Mikroblogging & Twitter

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Let‘s talkabout Mikroblogging Online Marketing Gipfel, Wiesbaden, 29.04.2009 Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 1

Mirko Lange G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Werdegang Jurist, LMU München Mitarbeiter im Marketing der Unternehmens-Beratung DGM (Tochter Roland Berger/Deutsche Bank) Managing Partner bei PR Partner, (Public und Investor Relations) , Head of IT-Division Geschäftsführender Gesellschafter von talkabout communications gmbh (GPRA) Agentur mit 15 Mitarbeitern in München (u.a. für Arcor, Falk, TuneUp, …) Themen Mittelstandskommunikation Technologie-Kommunikation / Marken- und Produkt-PR Online Relations und Corporate Social Media Aktuell Dozent Bayerische Akademie für Werbung und FH Gelsenkirchen „PR im Internet“ Mitglied der Arbeitsgruppe “Communication Value System” der GPRA Mitautor des FAZ-Buches „Wertschöpfung durch Kommunikation“ Chefredakteur des PR-Guides, dem führenden PR-Kompetenz-Portal in Deutschland (www.pr-guide.de) Autor diverser Artikel zum Thema Online-PR (u.a. im PR-Guide) Leiter der Arbeitsgruppe „Corporate Social Media“ der GPRA 2

Überblick G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Mikroblogging? Ein bunter Mix an Belanglosem? Wer ist auf Twitter? Warum sollten Sie Twittern? Mehrwert schaffen! Getting started. Fragen? Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 3

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Mikroblogging?

Einordnung von Mikroblogging G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Hohe Frequenz Instant Mikro- Messaging Blogging • Direkter Dialog • Maximal 140 Zeichen • Überwiegend kurze • Oft Statusmeldungen Öffentlich (n:n) • Einzelnachrichten Partieller Dialog Privat (1:1) • Authentisch und direkt E-Mail Blog • Überwiegend direkter • Ausführlich • Dialog Hintergründe • Überwiegend ausführlich • Vernetzt mit anderen • Partieller Dialog Niedrige Frequenz Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 5

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s (www.twitter.com) Twitter: Der Marktführer

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s (www.identi.ca) Identi.ca: Der Technologieführer

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s (www.plurk.com) Plurk: Der Innovationsführer

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s (www.yammer.com) Yammer: Für interne Kommunikation

Der Kern des Mikrobloggings (1) Friends and Follower G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Keinen doppelseitige Verbindung wie bei Facebook oder Xing Jeder kann jedem folgen ohne ihn zu fragen (Ausnahme: protected tweets) Jemandem zu folgen bedeutet nicht, dass der andere auch zurückfolgt. Anzahl der Follower ist grundsätzlich eine Aussage über die Beliebtheit des Twitterers Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 10

Der Kern des Mikrobloggings (2) Alle sind vernetzt G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 11

Der Kern des Mikrobloggings (3) Die Statuseingabe G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 12

Die Kernnutzen von Mikroblogging (1) An Menschen in Echtzeit teilhaben G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Mehrwert durch Echtzeitcharakter (Was mache ich jetzt? Was hat sich gerade ereignet? Was finde aktuell ich interessant?). Unterschiedlicher Grad des Teilhabenlassens: Von der (einseitigen) Information über den Dialog bis hin zu echten Insights. Vermittelt Nähe, weil der Dialogpartner das Gefühl hat, wirklich dabei zu sein. („Stichwort: Textbasierte Webcam“) Vermittelt Exklusivität und Anerkennung, weil man normalerweise nicht so nah und direkt an den anderen herankommt. Relevant im persönlichen Bereich ebenso wie unternehmensintern sowie im B2B- und im B2C-Bereich Wird teilweise genutzt, um „Stalker zu managen“ (s. A. Kutcher) Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 13

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) Zu wem Menschen Nähe suchen… 14

Charakter des Business Mikrobloggings: Persönlichen Bezug herstellen G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Gibt Orientierung im Informationsdschungel durch persönliche Referenz. Grundsatz: Menschen wollen mit Menschen sprechen. Lässt unterschiedlichen Grad des persönlichen Involvements zu. Oft zitierte persönliche Kommunikation ist nicht zwingend – wenn Echtzeitcharakter und Zuverlässigkeit gegeben ist. Vorsichtig mit Vermischung von persönlichen und beruflichen Themen. In Mikroblogging-Plattformen ist ALLES öffentlich, nichts ist privat. Jeder hat seine ganz persönliche Timeline! Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 15

