouvez plus ignorer le marché de la tpe Presentation Transcript

    • Pros du Web Vous ne pouvez plus ignorer le marché de la TPEjeudi 21 juillet 2011 1
    • jeudi 21 juillet 2011 2
    • jeudi 21 juillet 2011 2
    • jeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est...jeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliquéjeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cherjeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cher arnaquejeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cher arnaque une dépensejeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cher arnaque une dépense et non un investissementjeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cher arnaque une dépense et non un investissement mondialjeudi 21 juillet 2011 3
    • Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cher arnaque une dépense et non un investissement mondial pas de proximitéjeudi 21 juillet 2011 3
    • jeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est...jeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquéejeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquée radinsjeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquée radins tout gratuitjeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquée radins tout gratuit comprends rienjeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquée radins tout gratuit comprends rien versatilejeudi 21 juillet 2011 4
    • Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquée radins tout gratuit comprends rien versatile chronophagejeudi 21 juillet 2011 4
    • Processus de création dans une PME ‣ Réflexion interne: ‣ Responsable commercial identifie un besoin ‣ Marketing / Communication étudient la stratégie ‣ Responsable informatique élabore un cahier des chargesjeudi 21 juillet 2011 5
    • Processus de création dans une TPE ‣ Réflexion interne: ‣ Le voisin vient de créer son site ‣ Le fils est un passionné d’informatique ‣ Une émission TV à montré un artisan ayant fait fortune grâce à Internetjeudi 21 juillet 2011 6
    • Création du cahier des charges dans une PME ‣ Recherches préalables, étude de marché, de la concurrence ‣ Elaboration d’un cahier des charges énumérant l’existant, les objectifs, l’arborescence, les spécifications techniques... ‣ Soumission auprès d’agences spécialisées ou à l’internejeudi 21 juillet 2011 7
    • Création du cahier des charges dans une TPE ‣ Le site doit être 1er sur Google ‣ Il doit coûter le moins cher possible avant de voir que ça rapporte ‣ Il doit pouvoir être mis à jour facilement par la secrétaire qui n’a ni le temps ni l’envie pour être forméejeudi 21 juillet 2011 8
    • Processus de création dans une PME ‣ Débrief et validation du cahier de spécifications ‣ Choix de la solution technique (développement spé, CMS, Opensource, hébergé, etc...) ‣ Maquettage, suivi, modifications, validations successives... ‣ Préparation du contenu et des sources (rédactionnels, images, vidéos, mentions légales, etc...) ‣ Intégrations, tests, reporting, suivi, validations...jeudi 21 juillet 2011 9
    • Processus de création dans une TPE ‣ Signature du devis ‣ Maquettage, modifications, validation... ‣ Intégration, attente du contenu... ‣ Mise en place du contenu fourni par le clientjeudi 21 juillet 2011 10
    • Processus de mise en ligne et de suivi dans une PME ‣ Formations internes à la gestion du site ‣ Mise en ligne, vérifications ‣ Référencement, opération de lancement (emailing, événement, adwords, etc...) ‣ Suivi régulier des statistiques, du positionnement, animation des informations, réseaux sociaux, blog, etc... ‣ Veille technologique et évolutions régulièresjeudi 21 juillet 2011 11
    • Processus de mise en ligne et de suivi dans une TPE ‣ Formation rapide à la gestion du site ‣ Mise en ligne ‣ Suivi occasionnel des statistiques, du positionnement ‣ Déception...jeudi 21 juillet 2011 12
    • Les différences fondamentales ‣ C’est essentiellement une question de différence de « culture communication » ‣ « Budget com » (investissement) vs «Dépense» (rentabilité immédiate) ‣ «Délégation et répartition des tâches pour une approche stratégique» contre «concentration des décisions et des compétences» ‣ Capacité inégale à pouvoir y consacrer du temps et de l’énergiejeudi 21 juillet 2011 13
