Innflytelse i en digital verden

1,380 views

Published on

Innflytelse i sosiale medier. Hvordan definere innflytelse, hvorfor er det viktig, hvordan måle innflytelse og hvordan engasjere sine viktigste influencers

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,380
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
174
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Innflytelse i en digital verden

  1. 1. INNFLYTELSE I EN DIGITAL VERDEN
  2. 2. DEFINISJON: EVNEN TIL Å ENDRE ANDRES ADFERD, HOLDNINGER ELLER MENINGER. Med andre ord: Noen har hatt innflytelse på deg når du tenker på en måte du ellers ikke ville ha tenkt eller gjør noe du ellers ikke ville ha gjort
  3. 3. INNFLYTELSE I SOSIALE MEDIER REACH: INNFLYTELSE KAN SPRE SEG RASKERE OG LENGRE REAL-TIME: INNFLYTELSE ER ALLTID I BEVEGELSE MÅLBARHET: TILGANG TIL DATA OG REAKSJONER GJØR DET ENKLERE Å IDENTIFISERE RESULTATER AV INNFLYTELSE
  4. 4. HVORFOR ER DET VIKTIG? SOSIALE MEDIER KAN FORSTERKE SIGNALER, PÅVIRKE ADFERD OG LEDE TIL HANDLING Å oppmuntre dine lojale kunder å dele sine erfaringer med ditt merkenavn og produkter i sosiale nettverk er et fundament for ‘word-of-mouth’ markedsføring. Det kan også bygge tillit til din merkevare og styrke dets rykte.
  5. 5. THE HUMAN WEB NETTET BYGGES NÅ RUNDT MENNESKER. DIN PROFIL OG VENNER FØLGER DEG OVERALT
  6. 6. TILLIT I EN KJØPSSITUASJON ER DET ANBEFALINGER FRA VENNER OG ANDRE KUNDER VI STOLER PÅ
  7. 7. INFLUENCERS 500 MILLIONER KJØPSANBEFALINGER DELES I ÅRET. 13% ANSVARLIG FOR 80% Introducing Peer Influence Analysis- Forrester
  8. 8. HVA ER INNFLYTELSE?
  9. 9. INNFLYTELSE ER IKKE: ANTALL VENNER/FØLGERE ANTALL RETWEETS/REBLOGS GOOGLE PAGERANK POSTHYPPIGHET STILLING/TITTEL Men de er alle faktorer som må analyseres i sammenheng med hverandre og i relevant kontekst.
  10. 10. KONTEKST INNFLYTELSE ER AVHENGIG AV TEMA, NETTVERK, INFLUENCER, DIN MERKEVARE OG MÅLSETNINGER
  11. 11. INNFLYTELSE I NETTVERK VI LEVER I NETTVERK SOM HAR INNFLYTELSE PÅ HVA VI GJØR OG KJØPER The Real Life Social Network– Paul Adams
  12. 12. <ul><li>GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE </li></ul><ul><li>TILLIT </li></ul><ul><li>“ ambient intimacy” – folk vi stoler på har tillit til andre, så vi adopterer den tilliten selv om man aldri har møttes </li></ul>
  13. 13. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 2. RELEVANS Innflytelse er kun så effektiv som relevansen eller relasjon man har med temaet man har muligheten til å øve innflytelse på
  14. 14. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 3. KREDIBILITET Kredibilitet i et fellesskap skaper innflytelse i nettverk, uansett om man mangler kredibilitet i andre fellesskap
  15. 15. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 4. REKKEVIDDE Med større rekkevidde, kan man skape innflytelse selv med en lav ‘treffratio’
  16. 16. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 5. NÆRHET I nettverk spiller den relative nærheten mellom sender og mottaker en viktig rolle for handling
  17. 17. GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE 6. EKSPERTISE Opparbeidet gjennom deltagelse og ved å bringe verdi inn i et sosialt system Pillars of the new influence- D. Armano
  18. 18. PROBLEMENE MED AUTOMATISERTE VERKTØY 1. INGEN STANDARD Standardiserte formeler vil i de aller fleste tilfeller mangle viktige dimensjoner av mening og kontekst 2. BLACK BOX Vi kjenner ikke de nøyaktige formelene og algoritmene som brukes av disse verktøyene 3. MANGLENDE DATA De måler kun basert på en eller noe få kanaler, de baserer seg ikke på personens fulle online tilstedeværelse
  19. 19. HVORDAN MÅLE INNFLYTELSE?
  20. 20. FORANKRING I DEN SOSIALE STRATEGIEN P EOPLE Analyser dine kunders sosiale aktiviteter og adferd O BJECTIVES Identifiser konkrete målsetninger S TRATEGY Planlegg hvordan relasjoner med kunder skal bygges og ivaretas T ECHNOLOGY Velg hvilke sosiale teknologier som skal benyttes
  21. 21. MONITORERINGSVERKTØY BRUKT RIKTIG KAN DE SPARE OSS MYE TID OG RESSURSER <ul><li>Noen gratis verktøy: </li></ul><ul><li>Google Alerts </li></ul><ul><li>Google Trends </li></ul><ul><li>Google Reader </li></ul><ul><li>Twitter Advanced Search </li></ul><ul><li>Backtype Alerts </li></ul><ul><li>Yahoo Pipes </li></ul><ul><li>Comment Sniper </li></ul><ul><li>coComment </li></ul><ul><li>Board Reader </li></ul><ul><li>SocialMention </li></ul><ul><li>BlogPulse </li></ul><ul><li>Addict-o-Matic </li></ul><ul><li>Alterian SM2 Freemium </li></ul><ul><li>MonitorThis </li></ul><ul><li>BuzzFeed </li></ul><ul><li>Og mange flere.. </li></ul><ul><li>Noen betalte verktøy: </li></ul><ul><li>Radian6 </li></ul><ul><li>Cision </li></ul><ul><li>Alterian SM2 </li></ul><ul><li>Vocus </li></ul><ul><li>Brandcharts </li></ul><ul><li>UberVU </li></ul><ul><li>Trackur </li></ul><ul><li>Beevolve </li></ul><ul><li>SproutSocial </li></ul><ul><li>Hubspot </li></ul><ul><li>Traackr </li></ul><ul><li>Rapleaf </li></ul><ul><li>Og mange flere.. </li></ul>
