Du latin viaticum, signifiant provisions pour le voyage, le projet Viatic à pour objectif d'accompagner le voyageur dans sa mobilité quotidienne en lui proposant des services d'information et d'agrément le long de son trajet.
1. VIATIC
Services à la mobilité
PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION
TOUS SES ETATS
1 2 3 4 5 6 Avril 2008
2. Stéphane JUGUET Designers
Stéphane CHEVRIER Pierre JACOB
L’EQUIPE Grégoire TALON
Anthropologues Romain Camenen Vidéaste
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TOUS SES ETATS
1 2 3 4 5 6 Avril 2008
3. 01 Objectif de l’étude
Analyser les usages du voyageur TER et
identifier leurs attentes en termes de services à la
mobilité.
02 La co-production de la connaissance
Créer les conditions d’un échange entre partenaires
pour :
- Partager une vision commune du voyageur
- Co-produire des services à la mobilité
03 Réaliser le CdC du prototype de la borne Viatic
Preambule
1
PREAMBULE
2
METHODOLOGIE
3
LE VIATIQUE
4
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
5
Prototype
6
CONCLUSION
Avril 2008
4. Sur les traces du voyageur
1 2
PREAMBULE METHODOLOGIE
3
LE VIATIQUE
4
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
5
SITUATION
PERTURBEE
6
CONCLUSION
Avril 2008
5. Les outils d’analyse
Les indicateurs Méthodologie
1 2
PREAMBULE METHODOLOGIE
3
LE VIATIQUE
4
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
5
Prototype
6
CONCLUSION
Avril 2008
6. Les outils d’analyse
Les techniques d’investigation :
01 Observations flottantes (TER, pôle d’échange)
02 Suivis de parcours
Cadre méthodologique :
01 Le corps
Émotions, stress, désorientation… perceptibles à
01
Corps travers les postures comportementales du voyageur
02 Les objets embarqués
Provisions informationnelles que le voyageur
consomme lors de son déplacement (denrées
informationnelles : sucres lents, sucres rapides, …)
02
Objets 03
embarqués Environnement 03 L’environnement urbain
De multiples informations sont distribuées et
disponibles dans l’espace urbain
Méthodologie
2
Les indicateurs
FILM : Sur les traces du voyageur
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TOUS SES ETATS
1 3 4 5 6 Avril 2008
7. Le voyageur, un homme radar
Définition de l’homme radar :
Lors de son déplacement, le voyageur mobilise ses capteurs, son expérience des
signes… pour filtrer des signaux informationnels.
L’homme radar est construit à partir de 2 indicateurs :
Mesure la tension
Le cardiogramme émotive du voyageur
au fil du parcours.
DETENDU TENDU
Outils
embarqués
Mesure la capacité du Informations Agent
voyageur à capter les Sonores SNCF
La parabole informations qui lui
parviennent par de Visuelles Échange entre
multiples canaux. voyageurs
OUVERT FERME
11 2
PREAMBULE
PREAMBULE
METHODOLOGIE
3
3
SITUATION
PERTURBEE
4
CONCLUSION
Avril 2008
8. Le viatique (du latin viaticum « provisions de voyage ») est,
dans l'Église catholique romaine, l'eucharistie donnée à un
mourant […].
Le sens du viatique est d'accompagner le passage du
croyant de sa vie terrestre à la vie éternelle.
Les provisions du voyage
Les rites de passage Le viatique
Proposition
1
PREAMBULE
2 3
METHODOLOGIE LE VIATIQUE
4
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
5
Prototype
6
CONCLUSION
Avril 2008
9. Les denrées informationnelles du viatique
Le viatique est composé de :
01 Les sucres lents
Informations qui se consomment au fil du
voyage, dans le long terme pour son confort.
02 Les sucres rapides
01 Informations qui se consomment
03 immédiatement et contextuellement pour agir
rapidement.
