Germany online tourism trends

Germany’s online Tourism Trends Mirko Lalli

WELCOME✌ M ir ko La lli @mklCMO Fondazione Sistema Toscana

Maininsights#1

Europa 2009: 460milioni di arrivi

Europa 2010: +3% di arrivi

Germania:+11,5% Italia: +3,6%

Come i viaggiatori prenotanole loro vacanze: 40 50 20 30 0 10 9 15 2005/2006 26 50 9 21 2009/2010 29 41 research online/purchase online research trough travel agency/purchase online research online/purchase through travel agency research through travel agency/purchase through travel agency

www.eukidsonline.netia Liv irta ngs n t Ól onelin afs , L e e Ne son slie tw , Ha or k w ddo ith n m , em be An rs k of e G th örz e ig

EU Kids Online

SocialMedia

via ggi ator i che i soc ial m ediau sano52% so no tr avel i l 41% s ocia l fan

40%smartphone dei viaggiatori ha uno +40% turistichelo usa per ottenere informazioni 37% subito sucondivide foto e altri contenuti Facebook e Flickr

LOHASLifestyleofhealthandsustainability.

Lohas Germania: 20%della popolazione è formata da Lohas.

Prediligono le vacanze Lohasal mare, i viaggiculturali, le vacanzeattive e i momenti dibenessere.Il 53% trascorrele vacanze inGermania

Destinazioni scelte: 14 28 42 56 70 0 25 28germany 19 28 23 UK 23 22 32 38 EU 16 20 27 france 15 43 17 25 spain 13 12 48 27 italy 15 11 12 63 portugal 10 8 23 greece 4 7 58 20 68domestic holiday holiday in the EU holiday outside EU no holiday/not sure

Travelin Germany#2

Online travel in Germany:Spesa viaggio miliardi di $ 0 18 36 54 72 90 Germania 81,2 USA UK 73,2 50,1 China Francia 43,7 Italia 38,5 27,9 giappone 25,1Dati del 2009.Nel 2010 si è registrato unulteriore aumento del +1,5%

Online travel in Germany: Agenzie viaggio 12 18 24 30 0 6 13,72003 19,9 13,72004 20,62005 12,6 20,52006 11,7 20,82007 11,4 21,4 2008 11 2009 21,8 10,7 2010 19 10,4 20,4 travel agencies (migliaia) revenue (miliardi)

Online travel in Germany: Tour operator 4% 7% 8% 29% 9% 21% 22% TUI Deutschland Rwe Group Thomas Cook Alltours FTI Aida Cruises Schauinsland

Online travel in Germany: Tour operator online 5% 2% 9% 29% 10% 10% 20% 16%Deutsche Bahn Unister Expedia SchmetterlingOpodo HolidayCheck TUI Thomas Cook

Social mediain Germany #3

La social media start-up tedesca conpiù successo in termini di numeri evisibilità è StudiVerzeichnis (chesigniﬁca “lista di studenti”) o StudiVZ. 16 milioni di utenti registrati

Nel 2008, XING era il must per i freelancein cerca di nuove opportunità di lavoro, peri manager e per chiunque fosse in cerca diun lavoro d’ufﬁcio.

3 milioni di località registrate e 1.3milioni di recensioni.Circa 17 milioni di persone al meseentrano nel sito in cerca di consigli odiventano parte del networkscrivendo a loro volta recensioni.

I frequentatori di social network inGermania sono così suddivisi 15% Facebook 26% VZ networks Stayfriends Wer kennt wen? Xing Myspace Twitter 15% Lokalisten Jappy local networks10% other 2% 3% 3% 13% 4% 4% 5%

trends

Audience will be in control.

Social media and personalcommunications will be mobile.

One social networkto rule them all.

Integratingwebsites withsocialtechnology.

Location! Location! Location!