    • est-ce donc une cause perdue ?jeudi 21 juillet 2011 14
    • jeudi 21 juillet 2011 15
    • Comme aux débuts de l’automobile le temps est désormais propice à faire entrer web la création de sites dans l’ère industriellejeudi 21 juillet 2011 15
    • Inverser la répartition des temps de mise en oeuvre ‣ alors que jusque là on passait 70% à 80% du temps à la mise en oeuvre technique (développement, installation, maquettes...) ‣ il restait seulement 20% à 30% du temps alloué aux prototypes, à la réflexion sur l’ergonomie, à l’expérience utilisateur et au référencement...jeudi 21 juillet 2011 16
    • Inverser la répartition des temps de mise en oeuvre ‣ maintenant il est possible de réduire le temps de mise en oeuvre de manière drastique grâce à l’automatisation ‣ pour réduire les coûts de développement et consacrer plus de temps au résultat final...jeudi 21 juillet 2011 17
    • Qu’est-ce qui a changé ? ‣ La création de sites est passée d’un métier: ‣ de spécialistes techniques (programmeurs, développeurs, responsables informatiques...) ‣ à celui d’utilisateurs avertis (graphistes, webdesigners, intégrateurs, rédacteurs, etc...)jeudi 21 juillet 2011 18
    • Pourquoi ? ‣ Grâce à l’accessibilité des outils: ‣ CMS et outils Internet Open source ‣ CMS et outils Internet SaaS ‣ L’accessibilité du savoir: ‣ Tutoriels, forums, formations, etc...jeudi 21 juillet 2011 19
    • La mort des pros du web ? ‣ Non, mais forte réduction de «l’Aura Cléricale» des réticents à l’ouverture du savoir au peuple ‣ Adaptation et nécessité de se recentrer sur la valeur ajoutée ‣ Spécialisation et veille constantejeudi 21 juillet 2011 20
    • jeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marchéjeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché de l’jeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché de l’ Internetjeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché Internet de l’ au servicejeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché Internet de l’ au service de lajeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché Internet de l’ au service TPE de lajeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché Internet de l’ au service TPE de la s’ouvre...jeudi 21 juillet 2011 21
    • le colossal marché Internet de l’ au service TPE de la s’ouvre... à ceux qui en acceptent les règles !jeudi 21 juillet 2011 21
    • Règle n°1 ‣ Faire croire que le CMS (Open Source) que j’utilise est un outil entièrement créé par moi, j’arrêterai... ‣ le jour où un pote à votre client lui prouvera que son site a été créé avec un cms gratuit, vous vous ferez démonter... ‣ votre valeur ajoutée est dans le choix du cms, son installation, son optimisation, son évolutivité, sa maintenance et le sav qui va avec !jeudi 21 juillet 2011 22
    • Règle n°2 ‣ Omettre de parler de l’importance du référencement et de l’animation du site, sous peine de ne pas passer niveau budget, je m’abstiendrai... ‣ si le client signe uniquement pour la création du site et que celui-ci ne lui sert à rien, il vous maudira ‣ si vous lui annoncez ensuite qu’il faut rajouter un budget pour le référencement, il vous détestera !jeudi 21 juillet 2011 23
    • Règle n°3 ‣ Essayer à tout prix de lui «coller» la totale (logo, charte graphique, site, référencement, réseaux sociaux...) j’éviterai... ‣ un patron de TPE dois déjà faire un effort surhumain pour comprendre la nécessité de communiquer, il faut se concentrer sur ce qui va donner des résultats le plus vite ‣ une TPE est généralement fidèle, si elle vous accorde sa confiance et voit des résultats, elle grandira avec vous, capitalisez sur le long terme !jeudi 21 juillet 2011 24
    • Règle n°4 ‣ En mettre plein la vue sur mes compétences techniques et l’abreuver de termes de spécialistes, j’abrogerai... ‣ vulgarisez ! un artisan a peur de ce qu’il ne comprend pas, utilisez des comparaisons liées à son métier... ‣ concentrez-vous sur les résultats attendus, il s’en fout de comment vous y arrivez, tenez des promesses vérifiables et concrètes !jeudi 21 juillet 2011 25