  22. 22. FORSTÅ MÅLGRUPPENE HVA ER DE OPPTATT AV? HVILKE ARENAER? HOLDNINGER? Identifiser de viktigste nøkkelordene for din merkevare og din bransje. Monitorer samtaler, forstå de sosiale mekanismene og forstå deres relasjon til din merkevare og produkter og til dine konkurrenter. Identifiser de viktigste sosiale arenaene og nettverkene. Bygg personas * for influencers innen de forskjellige målgrupppene. * biografisk, geografisk, demografisk og psykografisk bakgrunns info. Relasjon til bedrift/produkt/bransje. Kontekst for bruk. Bruksmønstre sosial teknologi
  23. 23. KLARE MÅL OG MÅLSETNINGER HVA SKAL OPPNÅES VED Å AKTIVERE INFLUENCERS? Klare mål er nødvendige både som et utgangspunkt for å kunne identifisere de “riktige” og mest relevante personene og for å kunne måle effekter og resultater av satsningen. Uten klare mål vil man kun måle aktivitet og ikke resultater.
  24. 24. VELG MÅLEENHETER UTVALG OG VEKTING BASERT PÅ PERSONAS OG MÅL <ul><li>Noen eksempler: </li></ul><ul><li>Totalt antall besøkende </li></ul><ul><li>Unike besøkende </li></ul><ul><li>Inngående linker </li></ul><ul><li>kommentarer per post </li></ul><ul><li>Retweets per post </li></ul><ul><li>Reblogs per post </li></ul><ul><li>Facebook likes per post </li></ul><ul><li>Google Pagerank </li></ul><ul><li>RSS abonnenter </li></ul><ul><li>Facebook venner/fans </li></ul><ul><li>Twitter følgere </li></ul><ul><li>Antall poster innenfor tema </li></ul><ul><li>Prosentandel av poster innenfor tema </li></ul><ul><li>Prosentandel syndikering av poster innenfor tema vs andre temaer </li></ul><ul><li>Prosentandel venner/følgere/fans innenfor tema </li></ul><ul><li>Positiv vs. negativ respons </li></ul>
  25. 25. <ul><li>KVALITATIV FORSTÅELSE OG ANALYSE </li></ul><ul><li>MENNESKELIG FORSTÅELSE, OVERVÅKNING OG ANALYSE ER PÅKREVD I ALLE FASER </li></ul><ul><ul><ul><li>Forståelse for merkevaren og dens mål </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Forståelse av relevans for merkevaren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Forståelse av meninger og motivasjoner blant målpersoner </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Normalisering av kvantitative data </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Segmentering av målpersoner (Ikke alle man kan/bør gå i dialog med) </li></ul></ul></ul>
  26. 26. RESULTAT IDENTIFIKASON AV PERSONER I NØKKELPOSISJONER INNEN RELEVANTE NETTVERK NodeXL
  27. 27. HVORDAN AKTIVERE OG ENGASJERE INFLUENCERS?
  28. 28. AKTIVER OG ENGASJER Å AKTIVERE “INFLUENCERS” HANDLER OM Å BYGGE GENUINE RELASJONER SOM ER GUNSTIGE OG MENINGSFULLE FOR BEGGE PARTER
  29. 29. <ul><li>NOEN RETNINGSLINJER: </li></ul><ul><li>HVER RELASJON ER UNIK OG MÅ BEHANDLES MED RESPEKT </li></ul><ul><ul><ul><li>Ikke opprette kontakt før man har en klar forståelse av hva som motiverer og er viktig for “influenceren” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ikke start relasjonen med en pitch </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha nok kunnskap om de emnene som er viktige for dine “influencers” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ikke be om noe før nok sosial kapital har blitt etablert </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Istedenfor et fokus på “å få” noe fra de, søk heller “å gi” de noe som øker deres anseelse blant deres publikum </li></ul></ul></ul>
  30. 30. <ul><li>RESIPROSITET: </li></ul><ul><li>INNFLYTELSE FLYTER BEGGE VEIER </li></ul><ul><ul><ul><li>Inkluder “influencers” på en måte som beriker dem </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Influencers” ønsker å være aktive deltagere. Gi de muligheter for å komme med input </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Å aktivere “influencers” handler om en samarbeidene prosess og toveis kommunikasjon. </li></ul></ul></ul>
  31. 31. SAMLE STRUKTURERTE DATA BRUK DE FOR Å MÅLE OG HENTE UT ANALYTISK INNSIKT Bygg en database og sørg for en kontinuerlig innsamling av strukturerte og modulerbare data som kan brukes til å måle resultater og effekter (ROI, Share of Conversation), finne nye mønstre, ta lærdom og søk forbedringer.
  32. 32. SPØRSMÅL? MITTE DIGITAL Web: www.mitte.no E-post: post@mitte.no Tlf: 40 85 12 75 Twitter: @MitteDigital Facebook: facebook.com/mittedigital

×