Editeur urbain - City break

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  • 1. Les éditeurs urbains Comment mettre en récit la ville pour la rendre magique et surprenante ? Auteur / Stéphane Juguet / Anthropologue / Directeur de l’agence WT2I
  • 2. Conclusion Nouvel équipement Le City Breaker à l’épreuve de la ville média 04 02 Sommaire 01 Nouveau métier Les acteurs de l’offre touristique, des éditeurs urbains 03 Nouvelles pratiques Le City Breaking comme nouvelle forme de tourisme urbain
  • 3.  
  • 4. Plusieurs facteurs explicatifs 01 Le contexte
      • Le seuil de tolérance du CB est très faible
    02 Etat d’esprit du City Breaker 03 L'étude "City Break" a réuni les partenaires : RATP, JCDecaux Airport, Airbus, PSA, Aéroports de Paris (ADP), Accor, SNCF TGV. Etude Impedimenta / Groupe Chronos / InProcess
  • 5.  
  • 6. Les 4 états cognitifs Émotion Raison Dépendance Autonomie
  • 7. Les 4 profils identifiés Émotion Raison Dépendance Autonomie
      • Départ spontané
      • suscité par une offre de « dernière minute »
  • 8. Les 4 profils identifiés Émotion Raison Dépendance Autonomie
      • Départ spontané
      • suscité par une offre de « dernière minute »
      • en attente de réassurance sur la fluidité, ponctualité de son parcours
  • 9. Les 4 profils identifiés Émotion Raison Dépendance Autonomie
      • Départ spontané
      • suscité par une offre de « dernière minute »
      • en attente de réassurance sur la fluidité, ponctualité de son parcours
      • Errance émotionnelle et géographique. Soif de rencontre, de liberté …
  • 10. Les 4 profils identifiés Émotion Raison Dépendance Autonomie
      • Départ spontané
      • suscité par une offre de « dernière minute »
      • en attente de réassurance sur la fluidité, ponctualité de son parcours
      • déniche l’offre exceptionnelle, maximisation du rapport qualité/ prix
      • Errance émotionnelle et géographique. Soif de rencontre, de liberté …
  • 11. Le City Breaker à l’épreuve de la ville et du patrimoine
  • 12. Comment construire des offres de services qui permettraient aux City Breakers de vivre la ville comme une expérience enrichissante ? Comment ré enchanter le tourisme urbain ? 01 02
  • 13. 4 expériences urbaines La ville magique Qui étonne, Qui enchante La ville pratique Commode Efficace La ville fantastique Extra-ordinaire Sur-naturelle La ville ludique Divertissante Ré-créative La ville = un livre
  • 14. La ville « pop up » La ville magique Qui étonne, Qui enchante Réf : Les villes invisibles (Italo Calvino) / villes imaginaires Faire parler la ville et ses façades / créer de la surprise Monument = fenêtre urbaine sur l’histoire ré-enchanter le patrimoine Interagir avec les monuments (outils numériques : flash code) Dans la ville « pop up », derrière une façade se cache des histoires.
  • 15. La ville « dont vous êtes le héro » La ville fantastique Extra-ordinaire Sur-naturelle Réf : Alice au pays des merveilles Valoriser le merveilleux Le fantastique comme moyen de rompre avec le quotidien Écrire de nouvelles légendes urbaines Le patrimoine comme support de projection de l’imaginaire Dans la ville « dont vous êtes le héro », vous devenez l’acteur de votre propre histoire.
  • 16. La ville « jeu de piste » La ville ludique Divertissante Récréative Réf : Da Vinci Code Ville = terrain de jeux (rallye urbain / geocaching …) Inventer de nouvelles cartographies urbaines + itinéraire bis Orchestration des parcours et théâtralisation de la ville Intrigues urbaines / Indices urbains / stimuler la curiosité Les monuments patrimoniaux sont des points d’étapes d’un jeu urbain Dans la ville « jeu de piste », les parcours sont une succession de plaisirs, de rencontres surprenantes….
  • 17. La ville « mode d’emploi » La ville pratique Commode Efficace Réf : George Perec Inventer des refuges urbains / auberges urbaines / lieux ressources Les monuments = balises urbaines pour se repérer dans la ville Installer des kiosque de services dans des points stratégiques Possibilité d’accéder à des contenus liés à la logistique du voyage (plans, infos pratiques…) Dans la ville « mode d’emploi », le city breaker accède à des services qui le rassure
  • 18. Les éditeurs urbains _ nouveaux espaces _ nouveaux métiers
  • 19. Office du tourisme NYC Nouvel espace : > Design épuré / Apple Store du tourisme urbain > convergence entre le réel et le virtuel Nouveaux supports > Écrans tactiles / table interactive / CityWall > Brochures numérique / Podcast… Nouvelle expérience utilisateur > Plonge le touriste dans un univers immersif > Personnalise / pré-visualise son itinéraire (preview) > Partage des informations, des expériences… Nouveau rapport à la ville : > ville média / ville 2.0 / ville participative / … Nouveaux partenariats : > Google / Microsoft / téléphonie / Hypothèse : Nouveau paradigme ouvre de nouvelles opportunités et fait naître un nouveau métier > Les éditeurs urbains
  • 20. Editeur de contenus urbains Les offices du tourisme vont devenir des éditeurs urbains qui mettent à disposition des outils et des services permettant aux touristes urbains _ de se raconter leurs propres histoires _ de vivre des expériences « dépaysantes », « immersives » Les acteurs de l’offre deviennent : _ Des éditeurs de légendes urbaines , de jeux urbains… _ Des éditeur de story telling touristique _ Des metteurs en scène qui orchestrent des parcours dans la ville. Différents publics = différentes audiences = différents « genres » Analogie avec la production audivisuelle : court métrage , divertissement, série , reportage , … 01 02 03
    • Nouveaux métiers :
      • Informer
      • Editorialiser
      • Orchestrer
      • Mettre en scène
    Nouveaux publics : > Touristes dans SA ville > Capter une nouvelle audience (les jeunes) > Forte augmentation de la part de marché
  • 21.
    • Editorialiser la ville, c’est
    • > Définir une ligne éditoriale pour mettre en récit la ville de façon cohérente et pertinente
    • > Orchestrer des évènements, mettre en scène des récits urbains, des légendes urbaines
    • > Dénicher des pépites informationnelles source de valeur (rapport d’étonnement)
    • Enjeux politiques :
    • > Garantir une éthique éditoriale  : indépendance et gratuité (service public)
    • > Maîtriser les flux d’information pour préserver le message .
    • > Eviter les dérives médiatiques , commerciale (mesure d’audimat / « spam » commercial)
    • > Valoriser la rareté (pépite informationnelle) sans succomber à l’abondance (plus n’est pas mieux).
    Editeur de contenus urbains
  • 22. En conclusion La ville est un média(teur) qui permet de se raconter des histoires Les acteurs de l’offre touristique sont des éditeurs urbains (sur tous supports : papier / numérique / mobile) Le City Breaker souhaite accéder à des services ( f) utiles 01 02 03
  • 23. Contact What Time Is IT Diaporama disponible sur le site www.UserExperience.fr contact [email_address]