02
03 Les comprimés
Informations qui viennent soulager le voyageur
en situation de crise pour éviter le stress et
diminuer les angoisses du voyageur
Les provisions du voyage
3
Les rites de passages
Proposition
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TOUS SES ETATS
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10. Tableau de synthèse du viatique
Mode
Symbole Propriétés de consommation Exemples
- Digestion lente - Livres, revues,…
Sucres lents - Vente à emporter - Horaires, plans, …
- Informations surgelées (informations statiques)
- Assimilable immédiatement
- Panneaux d’informations
- A consommer sur place
Sucres rapides à messages variables
- Informations périssables
- Messages sonores
(produits frais)
- Dose énergétique - Message d‘alerte
Comprimés - Administrer sur place - Assistance humaine
- Informations sous vide
Les provisions du voyage
3
Les rites de passages
Proposition
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TOUS SES ETATS
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11. Le voyage comme rite de passage
01
Statut familial Statut citadin Statut
professionnel
01 Le rite de passage
- Mise en condition
- Montée en charge
02
- Montée en puissance
7:00 19:00
Pression/Décompression
02 Opposition Matin/Soir
- Aller (mise sous pression)
Les provisions du voyage - Retour (décompression)
Les rites de passages
3
Proposition
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TOUS SES ETATS
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12. Le voyage comme chargement du viatique
Lors de son parcours, le voyageur charge ou
décharge son viatic dans 2 lieux ressources :
01 Le puit
- Escale, halte, arrêt minute
- Self service
(sans présence humaine)
02 L’oasis
- Plate forme d’échange, galerie
commerciale, hub de services
Les provisions du voyage
- Automates et assistance humaine
Les rites de passages (agents)
3
Proposition
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13. Le voyage comme ondulation
Trajectoires : Indicateurs :
MATIN
SOIR
Les provisions du voyage
Les rites de passages
3
Proposition
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TOUS SES ETATS PERTURBEE
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14. La grille de programmes
Les provisions du voyage
Les rites de passages
3
Proposition
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TOUS SES ETATS PERTURBEE
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15. Typologie
Les 4 états du voyageur Le voyageur dans tous ses états
Proposition
1
PREAMBULE
2
METHODOLOGIE
3 4
LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
5
Prototype
6
CONCLUSION
Avril 2008
16. Le bestiaire
Typologie
4
Les 4 états
Proposition
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TOUS SES ETATS
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17. Outils embarqués
Dimension Il focalise son attention sur
Cognitive
une tâche Informations
Agent
SNCF
Sonores
Dimension Il est actif et concentré sur
Corporelle sa tâche
Visuelles Échange entre
voyageurs
Rapport
Il se construit une bulle
aux autres
Rapport Volonté d’optimiser son
au temps voyage
Analogie Il est équipé. Le train est un
bureau
Typologie
Les 4 états
4
Proposition
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TOUS SES ETATS PERTURBEE
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18. Outils embarqués
Dimension Elle est déconnectée
Agent Cognitive (attention relâchée)
Informations SNCF
Sonores
Dimension Elle est détendue (hibernation,
Corporelle enveloppe, fœtus)
Visuelles Échange entre
voyageurs
Rapport Elle est absente (paupières
aux autres fermées)
Rapport Elle est en apesanteur, hors
au temps du temps (rêve)
Le train est un canapé, un lit,
Analogie
une chambre,…
Typologie
Les 4 états
4
Proposition
PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION
TOUS SES ETATS PERTURBEE
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19. Outils embarqués
Dimension Elle est stressée, en quête
Agent
Cognitive d’information (radar – girouette)
Informations SNCF
Sonores
Dimension
Corporelle Son corps est en éveil (tendu)
Visuelles Échange entre
voyageurs
Rapport Elle est bavarde et ouverte
aux autres pour mieux capter des informations
Rapport Le temps est moins fluide, plus
au temps contraignant
Analogie La porte, le seuil
Typologie
Les 4 états
4
Proposition
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TOUS SES ETATS PERTURBEE
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20. Outils embarqués
Dimension Le paon est un clown
Cognitive (perturbateur) Agent
Informations SNCF
Sonores
Dimension Il ne « se tient pas en place » et
Corporelle dérange l’ordre établi
Visuelles
Échange entre
Il est ouvert. Il créé une onde de voyageurs
Rapport
choc qui fait éclater les bulles
aux autres
(attraction, pouvoir de contagion)
Rapport Le temps du spectacle
au temps (divertissement)
Analogie La scène, le cirque, le salon
Typologie
Les 4 états
4
Proposition
PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION
TOUS SES ETATS PERTURBEE
1 2 3 5 6 Avril 2008
21. Le portail de services
Typologie
Les 4 états
4
Proposition
PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION
TOUS SES ETATS PERTURBEE
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22. prototype de la borne Viatic
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PREAMBULE
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METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
4 5
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
Prototype
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CONCLUSION
Avril 2008
23. Le puit informationnel
Fiche « atelier de créativité »
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PREAMBULE
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METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
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LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
Prototype
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CONCLUSION
Avril 2008
24. Le portail de services & borne Viatic
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PREAMBULE
2
METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
4 5
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
Prototype
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CONCLUSION
Avril 2008
25. Design d’interface & tests utilisateur
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METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
4 5
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
Prototype
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CONCLUSION
Avril 2008
26. Design d’interface
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METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
4 5
LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
Prototype
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CONCLUSION
Avril 2008
27. conclusion
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PREAMBULE
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METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
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LE VOYAGEUR DANS
TOUS SES ETATS
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SITUATION
PERTURBEE
6 CONCLUSION
Avril 2008
28. 01 La grille de programmes / temporalité
02 Le portail de services / profils cognitifs
03 La borne Viatic / portail de services
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PREAMBULE
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METHODOLOGIE
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LE VIATIQUE
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LE VOYAGEUR DANS
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6 CONCLUSION
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