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VIATIC
                                      Services à la mobilité

    PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE       LE VOYAGEUR DANS       Prototype       CONCLUSION
                                                     TOUS SES ETATS

1               2              3                 4                      5               6                Avril 2008
Stéphane JUGUET                                         Designers
                 Stéphane CHEVRIER                                                            Pierre JACOB
L’EQUIPE                                                  Grégoire TALON
                           Anthropologues                 Romain Camenen                                  Vidéaste




     PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE       LE VOYAGEUR DANS       Prototype       CONCLUSION
                                                      TOUS SES ETATS

 1               2              3                 4                      5               6                Avril 2008
01 Objectif de l’étude
                                                          Analyser les usages du voyageur TER et
                                                          identifier leurs attentes en termes de services à la
                                                          mobilité.



                                                       02 La co-production de la connaissance
                                                          Créer les conditions d’un échange entre partenaires
                                                          pour :
                                                              - Partager une vision commune du voyageur
                                                               - Co-produire des services à la mobilité



                                                       03 Réaliser le CdC du prototype de la borne Viatic




                                                                                        Preambule

1
PREAMBULE


            2
                METHODOLOGIE


                           3
                               LE VIATIQUE


                                             4
                                                 LE VOYAGEUR DANS
                                                 TOUS SES ETATS

                                                                    5
                                                                        Prototype


                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                          Avril 2008
Sur les traces du voyageur

1          2
    PREAMBULE   METHODOLOGIE


                           3
                               LE VIATIQUE


                                             4
                                                 LE VOYAGEUR DANS
                                                 TOUS SES ETATS

                                                                    5
                                                                        SITUATION
                                                                        PERTURBEE

                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                     Avril 2008
Les outils d’analyse
Les indicateurs                                                                       Méthodologie

 1          2
     PREAMBULE    METHODOLOGIE


                             3
                                 LE VIATIQUE


                                               4
                                                   LE VOYAGEUR DANS
                                                   TOUS SES ETATS

                                                                      5
                                                                          Prototype


                                                                                      6
                                                                                          CONCLUSION


                                                                                                       Avril 2008
Les outils d’analyse
Les techniques d’investigation :
                                                                   01 Observations flottantes (TER, pôle d’échange)
                                                                   02 Suivis de parcours



Cadre méthodologique :
                                                                   01 Le corps
                                                                      Émotions, stress, désorientation… perceptibles à
                       01
                     Corps                                            travers les postures comportementales du voyageur

                                                                   02 Les objets embarqués
                                                                      Provisions     informationnelles      que     le    voyageur
                                                                      consomme        lors   de   son    déplacement       (denrées
                                                                      informationnelles : sucres lents, sucres rapides, …)
      02
     Objets                     03
     embarqués               Environnement                         03 L’environnement urbain
                                                                      De     multiples   informations     sont     distribuées     et
                                                                      disponibles dans l’espace urbain



                  Méthodologie




            2
                  Les indicateurs
                  FILM : Sur les traces du voyageur

    PREAMBULE    METHODOLOGIE          LE VIATIQUE        LE VOYAGEUR DANS       Prototype            CONCLUSION
                                                          TOUS SES ETATS

1                                 3                   4                      5                    6                   Avril 2008
Le voyageur, un homme radar
Définition de l’homme radar :
Lors de son déplacement, le voyageur mobilise ses capteurs, son expérience des
signes… pour filtrer des signaux informationnels.


L’homme radar est construit à partir de 2 indicateurs :


                                    Mesure la tension
     Le cardiogramme                émotive du voyageur
                                    au fil du parcours.

                                                               DETENDU                  TENDU
                                                                                      Outils
                                                                                    embarqués
                                   Mesure la capacité du                 Informations            Agent
                                   voyageur à capter les                 Sonores                 SNCF
       La parabole                 informations qui lui
                                   parviennent par de                       Visuelles       Échange entre
                                   multiples canaux.                                        voyageurs

                                                               OUVERT                   FERME




11      2
 PREAMBULE
   PREAMBULE
               METHODOLOGIE


                              3
                              3
                                  SITUATION
                                  PERTURBEE

                                              4
                                                  CONCLUSION


                                                                                                Avril 2008
Le viatique (du latin viaticum « provisions de voyage ») est,
                      dans l'Église catholique romaine, l'eucharistie donnée à un
                      mourant […].

                      Le sens du viatique est d'accompagner le passage du
                      croyant de sa vie terrestre à la vie éternelle.


