Klantgericht verkopen. Overtuigende offertes schrijven. Hoe doe je dat?

1,779 views
1,421 views

Published on

In deze korte presentatie maak je kennis met de uitgangspunten van klantgericht verkopen en overtuigend offreren. Hoe pak je het aan? Zet de klant centraal! Zowel in je verkoopgesprek als in je offerte.

De belangrijkste tips voor succesvol verkopen op een rij!

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,779
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Klantgericht verkopen. Overtuigende offertes schrijven. Hoe doe je dat?

  1. 1. Klantgericht verkopen Overtuigende offertes schrijven Hoe doe je dat? Concrete tips voor • een goed verkoopgesprek • een overtuigende offertefflow communicatie
  2. 2. Gouden verkoopregel nr. 1 We vinden het maar niks om iets verkocht te krijgen maar heerlijk om iets te kopenfflow communicatie
  3. 3. Gouden verkoopregel nr. 2 Hit the heart then the head will followfflow communicatie
  4. 4. Wat kopen mensen of bedrijven? We kopen geen verzekering, maar controle We kopen geen bruin brood, maar gezondheid We kopen geen paaseieren, maar gezelligheid, familie en ‘erbij horen’ Herkenbaar? Dit zijn nou koopmotieven!fflow communicatie
  5. 5. De hamvraag is dus: Wie zet je centraal? Wat betekent dit voor je verkoopgesprek en offerte?fflow communicatie
  6. 6. Een goede verkoper … … achterhaalt in een gesprek eerst de behoefte, verlangens en wensen. Hoe? • luistert actief • stelt veel vragen • vat geregeld samen Daarna begint hij pas over zijn aanbod!fflow communicatie
  7. 7. Stel veel open vragen Leveren informatie op over de klant en zijn situatie Wie - Wat - Waar - Wanneer - Hoe - Met wie - Hoezo - Wat is de reden dat… - Waarmee - Waardoor NB Wees niet bang om te vragen! Klanten vinden aandacht heerlijkfflow communicatie
  8. 8. Extra tip: gebruik slimme vragen Ze geven je informatie over het koopmotief • bezit/gebruik • ervaring/mening Stel de juiste vragen en je klant verkoopt aan zichzelffflow communicatie
  9. 9. Nu je offerte Je weet nu alles van je klant en zijn wensen. Hoe giet je deze informatie in een offerte?fflow communicatie
  10. 10. Het geheim Een goede offerte is een weergave van je verkoopgesprekfflow communicatie
  11. 11. Laat je gesprek en je offerte naadloos op elkaar aansluiten Met een klantgerichte opbouw… advies prijs en voorwaarden aanbod en aanpak inleiding klantvraag slot backingfflow communicatie
  12. 12. Laat je gesprek en je offerte naadloos op elkaar aansluitenEn een persoonlijke schrijfstijl…• gebruik mensentaal, geen deftige woorden betreffende/aangaande/conform/aangezien/middels/de dato• gooi alle clichés eruit naar aanleiding van/zijn wij u gaarne van dienst/staan u graag te woord• wees vriendelijk Graag/gerust/met plezier/voor uw gemak/ etc.• spreek je lezer rechtstreeks aan U maakt een juiste keuze/U ontvangt deze offerte/Wilt u meer weten?• schrijf ‘ik’ ,‘wij’ of ‘ons’ als je het over je bedrijf hebt Ik kijk uit naar een plezierige samenwerking/Wij bieden u…/ Onze productieafdeling kan …• vermijd afkortingen t/m/d.d./n.a.v./t.g.v./z.s.m.• vermijd vaktaal (afhankelijk van je doelgroep natuurlijk)fflow communicatie
  13. 13. Haal overbodige werkwoorden uit je tekst Schrijf actief! • ‘Worden’ in de zin? Vraag je af: door wie?! • Bij ‘kunnen’ en ‘willen’ vraag je je af: is het inderdaad een mogelijkheid/wens? • Schrap ‘zullen’! Van passief naar actief: Er zal een opname worden uitgevoerd Er wordt een opname uitgevoerd. <bedrijfsnaam> zal een opname uitvoeren. <bedrijfsnaam> voert een opname uit. Wij voeren een opname uit.fflow communicatie
  14. 14. Een positieve schrijfstijl Vaak zijn de voorwaarden negatief geformuleerd. Kies voor een positieve benadering! Alle aanvragen die u na 13.00 uur indient, worden pas de volgende dag in behandeling genomen. Dient u uw aanvraag voor 13.00 uur in, dan nemen wij deze nog dezelfde dag in behandeling. Hoe kun je de volgende zinnen positief formuleren? 1. Wij zijn vanaf 18.00 uur gesloten. 2. Maakt u na 1 januari gebruik van deze offerte, dan berekenen wij prijsstijgingen aan u door. 3. Indien u niet binnen 21 dagen betaalt, zijn wij genoodzaakt een incassobureau in te schakelen.fflow communicatie
  15. 15. En voor nu:Veel succes. Veel plezier. En veel klanten!Meer weten? Neem gerust contact op:06 – 19 04 06 36simone@fflowcommunicatie.nlTraining Offertes schrijven. Je verkoopgesprek op papier!Meer rendement uit verkoopgesprekken? Bekijk hier de training© fflow communicatie

×