Etude d'un modèle économique de la participation sociétale : RUE89 un site de e-information fondé sur le modèle participatif.

1. Rue89 UN MODELE ECONOMIQUE DE LA PARTICIPATION SOCIETALE Nadège Poisson le 31 octobre 2009

2. SOMMAIRE Origine du site Philosophie du site Structure du capital de la société Description du modèle économique Animation de la communauté Les stratégies marketing Nadège Poisson le 31 octobre 2009

4. Le nom RUE89 a été choisi car la rue est un lieu de rencontre et de discussion, et que 89 est un chiffre chargé de valeur, qui évoque notamment la liberté et la chute du mur de Berlin, la révolution.

5. Le site RUE89 qui a pour thème les informations participatives a été créé sur une idée fondatrice : « L’Info à trois voix » : la voix des experts, des internautes et des journalistes.

6. Le site RUE89 a ouvert le capital à des investisseurs pour développer le site et garantir son indépendance.

7. Le site RUE89 est participatif et gratuithttp://www.rue89.com/ Nadège Poisson le 31 octobre 2009

8. Philosophie de Rue89 C'est un site d'information conçu pour Internet, qui n'est pas adossé à un média traditionnel. C’est un site libre et gratuit. C'est un projet journalistique indépendant, qui ne dépend d'aucun groupe industriel. C'est une manière d'informer qui repose sur la coproduction de contenus entre des journalistes, des experts, des passionnés, des témoins, des blogueurs et tous les visiteurs du site. Les internautes peuvent participer à ce site en soumettant leurs idées, leurs contributions, leurs réactions. C'est également un projet rédactionnel qui se veut ouvert à l'international, aux innovations et à la recherche de solutions. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

9. Philosophie de Rue89 Le site se veut être un projet d’intérêt public en mettant les bloggeurs et les internautes au cœur du projet. Le rôle de la rédaction est de privilégier les témoignages en s’assurant que seuls les faits sont rendus (vérification de l’information pour éviter le dogmatisme et privilégier la neutralité). Nadège Poisson le 31 octobre 2009

10. Structure du capital de Rue89 L’ouverture du capital à des investisseurs permet de : - prolonger et d’élargir la construction de nouveau médias indépendants et participatifs, - consolider et étendre la communauté - garantir sa viabilité économique et le pérenniser. Cinq investisseurs accompagnent ce média innovant : - Halmahera (100 000€) - Khedaoudj Zemmouri, journaliste (100 000 €) - la société de production audiovisuelle Midi-Minuit (200 000 €) - la société internet (régie publicitaire et éditeur de contenus) Hi-Media (300 000 €) - Verdoso Média, le fonds personnel de Franck Ullmann (300 000 €) Habitants : équipe initiale du site Amis : la société des Amis de Rue 89 regroupe une trentaine de personnes qui ont aidé au lancement du site Nadège Poisson le 31 octobre 2009

11. Structure du capital de Rue89 Interprétation des données statistiques : La société Rue89 s’est considérablement développée (grâce à l’ouverture de son capital) ce qui est un signe positif de confiance dans ce secteur économique de l’information en ligne. Ces investisseurs viennent d’horizons différents (fondateurs, amis, habitants, et nouveaux actionnaires), tous animés par la volonté de soutenir et d’accompagner le développement d’un média différent sur le territoire de l’Internet : un modèle participatif de l’information en ligne innovant. Habitants : équipe initiale du site Amis : la société des Amis de Rue 89 regroupe une trentaine de personnes qui ont aidé au lancement du site Nadège Poisson le 31 octobre 2009

13. la mise en place du site Eco 89 dédié à l’économie pour entrer dans la spère économique et développer des thématiques insuffisamments couvertes (sport, télé, nouvelles technologies …)

14. le développement du réseau social déjà initié.La rubrique FAITES LE MUR AVEC RUE89 pemet à tout internaute de participer à la construction de ce mur en affichant son site, celui de l’entreprise, ou une photo, signe de votre soutien au modèle de presse de Rue89 moyennant un coût d’achat des briques allant de 15 à 349 euros pour une année, en fonction de leur taille. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