    • Règle n°5 ‣ Attendre qu’il me rappelle en cas de besoin, j’abolirai... ‣ s’il vous appelle c’est bien souvent qu’il n’est pas content ! ‣ surveillez, observez, proposez, anticipez... un patron de TPE n’a jamais de temps, faites lui part régulièrement de vos trouvailles, il vous en sera reconnaissant et fidèle !jeudi 21 juillet 2011 26
    • comment mettre (efficacement) ces règles en pratique?jeudi 21 juillet 2011 27
    • Choix technologique ‣ Pour réduire vos coûts il est nécessaire de choisir une solution capable de: ‣ réduire le temps de mise en oeuvre, la maintenance, l’optimisation et l’ouverture (Google, 2.0, etc...) ‣ d’évoluer facilement, avec le client et les révolutions technologiques ‣ réduire le temps de formation et de (re)formation avec un outil pensé pour l’utilisateur finaljeudi 21 juillet 2011 28
    • Cadrer et recadrer les besoins du client... ‣ Le patron de TPE s’est fait une opinion sur des bases très subjectives (amis, confrères, journal, émission...) ‣ Il faut donc recadrer sa demande et lui expliquer comment VOUS, en tant que professionnel vous allez lui apporter des solutions concrètes. ‣ Découper votre offre en étapes par ordre de priorité lui permettra de se projeter sur le long terme avec des objectifs mesurables.jeudi 21 juillet 2011 29
    • Impliquez votre client... ‣ Plus vite vous l’impliquerez, plus vite il comprendra votre valeur ajoutée: ‣ en choisissant un outil vous permettant de lui montrer en quasi temps réel la construction de son site, vous gagnerez en étapes de validation. ‣ en lui donnant rapidement la main sur la gestion du contenu, vous pourrez passer plus de temps à optimiser son contenu et à lui expliquer le comment du pourquoi...jeudi 21 juillet 2011 30
    • L’autonomie ne signifie pas la perte du contrôle ‣ Oubliez le temps où vous contrôliez tout et pouviez (sur)vendre des mises à jours ‣ Valorisez votre expertise dans le suivi, le conseil, la proposition de nouveautés, l’accompagnement. ‣ Tendez vers la satisfaction plutôt que vers la frustration !jeudi 21 juillet 2011 31
    • Internet oui... mais un Internetjeudi 21 juillet 2011 32
    • Internet oui... mais un Internet ‣ accessible à un néophyte ‣ donnant accès à un maximum de fonctions utiles pour ma TPE ‣ pas cher, mais rentable ‣ avec du conseil, du suivi ‣ un investissement sur le long terme ‣ toujours à jourjeudi 21 juillet 2011 32
    • et maintenant concrètement qu’est-ce qu’on fait ?jeudi 21 juillet 2011 33
    • Et si ce n’était qu’une question de méthode ? ‣ nous faisons de la com pour les TPE depuis 11 ans ‣ nous avons évangélisé les bienfaits d’Internet à plus de 2500 TPE ‣ nous avons synthétisé notre savoir-faire dans une plateforme en ligne et une méthode dédiéejeudi 21 juillet 2011 34
    • Imaginez un outil qui... ‣ Intègre immédiatement les fonctionnalités utiles à la TPE ‣ Prenne le processus de création d’un site à partir du devis ‣ Installe instantanément le site avec tous les modules choisis ‣ Intègre tout le nécessaire au bon fonctionnement du site (nom de domaine, cms, hébergement, mails, optimisation référencement...)jeudi 21 juillet 2011 35
    • Imaginez un outil qui... ‣ Rende votre client autonome en moins de 2 heures (vidéos, tutos, FAQ...) ‣ Ouvre ses ressources css à un graphisme poussé ‣ Intègre un catalogue de templates alimenté par des graphistes rémunérés sur les ventesjeudi 21 juillet 2011 36
    • Imaginez un outil qui... ‣ Génère des leads entrants ciblés par compétence et proximité géographique ‣ Permette de relayer les infos des sites à travers un réseau de 40.000 portails géographiques et métiers ‣ Donne la capacité d’être visible dans des applications mobiles cibléesjeudi 21 juillet 2011 37
    • et surtout ... ‣ capable d’évoluer avec le client et les technologies ‣ pensé pour l’utilisateur final ‣ redonner le contrôle à l’utilisateur finaljeudi 21 juillet 2011 38
    • jeudi 21 juillet 2011 39
    • jeudi 21 juillet 2011 39
    • jeudi 21 juillet 2011 40
    • jeudi 21 juillet 2011 40
    • découvrez comment rejoindre le mouvementjeudi 21 juillet 2011 41
    • ? any questionsjeudi 21 juillet 2011 42
    • jeudi 21 juillet 2011 43
    • jeudi 21 juillet 2011 43