Social Media Strategy Tuscany - Voglio Vivere Così - Case History

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Risultati primi sei mesi di campagna Social.
Social Media Strategy Tuscany - Voglio Vivere Così - Case History

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Social Media Strategy Tuscany - Voglio Vivere Così - Case History

  1. 1. http://flavors.me/mkl Mirko Lalli Responsabile Marketing e Comunicazione @ Fondazione Sistema Toscana 1
  2. 2. from LANDMARK to LOVEMARK 2 2
  3. 3. 3 2
  4. 4. VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN A permanent, international communication strategy spanning 3 years A novel approach that uses a different tone of voice 5 2 Communicating a sustainable and responsible way of traveling Communicating a unique mix of a strong identity, art, landscape and wellness
  5. 5. VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN A UNIQUE COMMUNICATION PROGRAM Airport + Press Museums TV Web ADV Mobile Social Media
  6. 6. SOCIAL MEDIA TEAM sede dedicata a Firenze Un team versatile, appassionato, creativo e multilingue Un team “digital native” con esperienza nei social media 7
  7. 7. SOCIAL MEDIA TEAM sede dedicata a Firenze Un team costruito attraverso un processo di selezione creativa e basata sugli strumenti social media 8
  8. 8. VOGLIO VIVERE COSI’ social media team PERFORMANCE AREE DI COMPETENZA: CREATIVITY Creative content editors Creative designers CONTENT Marketing Analyst and Operators Tech Geeks 9
  9. 9. OBIETTIVI e ATTIVITA’ Aumentare l’“awareness” dell’ offerta turistica toscana Promuovere e far conoscere ai giusti target le eccellenze toscane in termini di prodotti, eventi, luoghi e persone 10
  10. 10. OBIETTIVI e ATTIVITA’ Influenzare le scelte d’acquisto dei viaggiatori attraverso la conversazione ed il passaparola all’interno dell’universo Social Media Offrire informazioni utili per il viaggiatore, prima, durante e dopo l’esperienza in Toscana 11
  11. 11. OBIETTIVI e ATTIVITA’ Presidiare e gestire le conversazioni online riguardanti la Toscana al fine di fornire un reale ed immediato servizio di supporto ai viaggiatori Scoprire, valorizzare e coinvolgere gli amanti della Toscana nel mondo 12
  12. 12. PERFORMANCE Brand Assessment regolari Definizione KPI di progetto Strumenti e tecniche di monitoraggio % 13
  13. 13. I VIAGGIATORI AMANO CONDIVIDERE ONLINE 14
  14. 14. MONITORAGGIO CONVERSAZIONI Conversazioni analizzate* (temi relativi al “brand” Toscana) 315,268 *negli ultimi 6 mesi
  15. 15. PRESIDI SOCIAL MEDIA profili social media 48 16
  16. 16. 17
  17. 17. 18
  18. 18. 19
  19. 19. 20
  20. 20. Risultati dei primi 6 mesi di campagna 21
  21. 21. contenuti originali creati 7,500 22
  22. 22. 18,000 interazioni con gli utenti
  23. 23. INTERAZIONI
  24. 24. 91,000 pagine viste totali blog e siti 37,000 visite totali blog e siti
  25. 25. 99,000 totale visualizzazioni Facebook 17,500 totale fan Facebook
  26. 26. 5,000 19,000 followers Twitter visualizzazioni Youtube video 25,500 12,100 visualizzazioni Flickr photos visualizzazioni mappe
  27. 27. PROVENIENZA VISITATORI CAMPAGNA 72 Paesi Distribuzione geografica visitatori blog 13 maggio 2010
  28. 28. VOGLIO VIVERE COSI’ social media team 2 binari paralleli SERVIZI CONTENUTI
  29. 29. AllThings Tuscany 30
  30. 30. Talk2Tuscany 31
  31. 31. Events of Tuscany 32
  32. 32. WiFi Tuscany 33
  33. 33. Tuscany+ 34
  34. 34. Insights da Brand assessment e monitoraggio conversazioni 35
  35. 35. La popolarità online della Regione Toscana attraverso Blog, Social Media e News Site Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Nel grafico: l’andamento della Regione Toscana attraverso la query “Tuscany” dal 1 Novembre 2009 al 1 Maggio 2010. Fonte: Sysomos
  36. 36. Top 10 Destinazioni per numero di conversazioni online Nel grafico una rappresentazione delle Top 10 Destination in scala logaritmica
  37. 37. Top 5 aree territoriali per numero di conversazioni online Nel grafico una rappresentazione delle Top 5 aree territoriali più popolari
  38. 38. I lovemarks rappresentano gli elementi maggiormente presenti allʼinterno delle conversazioni Nella tabella una classifica dei lovemarks toscani più popolari
  39. 39. http://flavors.me/mkl http://flavors.me/mkl grazie! Mirko Lalli Head of Marketing & Communication @ Fondazione Sistema Toscana faculty member Master Social Media Marketing IULM Board member of WOMMI Vice President of ToscanaIN Mirko Lalli mkl m.lalli@fondazionesistematoscana.it

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