15. Description du modèle économique de Rue89 P U B L I C I T A I R E S R E C E T T E S M U R D E B R I Q U E S Plusieurs dizaines de milliers d’euros par mois Nadège Poisson le 31 octobre 2009

16. Description du modèle économique de Rue89 Une stratégie de multiplication des sources de revenus Si l’information continue d’être la principale activité du site, les recettes publicitaires ne suffisent pas à couvrir toutes les dépenses : « Être à l’équilibre uniquement avec de l’information gratuite est très difficile, reconnait Laurent Mauriac. C’est sans doute faisable mais c’est beaucoup plus difficile. L’idée est donc de multiplier les activités annexes, comme la construction de sites pour des sociétés, collectivités ou associations. » L’enjeu de ce modèle est de faire vivre le site au quotidien pour prouver la viabilité de leur modèle économique, l’information gratuite exclusivement financée par la publicité et non par des services annexes, reste à pérenniser sur le long terme. STRATEGIE DEVELOPPEE : SE DIVERSIFIER POUR PROSPERER Nadège Poisson le 31 octobre 2009

17. Description du modèle économique de Rue89 Nadège Poisson le 31 octobre 2009 Stratégie développée Table ronde Prime Time Crossmedia sur le thème des nouveaux modèles économiques Développer des formes de publicité plus innovantes (mur de publicité) Développer des activités complémentaires dans le domaine des services (réalisation de sites web, de formation au journalisme en ligne.) Développement d’une plateforme de mécénat pour l’info en ligne (contributions volontaires, en ligne, sous la forme d’un réseau social) Pour voir l’Interview de laurent Mauriac (directeur général de RUE 89), cliquez sur l’image.

19. dans l’interactivité avec le journaliste,

20. dans l’écoute des questions et des suggestions d’articles émis par les contributeurs,

21. dans les nombreuses interactions avec les internautes, par exemple lors des conférences de rédaction (tous les vendredis où un chat est organisé),

22. dans les réponses aux mails qui sont adressés et aux commentaires postés sur le site.Nadège Poisson le 31 octobre 2009

24. Une FAQ

25. La boutique de vente en ligne de t-shirt personnalisables ou à choisir parmi des visuels proposés.Nadège Poisson le 31 octobre 2009

26. Animation de la communauté de Rue89 Comment contribuer à Rue89 ? En s’inscrivant, ce qui permet de publier des commentaires et de noter les contenus (articles et commentaires). Mais aussi en adressant toutes les idées de sujets, de suggestions de liens pour la rubrique "vigie", de propositions d'articles, de vidéos ou de sons, depuis la zone "La rue est à vous" accessible depuis la page d'accueil. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

27. Animation de la communauté de Rue89 En s’inscrivant, un espace personnel sur le site est automatiquement attribué (mon compte). Il regroupe nos articles, nos commentaires, les articles que nous voulons conserver ou que nous souhaitons partager avec d'autres...) et qui nous permet de suivre l'activité de nos "voisins". Nadège Poisson le 31 octobre 2009

28. Animation de la communauté de Rue89 Les articles soumis sont-ils tous publiés? L’équipe de Rue89 sélectionne les articles en fonction de leur intérêt, de leur pertinence et de leur qualité. Les articles privilégiés sont princialement les témoignages, les articles à caractère informatif et les analyses étayées. Les points de vue peuvent être directement mis sous les articles publiés, en lien avec le sujet traité. Mais les commentaires étant visés a posteriori, les internautes enregistrés sur Rue89 signalent tous propos diffamatoires, insultants, racistes à partir du lien « Signaler un contenu illicite » . Les contributions des internautes sont bénévoles. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

30. Les blogs privilégiés sont ceux qui racontent un milieu, un contexte professionnel qui relèvent donc du témoignage. La notation des articles et des commentaires permet d’apprécier immédiatement ce que les visiteurs ont apprécié ce qui est un indicateur stratégique de choix de publication pour fidéliser les internautes. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

31. Les stratégies marketing de Rue89 Un marketing interactif « autorisé » Lors de l’inscription de l’internaute sur le site de Rue89, il lui est demandé s’il souhaite recevoir les offres de Rue89 et les offres des partenaires de Rue89. Dans ce cadre ou la permission à l’internaute est demandée avant de lui envoyer des e-mails, le marketing interactif apparaît comme un marketing autorisé qui crée un engagement plus fort chez l’internaute qui l’accepte. Néanmoins, ce dernier peut à tout moment réviser son engagement en modifiant son profil. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