    Les provisions du voyage
    Les rites de passage                                                                    Le viatique
    Proposition




1
    PREAMBULE


                2             3
                    METHODOLOGIE   LE VIATIQUE


                                                 4
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS

                                                                        5
                                                                            Prototype


                                                                                        6
                                                                                            CONCLUSION


                                                                                                         Avril 2008
Les denrées informationnelles du viatique

Le viatique est composé de :

                                                                         01   Les sucres lents
                                                                              Informations qui se consomment au fil du
                                                                              voyage, dans le long terme pour son confort.


                                                                         02   Les sucres rapides
                                   01                                         Informations         qui       se       consomment
                     03                                                       immédiatement et contextuellement pour agir
                                                                              rapidement.
                          02
                                                                         03   Les comprimés
                                                                              Informations qui viennent soulager le voyageur
                                                                              en situation de crise pour éviter le stress et
                                                                              diminuer les angoisses du voyageur



                                        Les provisions du voyage




                           3
                                        Les rites de passages
                                        Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE    LE VIATIQUE                 LE VOYAGEUR DANS       Prototype         CONCLUSION
                                                                TOUS SES ETATS

1               2                                       4                          5                6                  Avril 2008
Tableau de synthèse du viatique

                                                                                      Mode
                          Symbole                   Propriétés                  de consommation             Exemples


                                           - Digestion lente                                           - Livres, revues,…
Sucres lents                               - Vente à emporter                                          - Horaires, plans, …
                                           - Informations surgelées                                    (informations statiques)


                                           - Assimilable immédiatement
                                                                                                       - Panneaux d’informations
                                           - A consommer sur place
Sucres rapides                                                                                         à messages variables
                                           - Informations périssables
                                                                                                       - Messages sonores
                                           (produits frais)




                                           - Dose énergétique                                          - Message d‘alerte
Comprimés                                  - Administrer sur place                                     - Assistance humaine
                                           - Informations sous vide




                                     Les provisions du voyage




                           3
                                     Les rites de passages
                                     Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE    LE VIATIQUE              LE VOYAGEUR DANS       Prototype       CONCLUSION
                                                             TOUS SES ETATS

1               2                                    4                          5               6                  Avril 2008
Le voyage comme rite de passage


01




Statut familial                                       Statut citadin                                         Statut
                                                                                                             professionnel


                                                                                   01 Le rite de passage
                                                                                      - Mise en condition
                                                                                        - Montée en charge
02
                                                                                        - Montée en puissance
                 7:00                         19:00
                  Pression/Décompression
                                                                                   02 Opposition Matin/Soir
                                                                                      - Aller (mise sous pression)
                                     Les provisions du voyage                          - Retour (décompression)
                                     Les rites de passages




                            3
                                     Proposition

     PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE           LE VOYAGEUR DANS       Prototype        CONCLUSION
                                                          TOUS SES ETATS

 1               2                                    4                      5                6                 Avril 2008
Le voyage comme chargement du viatique

Lors de son parcours, le voyageur charge ou
décharge son viatic dans 2 lieux ressources :



01   Le puit
     - Escale, halte, arrêt minute
     - Self service
     (sans présence humaine)




                                                                        02   L’oasis
                                                                             - Plate forme d’échange, galerie
                                                                             commerciale, hub de services
                                      Les provisions du voyage
                                                                             - Automates et assistance humaine
                                      Les rites de passages                  (agents)




                            3
                                      Proposition

     PREAMBULE       METHODOLOGIE    LE VIATIQUE          LE VOYAGEUR DANS       Prototype       CONCLUSION
                                                          TOUS SES ETATS

1                2                                   4                       5               6                Avril 2008
Le voyage comme ondulation

    Trajectoires :                                                    Indicateurs :

     MATIN




     SOIR




                                    Les provisions du voyage
                                    Les rites de passages




                           3
                                    Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE          LE VOYAGEUR DANS       SITUATION       CONCLUSION
                                                        TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1               2                                  4                       5               6                Avril 2008
La grille de programmes




                                    Les provisions du voyage
                                    Les rites de passages




                           3
                                    Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE          LE VOYAGEUR DANS       SITUATION       CONCLUSION
                                                        TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1               2                                  4                       5               6                Avril 2008
Typologie
     Les 4 états du voyageur                     Le voyageur dans tous ses états
     Proposition




1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3             4
                                   LE VIATIQUE     LE VOYAGEUR DANS
                                                   TOUS SES ETATS