Travel choice’s influencers Recensioni in OTA Foto 51 Recensioni Video Travel blog Social Media 43 33 28 22 22 Fonte: PhoCusWrights Consumer Travel Report, maggio 2009

Long Tail Percezione del valoreMercati di massa Massa di Mercati

#1 al mondo 39

http://www.youtube.com/watch?v=uv3KqZUY_qc

IL VALORE DELL’ESPERIENZA UNICA Valore Caratteristiche di Personalizzazione (Unicità) Caratteristiche intensiﬁcate (+esperienza) Caratteristiche ampliate (+servizio) Caratteristiche differenziate (+speciﬁcità) Caratteristiche indifferenziate (commodity)

5 things thatmight help yousucceed in socialbusiness

SERVEThe future of marketing is about helping people.Make SM dialogs a strong customer service tool

GIVE VALUEInstead of campaigns people want expertiseinformation and entertainment.Hire skilled people for content creation

LOSE CONTROLWe love processes, structure and fixed rolesSocial media dynamics doesn’t have those.Take risks!

you! I YOUR BRANDLOVE AND BE LOVEDGo the extra mile with your customer.Exceed expectations. Surprise.They love you and will tell their friends.

BE REALPeople trust/love/help/listen to/connect with peoplelike you, not organizations.Share your emotions! Be personal!

http://www.youtube.com/watch?v=7FQDjRbThRg

@mkl +39 334 6677651 mirko.lalli mirko.lalli Fondazione Sistema Toscana www.mirkolalli.netMirko Lalli

Credits#450

(c), Reference & thanks:UNWTO 2011Flash Eurobarometer 2011 (Survey on the attitudes of Europeans towards tourism, March 2011, EU Comission)ROPO Study TUI/Google 200672010DRV - Vertriebsdatenbank 2010FVW Dossier Deutsche Veranstalter 20102011 Verlag Dieter Niedecken GmbHITB World travel trends Report 2010/2011FVW Strong Growth for German online travel retailshttp://www.young-germany.de/university-education/university-education/article/who-is-who-in-the-german-social-media-scene.htmlhttp://sonncomonlinemarketing.wordpress.com/2011/07/05/the-most-frequented-social-network-sites-in-germany/http://www.slideshare.net/pk2000/17-social-media-marketing-trends-for-2011thanks to Michela Simoncini (Tuscany Social Media Team) for research & Cinzia Risaliti for help

... my profile on LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/mirkolalli ut my profile on facebook: http://www.facebook.com/mirkolalli bo my profile on Plaxo: http://mirkolalli.myplaxo.com a my corporate blog: http://blog.intoscana.it/intoscanatrepuntozero/ my Twitter: http://twitter.com/mkl digg: http://digg.com/users/mirkolalli Tumblr: http://mirkolalli.tumblr.com/ FriendFeed: http://friendfeed.com/mirkolalliMirko Lalli è Responsabile Marketing e Comunicazione di Fondazione addict-o-matic: http://addictomatic.com/topic/mirko+lalliSistema Toscana e dei brand collegati (www.intoscana.it, ToscanaLab, ecc.)Esperto di comunicazione e marketing digitale è l’ideatore e il coordinatoredei progetti di marketing non convenzionale sul web e i Social Media.Mirko Lalli ha sempre lavorato nel campo delle nuove tecnologie e dellacomunicazione, coniugando la formazione umanistica, l’esperienza dimarketing, con la passione per il mondo Internet e i Nuovi Media; primadell’esperienza attuale ha lavorato nel Gruppo GIUNTI, dopo una lungaesperienza come consulente.Speaker e docente di dinamiche, tecnologiche, sociali e di marketing, legatealla comunicazione sul web2.0, i Social Media, il web marketing, e quantoruota attorno alla comunicazione digitale tra convergenza e crossmedialità.Ha ideato e coordina il progetto “ToscanaLab” (www.toscanalab.it), è nellatask-force della campagna di marketing e promozione turistica dellaRegione Toscana “Voglio Vivere Così“, per la quale ha ideato la DigitalStrategy coordinando anche le attività di web-marketing e i lavori del“Socialmedia Team”. • Insegna nel Master in Social Media Marketing dell’Università IULM di Milano e dall’edizione 2010 oltre a far parte del corpo docente è membro del Comitato Scientiﬁco. Responsabile Marketing e Comunicazione • Docente nel Master in Comunicazione d’Impresa dell’Università di Siena @ Fondazione Sistema Toscana • Vice Presidente ToscanaIN m.lalli@fondazionesistematoscana.it • Membro del Comitato Innovazione Turismo del Ministero del Turismo tel. 055.271991 fax. 055.2657496 via De’Sassetti, 6 – 50123 Firenze

Germany online tourism trends

by Mirko Lalli on Nov 08, 2011

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