32. Les stratégies marketing de Rue89 L’utilisation du marketing interactif présente plusieurs avantages : - faible coût; - capacité à s’adresser individuellement à chaque internaute; - précision de la mesure de l’intérêt portée par les internautes sur les rubriques présentées; - rendre les internautes acteurs de l’information; L’interactivité est aussi présente dans l’activité de e-commerce de Rue89 au travers la rubrique La Rue est à vendre qui propose aux internautes de créer des t-shirts personnalisés par un texte, une image ou un motif. Les différentes modalités de participation sont présentes dans les 3 zones de structuration du site : l’interactivité est partout. Nadège Poisson le 31 octobre 2009

33. Les stratégies marketing de Rue89 Une technique de marketing viral réussie Rue89 s'est fait connaître de manière « virale », par le bouche à oreille du Web, et par l'écho que les autres médias ont bien voulu donner à leurs informations. Le buzz est une pratique de Rue89 qui consiste à organiser des opérations ou des événements originaux qui génèrent un fort intérêt du public internaute et des médias et stimulent le bouche à oreille. Rue89 veut oser les risques de ses choix éditoriaux. La liberté de ton, la profusion (Rubriques : politique, économique, société, écologie..; Services : Rencontres, Emploi/Formation, Hôtels…) pour inciter le lecteur à filtrer et à hiérarchiser ce qu'il lit en fonction de ses priorités. La diversité de l’offre d’information permet de sensibiliser un large public et développe ainsi les offres de participation en multipliant parallèlement les modes de diffusion (blog, fils RSS, widget, facebook, twitter…) Nadège Poisson le 31 octobre 2009

34. Les stratégies marketing de Rue89 Enfin, leur présence sur des réseaux sociaux comme Facebook et twitter, et la volonté d’intégrer les internautes de manière contributive et participative révèle également une stratégie de marketing relationnel dans laquelle Rue89 cherche à construire une relation avec les internautes sur le long terme, à fidéliser pour mieux se faire connaître. Rue89 développe un nouveau média « le réseau social Rue89 » à partir de forums sur l’évolution du site, ou de rencontres directes. Rue89 met en avant que la construction du lien social et la fidélisation des internautes, nécessitent d’être réactif à leurs messages. Aussi environ 2h par jour sont consacrés au traitement des courriers et commentaires. On retrouve bien chez Rue89 les techniques classiques du marketing relationnel : Le développement d'un programme de marketing relationnel se fait souvent par le biais d'un programme de marketing multi-canal, utilisant tour à tour le publipostage, les courriels, et les diverses techniques de marketing sur l'Internet (commentaires, blog, RSS, newsletter, l’appli iphone etc.) Nadège Poisson le 31 octobre 2009

35. Bilan Les signes d’un marketing participatif qui tend vers un marketing sélectif : Un des actionnaires et fondateurs de RUE89 dénonce le non respect de la ligne éditoriale initialement définie en constatant que les contributions de non journalistes sur le site ne cessent de diminuer tandis que celles de la rédaction ou du sérail journalistique augmentent. L’idée fondatrice du projet, « l’info à trois voix (la voix des experts, des internautes et des journalistes) devient une info à deux voix laissant la contribution des internautes sur le banc de touche. Un des cofondateurs souligne aujourd’hui que cette idée n’est plus qu’une caution, un slogan vide de sens. La dérive s’observe aussi dans l’empreinte politique que développe le site alors qu'il se voulait un lieu de débat libre, constructif, intelligent, un espace ouvert, pourra un jour prétendre être un média reconnu pour son indépendance et sa neutralité. Les remarques d’un actionnaire cofondateur du site Rue89révèlent une mystification du modèle participatif et une manipulation de l’information par la rédaction à des fins politiques. Dans ce contexte, on peut s’interroger sur la façon dont les internautes peuvent apprécier la pertinence d’un modèle participatif. Nadège Poisson le 31 octobre 2009