                                                                      5
                                                                          Prototype


                                                                                      6
                                                                                          CONCLUSION


                                                                                                       Avril 2008
Le bestiaire




                                                  Typologie




                                             4
                                                  Les 4 états
                                                  Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE   LE VOYAGEUR DANS       Prototype       CONCLUSION
                                                 TOUS SES ETATS

1               2              3                                    5               6                Avril 2008
Outils embarqués

Dimension               Il focalise son attention sur
  Cognitive
                        une tâche                                          Informations
                                                                                                              Agent
                                                                                                              SNCF
                                                                           Sonores


Dimension               Il est actif et concentré sur
  Corporelle            sa tâche
                                                                                  Visuelles               Échange entre
                                                                                                          voyageurs

Rapport
                        Il se construit une bulle
  aux autres


Rapport                 Volonté d’optimiser son
  au temps              voyage


Analogie                Il est équipé. Le train est un
                        bureau

                                                     Typologie
                                                     Les 4 états




                                               4
                                                     Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE     LE VIATIQUE    LE VOYAGEUR DANS       SITUATION              CONCLUSION
                                                    TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1               2                3                                     5                      6                       Avril 2008
Outils embarqués

                                                                Dimension              Elle est déconnectée
                                      Agent                       Cognitive            (attention relâchée)
     Informations                     SNCF
     Sonores

                                                                Dimension              Elle est détendue (hibernation,
                                                                  Corporelle           enveloppe, fœtus)
            Visuelles             Échange entre
                                  voyageurs

                                                                Rapport                Elle est absente (paupières
                                                                  aux autres           fermées)


                                                                Rapport                Elle est en apesanteur, hors
                                                                  au temps             du temps (rêve)


                                                                                       Le train est un canapé, un lit,
                                                                Analogie
                                                                                       une chambre,…

                                                             Typologie
                                                             Les 4 états




                                                        4
                                                             Proposition

    PREAMBULE           METHODOLOGIE          LE VIATIQUE   LE VOYAGEUR DANS       SITUATION        CONCLUSION
                                                            TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1                   2                 3                                        5                6                Avril 2008
Outils embarqués

                                                                Dimension              Elle est stressée, en quête
                                           Agent
                                                                  Cognitive            d’information (radar – girouette)
       Informations                        SNCF
       Sonores


                                                                Dimension
                                                                  Corporelle           Son corps est en éveil (tendu)
                Visuelles              Échange entre
                                       voyageurs

                                                                Rapport                Elle est bavarde et ouverte
                                                                  aux autres           pour mieux capter des informations


                                                                Rapport                Le temps est moins fluide, plus
                                                                  au temps             contraignant


                                                                Analogie               La porte, le seuil


                                                             Typologie
                                                             Les 4 états




                                                        4
                                                             Proposition

    PREAMBULE               METHODOLOGIE      LE VIATIQUE   LE VOYAGEUR DANS       SITUATION       CONCLUSION
                                                            TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1                   2                    3                                     5               6                Avril 2008
Outils embarqués

    Dimension           Le paon est un clown
      Cognitive         (perturbateur)                                                                      Agent
                                                                         Informations                       SNCF
                                                                         Sonores


    Dimension           Il ne « se tient pas en place » et
      Corporelle        dérange l’ordre établi
                                                                                Visuelles
                                                                                                         Échange entre
                        Il est ouvert. Il créé une onde de                                               voyageurs
    Rapport
                        choc qui fait éclater les bulles
      aux autres
                        (attraction, pouvoir de contagion)

    Rapport             Le temps du spectacle
      au temps          (divertissement)


    Analogie            La scène, le cirque, le salon


                                                   Typologie
                                                   Les 4 états




                                             4
                                                   Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE    LE VOYAGEUR DANS       SITUATION              CONCLUSION
                                                  TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1               2              3                                     5                      6                       Avril 2008
Le portail de services




                                                  Typologie
                                                  Les 4 états




                                             4
                                                  Proposition

    PREAMBULE       METHODOLOGIE   LE VIATIQUE   LE VOYAGEUR DANS       SITUATION       CONCLUSION
                                                 TOUS SES ETATS         PERTURBEE

1               2              3                                    5               6                Avril 2008
prototype de la borne Viatic

1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4                5
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS
                                                                        Prototype


                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                     Avril 2008
Le puit informationnel
          Fiche « atelier de créativité »




1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4                5
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS
                                                                        Prototype