Es gibt nicht „das Twitter“ Jeder hat seine individuelle Timeline G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 16

Favoriten, um Informationen zu managen G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 17

Direkte Kommunikation über direct messages und @replies G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 18

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Belanglosem? Ein bunter Mix an

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Vorurteil: Klowand 2.0

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Inspirationen à la Twitter

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Der Twitter Star copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 22

Zur richtigen Zeit am richtigen Ort G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 23

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Nachrichten-Feed („Mikro-RSS“) copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 24

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Medien-Hintergründe copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 25

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Politik im Großen copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 26

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Politik im Kleinen copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 27

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Satire copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 28

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Twitter als Kundenservice copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 29

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Strategischer Einsatz bei Dell copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 33

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Twitter als Verkaufskanal… copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 34

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 … mit persönlichem Bezug copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 35

“Hi! I'm the gal behind @DellOutlet.” G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 36

Twitter als Channel für Dell-Blog-News G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 37

Alle diese Nachrichten kommen zusammen in meine public timeline! G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 38

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Wer ist auf Twitter?

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Unternehmen copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 40

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Medien copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 41

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Journalisten copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 42

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Parteien copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 43

Analysten und Unternehmensberatungen G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 44

Twitter wird gelesen (Anekdote): Der Stein des Anstoßes G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 45

Twitter wird gelesen: Mein Kommentar G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 46

Einige Stunden später…. G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Leider hat sich Herr Sixt nie wieder auf meine sehr ausführliche und differenzierte Antwort gemeldet. Schade eigentlich. Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 47

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Ist Twitter ein Netzwerk von Influencern?

Die Twitterumfrage Eine hochinteressante Zielgruppe G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Nicht viel, aber wertvoll Weltweit ca. 7 Millionen User, in Deutschland ca. 50.000 und schnell wachsend Im besten Alter 41% zwischen 35 und 49 Jahre alt, weitere 20% zwischen 25 und 24, männlich (74%) und gebildet (78% haben Abitur). Sehr gut vernetzt (Meinungsbildner) Zwei von drei betreiben einen eigenen Blog und schreiben über Technik, web2.0-Themen oder Privates. Professionell in der Kommunikation Jeder zweite stammt aus der Medien- oder Marketingbranche Anspruchsvoll Jeder Vierte ist Führungskraft oder Unternehmer/in. Facettenreich Vom Privatmenschen über den ambitionierten Blog-Amateur bis hin zu Medien und Businessleuten Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 49

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Twittern? Warum sollten Sie

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Tweople haben Fragen… copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 51

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) Tweople artikulieren ihre Meinung 52

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Tweople loben auch… copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 53

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Und sie erzählen es weiter…. copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 54

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Und weiter… copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 55

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Und weiter… copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 56

Und weiter… G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Twitter Blogs Medien Persönlich Merke: Tweople sind Meinungsbildner und Multiplikatoren! Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 57

Gründe für‘s twittern im Marketing als Ergänzung zu anderen Maßnahmen G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Neue Art von Beziehung zu Zielgruppen aufbauen Möglichkeit zum Agenda Setting bei Influencern Meinungsforschung / zuhören Virale Effekte ausnutzen Feedback sammeln Einfluss auf öffentliche Meinungsbildung Trends aufspüren Meinungsführer gewinnen Wissen anbieten: Meinung, Tipps, Service Von den anderen Nutzern lernen Unmittelbar Reputation aufbauen Unternehmen Gesicht geben (humanizing) Neuer Kanal für Marketing & Sales Vertrauensaufbau Direkter Vertriebskanal Markenbildung Neukundengewinnung Kompetenzaufbau Seeding: Produkttipps, Projektinfos Personal Branding Promotion von Live-Events Kunden-Bindung Wirkungsvolles Tool zur Krisenprävention SUMA-Optimierung Probleme in der öffentlichen Meinung Traffic-Steigerung frühzeitig erkennen Frühzeitig Einfluss nehmen auf die Neuer Kanal für Services und Support Meinungsführer Öffentlich Fragen beantworten Persönliche Hilfestellungen Einfacher Einstieg ohne großen Ressourcenbedarf Einfacher Start Interne Kommunikation (Yammer) Beliebig skalierbar Projektteams Status-Updates Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 58