                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                     Avril 2008
Le portail de services & borne Viatic




1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4                5
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS
                                                                        Prototype


                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                     Avril 2008
Design d’interface & tests utilisateur




1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4                5
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS
                                                                        Prototype


                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                     Avril 2008
Design d’interface




1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4                5
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS
                                                                        Prototype


                                                                                    6
                                                                                        CONCLUSION


                                                                                                     Avril 2008
conclusion


1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS

                                                                        5
                                                                            SITUATION
                                                                            PERTURBEE

                                                                                        6   CONCLUSION


                                                                                                         Avril 2008
01 La grille de programmes / temporalité




     02 Le portail de services / profils cognitifs




     03 La borne Viatic / portail de services




1
    PREAMBULE


                2
                    METHODOLOGIE


                               3
                                   LE VIATIQUE


                                                 4
                                                     LE VOYAGEUR DANS
                                                     TOUS SES ETATS

                                                                        5
                                                                            Prototype


                                                                                        6   CONCLUSION


                                                                                                         Avril 2008
Cadre d’intervention




                       Avril 2008
Contact




          What Time Is IT
          Living Lab des services à la mobilité



          site
          www.userexperience.fr
          www.wt2i.com

          mail
          stephane.juguet@wt2i.com




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VIATIC.MOBILITE

  • 1. VIATIC Services à la mobilité PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 3 4 5 6 Avril 2008
  • 2. Stéphane JUGUET Designers Stéphane CHEVRIER Pierre JACOB L’EQUIPE Grégoire TALON Anthropologues Romain Camenen Vidéaste PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 3 4 5 6 Avril 2008
  • 3. 01 Objectif de l’étude Analyser les usages du voyageur TER et identifier leurs attentes en termes de services à la mobilité. 02 La co-production de la connaissance Créer les conditions d’un échange entre partenaires pour : - Partager une vision commune du voyageur - Co-produire des services à la mobilité 03 Réaliser le CdC du prototype de la borne Viatic Preambule 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 4. Sur les traces du voyageur 1 2 PREAMBULE METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 SITUATION PERTURBEE 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 5. Les outils d’analyse Les indicateurs Méthodologie 1 2 PREAMBULE METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 6. Les outils d’analyse Les techniques d’investigation : 01 Observations flottantes (TER, pôle d’échange) 02 Suivis de parcours Cadre méthodologique : 01 Le corps Émotions, stress, désorientation… perceptibles à 01 Corps travers les postures comportementales du voyageur 02 Les objets embarqués Provisions informationnelles que le voyageur consomme lors de son déplacement (denrées informationnelles : sucres lents, sucres rapides, …) 02 Objets 03 embarqués Environnement 03 L’environnement urbain De multiples informations sont distribuées et disponibles dans l’espace urbain Méthodologie 2 Les indicateurs FILM : Sur les traces du voyageur PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 3 4 5 6 Avril 2008
  • 7. Le voyageur, un homme radar Définition de l’homme radar : Lors de son déplacement, le voyageur mobilise ses capteurs, son expérience des signes… pour filtrer des signaux informationnels. L’homme radar est construit à partir de 2 indicateurs : Mesure la tension Le cardiogramme émotive du voyageur au fil du parcours. DETENDU TENDU Outils embarqués Mesure la capacité du Informations Agent voyageur à capter les Sonores SNCF La parabole informations qui lui parviennent par de Visuelles Échange entre multiples canaux. voyageurs OUVERT FERME 11 2 PREAMBULE PREAMBULE METHODOLOGIE 3 3 SITUATION PERTURBEE 4 CONCLUSION Avril 2008
  • 8. Le viatique (du latin viaticum « provisions de voyage ») est, dans l'Église catholique romaine, l'eucharistie donnée à un mourant […]. Le sens du viatique est d'accompagner le passage du croyant de sa vie terrestre à la vie éternelle. Les provisions du voyage Les rites de passage Le viatique Proposition 1 PREAMBULE 2 3 METHODOLOGIE LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 9. Les denrées informationnelles du viatique Le viatique est composé de : 01 Les sucres lents Informations qui se consomment au fil du voyage, dans le long terme pour son confort. 02 Les sucres rapides 01 Informations qui se consomment 03 immédiatement et contextuellement pour agir rapidement. 02 03 Les comprimés Informations qui viennent soulager le voyageur en situation de crise pour éviter le stress et diminuer les angoisses du voyageur Les provisions du voyage 3 Les rites de passages Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 4 5 6 Avril 2008
  • 10. Tableau de synthèse du viatique Mode Symbole Propriétés de consommation Exemples - Digestion lente - Livres, revues,… Sucres lents - Vente à emporter - Horaires, plans, … - Informations surgelées (informations statiques) - Assimilable immédiatement - Panneaux d’informations - A consommer sur place Sucres rapides à messages variables - Informations périssables - Messages sonores (produits frais) - Dose énergétique - Message d‘alerte Comprimés - Administrer sur place - Assistance humaine - Informations sous vide Les provisions du voyage 3 Les rites de passages Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 4 5 6 Avril 2008
  • 11. Le voyage comme rite de passage 01 Statut familial Statut citadin Statut professionnel 01 Le rite de passage - Mise en condition - Montée en charge 02 - Montée en puissance 7:00 19:00 Pression/Décompression 02 Opposition Matin/Soir - Aller (mise sous pression) Les provisions du voyage - Retour (décompression) Les rites de passages 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 4 5 6 Avril 2008
  • 12. Le voyage comme chargement du viatique Lors de son parcours, le voyageur charge ou décharge son viatic dans 2 lieux ressources : 01 Le puit - Escale, halte, arrêt minute - Self service (sans présence humaine) 02 L’oasis - Plate forme d’échange, galerie commerciale, hub de services Les provisions du voyage - Automates et assistance humaine Les rites de passages (agents) 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 4 5 6 Avril 2008
  • 13. Le voyage comme ondulation Trajectoires : Indicateurs : MATIN SOIR Les provisions du voyage Les rites de passages 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 4 5 6 Avril 2008
  • 14. La grille de programmes Les provisions du voyage Les rites de passages 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 4 5 6 Avril 2008
  • 15. Typologie Les 4 états du voyageur Le voyageur dans tous ses états Proposition 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 4 LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 16. Le bestiaire Typologie 4 Les 4 états Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 3 5 6 Avril 2008
  • 17. Outils embarqués Dimension Il focalise son attention sur Cognitive une tâche Informations Agent SNCF Sonores Dimension Il est actif et concentré sur Corporelle sa tâche Visuelles Échange entre voyageurs Rapport Il se construit une bulle aux autres Rapport Volonté d’optimiser son au temps voyage Analogie Il est équipé. Le train est un bureau Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 3 5 6 Avril 2008
  • 18. Outils embarqués Dimension Elle est déconnectée Agent Cognitive (attention relâchée) Informations SNCF Sonores Dimension Elle est détendue (hibernation, Corporelle enveloppe, fœtus) Visuelles Échange entre voyageurs Rapport Elle est absente (paupières aux autres fermées) Rapport Elle est en apesanteur, hors au temps du temps (rêve) Le train est un canapé, un lit, Analogie une chambre,… Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 3 5 6 Avril 2008
  • 19. Outils embarqués Dimension Elle est stressée, en quête Agent Cognitive d’information (radar – girouette) Informations SNCF Sonores Dimension Corporelle Son corps est en éveil (tendu) Visuelles Échange entre voyageurs Rapport Elle est bavarde et ouverte aux autres pour mieux capter des informations Rapport Le temps est moins fluide, plus au temps contraignant Analogie La porte, le seuil Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 3 5 6 Avril 2008
  • 20. Outils embarqués Dimension Le paon est un clown Cognitive (perturbateur) Agent Informations SNCF Sonores Dimension Il ne « se tient pas en place » et Corporelle dérange l’ordre établi Visuelles Échange entre Il est ouvert. Il créé une onde de voyageurs Rapport choc qui fait éclater les bulles aux autres (attraction, pouvoir de contagion) Rapport Le temps du spectacle au temps (divertissement) Analogie La scène, le cirque, le salon Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 3 5 6 Avril 2008
  • 21. Le portail de services Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE 1 2 3 5 6 Avril 2008
  • 22. prototype de la borne Viatic 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 23. Le puit informationnel Fiche « atelier de créativité » 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 24. Le portail de services & borne Viatic 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 25. Design d’interface & tests utilisateur 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 26. Design d’interface 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 27. conclusion 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 SITUATION PERTURBEE 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 28. 01 La grille de programmes / temporalité 02 Le portail de services / profils cognitifs 03 La borne Viatic / portail de services 1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  • 30. Contact What Time Is IT Living Lab des services à la mobilité site www.userexperience.fr www.wt2i.com mail stephane.juguet@wt2i.com Avril 2008