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Getting started

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Ein Twitterer werden in 2 Minuten

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Join the conversation copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 61

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Namen wählen copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 62

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Profil anpassen! copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 63

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Foto, Bio, Hintergrund, … copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 64

Die fertige, angepasste Twitter-Seite G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 65

Anderen folgen G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Wettbewerber und potenzielle Partner finden http://search.twitter.com http://www.twingly.com/ Suche nach Namen Suche nach Stichworten Meinungsbildner finden über Rankings finden http://twitter.grader.com/location/?Location=Germany http://mit140zeichen.de/deutsche-twitter-user-173 http://www.popkulturjunkie.de/wp/?p=4061 http://mit140zeichen.de/uebersicht-twitterverzeichnisse-138 Zuhören Von anderen lernen Auf Empfehlungen achten Wem folgen die Influencer? Spezialisierte Berater können helfen, Follower & Friends gezielt aufzubauen Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 66

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 Suche in Twitter copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 67

Exkurs: Journalisten auf Twitter www.twinfluencer.de G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 68

Twittern mit Desktop-Anwendungen… (Tweetdeck) G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 69

Twittern mit speziellen Websites (twitzap.com) G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 70

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Twittern!

Twitter Die Erfolgsfaktoren G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Die Grundregeln Nachhaltig denken Give to get Vor dem Loslegen: Überblick über die Konkurrenz und die Stimmen zum Don’t be boring eigenen Unternehmen verschaffen Don’t be rude Nicht Marken kommunizieren, Join and start sondern Menschen kommunizieren Think before tweet Mitarbeitern Hilfsmittel an die Hand geben: Regularien Wie oft twittern Intern üben (z:b. mit Yammer) Jeden Tag ein paar Minuten – am Twittern ist dialogbasiert; die Nutzer besten nebenbei erwarten eine schnelle Antwort Vom Handy aus – Tweets auch mit Mitarbeiter sollten ermuntert Fotos anreichern werden, sich in sozialen Medien für das Unternehmen zu engagieren Worüber twittern? Themen strategisch selektieren Spezialisierte Berater können helfen… klares Versprechen für jeden Account Bei den ersten Schritten authentisch, authentisch, authentisch Beim Themenmanagement Integration in Web/Blog Beim Optimieren der Tweets Twitpics gezielt nutzen Bei der Integration von Twitter Mit Kritik umzugehen Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 72

Was twittern? G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Tweets Retweets Status Andere anerkennen und empfehlen Links Interessanten Content weitergeben Ideen News Hashtags Ansichten Themen besetzen Kommentare zu Gruppen-Diskussionen beitragen Fragen, … @replies Empfehlen (Followerfriday) Menschen ansprechen Man kriegt, was man gibt. Fragen beantworten Andere, interessante User empfehlen Dialog führen, … Direct messages Persönlicher Dialog nicht öffentlich Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 73

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Mehrwert schaffen

Follower generieren G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Twitternutzung sollte auf der Webseite und in Newslettern bekannt gemacht werden Sich klar positionieren („Twitter-Marke“ aufbauen) Eindeutigen Mehrwert bieten Kontakt mit anderen aufnehmen und direkt ansprechen (s.a. Stichwortsuche) Anderen folgen – viele folgen zurück (wenn man gute Inhalte bietet) Niemals spammen! Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 75

Spezifischer Twitter-Mehrwert 1: Speziellen Mehrwert bieten durchTwitter In Echtzeit teilhaben lassen G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Spezifischer Twitter-Mehrwert 2: Authentizität durch echte Personen Montag, 4. Mai 2009 copyright: talkabout communications gmbh (GPRA) 76

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Die wichtigste Regel:

G e b a l l t e s K n o w - h o w f ü r Te c h n o l o g i e - P R u n d O n l i n e R e l a t i o n s Have Fun!

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